07/01/2019
Dans le cadre de l'expansion de son activité, je recrute pour mon client un centre d'appel de renommée à AGADIR un superviseur (H/F) expérimentés(es) en prise de rendez vous B2B ou/et B2C.
Rattaché(e) à votre Responsable hiérarchique vos missions seront :
-Atteindre les objectifs quantitatifs fixés par votre top management.
- Formez, évaluez et managez une équipe de téléprospecteurs.
- Organisez le travail de votre équipe pour la satisfaction et le respect des délais .
- Animez, encadrez, motivez et fidélisez les collaborateurs sous votre responsabilité .
- Communiquez les règles de gestion et les procédures à votre équipe .
- Gérez si besoin les appels conflictuels .
- Réalisez des reportings d'activité et rendre compte à la Direction.
Profil :
Expérience significative de 2 à 3 ans dans un centre d'appels Obligatoire en émission d'appels en prise de RDV (Charpente, R-volt,Isolation 1€.
Vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de la prospection par téléphone, une bonne expression orale et écrite, ainsi que de fortes qualités d'écoute et de pédagogie.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques,
Vous êtes connu par votre rigueur, organisation, force de proposition, vivacité, esprit d'équipe et autonomie ;
Vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation et de réactivité.
- Rémunération : fixe + variable très attractif (primes non plafonnées)
- Assurance privée à la confirmation ;
- Perspectives d'évolutions très intéressantes dès le sixième mois ;
- Cadre de travail et ambiance très agréable.
Pour postuler :
Adressez vos CV par email à :
[email protected]
PS : Seuls les candidatures justifiantes d'expériences Supervision sur de la prise de RDV seront traitées.
