株式会社IT VALUE EXPERTS

株式会社IT VALUE EXPERTS IT VALUE EXPERTSはITに関わる組織と人財の能力を最大限に引き出し、顧客企業の情報活用力を飛躍的に引き上げることをミッションとする専門コンサルティング会社です。

ITマネジメントの深いノウハウ・知見を持つエキスパートが、お客様の立場でEnd to Endでサービスを提供することで、ITによってもたらされる価値を向上したいと考える経営者や実践者を支援します。また、ITサービスに関わる方々への情報提供や業界団体の立上げ・運営を通じて、業界の持続可能な発展に貢献します。

11/06/2026

「グローバルITSMプロジェクトは日本国内のITSMプロジェクトとはゲームが違うと考えるべき」

「ゲームが違うのだから、体制や役割を現在の延長線上で考えるのはやめるべき」

「まずはこの異なるゲームを戦い抜けるリーダーを社内外、国籍を問わず登用することから始めるべき」

10/06/2026

コンサルタントとしての立ち位置について、いろいろなことを考えさせられる記事です。

弊社でも近年ユーザ側の支援をすることが増えてきていて、仕事が増えることはありがたい半面、このままでユーザ企業が持続可能なのかと考えることは良くあります。

https://note.com/deepstar6/n/n6e65f9032143?sub_rt=share_sb

08/06/2026

AIの効果測定ダッシュボードに欠けている評価指標に関する記事です。

良く使われがちな目に見える効果だけでなく、目に見えない人間の側面(エンゲージメントやモチベーション)を捉える視点が、AI活用の成否を分ける前提条件となります。

https://www.cio.com/article/4160442/the-metric-missing-from-every-ai-dashboard.html

07/06/2026

重大インシデント対応のスピードを上げるために必要になることについて、専門家が分析している記事です。

重大インシデントの対応が長引くのは、単に技術スキル不足によるものではなく、適切なナレッジが蓄積され、活用されていないことだという説明には納得感があります。

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:groupPost:68677-7464594729406521344/

04/06/2026

お客様から事例情報の提供依頼があり、某AIのリサーチ機能を使って情報収集を試してみました。

調査結果は求めていたストーリーに沿っていましたが、少し疑問を感じて出典の情報をたどってみたところ、的外れなものが多く含まれており、お客様に提供できるものではありませんでした。
日々学びです。

03/06/2026

ServiceNowがIDC社の調査において、AIOps分野のリーダーに選出されたという記事です。

AIを活用したIT運用の自動化(AIOps)において、同社のプラットフォームとしての優位性が示された形です。

AIOpsが進化していく中で、ガバナンス機能に着目している点も評価できます。

https://newsroom.servicenow.com/press-releases/details/2026/ServiceNow-named-a-Leader-in-the-2026-IDC-MarketScape-for-worldwide-AIOps/default.aspx

02/06/2026

自社のデータがまだAIを活用できる状態にないことを示す7つの兆候に関する記事です。

データガバナンスを確立することにより、組織としてのデータ成熟度を向上することがAIで成果を上げるための前提条件であり、そしてそれこそが多くの組織が苦労している点でもあります。

https://www.cio.com/article/4168669/7-signs-your-data-isnt-ready-for-ai.html

01/06/2026

サービスデスクのメトリクスの限界に関する記事です。

AIエージェントによる自動化が進んでいくと、現在取得しているメトリクスのあり方も変わってきます。

現在のチケットベースの管理が、ユーザの成果や体験に本当に寄与しているのかを再考する要がありそうです。

https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2026/your-service-desk-metrics-are-lying-to-you/

31/05/2026

ITSMの業界団体SMICで、会員コミュニティ「ITSMツール活用コミュニティ」の新規メンバー募集が始まっています。

直近の研究テーマは「ITSMの投資効果説明、価値訴求のベストプラクティス」です。

参加にご興味ある方は是非こちらからお申込みください。(6/5まで)
https://itsmf-japan.org/recruit/community_join

住所

Ota-ku, Tokyo
1450061

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