YMG Advisory

YMG Advisory, コンサルティング会社, 東京都, Nakano-kuの連絡先情報、マップ、方向、お問い合わせフォーム、営業時間、サービス、評価、写真、動画、お知らせ。

21/02/2026

DXプロジェクトが迷走するとき、

原因は“進捗”ではなく「体制図の空白」にあることが少なくありません。

多くの体制は
『クライアントPM vs ベンダーPM』
という二項対立で組まれます。

一見、責任者が二人いて盤石。

でも実際は、この構造の中で
「設計の正しさ（構造品質）」が
妥協の対象になります。

そこで生まれるのが、悪魔の言葉。
「運用でカバー」
「次フェーズで対応」

問題は、それが“致命的な妥協”かどうかを
判定する席がないことです。

だから必要なのが第三の視点、
Project Supervisor（設計監理者）。

監理者はPMの下に置いてはいけない。

進捗の圧力に屈するからです。

推奨は2パターン。
①スポンサー直下：独立した品質監査席
②ビジネス×ITの結節点：翻訳とプロトコル変換の品質を担保する審判

あなたの体制図に、
「監理の席」はありますか？

監理者は、プロジェクトを『前に進める』ことだけを目的としません。
時には『止める』ことが最大の価値になるからです。

レッドカードを出せる審判がいない試合は、必ず荒れます。

全文はこちら👉
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2026-02-20-fsm-dx-not-progress

#業務改革
#監理

21/01/2026

DXが炎上するプロジェクトには、共通する“怪奇現象”があります。

PMのダッシュボードは
スケジュールも課題も「オールグリーン」。

なのに、リリース直前に現場が大反発して炎上する。

- 「この画面では回らない」
- 「入力が増えるだけ」
- 「結局Excelに戻る」

原因はシンプルです。
「進行（Progress）」だけを管理し、
「構造（Structure）」を誰も見ていないから。

タスクが消化されることと、
正しい仕組みができることはイコールではありません。

建築には、工程を回す“現場監督”とは別に
「設計監理者」がいます。

図面の意図通りに施工されているか、
構造に矛盾がないかを監査する役割です。

現場DXにも同じ機能が必要です。
しかも構造とは、画面やフローだけではない。

現場の判断基準を、IT／業務設計、そして経営の意思決定へ接続する
「プロトコル変換」まで含めた設計品質のこと。

2026年、YMGはこの“監理(Supervision)”をテーマに
実行編（Part 3）を開始します。

全文はこちら👉https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2026-01-21-fsm-dx-not-progress

次回以降、監理のPlaybookを公開していきます。

#業務改革
#監理

19/01/2026

Webサイトをリニューアルしました。

フィールドサービスDXでつまずく場面の多くは、
現場の実態（抵抗・例外・暗黙知）と、
経営が判断する論点（KPI・ROI・ガバナンス）が
噛み合っていないことにあります。

YMGがやりたいのは、その断絶をつなぐこと。
「現場知 × 構造思考」を軸に、
進め方の枠組み「THE BRIDGE」と
サービスメニューを整理しました。

今回、事業会社様向け／ベンダー様向けの
入口も分けています。

Squarespace上で、設計から実装まで（ほぼ）
ワンオペで作り込みました。

率直なコメントなどいただけると嬉しいです。

https://www.ymg-advisory.com/

08/12/2025

【2025年の総括と、2026年への提唱】

2026年、日本企業の現場DXは“効率化”から“競争優位性の源泉づくり”へと本格的にシフトしなければなりません。

ニュースレター Part 2の総括として、本稿では次の二つの論点を提示しました。

1）現場データの設計資産化
蓄積ではなく“循環”。不具合・判断基準・顧客の声を、Closed-loop構造として設計に再投入できるかが核心になります。

2）現場作業の非計画性の吸収
フィールドサービスでは、計画作業の割合が30〜60％程度という現実。
突発対応を“異常”とみなす旧来の文化では現場が疲弊します。
非計画性を前提とした緩衝構造と判断ロジックが必要です。

さらに企業が今着手すべき三つの布石として、
①現場とIT／設計をつなぐ「翻訳担当者」の任命
②KPIの“学習循環”への接続
③単年度予算下でも成果を出すSmall Winスコープ設計
を挙げています。

来年以降は、これらをどう実装するかが企業競争力を左右します。

👉 全文はこちら
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-12-08-fsm-dx-not-progress

#経営改革
#現場力強化 #アフターサービス

01/12/2025

【燃え尽き症候群（バーンアウト）は“個人の弱さ”ではなく、組織構造が発する警鐘であるー】

TextExpander社のBlog
「The Ultimate Guide to Customer Service Burnout」には、
この本質が端的に表れていました。

海外ベンダーの調査ながら、
日本のアフターサービス・フィールドサービスの現場にも
深く重なる内容です。

バーンアウトの主要因は、
①繰り返し作業の多さ
②ナレッジ不足
③感情的摩擦
という“三重苦”。

これは、業務が暗黙知依存で、
改善ループ（Closed-loop）が機能していない
証拠でもあります。

重要なのは、
「効率化ツールを導入しても、
　構造化が進まない限り、
　現場はむしろ疲弊する」
という点です。

さらに示唆的なのは、
バーンアウトの解決策が「給与の引き上げ」ではなく、
自己効力感（I can do this）の回復にあるという点。

現場の専門性を尊重し、判断を支える仕組みこそがDXの核心です。

日本企業が取るべきは、
・ナレッジの構造化
・感情を“データ”へ翻訳し上流へ返す仕組み
の2点。

FSM／サービスDXは、
人の能力を企業の知恵へ変換するための
戦略的投資です。

今回の記事で、その本質を改めて整理しました。

👉 詳細はこちら
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-12-01-fsm-dx-not-progress

#レジリエンス #顧客体験 #人材育成 #ナレッジマネジメント

24/11/2025

日本企業のDXが進まない最大の理由 ─

それは「技術」でも「予算」でもなく、
“失敗を許さない文化” にあります。

多くの組織が「ミスを防ぐ仕組み」は整えても、
「失敗から学ぶ仕組み」を持っていません。

欧州の製造・航空・エネルギー業界では、
失敗を“責任”ではなく“情報”と捉え、
設計部門への即時フィードバックや
「Learning Cost（学習コスト）」の
明確な予算化を行っています。

日本企業に必要なのは、
「失敗を減らす」ではなく
「学習を早める」構造です。

その鍵は次の2つ。
1️⃣ 小さな成功（Small Win）を設計し、
　挑戦の安心感をつくる。
2️⃣ KPIを「失敗の数」から「学習速度」に
　再定義する。

文化はスローガンでは変わりません。構造で動きます。

👉全文はこちら：
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-11-24-fsm-dx-not-progress

#レジリエンス #組織改革 #学習する組織 #学習速度 #知識再利用率 #フィードバック効率

19/11/2025

Service Councilの最新レポート「Achieving Strategic Resilience Through Service in Asset-Centric Businesses」は、“サービス部門こそが企業のレジリエンスを支える中核である”と明言しています。

このレポートでは、レジリエンスを単なる「復旧」ではなく、“外的ショックを吸収し、学習して次へ適応する力”─それが戦略的レジリエンスと定義しています。

しかし多くの日本企業のサービス組織では、依然として次の3つの壁が残っています。

1️⃣ データと知見の断片化（部門間の分断）
2️⃣ スキルとマインドのギャップ（AIを使えない現場）
3️⃣ 経営層の過小評価（サービス＝コストの固定観念）

日本企業が真に変わるためには、これらを乗り越え、「知識を構造化し、失敗を共有する」文化が必要です。

👉 全文はこちら：https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-11-24-fsm-dx-not-progress

#レジリエンス #経営改革

13/11/2025

【海外事例に学ぶ ─ 収益化するサービスDXの条件】

KONE、Rolls-Royce、Siemens Energy。
3社の共通点は、「サービスをコストセンターから収益センターへ」変えたこと。

単なる保守やDX施策ではなく、
「稼働ライフサイクル全体を価値として売る」構造へと移行しました。

🔹 サービス品質の変化：予知保全と体験価値の融合
🔹 収益モデルの転換：反復・成果連動型の安定収益
🔹 技術基盤の統合：IoT×AI×デジタルツインによる最適運用

DXとはテクノロジー導入ではなく、
利益構造そのものを再設計すること。

👉 詳細はこちら：
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-11-13-fsm-dx-not-progress

06/11/2025

【 AIをどう使うかではなく、「AIで何を実現するのか」が問われる時代へ】

Service Councilの最新レポート
『2025 State of AI and Service Technology』では、
サービス変革を導く3つの示唆が整理されています👇

🧭 Trend（潮流）：AI導入が日常運用段階へ
💡 Surprise（意外な発見）：Human-in-the-loopの重要性
🚨 Red Flag（警鐘）：ROI測定の曖昧さとAI疲れ

AIを“導入”で終わらせないためには、目的とKPIの再定義が欠かせません。

👉 記事はこちら：
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-11-06-fsm-dx-not-progress

30/10/2025

【サービス部門をコストから価値へ──経営層を動かす視点】

DX投資が「効率化止まり」で終わる理由。
それは“サービスの価値”を経営の言語で語れていないからかもしれません。

Siemens Energy、Rolls-Royce、KONE ─
これら3社に共通するのは、製品を「売った瞬間」ではなく「動かし続けること」に価値を見出した点です。

稼働率・可用率・信頼性をKPIとして契約化し、顧客の成果を収益源に変える。

サービスDXの本質は、“守り”から“未来を創る”部門への再定義にあります。

👉 記事はこちら
🔗 https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-10-30-fsm-dx-not-progress

ハッシュタグ候補：
#フィールドサービス #経営改革

23/10/2025

N【海外事例ピックアップ #2】
AI導入の前に、ビジネスケースを設計せよ

AI導入で失敗する理由の多くは「ROIが定義されていない」ことにあります。
米国Neuron7.aiはこの課題に正面から向き合い、“Build AI Business Case”というアプローチを提唱しています。

彼らの主張は、導入前に以下の3点を明確にせよ、としています：
1️⃣ どんな指標（KPI）で価値を測るのか
2️⃣ 誰にとっての価値なのか（顧客／社員／経営）
3️⃣ それをどう改善するストーリーにするのか

技術の話ではなく、「成果を生む仕組み」の話。

AIを“導入する”のではなく、“投資として設計する”。

この視点が、日本企業のDXにも欠かせません。

🔗 記事はこちら
https://www.ymg-advisory.com/newsletter/2025-10-23-fsm-dx-not-progress

ハッシュタグ候補
#顧客体験 #現場改革 #価値創出

住所

東京都
Nakano-ku, Tokyo
164-0003

ウェブサイト

https://www.ymg-advisory.com/

アラート

YMG Advisoryがニュースとプロモを投稿した時に最初に知って当社にメールを送信する最初の人になりましょう。あなたのメールアドレスはその他の目的には使用されず、いつでもサブスクリプションを解除することができます。

ショートカット

あなたの事業を企業のトップリストNakano-kuにしたいですか?