30/03/2026
Conditions Générales de Vente - Idée Action
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1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre Idée Action et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de nos services (ci-après « le Client »). Idée Action est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement entrepreneurial, la structuration de projets et l'accompagnement personnalisé pour les entrepreneurs.
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2. Objet des conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions de la fourniture des services proposés par Idée Action, incluant la description des services, les obligations du prestataire et du client, ainsi que les conditions financières et les modalités de règlement.
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3. Description des services
Idée Action propose des packs d’accompagnement destinés à aider les entrepreneurs à structurer et concrétiser leurs projets. Ces packs comprennent :
Pack Clarté : Accompagnement pour clarifier et structurer l’idée du projet.
Pack Action : Pour les entrepreneurs prêts à passer à l’action et structurer un plan opérationnel.
Pack Accompagnement : Suivi personnalisé pour les clients souhaitant un soutien constant sur une période définie.
Le détail des services et des prix est présenté sur la page de vente et dans la description des packs sur notre page de vente et via nos canaux de communication.
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4. Conditions d’inscription
Pour bénéficier de nos services, le Client doit remplir le formulaire d’inscription ou contacter Idée Action via le moyen de communication indiqué (WhatsApp, messenger & email). L’inscription est considérée comme valide uniquement après réception du paiement du pack choisi par le Client.
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5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des différents packs sont indiqués sur notre pages de vente et lors de la prise de contact avec Idée Action. Les prix sont exprimés en Ariary, sauf indication contraire.
Le paiement des services se fait en deux parties :
1. Avance de 50% : Le Client doit verser un acompte de 50% du montant total du pack lors de la confirmation de la commande. Ce paiement est requis avant le début du service.
2. Solde de 50% : Le solde restant sera exigé à la livraison du service, avant que le Client ne reçoive les livrables finaux (par exemple, le plan détaillé, les idées de business, etc.).
Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :
Mvola (0345809264)
Orange money (0324112395)
Le paiement intégral du service est requis avant la livraison du service. Le Client recevra un reçu ou une facture à chaque paiement.
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6. Livraison des services
Les services seront fournis à la date convenue lors de l'inscription. Le client recevra une confirmation par email ou message (selon le mode de communication choisi) concernant la planification des sessions ou des étapes d’accompagnement.
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7. Annulation et remboursement
En cas d'annulation de la prestation par le Client avant le début de l’accompagnement, un remboursement partiel peut être effectué. Les frais administratifs peuvent être retenus.
Avant le début du service : remboursement complet, moins les frais administratifs de traitement.
Après le début du service : aucun remboursement n’est possible.
Les services personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois entamés, sauf si un accord spécifique a été pris avec Idée Action.
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8. Responsabilité
Idée Action met tout en œuvre pour fournir des services de qualité. Cependant, le Client comprend et accepte que les résultats dépendent de nombreux facteurs, dont son engagement personnel, ses ressources et son implication. En aucun cas, Idée Action ne peut garantir un succès ou un résultat spécifique pour un projet.
Le Client reste responsable de la mise en œuvre des conseils fournis. Idée Action n’est pas responsable des conséquences ou des décisions prises par le Client après l’accompagnement.
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9. Propriété intellectuelle
Tous les supports de formation, documents, guides et contenus fournis pendant l’accompagnement sont la propriété de Idée Action et ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.
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10. Confidentialité
Les informations personnelles fournies par le Client seront utilisées uniquement dans le cadre des services offerts par Idée Action. Idée Action s’engage à respecter la confidentialité des informations partagées, sauf si la divulgation est requise par la loi.
Le Client s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles reçues pendant l'accompagnement sans l'accord préalable de Idée Action.
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11. Protection des données personnelles
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, Idée Action s’engage à traiter les données du Client de manière confidentielle et sécurisée. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation commerciale et l'amélioration des services.
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12. Modifications des Conditions Générales de Vente
Idée Action se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront communiquées au Client et entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet ou leur transmission par email.
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13. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit malgache. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents de Antananarivo seront seuls compétents.
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14. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de procéder à l’achat de l’un des packs. L’acceptation des présentes CGV se fait lors de l’inscription ou de la réservation des services.
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15. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente ou aux services proposés, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 0324112395 ou 0345809264.
