CUBE 電話代行サービス

24/01/2025

人手不足と長時間労働の悪循環を断ち切るための解決策とは

採用難、人件費の高騰、様々な要因で人手不足な企業は多いのではないでしょうか？DXするにも、業務効率が改善されるかもわからない取組みに一時的にも今のキャパ以上の業務をこなすのはちょっと無理と感じることはありませんか？
https://www.cube108.jp/blog/post/5670

#人手不足
#採用難
#業務改善

近年、人手不足と長時間労働が問題となっています。長時間労働が続くと、スタッフの健康や企業イメージに悪影響を及ぼすこともあります。では、人手不足と長時間労働はどうすれば解決できるのでしょうか。人手不足と...

23/01/2025

人手不足の解消法とは？5つの有効策と「電話代行サービス」活用のすすめ
応募少なくて採用出来ない！
従来の電話代行は、顧客への品質が心配という方に、正社員、秘書検定と電話応対技能検定を取得したオペレーターがCSアップで成約率UPな電話対応でサポートします！

https://www.cube108.jp/blog/post/5665
#人手不足
#電話対応をアウトソーシング
#電話代行サービス

企業にとって人手不足は大きな経営課題ですが、「解消法がわからない」「何から手を付ければよいだろう」という声も聞かれます。本記事では、人手不足が企業に及ぼす影響と効果的な解消法、また、有効策として注目さ...

21/01/2025

受電・架電時の電話対応の基本マナーとポイントを紹介
固定電話の対応って不安！！
自宅に固定電話がなくなった。新人研修の科目からもなくなった。
でも、他のチャネルで上手くいかない時、顧客は電話で問い合わせされます。電話対応の難易度は上がっているので難しくなっているです。顧客の期待に応える電話対応の始めの第一歩をご紹介します。
https://www.cube108.jp/blog/post/5645
#電話応対

一昔前に比べ、プライベートでは電話をほとんど使わないという人が増えています。 また、プライベートで電話を使って

18/01/2025

電話対応の接客マナーとは？6つのポイントと応対品質を高める改善策
企業では様々な顧客とのチャネルが増え、電話問い合わせは従来よりも大幅に減っています。で、でも、BtoBや士業なら電話問い合わせの方が多いし、成約率もフォーム問い合わせより高いってご存知ですか？
https://www.cube108.jp/blog/post/5652

#電話って斜陽

電話対応は企業イメージに大きく影響するため、「接客」と捉えて丁寧に対応することが重要です。基本的な心構えやマナーを意識することで、接客の質を向上できます。本記事では、電話対応の重要性をはじめ、押さえて...

17/01/2025

固定電話を転送する方法は？メリットから注意点まで解説

転送すれば、テレワーク中の社員も対応できるが、その社員の業務効率は？IVRや旧来の電話代行では業務効率は平等に改善するがCSはおざなり？
CSと担保した業務効率の改善方法とは

https://www.cube108.jp/blog/post/5615

#固定電話
#転送

クラウドPBXが普及し始めていますが、企業のオフィスでは依然、固定電話を利用している企業が多く存在します。 ク

02/01/2025

電話対応は派遣スタッフに任せるべき？メリットと5つの注意点

電話対応は、派遣社員に任せて社員はコア業務に集中する環境を作りたいと思いませんか？

https://www.cube108.jp/blog/post/5618

#派遣社員
#電話対応

代表電話の対応を派遣スタッフに依頼する場合、「そもそも依頼していいのだろうか」「どこまで任せるべきか」といった声も聞かれます。本記事では、電話対応を派遣スタッフに任せるメリットや注意点のほか、電話対応...

01/01/2025

弁護士は自宅で事務所運営できる？電話代行サービス導入が決め手に！
法律事務所の新規相談者の50%以上は電話問合せ。その大切な新規相談者とのタッチポイントを留守電話や携帯電話転送などで逃がしていませんか？

#自宅開業
#弁護士
#電話対応はまるっとお任せください

弁護士が自宅を事務所にすることは、通勤時間やコストの削減など、多くのメリットをもたらします。一方で、集客の確保や不在時の電話対応といった課題に直面することも少なくありません。本記事では、弁護士が自宅で...

31/12/2024

忙しい弁護士必見！業務負担を軽減し効率を上げる方法とは？

元パラリーガルが気付いたこととは？

https://www.cube108.jp/blog/post/5590
#弁護士
#元パラリーガル

弁護士業務は、複数同時進行の案件処理や突発的なクライアント対応などが求められるため多忙を極めます。そんな中、効率的に働くために外部サービスの導入を検討する弁護士が増えています。本記事では、弁護士の業務...

28/12/2024

電話DXのメリットと課題を解説！最適解としての電話代行サービスとは
その電話DXって大丈夫？ESアップで社内の社長評価上がるけど、顧客の気持ちが離れていってないですか？

https://www.cube108.jp/blog/post/5582

近年、業務効率化の観点から、電話DXに注目が集まっています。しかし、高額な初期投資や運用上の課題もあり、とくに中小企業では導入に踏み切れないケースも多いのが現状です。本記事では電話DXの基礎知識やメリット.....

26/12/2024

代表電話に誰が出る？電話対応の課題を解決する有効策とは

従来型の電話代行サービスなら、アルバイトや個人への外注でも対応の雰囲気が不安という心配がありました。でも、秘書検定や電話応対技能検定を身につけた正社員の秘書スタッフに任せるなら、任せてみたいと思いませんか？

人手不足、業務過多、新人の電話恐怖症からの離職を改善するためにアウトソースする企業が増えています

https://www.cube108.jp/blog/post/5577

#代表電話
#誰が出る
#プロに任せて下さい
#私たちがあなたのチームに入ります

25/12/2024

【電話対応が怖い】若手社員に多い電話恐怖症とは？企業ができる対策を紹介 https://www.cube108.jp/blog/post/5573

CSが心配でアウトソーシングできなかった企業も導入多数！高品質な電話代行サービスで社長も安心、社員も安心

#若手社員
#電話恐怖症
#解決法

近年、電話対応が苦手で怖いという人が、若年層を中心に増えています。電話恐怖症かもしれない若手社員に電話対応を強いると、心身の不調や離職を招く可能性も。本記事では、電話恐怖症の特徴や、電話対応が苦手な社...

24/12/2024

事務職が代表電話の対応を行う問題点とは？
打開策は電話代行サービスの活用

事務が電話取次担当はもう古い？
事務もコア業務集中で、業務効率改善、離職率低下へつながる電話代行サービス活用法のご紹介

https://www.cube108.jp/blog/post/5568

#事務職
#電話代行サービス

企業の電話対応は事務職が担うことが多いですが、業務効率や応対品質において課題が出てくる場合があります。本記事では、事務職が代表電話の対応を兼務する問題点や、打開策として有効な電話代行サービスの特徴やメ...