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Proyectos de Transformación e Innovación Digital

05/06/2025

🚀 75% más de eficiencia es el impacto de los agentes de IA en las empresas.
Algo curioso está pasando, aunque la IA está en todas partes, muy pocas empresas están aprovechando esta nueva capa de inteligenencia, los agentes de IA.

Y es que, aunque su potencial es enorme, todavía existen mitos que frenan su adopción. Te compartimos 4 mitos que te harán reflexionar sobre el papel de los agentes de IA en las empresas y por qué vale la pena prestarles atención ahora.

💡En IZEI, ayudamos a empresas a convertir sus proyectos de transformación en resultados de negocio.

28/05/2025

💡Salesforce identificó tres tendencias clave que están transformando el servicio. Descubre cómo las lleva a la acción con casos de uso reales.

1.⚙️Más que Resolver Casos, Impulsar el Crecimiento: La automatización con y el uso estratégico de datos están redefiniendo cómo operan las áreas de servicio.

2. 📈Servicio Proactivo sin Fricciones: Con la creciente carga operativa, la IA es un aliado clave al automatizar tareas. El 95 % de los líderes ya reporta mejoras en eficiencia y experiencia gracias a la automatización con IA.

3.🤖 IA que Potencia al Equipo, No lo Reemplaza: Agentforce no reemplaza sino logra potenciar equipos, acelera la resolución de de casos, respuestas y mejora la toma de decisiones.

En IZEI, somos partners de Salesforce desde 2012, y hemos acompañamos a las empresas a construir una vista 360° del cliente. ¿Tu organización ya cuenta con una visión unificada para integrar procesos con IA?

12/05/2025

✨ Esto fue Agentforce World Tour CDMX 2025, un evento para reconectar con la comunidad de y aprender sobre las tendencias más relevantes en la industria tecnológica.

🤖 En esta edición, compartimos cómo se convierte en el primer punto de contacto, utilizando de forma ágil y personalizada para transformar la experiencia educativa en la Universidad Iberoamericana.

🙌 Gracias a todas las personas que visitaron nuestro stand para interactuar con nuestro Agente y conversar sobre las prioridades que están marcando sus estrategias de transformación digital.

¿También tu empresa necesita respuestas más rápidas e inteligentes? En IZEI te estamos listos para ayudarte.

18/03/2025

🤖 ¿Las empresas están listas para la era de los agentes de IA?

Con el lanzamiento de Salesforce Agentforce marca el inicio de la tercera ola tecnológica, conocida como la era de los agentes de IA.

La IA que automatiza, optimiza y toma acciones estratégicas en base a la información de tu negocio y clientes.

Con los agentes especializados de Salesforce, tu equipo puede:
✅ Sales Cloud SDR: Identificar y priorizar oportunidades de ventas automáticamente.
✅ Sales Coach: Guiar a tu equipo con recomendaciones vigentes.
✅ Service Agent: Resolver consultas y escalar casos de manera eficiente.
✅ Service Planner: Optimizar la asignación de recursos y mejorar tiempos de respuesta.

Conoce cómo integrar en tu operación. En IZEI, contamos con certificaciones en , Data Cloud y un equipo de más de 40 consultores certificados listos para guiar tu transición hacia procesos con inteligencia artificial.

́nDigital

24/10/2024

🤖 ¿Te imaginas que el 80% de las consultas de tus clientes se resuelvan sin intervención de un agente? Esto ya es una realidad con la inteligencia artificial. Pero lo más sorprendente es lo que viene después: tu equipo podrá enfocarse en crear experiencias personalizadas, mientras los datos se transforman en decisiones estratégicas que potencian tus resultados.

Con las soluciones de Twilio, no solo optimizas procesos, sino que también preparas tu negocio para un crecimiento inteligente y sostenible.

Con Twilio Flex, tu centro de contacto se convierte en una plataforma completamente personalizable. Gestiona, analiza y mejora cada interacción en tiempo real, adaptando cada conversación a las necesidades únicas de tus clientes.

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22/10/2024

En Dreamforce 2024, se vivió el emocionante comienzo de una etapa disruptiva con . presentó innovaciones con una fuerte apuesta por el uso de la IA en todos los niveles de la organización.
Te compartimos 6 highlights esenciales que no puedes dejar pasar:
1️⃣ Agentforce: Agentes autónomos que optimizan flujos de trabajo, consultas y procesos clave.
2️⃣ Atlas: Data centralizada para personalizar interacciones en tiempo real.
3️⃣ Einstein Trust Layer: Seguridad avanzada en IA para proteger datos sensibles.
4️⃣ Mejoras en Financial Services Cloud: Conexión más ágil entre el front y middle office.
5️⃣ Innovaciones en Consumer Goods Cloud: Impulsa tu crecimiento con Einstein y Data Cloud.
6️⃣ Slack con IA: Colaboración optimizada para acelerar la toma de decisiones.
✨ ¿Listo para llevar la productividad de tu equipo al siguiente nivel con estas herramientas?

15/10/2024

🌐 📊 Sabemos que los líderes estratégicos enfrentan el desafío constante de equilibrar la eficiencia operativa con la satisfacción del cliente. Aumenta la efectividad de tus estrategias de cobranza utilizando . Los de mensajería permiten recordatorios, gestionar pagos en tiempo real y segmentar de forma inteligente.

Como partners de , ayudamos a las empresas a implementar soluciones omnicanal que optimizan la comunicación con los clientes.

10/10/2024

🚀 En septiembre nos reunimos para celebrar lo que más nos apasiona: la innovación. En nuestra DF24 Livestream Party, dimos la bienvenida a nuestro equipo de ingeniería para compartir ideas, aprendizajes y la emoción por los nuevos lanzamientos de que transformarán lo que hacemos.

Cada paso que damos es con el propósito de siempre brindar las mejores soluciones a nuestro clientes.

12/09/2024

🌟 🖥️ En el Día del Programador, reconocemos su gran aporte en los procesos de transformación digital. Su habilidad para resolver desafíos complejos y desarrollar soluciones innovadoras es fundamental para el éxito de las empresas en la era digital.

¿Cómo los Programadores Transforman el Mundo Digital?

🔧 Optimización de Procesos: Automatización inteligente que elimina ineficiencias y maximiza la productividad.

🌐 Integración de Sistemas: Soluciones tecnológicas que ofrecen una visión global del negocio y decisiones basadas en datos en tiempo real.

🔮 Análisis Predictivo: Anticipar tendencias y comportamientos para estar un paso adelante de la competencia.

🎯 Experiencias del Cliente Personalizadas: Soluciones a medida que mejoran la satisfacción y fortalecen la lealtad del cliente.

Ahora ya conoces toda la magia que realiza nuestro equipo de ingeniería día a día para lograr la transformación digital de las empresas.

11/09/2024

¿Sabías que los representantes de ventas dedican solo el 28% de su tiempo a vender? El 72% restante se va en tareas administrativas y gestión de datos, según el reporte "State of Sales" de .

Con Salesforce, puedes revertir esta situación y maximizar el rendimiento de tu equipo:

✨ Inteligencia Artificial (Einstein AI): Identifica las mejores oportunidades con predicciones basadas en datos reales.

📊 Segmentación Avanzada: Clasifica y prioriza leads de manera inteligente, enfocando tus recursos en cerrar ventas.

⚙️ Automatización de Flujos: Asegura que cada lead llegue al representante correcto, en el momento preciso, sin perder tiempo.

📈 Análisis en Tiempo Real: Monitorea y ajusta la efectividad de tus estrategias con paneles de control actualizados al instante.

🚀 Transforma la eficiencia de tu equipo de ventas con Salesforce.

En IZEI, acompañamos a tu equipo en la implementación de soluciones tecnológicas. Descubre cómo nuestra experiencia en las industrias de salud, bienes de consumo y finanzas puede impulsar el éxito de tu estrategia.

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