Smartwill Inc. / 株式会社スマートウィル

Smartwill Inc. / 株式会社スマートウィル Smartwillは企業と顧客の関係をデザインし、
事業構造の革新につながる新しい価値を生み出す
CRMのプロフェッショナル集団です。

プレスリリースのお知らせ宿泊予約を、単なる予約で終わらせず、顧客理解とCRM施策につなげる。スマートウィルは、自社CRMシステム「BoCRM」の宿泊事業者版に会員向け予約機能を追加しました。宿泊予約・販売管理システム「TL-リンカーン」と連...
22/05/2026

プレスリリースのお知らせ
宿泊予約を、単なる予約で終わらせず、顧客理解とCRM施策につなげる。
スマートウィルは、自社CRMシステム「BoCRM」の宿泊事業者版に会員向け予約機能を追加しました。
宿泊予約・販売管理システム「TL-リンカーン」と連携することで、会員情報と予約関連データを活用できる環境を整備。
会員の予約利便性を高めるとともに、宿泊事業者における直予約比率の向上、継続的なCRM施策の高度化、顧客体験の向上を支援します。
▼詳細はこちら▼
https://www.smartwill.co.jp/topics/20260519_bocrm/
#宿泊業界 #直予約 #顧客体験 #会員施策

新着コラムのお知らせCRMを任されたら、まず何を確認すればいいのかスマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第5弾を公開しました。「CRMを担当することになったけれど、まず何から理解すればいいのか分からない」本記...
21/05/2026

新着コラムのお知らせ
CRMを任されたら、まず何を確認すればいいのか
スマートウィル コンサルティング事業部門のメンバーによるコラムシリーズ第5弾を公開しました。
「CRMを担当することになったけれど、まず何から理解すればいいのか分からない」
本記事では、分析手法やツールの具体論に入る前に、CRMという言葉がなぜ分かりにくいのか、そして実務で最初に押さえておきたいポイントを整理しています。
CRMの担当になった方、CRM施策や会員制度の見直しを進めている方、社内でCRMの議論が噛み合いにくいと感じている方に、ぜひご覧いただきたい内容です。
コラムを読む：
https://www.smartwill.co.jp/column/20260515_ao_05/
#会員制度 #顧客分析 #顧客価値

セミナー開催報告4月22日、土井美和さんとの対談セミナー「顧客づくりを支えるCRM戦略と設計」を開催いたしました。ご視聴いただいた皆さま、誠にありがとうございました。対談では、お客様との関係性をどのように築き、それを組織として機能させていく...
07/05/2026

セミナー開催報告
4月22日、土井美和さんとの対談セミナー「顧客づくりを支えるCRM戦略と設計」を開催いたしました。
ご視聴いただいた皆さま、誠にありがとうございました。
対談では、お客様との関係性をどのように築き、それを組織として機能させていくかについて、CRM戦略と設計の視点からお話しました。
参加者の皆様からは、課題の把握や今後やるべきことを可視化できた、というお声もいただきました。
今後の顧客づくりやCRMの取り組みを考えるうえで、少しでも参考となる時間になっておりましたら幸いです。
改めまして、ご視聴いただいた皆さま、土井美和さんに心より御礼申し上げます。
セミナーをご覧になられなかった方はアーカイブ動画の事前申し込みも承っておりますので、お問い合わせください！
アーカイブ動画申込URL:https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260422/
#クライアンテリング　 ＃CRM

新着コラムのお知らせLTVで描く“未来の顧客価値”弊社代表・坂本によるコラムシリーズ「Beyond CRM」第9回を公開しました。LTVは単なる売上指標ではなく、顧客との関係を中長期で捉え、どのような価値を育てていくかを考えるための視点です...
25/04/2026

新着コラムのお知らせ
LTVで描く“未来の顧客価値”

弊社代表・坂本によるコラムシリーズ「Beyond CRM」第9回を公開しました。

LTVは単なる売上指標ではなく、顧客との関係を中長期で捉え、どのような価値を育てていくかを考えるための視点です。

短期成果だけでは見えない顧客価値や、CRMの再設計・見直しを検討されている方に、
ぜひご覧いただきたい内容です。

👉 コラムを読む：
https://www.smartwill.co.jp/column/20260421_beyond-crm/

#顧客価値

プレスリリースのお知らせソニーストアの接客を記録で終わらせず、顧客理解の資産に。スマートウィルは、ソニーストアの接客を多角的にデータ化するCRM基盤を構築しました。来店目的、興味のある商品、購入時の重視点など、接客の中で得られる情報を蓄積・...
21/04/2026

プレスリリースのお知らせ

ソニーストアの接客を記録で終わらせず、顧客理解の資産に。
スマートウィルは、ソニーストアの接客を多角的にデータ化するCRM基盤を構築しました。
来店目的、興味のある商品、購入時の重視点など、接客の中で得られる情報を蓄積・可視化し、より深い顧客理解と顧客体験の最適化を支援します。

▼詳細はこちら▼
https://www.smartwill.co.jp/topics/20260421_sonybocrm/
#接客 #クライアンテリング #顧客理解

◤残り2週間!◢対談型セミナー開催2026年4月22日（水）15:00-16:00CRMを単なる「効率化のツール」に留めず、いかにして「売上を生む顧客づくり」の基盤へと進化させるか。本セミナーでは、元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1の経歴を...
09/04/2026

◤残り2週間!◢対談型セミナー開催
2026年4月22日（水）15:00-16:00
CRMを単なる「効率化のツール」に留めず、いかにして「売上を生む顧客づくり」の基盤へと進化させるか。
本セミナーでは、元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1の経歴を持つ、接客のスペシャリスト・土井美和氏が登壇。
詳細・お申込みはこちら：
https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260422/

対談型セミナー開催のお知らせ2026年4月22日（水）15:00-16:00なぜ、同じような商品でも“選ばれ続けるブランド”と“そうでないブランド”が生まれるのか。その差は、接客の上手さではありません。顧客づくりを「個人の力」で終わらせてい...
01/04/2026

対談型セミナー開催のお知らせ
2026年4月22日（水）15:00-16:00

なぜ、同じような商品でも
“選ばれ続けるブランド”と“そうでないブランド”が生まれるのか。

その差は、接客の上手さではありません。
顧客づくりを「個人の力」で終わらせているか、それとも「組織の仕組み」にできているかです。

本セミナーでは、元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1接客・顧客づくりのプロ 土井美和氏とCRM戦略・設計の専門家 坂本雅志が対談。

トップ販売員が実践している顧客づくりを、組織で再現するための視点を紐解きます。

詳細・お申込みはこちら：
https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260422/

#顧客戦略 #クライアンテリング #スマートウィル

対談型セミナー開催のお知らせ2026年4月22日（水）15:00-16:00顧客づくりを支えるCRM戦略と設計― クライアンテリングを組織で再現するには ―CRMは管理の仕組みではなく、顧客づくりを支える仕組みへ。本セミナーでは、元ルイ・ヴ...
17/03/2026

対談型セミナー開催のお知らせ
2026年4月22日（水）15:00-16:00

顧客づくりを支えるCRM戦略と設計
― クライアンテリングを組織で再現するには ―

CRMは管理の仕組みではなく、顧客づくりを支える仕組みへ。
本セミナーでは、元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1の実績を持つ接客・顧客づくりのプロ 土井美和氏を迎え、対談形式でお届けします。接客の現場で生まれる顧客理解を、いかに組織として再現可能な形にするのか。クライアンテリングという顧客づくりの思想と、CRM戦略・設計の視点を掛け合わせ、その実践のヒントをお届けします。

詳細・お申込みはこちら：https://www.smartwill.co.jp/seminar_lp/20260422/

#顧客戦略 #クライアンテリング #スマートウィル

PdM募集！BoCRMを“より魅力的なプロダクト”にするための仲間を探しています🙌　スマートウィルでは、自社開発顧客管理システム「BoCRM」 のプロダクトマネージャー（PdM） を募集しています！今回募集するPdMへお任せしたいのは、タス...
12/02/2026

PdM募集！BoCRMを“より魅力的なプロダクト”にするための仲間を探しています🙌
　
スマートウィルでは、自社開発顧客管理システム「BoCRM」 のプロダクトマネージャー（PdM） を募集しています！
今回募集するPdMへお任せしたいのは、タスク管理やプロジェクト進行だけではありません
「なぜ作るのか」「どうすればプロダクトとしてより良いものとなるのか」を 一緒に考え、
手を動かし、前に進めてくれる方に参画いただきたいと考えています
　
【主な業務内容】
・BoCRMのパッケージ（モジュール）化の設計
・プロダクトグロースに向けた企画立案とリサーチ
・新機能や機能改善のための要件定義/仕様策定
・開発チームと並走する進行管理、スコープ設計
　
【技術スタック】
・開発手法：アジャイル
・開発環境・サーバー：AWS / GCP / Supabase / Docker
・フレームワーク：Svelte
・データベース：Postgresql (PostgREST)
・言語：TypeScript
　　　
BoCRMは、まだ進化の途中にあるプロダクトですが、だからこそ、
・仕様が決まったものを回すだけでは物足りない
・プロダクトを“育てる”フェーズに関わりたい
・PdMとして、もう一段深い経験を積みたい
そんな考えをお持ちの方には、確実に面白い環境です！
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、是非ご応募ください🤝
カジュアル面談も受け付けております！
　
採用ページ：https://www.smartwill.co.jp/recruit/product-manager/
BoCRM：https://lp.bocrm.net/
BoCRMは、顧客情報の収集・管理・分析・活用までを一気通貫で支える「接客DX & CRMプラットフォーム」です
美容・ホテル・会員制ゴルフ倶楽部・直営リテールなど、幅広い業界へ展開しており、
各業界における顧客コミュニケーション最適化と業務の効率化に寄与しています
　
#プロダクトマネージャー #スマートウィル

新着コラムのお知らせ接点は“配置”ではなく“設計”せよ弊社代表・坂本によるコラムシリーズ「Beyond CRM」第7回を公開しました。CRMは“管理”の仕組みではなく、企業と顧客の関係性をどう設計するかという問いから始まります。施策や数字を...
26/01/2026

新着コラムのお知らせ

接点は“配置”ではなく“設計”せよ

弊社代表・坂本によるコラムシリーズ
「Beyond CRM」第7回を公開しました。

CRMは“管理”の仕組みではなく、
企業と顧客の関係性をどう設計するかという問いから始まります。

施策や数字を積み上げる前に、そもそもどのような関係性を築こうとしているのか。
CRMの再設計・見直しを検討されている方に、ぜひご覧いただきたい内容です。

👉 コラムを読む：
https://www.smartwill.co.jp/column/20260119_beyond-crm7
#顧客接点

住所

Shibuya-ku, Tokyo

営業時間

月曜日 09:00 - 18:00
火曜日 09:00 - 18:00
水曜日 09:00 - 18:00
木曜日 09:00 - 18:00
金曜日 09:00 - 18:00

電話番号

+81357388848

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