07/01/2026
コン検資格を主催する一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会の
無料ウェブセミナー（1月）のご案内です。
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開催日時：2026年1月22日（木）午後12時00分～13時00分
テーマ：「中小コンタクトセンターでこそ活かせるコン検とCMBOKについて
－成り立ちとその魅力を語る－」
登壇者：人と心の調和工房 アトリエ ハーモナイズ 代表 小出 香
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概要解説：
CMBOKは、コンタクトセンターで、優れた人材が長く業界にとどまり、キャリアパスを構築して、コンタクトセンターの専門家として活躍するために必要な顧客接点業務に共通するマネジメントや改善手法の全体像を言語化・体系化したものです。
他の民間マネジメント資格との違いを含め、CMBOK開発の経緯から活用の仕方までその魅力の大枠をお伝えします。
≪こんな方におすすめです！≫
・コンタクトセンターのマネジメントにお悩みの方
・コンタクトセンターの人材育成にお悩みの方
・初めてコンタクトセンターマネジメントを担当することになった方
・コンタクトセンター人材の評価基準作成担当の方
・これまでのコンタクトセンターマネジメントに疑問を感じている方
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▼お申込はこちら▼
https://www.conken.org/information/cat/seminar2601.html
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