上村英樹応援

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「お前じゃ話にならん！社長を出せ！」と言われたときの・・接客トラブ?

初めまして。

スペックグループCEOでストーリーデザイン研究所所長の上村英樹（かみむらひでき）です。
あなたの「好転」を演出する会社、株式会社スペックの代表を務めています。

このFacebookページは「トラブルなんて怖くない！」をスローガンに、
私たちスペック社が過去13年間にわたって経験したトラブルをもとに、
費用と労力を最小限におさえる初期対応のイロハをお届けしています。

ガソリンスタンド、飲食店、スーパーマーケットやビジネスホテルなどなど、
サービス業界向けの「クレームやたかり」のよくある事例を取り上げて
お教えするトラブルのワンポイント初期対応講座です。

また、１日に３件限定で無料のワンポイントトラブル相談も実施しています。

返信までに少しお時間をいただきますので緊急性のある場合は使えませんが、
日々のトレーニングには大いにご活用いただければと思います。