Smartwill Inc. / 株式会社スマートウィル

Smartwill Inc. / 株式会社スマートウィル Smartwillは企業と顧客の関係をデザインし、
事業構造の革新につながる新しい価値を生み出す
CRMのプロフェッショナル集団です。

【いよいよ明日開催！8/21（金）】稼働率98.5%を支える、からくさホテルの運営力をもとに、「選ばれ続けるホテル」に共通する顧客理解と組織力を紐解きます。「気になっていたけれど、まだ申し込んでいなかった」という方も、ぜひこの機会にご参加く...
20/08/2026

【いよいよ明日開催！8/21（金）】
稼働率98.5%を支える、からくさホテルの運営力をもとに、「選ばれ続けるホテル」に共通する顧客理解と組織力を紐解きます。
「気になっていたけれど、まだ申し込んでいなかった」という方も、ぜひこの機会にご参加ください！

対面参加者限定で、終了後には「CRM情報交換・名刺交換会」も開催します。

📅 8月21日（金）
📍 対面／オンライン同時開催
💡 参加無料

▼詳細・お申し込み
https://smartwill.co.jp/seminar_lp/20260821/
#ホテル #ホテル運営 #顧客体験 #マーケティング

新着コラムのお知らせCRMを自社で進めるために整理したいことスマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第8弾を公開しました。自社でCRMを進めるために整理したいことを、目的・顧客・データ・施策・運用の5つの視点か...
19/08/2026

新着コラムのお知らせ

CRMを自社で進めるために整理したいこと

スマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第8弾を公開しました。
自社でCRMを進めるために整理したいことを、目的・顧客・データ・施策・運用の5つの視点から解説しています。
顧客との関係づくりを実務につなげるために、何から考え、どのように取り組めばよいのかをまとめました。
ぜひご覧ください。

コラムを読む：
https://smartwill.co.jp/column/20260818_ao_08/
#顧客分析 #顧客価値

【開催まであと1週間！8/21（金）開催】「選ばれ続けるホテル」には、立地や設備だけではない理由があります。今回のセミナーでは、稼働率98.5%を支えるからくさホテルの運営力をもとに、✔ ターゲットを見据えたブランド設計✔ 顧客の声を起点と...
14/08/2026

【開催まであと1週間！8/21（金）開催】
「選ばれ続けるホテル」には、立地や設備だけではない理由があります。
今回のセミナーでは、稼働率98.5%を支えるからくさホテルの運営力をもとに、
✔ ターゲットを見据えたブランド設計
✔ 顧客の声を起点とした体験改善
✔ 現場で再現される対応力
など、顧客理解と組織力の観点からその強さを紐解きます。
また、対面でご参加いただく方限定で、セミナー終了後に「CRM情報交換・名刺交換会」を開催。
登壇者や参加者同士で、各社の取り組みや課題について直接意見交換いただけます。
開催はいよいよ来週。
ご参加を検討されている方は、ぜひお早めにお申し込みください！
📅 8月21日（金）
📍 対面／オンライン同時開催
💡 参加無料
▼詳細・お申し込みはこちら
https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260821/
#ホテル #ホテル運営 #顧客体験 #マーケティング

【開催まであと2週間｜対面参加者限定の情報交換会も開催します】8月21日（金）、稼働率98.5％を実現する「からくさホテル」の運営を題材に、選ばれ続けるホテルに共通する顧客理解と組織力を紐解く対談型セミナーを開催します。ターゲットを見据えた...
07/08/2026

【開催まであと2週間｜対面参加者限定の情報交換会も開催します】
8月21日（金）、稼働率98.5％を実現する「からくさホテル」の運営を題材に、選ばれ続けるホテルに共通する顧客理解と組織力を紐解く対談型セミナーを開催します。
ターゲットを見据えたブランド設計や、顧客の声を起点とした体験改善、現場で質の高い対応を継続するための仕組みなど、ホテル運営の強みを持続的な成長につなげるための実践的な視点をご紹介します。
さらに、セミナー終了後には、対面でご参加いただいた方を対象に、約30分間の「CRM情報交換・名刺交換会」を開催します。
登壇者や参加者同士でセミナーの内容をさらに掘り下げながら、各社の取り組みや課題について気軽に意見を交換いただける場です。新たな気づきやつながりを得る機会として、ぜひ対面でのご参加をご検討ください。
開催日時：2026年8月21日（金）14:00～15:00
開催形式：対面・オンライン
参加費：無料
※情報交換・名刺交換会は対面参加者限定、参加は任意です。
▼詳細・お申し込み
https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260821/
#ホテル運営 #ホテルマーケティング #顧客体験 #クライアンテリング #組織づくり

対談型セミナー開催のお知らせ2026年8月21日（金）14:00-15:00選ばれ続けるホテルに共通する、顧客理解と組織力― 稼働率98.5%：からくさホテルの超高稼働を支える運営力を、次の成長資産に変える ―本セミナーでは、稼働率98.5...
16/07/2026

対談型セミナー開催のお知らせ
2026年8月21日（金）14:00-15:00
選ばれ続けるホテルに共通する、顧客理解と組織力
― 稼働率98.5%：からくさホテルの超高稼働を支える運営力を、次の成長資産に変える ―
本セミナーでは、稼働率98.5％を実現する「からくさホテル」の運営力を題材に、選ばれ続けるホテルに共通する顧客理解と組織力について紐解きます。
高い稼働率を支えているのは、立地や設備だけではありません。ターゲットを見据えたブランド設計、顧客の声を起点とした体験改善、そして現場で質の高い対応を再現する組織力が、その背景にあります。運営の強みを持続的な収益成長につながる資産へと変えていくための実践的な視点をお届けします。
詳細・お申込みはこちら：https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260821/
#顧客戦略 #クライアンテリング #スマートウィル

新着コラムのお知らせCRM施策とツールの違いスマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第7弾を公開しました。CRMの会議で出てくるメール配信、LINE配信、MA、CDPなどの言葉。それぞれの役割を整理しながら、ツ...
10/07/2026

新着コラムのお知らせ
CRM施策とツールの違い
スマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第7弾を公開しました。
CRMの会議で出てくるメール配信、LINE配信、MA、CDPなどの言葉。
それぞれの役割を整理しながら、ツールや配信を目的化せず、顧客との関係づくりを起点にCRM施策を考えるための基本を紹介します。
CRM施策と関連ツールの役割を整理したい方、社内でメール・LINE・クーポンなどを使った施策の目的や成果に課題を感じている方にご覧いただきたい内容です。
コラムを読む：
https://www.smartwill.co.jp/column/20260709_ao_07/
#顧客戦略

【プライバシーマーク推進センターより感謝状をいただきました】当社では創業初期よりプライバシーマークを取得し、個人情報保護体制の維持・改善に取り組んでいます。2026年5月には、7度目のプライバシーマーク付与適格決定となりました。また、この度...
03/07/2026

【プライバシーマーク推進センターより感謝状をいただきました】

当社では創業初期よりプライバシーマークを取得し、個人情報保護体制の維持・改善に取り組んでいます。
2026年5月には、7度目のプライバシーマーク付与適格決定となりました。
また、この度、長年にわたる個人情報保護への取り組みに対し、一般財団法人日本情報経済社会推進協会 プライバシーマーク推進センターより感謝状を頂戴しました🙌
　
CRMコンサルティング、データ分析、顧客管理システムの開発・運用支援を行う企業として、
お客様からお預かりする大切な情報を適切に取り扱うことは、当社の事業活動における重要な責務であると考えています。
今後も、お客様に安心してご相談いただけるパートナーであり続けられるよう、個人情報保護体制の維持・改善に努めてまいります。

#顧客管理

プレスリリースのお知らせ宿泊予約を、単なる予約で終わらせず、顧客理解とCRM施策につなげる。スマートウィルは、自社CRMシステム「BoCRM」の宿泊事業者版に会員向け予約機能を追加しました。宿泊予約・販売管理システム「TL-リンカーン」と連...
22/05/2026

プレスリリースのお知らせ
宿泊予約を、単なる予約で終わらせず、顧客理解とCRM施策につなげる。
スマートウィルは、自社CRMシステム「BoCRM」の宿泊事業者版に会員向け予約機能を追加しました。
宿泊予約・販売管理システム「TL-リンカーン」と連携することで、会員情報と予約関連データを活用できる環境を整備。
会員の予約利便性を高めるとともに、宿泊事業者における直予約比率の向上、継続的なCRM施策の高度化、顧客体験の向上を支援します。
▼詳細はこちら▼
https://www.smartwill.co.jp/topics/20260519_bocrm/
#宿泊業界 #直予約 #顧客体験 #会員施策

新着コラムのお知らせCRMを任されたら、まず何を確認すればいいのかスマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第5弾を公開しました。「CRMを担当することになったけれど、まず何から理解すればいいのか分からない」本記...
21/05/2026

新着コラムのお知らせ
CRMを任されたら、まず何を確認すればいいのか
スマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第5弾を公開しました。
「CRMを担当することになったけれど、まず何から理解すればいいのか分からない」
本記事では、分析手法やツールの具体論に入る前に、CRMという言葉がなぜ分かりにくいのか、そして実務で最初に押さえておきたいポイントを整理しています。
CRMの担当になった方、CRM施策や会員制度の見直しを進めている方、社内でCRMの議論が噛み合いにくいと感じている方に、ぜひご覧いただきたい内容です。
コラムを読む：
https://www.smartwill.co.jp/column/20260515_ao_05/
#会員制度 #顧客分析 #顧客価値

セミナー開催報告4月22日、土井美和さんとの対談セミナー「顧客づくりを支えるCRM戦略と設計」を開催いたしました。ご視聴いただいた皆さま、誠にありがとうございました。対談では、お客様との関係性をどのように築き、それを組織として機能させていく...
07/05/2026

セミナー開催報告
4月22日、土井美和さんとの対談セミナー「顧客づくりを支えるCRM戦略と設計」を開催いたしました。
ご視聴いただいた皆さま、誠にありがとうございました。
対談では、お客様との関係性をどのように築き、それを組織として機能させていくかについて、CRM戦略と設計の視点からお話しました。
参加者の皆様からは、課題の把握や今後やるべきことを可視化できた、というお声もいただきました。
今後の顧客づくりやCRMの取り組みを考えるうえで、少しでも参考となる時間になっておりましたら幸いです。
改めまして、ご視聴いただいた皆さま、土井美和さんに心より御礼申し上げます。
セミナーをご覧になられなかった方はアーカイブ動画の事前申し込みも承っておりますので、お問い合わせください！
アーカイブ動画申込URL:https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260422/
#クライアンテリング　 ＃CRM

住所

Shibuya-ku, Tokyo

営業時間

月曜日 09:00 - 18:00
火曜日 09:00 - 18:00
水曜日 09:00 - 18:00
木曜日 09:00 - 18:00
金曜日 09:00 - 18:00

電話番号

+81357388848

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