19/07/2023
CONDITION GÉNÉRALE DE VENTE
Afin de garantir un service de qualité, vous trouverez ci - dessous notre CGV avant tout achat dans notre magasin.
⏩ RÉGLES DE LA BOUTIQUE
- Les articles que nous vendons sont tous neufs, nous nous efforçons de les tester avant l’installation dans notre magasin et avant la livraison.
- Lors de chaque livraison, il est de la responsabilité du client de vérifier/tester l'article commandé, avant que le livreur ne parte. Et de rendre la commande au livreur à la livraison même, si jamais l’article ne lui convient pas. (Tester = brancher l’appareil pour voir s’il fonctionne ou pas mais non pas que le client l’utilise, par exemple, mixer des fruits dans un blender ou lisser ses cheveux avec nos lisseurs. Si vous souhaitez tester carrément un article avant achat, vous pourrez passer dans notre magasin pour tout test de produit.)
- Lors de l’achat dans notre magasin, il est de la responsabilité du client de vérifier/tester l’article avec le vendeur avant de partir.
- Tout article acheté ne peut être retourné ou échangé après achat sous prétexte de casse, manque d’accessoires ou autres défauts apparent sur l'article, ou si l’article ne lui plait finalement pas.
- Aucune échange n'est possible après la livraison ou l'achat dans notre magasin.
- Tout article livré doit être payé avant ou pendant la livraison.
- Nos frais de livraison sont à partir de 3000 Ar en centre ville de Tana et à partir de 4000 Ar en périphérie de Tana.
- Le client peut récupérer les articles directement dans notre magasin sis à Avaradoha, nous contacter avant de passer s’il vous plaît car certains articles s’épuisent rapidement dans la journée.)
- Le paiement se fait en espèce ou via mobile banking uniquement . Les paiements par chèque et par virement bancaire ne sont pas acceptés.
- Tout frais de livraison est due, que le client prenne ou non l'article. Merci de bien payer le frais notre livreur qui livre votre commande svp même si la commande ne vous plait pas, sauf si le produit livré n’est pas conforme à votre commande, dans ce cas là, vous pourrez refuser de payer le frais de livraison.
- Les réservations non payées sont valides que pour 24h (hors week-end). Pour réserver plus longtemps (1 mois maximum) une commande, le client doit déposer une avance de 25% minimum, non remboursable si le client ne prend pas finalement l’article.
⏩ RÉGLES DE COMMANDE EN PROVINCE
- La procédure de réservation est la même que précédemment. Mais tout paiement doit être fait avant envoie, par Mvola ou orange monnaie.
- Le client doit fournir son nom et prénoms, numéro de téléphone et adresse pour l'envoie.
- Les livraisons se font par Rapide service /colis express ou Taxi-brousse ou autres en port dû, à préciser lors de la commande.
- Tout retour d'article est à notre charge si non conforme à la commande du client.
- Tout article acheté ne peut être retourné ou échangé après achat sous prétexte de casse, manque d’accessoires ou autres défauts apparent sur l'article, ou si l’article ne lui plait finalement pas.
- Aucune échange n'est possible sauf si nous n’avons pas envoyé la bonne commande.
- Tout les colis à envoyer en province sont déjà vérifier/compter avant l'emballage (article détaillé dans les factures) et la déposition auprès des transporteurs que ce soit en taxi brousse ou par les transport rapide comme rapide service, colis express ou paositra malagasy.
❌ Il est donc de la responsabilité du client de verifier le colis reçue devant le coursier du transport rapide ou le chauffeur du taxi brousse à la gare routière. Les colis cassés ou qui ne sont pas complet devront être directement réclamés auprès du transporteur.
⏩ REMBOURSEMENT
Les remboursements des articles épuisés ou non livrés mais payés à l’avance se font sous 72h après la demande du client sur notre page Ayanah Shopping - Service Après Vente.
⏩ SERVICE CLIENT
Un service client vous répond par message privé ou au téléphone du Lundi au Samedi de 7h à 23h et le dimanche de 8h à 23h
- Toute réclamation doit être envoyée uniquement sur notre page « Ayanah Shopping - Service après vente » https://m.facebook.com/azirkamagasin après une demande sur la page que vous avez passé commande.
Merci beaucoup de prendre en considération chacun des points de ces conditions avant d'acheter dans notre magasin, ceci nous garantira de toujours vous fournir un service de qualité.
Pour toute information supplémentaire, merci de contacter le service client :
✉ message privé
📞 034 83 105 11 - 032 56 950 21
034 73 410 40 - 034 35 235 12
Cordialement,
L’équipe Ayanah Shopping
