Withelp

20/01/2016

"Les recruteurs ne passent qu’en moyenne 6 secondes par CV, cela leur suffit à savoir si un CV est bon ou non." https://goo.gl/3ysGF1

19/01/2016

Le Human Consulting Group teste chaque année la qualité d’accueil des entreprises et services clients. Découvrez les perles de la relation client 2016!

http://goo.gl/hkpHMZ

Chaque année, le Palmarès de la relation client, publié par Human Consulting Group (HCG), juge l’accueil que les entreprises installées en...

14/01/2016

Une réponse rapide et de qualité sur Twitter peut rapporter gros pour une entreprise | On vous dit tout ici : http://goo.gl/s0Izsy

Twitter a réalisé une étude avec Applied Marketing Science sur l'impact de l'expérience des clients sur sa plateforme. Il s'avère que pour une réponse rapide de qualité, le client est prêt à dépenser davantage lors de son prochain achat.

24/11/2015

Face à la transformation numérique, les marques doivent renforcer leur relation client afin d’établir un climat de confiance avec les consommateurs. http://goo.gl/8KpIu7

09/11/2015

Selon le 8ème baromètre des outsourceurs, publié par le SP2C et BearingPoint, le secteur de l'outsourcing a connu, en 2014, une légère amélioration au niveau global (inshore et offshore) avec une croissance de 0,9% par rapport à l'année précédente.

http://goo.gl/OBwg7W

Le 8ème baromètre de l'outsourcing SP2C-BearingPoint indique que l'activité continue à décliner en France au profit de l'offshore. Les indicateurs sociaux se maintiennent avec une part majoritaire de CDI, des salariés seniors et qualifiés.

02/11/2015

Les 200 milliards de dollars perdus de la relation client : c'est le coût du décalage entre les usages des consommateurs et les investissements en communication des entreprises. http://goo.gl/w05JPC

"200 milliards de dollars perdus", ce chiffre colossal représente selon Dimelo, éditeur de logiciels de Relation Client en mode SaaS, le coût du décalage entre les usages des consommateurs et les investissements en communication des entreprises.

30/10/2015

Avec la montée en puissance du digital, le téléphone est revenu au centre de la relation client. On vous explique pourquoi ! http://goo.gl/2Jm2J0

28/10/2015

Découvrez 5 solutions CRM pour mieux répondre aux différents besoins des clients ! http://goo.gl/9ia0YJ

27/10/2015

Comment fidéliser une clientèle de plus en plus volage ? http://goo.gl/1pUyB6

23/10/2015

Intelligence artificielle : "Je suis Julie Desk, votre assistante personnelle. Et virtuelle" http://goo.gl/I8sPDQ

Une jeune start-up française a lancé Julie Desk : une assistante virtuelle... à qui il arrive de se faire draguer par email.

22/10/2015

Délai moyen de traitement : un indicateur clé pour le service client
http://goo.gl/a2ZK0q

21/10/2015

Une page Facebook pour un petit commerçant : un incontournable. http://goo.gl/ZS68Iy

Avec 30 millions d'utilisateurs en France, le réseau social américain a de quoi séduire, notamment côté business. Certains artisans et magasins indépendants l'ont bien compris. Témoignages.