25/02/2018
Written By : Aye Myat Myat Thu
9.5.2017
"မိတ္ေဆြမ်ားက ေျပာၾကသည္" (၁)
--------------------------------
ဒီေခါင္းစဥ္ေလးနဲ႔ အေတြ႕အၾကံဳ အေတြးအျမင္ေတြ မွ်ေဝဖို႔ ႀကိဳးစားခဲ့တာျကာပါၿပီ။ ကိုယ့္အေတြ႕အၾကံဳ မိတ္ေဆြေတြ ရင္ဖြင့္တိုင္ပင္တဲ့ စီးပြါးေရးကိစၥ အထူးသျဖင့္ Marketing နဲ႔ဆက္စပ္တာေလးေတြ ေရးခ်င္တာပါ။ အခုမွ ေရးျဖစ္တယ္။
မေန႔က စာသင္ရင္းနဲ႔ သင္တန္းသားတစ္ေယာက္က "မလုပ္သင့္တဲ့အမွားေလးေတြ ေျပာျပေပးဖို႔" ေတာင္းဆိုလာပါတယ္။
ေနာက္တစ္ေယာက္ကလဲ 7P အေၾကာင္း ေမးလာတာနဲ႔
Marketing Mix ရဲ႕ P တစ္လံုးျဖစ္တဲ့ Process အေၾကာင္းနဲ႔ ႏြယ္ၿပီးေျပာျဖစ္တယ္။
တကယ္ေတာ့ Process ဟာ Marketing အတြက္သာမက Business တစ္ခုလံုးအတြက္ အေရးပါတယ္။ က်န္တဲ့ P ေတြ မခိုင္မာရင္ အားနည္းရင္ တစ္ျခားေသာ P ေတြနဲ႔ ေထာက္မ ထားလို႔ ရႏိုင္ေပမယ့္ ခိုင္မာစနစ္က်တဲ့ Process မရွိရင္ေတာ့ လုပ္ငန္းမတိုးတက္ႏိုင္သလို တစ္ခ်ိန္မွာ ၿပိဳလဲသြားလိမ့္မယ္။
ဘာလို႔ၿပိဳလဲသြားမလဲ ရွင္းျပခ်င္ပါတယ္။
လုပ္ငန္းမွာ စနစ္မရွိရင္ စနစ္မက်ရင္ လူကို အားကိုးရတယ္။ လက္ရွိ ေနရာတစ္ခုမွာ တာဝန္ယူထားတဲ့လူက လုပ္ငန္းကၽြမ္းက်င္တဲ့အတြက္ လုပ္ငန္းက လည္ပတ္ေနလိမ့္မယ္။ ဒါေပမယ့္ လူဆိုတာ မျမဲတဲ့အထဲ ထိပ္ဆံုးကပါတယ္။
ေသသြားႏိုင္တယ္..
အလုပ္ထြက္သြားႏိုင္တယ္..
စိတ္ထားေျပာင္းသြား ေဖာက္ျပန္သြားႏိုင္တယ္..
ဒီေတာ့ ဒီလူ မရွိေတာ့ဘူးဆိုတာနဲ႔ လုပ္ငန္းက ရမ္းခါသြားႏိုင္တယ္။
ထားပါေတာ့.. ကံေကာင္းလို႔ ေမာင္ျဖဴေနရာ ေမာင္နီ ေရာက္လာမယ္။ စနစ္မရွိေတာ့ တစ္က ျပန္စရမယ္။ သူကလဲ သူေကာင္းမယ္ထင္သလို လုပ္မယ္။ စမ္းၾကည့္မယ္။ လုပ္ငန္းက မတိုးတက္ဘဲ စမွတ္ကို ျပန္ျပဳတ္က်သြားေရာ။
တစ္ခါ အဲဒီလူက အားကိုးရျပန္ေတာ့ သူမရွိရင္မျဖစ္ဘူးဆိုတဲ့ ဘူတာဆိုက္ျပန္တယ္။ ဒီေတာ့ သူ ဘာလုပ္လုပ္ ပုဆိုးစဆြဲၿပီး မဟုတ္တာလုပ္လို႔မွ မေျပာရဲ မ်က္ႏွာညိဳမခံရဲနဲ႔။ သူကလဲ မ်က္ျဖဴဆိုက္ေလ ဆရာႀကိဳက္ေလကိန္းဆိုက္ေအာင္ သူမရွိရင္ မျဖစ္ေအာင္ လုပ္ထားလို႔ရတယ္။ တစ္ခ်ိဳ႕ Consultant ေတြ မန္ေနဂ်ာေတြရွိတယ္.. သူ တစ္ေနရာ ေရာက္သြားတာနဲ႔ အစိုးရအဖြဲ႕ေျပာင္းသလို အကုန္လံုးကို ေျမလွန္ပစ္ ျဖဳတ္ထုတ္သတ္ လုပ္တာ။ ေျပာင္းလဲမႈကို ဆန္႔က်င္မယ္ အာခံမယ္ထင္တဲ့ေကာင္ မထြက္ထြက္ေအာင္ လုပ္ပစ္တာ။ ၿပီးမွ ကိုယ္ေသဆိုေသ ရွင္ဆိုရွင္တဲ့တပည့္တပန္းေတြကို အရင္အလုပ္က ေခၚထုတ္ ရာထူးတိုးေပး လစာတိုးေပး။ လုပ္ငန္းေလး အေျခက်မေယာင္ရွိေတာ့မွ ေဗြေဖာက္ၿပီး ေခါင္းေဆာင္ႀကီးက အလုပ္ထြက္။ ေနာက္က သူေခၚခန္႔ထားတဲ့ လက္ေဝခံတပည့္ေတြက လိုက္ထြက္နဲ႔။ ကုမၸဏီက ေဟာင္းေလာင္းျဖစ္က်န္ခဲ့ျပန္ေရာ။ စနစ္ခိုင္ခိုင္မာမာ ခ်ေပးခဲ့တာမဟုတ္ဘဲ လုပ္တတ္ၿပီးသားလူေတြကိုေခၚခန္႔ၿပီး အလုပ္ျဖစ္ေအာင္ လုပ္ခဲ့တာဆိုေတာ့ အဲဒီလူေတြမရွိတဲ့အခါ ဒံုရင္းဘဝေရာက္ရံုတင္မက ငယ္ေမြးျခံေပါက္လူေဟာင္းေတြကိုလဲ အျမစ္ျပတ္ေျခမႈန္းခဲ့တာဆိုေတာ့ သုညနီးပါးက ျပန္စၾကရတဲ့ လုပ္ငန္းေတြ အမ်ားႀကီးပါ။ ဒီေတာ့ ကုမၸဏီမွာ တိုးတက္ဖို႔ေဝးလို႔ အတြင္း ၃၇မင္း အျပင္၃၇မင္းထက္ ပိုေၾကာက္ရတဲ့ အတြင္းလူေတြေၾကာင့္ က်ဆံုးၾကရပါတယ္။ ဒီလိုျဖစ္ရတာ စနစ္မရွိလို႔ပါ။
အခုလို ဝန္ထမ္းေကာင္းရွားတဲ့ေခတ္မွာ People ဆိုတဲ့ လူကို အမွီျပဳဳ ၿပီး လုပ္ငန္းလည္ပတ္တယ္ဆိုတာ အင္မတန္ Risk မ်ားတဲ့ အႏၱရာယ္မ်ားတဲ့လုပ္ရပ္ပါ။ ရာထူးေနရာတိုင္းအတြက္ အဆင့္တိုင္းအတြက္ စနစ္ခ်ပါ။ စနစ္ဆိုတာ SOP လို႔ေခၚတဲ့ Standard Operating Procedure (တစ္နည္း Process) ကို ဆိုလိုတာပါ။ ဒီလို စနစ္ခ်ဖို႔ အခ်ိန္ယူရမွာျဖစ္တဲ့အျပင္ (လိုအပ္ရင္) စနစ္ခ်ေပးႏိုင္တဲ့တကယ္ကၽြမ္းက်င္တဲ့ ပညာရွင္ေတြကို ငွားရမွာမို႔ ေငြအပိုကုန္တယ္လို႔ ထင္စရာရွိပါတယ္။ လိုအပ္ရင္ Software ေတြ Device ေတြပါ ဝယ္ရအံုးမွာမို႔ ရင္းႏွီးေငြပမာဏလဲ တိုးလာမယ့္အတြက္ လုပ္ငန္းရွင္ေတြ ခပ္အင္အင္ျဖစ္တဲ့ကိစၥပါ။ အထူးသျဖင့္ တစ္ပိုင္တစ္ႏိုင္စလုပ္တဲ့ StartUp ေတြ SME ေတြဆို လုပ္ငန္းရွင္ကိုယ္တိုင္ဦးစီးတာမို႔ ငါရွိေနတာပဲ... ဆိုတဲ့စိတ္နဲ႔ ခုနစ္ေထြကေနၾကတာ မ်ားပါတယ္။ ဒါေပမယ့္ အဲ့ဒီလုပ္ငန္းရွင္ကိုယ္တိုင္က Operation ထဲ နစ္ျမဳပ္ေနတဲ့အခါ ရြက္တိုင္ထိပ္ဖ်ားကေန ကိုယ့္ေလွဘယ္ေရာက္ေနလဲ တက္ၾကည့္မယ့္သူ မရွိတာမို႔ ငါ့ေလွငါထိုး ပဲခူးေရာက္ေရာက္ဆိုတာမ်ိဳးေတြျဖစ္ၿပီး ပန္းတိုင္နဲ႔အလွမ္းေဝးၾကရပါတယ္။ ဒါ့ေၾကာင့္ အလုပ္ရွင္ေတြကို သတိေပးခ်င္တာက စနစ္ခ်ဖို႔ မပ်က္ကြက္ပါနဲ႔လို႔ မွာခ်င္ပါတယ္။ စနစ္ခ်ဖို႔ ကုန္က်မယ့္ေငြဟာ စနစ္မရွိလို႔ ယိုစီးထြက္ကုန္တဲ့ဆံုးရွံုးမႈထက္စာရင္ နည္းပါတယ္။
ဝန္ထမ္းေတြဘက္ကေရာ။
စနစ္ဆိုတာနဲ႔ႏြယ္ၿပီး အလုပ္အေပၚထားရမယ့္ စိတ္ေလးကို ေျပာခ်င္ပါတယ္။
အလုပ္တစ္ခုမွာ ရာထူးတာဝန္တစ္ခုကို လက္ခံလိုက္တယ္ဆိုတာနဲ႔ ကိုယ္ဟာ အဲဒီအလုပ္တာဝန္ရဲ႕ အတိတ္ ပစၥဳပၸန္ အနာဂတ္ ၃ပါးလံုးကို တာဝန္ယူရတာျဖစ္တယ္လို႔ နားလည္ၾကဖို႔လိုပါတယ္။
ဥပမာေျပာရရင္ ကိုယ္အလုပ္ဝင္ခ်ိန္မွာ အရင္တုန္းက မၿပီးျပတ္ေသးတဲ့ တို႔လို႔တန္းလန္းကိစၥေတြ ကိုယ့္ဆီေရာက္လာတတ္ပါတယ္။ အမ်ားစုေျပာတတ္တာက "ဒါ ကၽြန္မ မေရာက္ခင္အရင္လူလုပ္ခဲ့တာ။ ကၽြန္မလဲ ဘာမွမသိဘူး"ဆိုတဲ့စကားနဲ႔ တြင္တြင္ ျငင္းတတ္ၾကပါတယ္။ မွားယြင္းတဲ့အျပဳအမူပါ။ ျဖစ္သင့္တာက "ကၽြန္မ အခုေျဖရွင္းေပးဖို႔ ဒီကိစၥကိုသိေအာင္ နားလည္ေအာင္ အရင္လုပ္ပါမယ္။ ကြင္းဆက္ျပန္ရွာၿပီး အျမန္ဆံုး ေျပလည္ေအာင္ လုပ္ေပးပါ့မယ္။ အခိ်န္ေပးပါ" ဆိုတာမ်ိဳး ျဖစ္ရပါမယ္။ တာဝန္ယူတယ္ဆိုတဲ့စကားမွာကိုက အရင္လူရဲ႕ ဝန္တာကို ပုခံုးေျပာင္းထမ္းလိုက္တာပါ။ ကိုယ္ယူထားတဲ့ လုပ္ခလစာဟာ အတိတ္အတြက္လဲ သက္ဆိုင္ပါတယ္။
ပစၥဳပၸန္မွာ ထမ္းေဆာင္ဖြယ္ရာလုပ္ငန္းအားလံုးကေတာ့ ကိုယ္နဲ႔ဆိုင္တာ ကိုယ္တာဝန္ယူရမွာ အျငင္းပြါးစရာမလိုတဲ့ကိစၥပါ။ သတ္မွတ္ထားတဲ့အလုပ္ခ်ိန္အတြင္း မခိုမကပ္ အလုပ္ကိုအခ်ိန္ျပည့္စိတ္ႏွစ္ၿပီးလုပ္မွသာ ယူထားတဲ့လစာနဲ႔ ထိုက္တန္စြာေပးဆပ္တယ္လို႔ သတ္မွတ္ႏိုင္တာပါ။ အလုပ္ခ်ိန္အတြင္း ေရသာခိုေနျခင္းဟာ ခိုးမႈေျမာက္ပါတယ္။ ဥပေဒအရခိုးမႈမေျမာက္ေပမယ့္ သံသရာေႂကြးတင္ရ ေပးဆပ္ရတတ္ပါတယ္။
အနာဂတ္ကေရာ ဘာဆိုင္လို႔လဲ။ အလုပ္ထြက္သြား တဲ့အခါ ေသခ်ာ Handover လုပ္သြားရင္ တာဝန္ေက်ျပီမဟုတ္လားလို႔ ေမးစရာရွိပါတယ္။ မလံုေလာက္ပါဘူး။ အလုပ္ထြက္ခ်ိန္မဆိုထားနဲ႔ ပံုမွန္လုပ္ေနရင္းက ေရွာင္တခင္ခြင့္ယူတဲ့ရက္ကေလးမွာေတာင္ ကိုယ့္ေနရာကို လူစားဝင္ေပးတဲ့ ဉာဏ္ရည္တူသူ မည္သူမဆို ကိုယ့္အလုပ္ကို ေခ်ာေခ်ာေမြ႕ေမြ႕ဝင္လုပ္ႏိုင္ေအာင္ အလုပ္ၿပီးေျမာက္ေအာင္ စနစ္ခ်ထားဖို႔နဲ႔ ရွင္းလင္းလြယ္ကူစြာသင္ယူတတ္ေျမာက္ႏိုင္ေအာင္ Manual ေရးထား Flow Chart ဆြဲထား Memo တို႔ Record တို႔စနစ္တက်လုပ္ထားေပးဖို႔ လိုပါတယ္။ ဒါမွ ကိုယ္မရွိတဲ့အနာဂတ္မွာလဲ လုပ္ငန္းက စဥ္ဆက္မျပတ္လည္ပတ္ႏိုင္မွာပါ။ အထက္လူႀကီးေတြအေနနဲ႔ ကိုယ့္ကိုသေဘာက်လို႔ ရာထူးတိုးေပး တာဝန္ပိုႀကီးတာေပးခ်င္ရင္ေတာင္ ကိုယ့္ေနရာကို ဘယ္သူမွ အစားထိုးဝင္လို႔မရေအာင္ တမင္တကာ စနစ္ခ်မထားတာ information sharing မလုပ္ပဲ ဝွက္ထား ထိန္ခ်န္ထားတာမ်ိဳးလုပ္ထားခဲ့ရင္ တကယ္ပဲ လူစားထိုးမရႏိုင္တဲ့အတြက္ ကိုယ္လဲ အဆင့္ဆင့္တိုးတက္ေအာင္ ဆက္မတက္ႏိုင္ဘဲ တစ္ေနရာထဲမွာပဲ ရပ္ေနရမွာပါ။ တစ္ခ်ိဳ႕က ဒီနည္းကို Job Security ရေအာင္ တမင္သံုးတာျဖစ္ႏိုင္ေပမယ့္ အင္မတန္လြဲမွားတဲ့ စိတ္ကူးပါပဲ။ တကယ္ အရည္အခ်င္းသာ ရွိပါေစ.. ကုမၸဏီက ရာထူးတိုး လစာတိုးေတြနဲ႔ စည္းရံုးလို႔လက္ကုန္သြားရင္ ရွယ္ယာထုတ္ေပးၿပီး ပါတနာဘဝအထိေရာက္ေအာင္ ဆြဲေခၚသြားၾကမွာပါ။
အနည္းဆံုးေတာ့ အလုပ္တစ္ခုကိုစြန္႔ခြါခ်ိန္မွာ လိပ္ျပာသန္႔ေနဖို႔ လိုအပ္ပါတယ္။ အတိတ္ ပစၥဳပၸန္ အနာဂတ္ ၃ခုလံုးအတြက္ တာဝန္ေက်ခဲ့ၿပီဆိုမွ သံသရာေႂကြးမပါမွာပါ။
လူေတြက ျပႆနာတစ္ခုခုဆို သူတစ္ပါးကိုအရင္ဆံုးအျပစ္တင္ဖို႔ ေခါင္းရွာတတ္ၾကပါတယ္။ ရွာမရတဲ့အဆံုး အစိုးရအသံုးမက်လို႔ဆိုၿပီး ကိုယ့္စိတ္ေပါ့ေအာင္ ေျဖသိမ့္တတ္ၾကပါတယ္။ မွန္ပါတယ္... အစိုးရအသံုးမက်ဘူး။ ျပည္သူေတြအသံုးမက်ဘူး။ ရံုးကလူေတြ အသံုးမက်ဘူး။ အိမ္ကလူေတြ အသံုးမက်ဘူး။ ဒါေပမယ့္ ကိုယ္ကေရာ စင္းလံုးေခ်ာေကာင္းေန တာဝန္ေက်ေနရဲ႕လား။ တိုင္းျပည္ေကာင္းေအာင္ လုပ္ေပးဖို႔ဆိုတာ အေဝးႀကီးပါ။ ရပ္ရြာေကာင္းဖို႔ဆိုတာလဲ လက္လွမ္းမမီေသးဘူးထား။ ကိုယ့္ရံုး ကိုယ့္အိမ္ ေကာင္းေအာင္တိုးတက္ေအာင္ လုပ္ဖို႔ကေတာ့ ျဖစ္ႏိုင္တဲ့ တတ္ႏိုင္မယ့္ ကိစၥပါ။ ကိုယ္ရွိတဲ့အခ်ိန္မွာ ကိုယ့္ထမင္းရွင္လုပ္ငန္း တိုးတက္ေအာင္ လုပ္ေပးဖို႔ လိုသလို.. ကိုယ္မရွိေတာ့တဲ့အခ်ိန္မွာ ဒီလုပ္ငန္း ရပ္တည္ႏိုင္ရမယ္.. ဆိုတဲ့ စိတ္ထား မွန္မွန္ကန္ကန္ ရွိဖို႔လိုပါတယ္။
"သင္ ေသသြားေသာ္" ဆိုတဲ့ ဆရာေဇာ္ဂ်ီကဗ်ာေလးကို ဖတ္ဖူးၾကမယ္ထင္ပါတယ္။
"သင္ေသသြားေသာ္...
သင္ဖြားေသာေျမ သင္တို႔ေျမသည္
အေျခတိုးျမင့္ က်န္ေကာင္းသင့္၏".. တဲ့
ကိုယ့္ကို ေမြးဖြားသုတ္သင္ၿပီး လူလားေျမာက္ေအာင္ ပ်ိဳးေထာင္ေပးလိုက္တဲ့ လုပ္ငန္းကိုလဲ ကိုယ္မရွိေတာ့ခ်ိန္မွာ ေကာင္းစြာလည္ပတ္ႏိုင္ရံုမက အေျချမင့္ တင့္တယ္လာေစဖို႔ စနစ္တက် ပ်ိဳးေထာင္ေပးခဲ့ဖို႔လိုပါတယ္။ Process ကို ပိုင္ႏိုင္ၾကပါေစ။ ။