Pusat Advokasi Rakyat

26/01/2026

PENYEDIAAN DOKUMEN BAGI TUJUAN TUNTUTAN ATAU ADUAN RASMI

TUNTUTAN DI TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA (TTPM)

Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) sesuai untuk kes seperti:

•Pinjaman wang berlesen
•Caj berlebihan/pelanggaran perjanjian
•Barangan rosak atau perkhidmatan tidak memuaskan
•Penipuan pengguna

DOKUMEN ASAS YANG WAJIB DISEDIAKAN:

✅ Salinan MyKad Pengadu
✅ Perjanjian/kontrak bertulis (jika ada)
✅ Bukti bayaran (resit rasmi/penyata bank/rekod transaksi online/mesin)
✅ Rekod komunikasi (WhatsApp/SMS/E-mail)
✅Surat tuntutan
✅ Kronologi bertulis kes (ringkas dan berfakta serta susunan tarikh yang jelas)

KESILAPAN BIASA ORANG RAMAI DI e-TRIBUNAL

❌ Fakta bercampur emosi
❌ Kronologi melompat-lompat
❌ Dokumen tidak dinamakan dengan betul
❌ Tuntutan (remedi) tidak jelas atau bercanggah
❌ Tidak selaraskan fakta dengan bukti dokumen

Akibatnya:

Kes ditolak awal, ditangguhkan, atau pengadu kalah walaupun dizalimi.

ADUAN RASMI MELALUI SISPAA & CKAPS

SISPAA

Digunakan untuk aduan terhadap:

•Agensi kerajaan
•Kelemahan pentadbiran
•Salah laku pegawai
•Kegagalan tindakan
•PinjamanbWang Berlesen (KPKT)

CKAPS

Digunakan untuk aduan berkaitan:

•Hospital swasta
•Klinik swasta
•Salah laku profesional kesihatan
•Isu caj perubatan / pengurusan pesakit

DOKUMEN PENTING UNTUK ADUAN RASMI:

✅ Maklumat pengadu lengkap
✅ Kronologi aduan yang jelas
✅ Bukti sokongan (dokumen / mesej / resit)
✅ Isu yang spesifik, bukan umum
✅ Permohonan tindakan yang munasabah

PERANAN PUSAT ADVOKASI RAKYAT (PAR)

Pusat Advokasi Rakyat (PAR) membantu orang awam dengan:

🔹 Penyediaan dokumen tuntutan TTPM
🔹 Penyusunan kronologi kes mengikut piawaian e-Tribunal
🔹 Penyediaan:
•Pernyataan tuntutan
•Afidavit (jika perlu)
•Remedi yang selaras dengan undang-undang pengguna
🔹 Semakan dokumen supaya:
•Tidak bercanggah fakta
•Tidak melanggar syarat sistem e-Tribunal
•Mudah difahami oleh pihak Tribunal

Bagi aduan SISPAA & CKAPS, PAR juga membantu:

✅ Menstrukturkan aduan secara profesional
✅ Pastikan aduan tidak ditolak atas isu teknikal
✅ Selaraskan isu, bukti & permohonan tindakan

INGAT PERKARA INI

✔️ Sistem online bukan menilai emosi, tapi fakta & dokumen
✔️ Dokumen yang kemas = peluang menang lebih tinggi
✔️ Jangan tunggu sampai kes ditolak baru nak betulkan

PERLUKAN BANTUAN?

Jika anda:

•Keliru nak mula tuntutan atau aduan
•Tak pasti dokumen cukup atau ikut piawaian
•Perlukan bantuan penyediaan dokumen tuntutan, kronologi atau semakan kes

Pusat Advokasi Rakyat sedia membantu orang ramai.

Hubungi/WhatsApp kami : 011-6964 4364

Hak pengguna bukan untuk disimpan, tapi untuk dituntut. ✊🏼

23/01/2026

KECUAIAN PERUBATAN (MEDICAL NEGLIGENCE)

BILA KESILAPAN BUKAN SEKADAR “TAKDIR”

Dalam dunia perubatan, tidak semua hasil rawatan yang buruk boleh dianggap sebagai kecuaian. Ada rawatan yang memang berisiko. Namun, terdapat situasi di mana kecederaan atau kematian berlaku akibat kesilapan yang sepatutnya boleh dielakkan. Inilah yang dikenali sebagai kecuaian perubatan (medical negligence).

1. APA ITU KECUAIAN PERUBATAN?

Secara ringkas, kecuaian perubatan berlaku apabila:

•Seorang pengamal perubatan gagal memenuhi standard penjagaan profesional yang sepatutnya dan kegagalan itu menyebabkan mudarat kepada pesakit.

2. CONTOH SALAH LAKU / KECUAIAN PERUBATAN

Antara bentuk kecuaian yang sering berlaku (tetapi jarang disedari pesakit):

• Salah diagnosis atau diagnosis lewat
• Kelewatan memberi rawatan kecemasan
• Prosedur atau pembedahan yang tidak sepatutnya
• Kesilapan pemberian ubat/dos
• Mengabaikan simptom serius yang jelas
• Tidak mendapatkan informed consent (kebenaran bermaklumat) daripada pesakit
• Gagal memantau keadaan pesakit selepas rawatan atau pembedahan

Tidak semua kes ini automatik dianggap kecuaian, tetapi setiap satunya perlu dinilai secara profesional dan berfakta.

3. AKTA & PERUNDANGAN YANG BERKAITAN

Isu kecuaian perubatan di Malaysia melibatkan beberapa undang-undang utama, antaranya:

• Akta Perubatan 1971 (Medical Act 1971)
• Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586)
• Kanun Keseksaan – bagi kecuaian serius yang mengakibatkan kecederaan atau kematian
• Kod Etika & Garis Panduan Profesional Majlis Perubatan Malaysia (MMC)

Pesakit juga mempunyai hak untuk:

•Mendapatkan rekod perubatan
•Membuat aduan rasmi
•Memohon penjelasan
•Mendapat pandangan perubatan kedua (second opinion)

4. KESILAPAN BESAR YANG SERING DIBUAT OLEH MANGSA

Ramai mangsa sebenarnya merosakkan kes sendiri tanpa sedar, antaranya:

❌ Membuat tuduhan terbuka di media sosial
❌ Tidak menyimpan dokumen & rekod rawatan
❌ Bertindak terlalu emosional tanpa panduan
❌ Tidak tahu saluran aduan yang betul

Isu ini bukan tentang marah, tetapi tentang proses yang betul dan bukti yang lengkap.

5. BAGAIMANA PUSAT ADVOKASI RAKYAT BOLEH MEMBANTU ANDA

Di Pusat Advokasi Rakyat, kami memahami bahawa mangsa dan keluarga sering berada dalam keadaan tertekan, keliru dan takut untuk bersuara.

Kami membantu mangsa melalui:

✔️ Bimbingan & panduan lengkap berkaitan hak pesakit
✔️ Penilaian awal kes secara berhemah dan berfakta
✔️ Penyediaan dan penyusunan dokumen sokongan
✔️ Panduan saluran aduan yang sesuai
✔️ Mewakili mangsa sekiranya terdapat sesi rundingan atau perbincangan antara mangsa dan pihak hospital

Pendekatan kami adalah profesional, beretika dan berfokus kepada keadilan, bukan tuduhan melulu.

6. PENUTUP

Mencari keadilan bukan bermaksud melawan doktor. Ia adalah usaha memastikan akauntabiliti, ketelusan dan keselamatan pesakit sentiasa terpelihara.
Jika anda atau ahli keluarga menghadapi situasi yang meragukan dalam rawatan perubatan, jangan hadapinya sendirian.

Pusat Advokasi Rakyat bersedia membantu anda memahami hak, proses dan langkah yang betul jadi hubungi kami segera di talian 011-6964 4364 untuk mendapatkan bantuan dalam menangani isu ini secara afektif dan berhemah. ✊🏼

18/01/2026

Penganiayaan Terhadap OKT Dalam Tahanan Polis: Hak Undang-Undang, Tindakan Mangsa & Peranan Pusat Advokasi Rakyat

Penganiayaan terhadap Orang Kena Tuduh (OKT) semasa dalam tahanan polis merupakan satu isu serius yang menyentuh hak asasi manusia, kedaulatan undang-undang dan integriti sistem keadilan jenayah. Walaupun pihak polis mempunyai kuasa untuk menahan dan menyiasat, kuasa tersebut bukan lesen untuk mencederakan, menyeksa atau melayan OKT secara tidak berperikemanusiaan. Di Malaysia, perlindungan terhadap OKT bukan sekadar moral, malah dijamin secara jelas di bawah Perlembagaan Persekutuan dan undang-undang bertulis.

Apa Yang Dimaksudkan Dengan Penganiayaan Dalam Tahanan Polis

Penganiayaan merangkumi apa-apa perbuatan yang menyebabkan penderitaan fizikal atau mental ke atas OKT, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

•Pukulan, tendangan, cekikan atau kecederaan fizikal lain.

•Soal siasat secara kasar atau memaksa pengakuan.

•Ugutan, intimidasi atau tekanan psikologi.

•Penafian rawatan perubatan walaupun terdapat kecederaan.

•Layanan tidak berperikemanusiaan semasa tahanan.

Perbuatan-perbuatan ini boleh merupakan satu kesalahan jenayah, bukan sekadar isu disiplin dalaman.

Hak OKT Di Bawah Undang-Undang Malaysia

1. Perlembagaan Persekutuan

•Perkara 5(1)

Tiada seorang pun boleh diambil nyawanya atau dilucutkan kebebasan dirinya kecuali menurut undang-undang. (Merangkumi perlindungan daripada kekerasan dan layanan tidak sah).

•Perkara 8(1)

Semua orang adalah sama di sisi undang-undang dan berhak mendapat perlindungan yang sama.

2. Kanun Tatacara Jenayah (Akta 593)

•Seksyen 28A

Memberi hak kepada OKT untuk:

•Dimaklumkan sebab penangkapan

•Mendapat khidmat peguam.

•Berhubung dengan ahli keluarga atau rakan.

Sebarang soal siasat yang disertai paksaan atau keganasan adalah bercanggah dengan prinsip keadilan jenayah.

3. Kanun Keseksaan (Akta 574)

•Seksyen 330

Penalti terhadap penjawat awam yang mencederakan seseorang untuk memaksa pengakuan.

•Seksyen 331

Hukuman lebih berat jika kecederaan parah berlaku akibat perbuatan tersebut.

Ini bermaksud pegawai polis juga boleh dikenakan tindakan jenayah jika terbukti melakukan penganiayaan.

4. Akta Polis 1967

•Menetapkan bahawa tugas polis adalah menjaga keselamatan awam dan melaksanakan undang-undang tanpa penyalahgunaan kuasa.

•Salah laku boleh membawa kepada tindakan tatatertib dan siasatan jenayah.

Apa Yang Perlu & Patut Dilakukan Oleh Mangsa atau Keluarga

1. Kumpul & Lindungi Bukti

•Ambil gambar kecederaan sebaik mungkin.

•Dapatkan laporan perubatan rasmi (hospital/klinik).

•Catat tarikh, masa, lokasi dan nama pegawai (jika diketahui).

•Simpan pakaian atau barang yang menunjukkan kesan kecederaan.

2. Buat Aduan Rasmi

Aduan boleh dibuat kepada:

•Ketua Polis Daerah (OCPD)/Ibu Pejabat Polis Kontinjen (IPK).

•Bahagian Integriti & Pematuhan Standard (JIPS).

•Suruhanjaya Hak Asasi Manusia Malaysia (SUHAKAM).

•Biro Pengaduan Awam (BPA).

3. Dapatkan Bantuan Undang-Undang

Mangsa dinasihatkan untuk:

•Mendapatkan khidmat peguam.

•Mendapatkan bantuan advokasi bagi mengelakkan kes “disenyapkan” atau dilengah-lengahkan.

Peranan Pusat Advokasi Rakyat

Pusat Advokasi Rakyat berperanan sebagai pembela orang awam, khususnya mangsa penyalahgunaan kuasa dan penindasan dalam sistem keadilan.

Antara peranan utama kami ialah:

✅ Nasihat & Panduan Undang-Undang

•Penerangan hak OKT secara jelas dan praktikal.

•Penilaian awal kes dan kebolehgunaan undang-undang.

✅ Penyediaan Dokumen & Aduan
Kronologi kes

•Surat aduan rasmi kepada agensi berkaitan.

•Penyusunan bukti agar lengkap dan berkesan.

✅ Advokasi & Perantara

•Membantu komunikasi dengan pihak berkuasa.

•Mengelakkan mangsa daripada diugut atau ditekan.

•Memastikan kes tidak ditutup tanpa siasatan wajar.

✅ Kesedaran & Perlindungan Awam

•Pendidikan hak orang awam.

•Pencegahan penyalahgunaan kuasa melalui advokasi berterusan.

Penganiayaan terhadap OKT dalam tahanan polis bukan perkara remeh dan bukan isu dalaman semata-mata. Ia adalah pelanggaran undang-undang yang menjejaskan keadilan, maruah manusia dan kepercayaan rakyat terhadap institusi negara. Mangsa tidak bersendirian dan tidak perlu berdiam diri.

Jika anda atau ahli keluarga mengalami penganiayaan semasa dalam tahanan polis, segera hubungi kami. Pusat Advokasi Rakyat bersedia membantu, membimbing dan memperjuangkan hak anda. Hubungi Pusat Advokasi Rakyat melalui talian nombor rasmi kami di 011-6964 4364 dengan segera untuk tindakan lanjut.

07/01/2026

Assalamualaikum dan selamat petang semua.

Nampak gayanya, scammer semakin berleluasa dan ada cubaan busuk menipu mangsa ahlong/pwb menggunakan nama agensi kami mujur mangsa bijak dengan pergi ke page kami disini, ambil nombor telefon kami yang betul dan buat panggilan bertanyakan kepada kami secara terus mengenai perkhidmatan yang kami sediakan.

Untuk pengetahuan anda semua, Pusat Advokasi Rakyat TIDAK MEMPUNYAI mana-mana nombor telefon lain selain daripada nombor ini : +6011-69644364 dan kami TIDAK PERNAH MELANTIK MANA-MANA WAKIL beroperasi atas nama kami dan segala urusan berkenaan dengan bantuan perundangan, masalah berkaitan ahlong dan juga pinjaman berat sebelah dari pihak pwb mestilah melalui kami secara terus dan kami TIDAK ADA ahli atau anggota yang beroperasi menggunakan nombor telefon lain selain daripada nombor telefon yang tertera disini.

Jadi jangan tertipu dengan scammer yang menyamar disebalik nama perunding dan sila hubungi kami segera untuk kepastian sekiranya dihubungi oleh mana-mana pihak yang mengaku sebagai wakil atau ahli agensi kami. Jangan biarkan anda ditipu dan sahkan dahulu maklumat yang anda terima supaya tidak menjadi mangsa penipuan alaf baharu.

Hubungi kami segera sekiranya anda memerlukan khidmat bantuan perundangan dan kami akan bantu anda sehingga selesai. Tekan link dibawah dan whatsapp kami segera.

www.wasap.my/+601169644364

30/12/2025

ISTERI DIANIAYA, SUAMI CURANG & PENYONDOL RUMAHTANGGA

Ramai isteri di Malaysia memilih untuk diam, sabar dan memendam perasaan apabila dianiaya suami atau diganggu pihak ketiga (penyondol rumahtangga), sedangkan undang-undang sedia ada sebenarnya MELINDUNGI mereka.

Artikel ini bertujuan memberi pencerahan undang-undang agar orang awam tidak terus menjadi mangsa.

1. PENGANIAYAAN SUAMI TERHADAP ISTERI ADALAH KESALAHAN UNDANG-UNDANG

Di Malaysia, penganiayaan dalam rumahtangga adalah satu jenayah di bawah:

Akta Keganasan Rumah Tangga 1994 (Akta 521)

Penganiayaan bukan hanya pukul. Ia termasuk:

•Kekerasan fizikal
•Ugutan, maki hamun & tekanan emosi
•Mengawal kewangan (menahan nafkah, rampas kad bank)
•Mengurung, menghalang isteri keluar rumah
•Gangguan psikologi berterusan

Hak isteri:

•Membuat laporan polis
•Memohon Perintah Perlindungan Interim (IPO)
•Memohon Perintah Perlindungan (PO)
•Suami boleh diarahkan:

a) Tidak mendekati isteri
b) Dikeluarkan dari rumah
c) Didakwa di mahkamah jenayah

Anda tidak perlu tunggu lebam atau cedera parah untuk bertindak.

2. SUAMI CURANG BUKAN ISU PERIBADI SEMATA-MATA

Curang yang membawa kepada penderitaan emosi dan pengabaian tanggungjawab boleh menjadi asas tindakan undang-undang, khususnya di Mahkamah Syariah bagi pasangan Islam.
Isteri boleh:

✔ Memohon fasakh/cerai ta’liq
✔ Menuntut nafkah tertunggak
✔ Menuntut mut’ah
✔ Menuntut harta sepencarian
✔ Menuntut hak penjagaan anak

3. PENYONDOL RUMAHTANGGA BOLEH DIAMBIL TINDAKAN UNDANG-UNDANG

Ramai tidak sedar bahawa orang ketiga juga boleh dikenakan tindakan.

Seksyen 498 Kanun Keseksaan

Sesiapa yang menggoda atau mengganggu suami/isteri orang lain dengan niat hubungan sulit boleh:

•Didakwa di mahkamah
•Dihukum penjara sehingga 2 tahun, denda atau kedua-duanya sekali

Tidak perlu tunggu berlaku zina —
mesej, panggilan, perjumpaan & hubungan sulit sudah memadai sebagai bukti.

Bukti yang relevan:

•WhatsApp/Telegram/DM
•Gambar & video
•Rekod panggilan
•Saksi

4. BOLEHKAH ISTERI SAMAN SIVIL PENYONDOL?

Jawapan ringkas: YA, BOLEH — tertakluk kepada fakta & bukti kes.

Antara tuntutan sivil yang boleh dipertimbangkan:

•Gangguan & intimidasi
•Tekanan emosi melampau
•Campur tangan terhadap hubungan perkahwinan

Setiap kes dinilai secara individu dan perlu strategi undang-undang yang betul.

5. JANGAN BERTINDAK MENGIKUT EMOSI — GUNA SALURAN YANG BETUL

Langkah terbaik untuk mangsa:

•Simpan semua bukti
•Dapatkan nasihat undang-undang awal
•Buat laporan polis jika perlu
•Lindungi diri & anak terlebih dahulu
•Ambil tindakan secara berperingkat & sah

6. PERANAN PUSAT ADVOKASI RAKYAT

Pusat Advokasi Rakyat bersedia membantu orang awam yang menghadapi isu:

•Suami/isteri curang
•Keganasan rumahtangga
•Gangguan pihak ketiga (penyondol)
•Ugutan & tekanan emosi
•Isu nafkah & hak isteri
•Penyediaan dokumen aduan & laporan
•Panduan langkah undang-undang yang betul
•Rujukan kepada saluran berkaitan (polis, mahkamah, agensi berkaitan)
•Kami membantu secara beretika, berfakta & mengikut undang-undang
•Kerahsiaan klien dijamin

7. PESANAN KEPADA ORANG RAMAI

❌ Sabar tanpa batas bukan penyelesaian
❌ Diam bukan bermaksud selamat
✔ Undang-undang wujud untuk melindungi mangsa
✔ Hak anda tidak hilang hanya kerana anda isteri

Perlukan bantuan atau nasihat?

Hubungi Pusat Advokasi Rakyat melalui inbox atau WhatsApp rasmi kami.

Bersama kita lawan kezaliman, lindungi institusi keluarga & hak wanita. ✊🏼

26/12/2025

Hak Pesakit Mental di Malaysia: Perlindungan Undang-Undang dan Peranan Pusat Advokasi Rakyat

Dalam masyarakat hari ini, masih wujud tanggapan salah bahawa pesakit mental tidak mempunyai hak undang-undang yang sama seperti orang lain. Akibatnya, ramai pesakit mental menjadi mangsa penderaan fizikal, emosi, pengabaian malah dikurung dan dizalimi oleh ahli keluarga, rakan-rakan atau majikan.

Hakikatnya, pesakit mental berhak untuk dilindungi oleh undang-undang Malaysia. Penyakit mental bukan lesen untuk mendera dan pesakit mental bukan kehilangan hak untuk mendapatkan keadilan. Artikel ini menerangkan secara menyeluruh tentang:

•‌Akta dan undang-undang yang melindungi pesakit mental.

•‌Bentuk penderaan yang diiktiraf oleh undang-undang.

•‌Langkah-langkah yang perlu diambil jika dianiaya.

•‌Hak untuk memfailkan tuntutan saman sivil dan perlindungan mahkamah.

•‌Peranan Pusat Advokasi Rakyat dalam membantu mangsa.

1. Akta & Undang-Undang Yang Melindungi Pesakit Mental

1.1 Akta Kesihatan Mental 2001 (Akta 615)

Ini ialah akta utama yang secara khusus melindungi pesakit mental di Malaysia. Antara prinsip penting ialah:

•‌Pesakit mental mesti dilayan dengan maruah, kemanusiaan dan hormat.

•‌Rawatan dan penahanan tidak boleh dibuat sesuka hati.

•‌Pesakit tidak boleh didera, diabaikan atau dizalimi.

•‌Sebarang pengekangan fizikal atau kimia hanya dibenarkan secara terhad dan berasaskan perubatan.

•‌Keluarga tidak mempunyai kuasa mutlak ke atas pesakit mental.

1.2 Kanun Keseksaan (Akta 574)

Pesakit mental mestilah dilindungi sepenuhnya di bawah undang-undang jenayah. Jika dianiaya, pelaku boleh disiasat di bawah akta:

•‌Seksyen 323/324/326 – Mencederakan.

•‌Seksyen 342 – Salah kurung (dikunci, diikat, diasingkan).

•‌Seksyen 354/377 – Gangguan atau penderaan seksual.

•‌Seksyen 506 – Ugutan jenayah.

Status “pesakit mental” tidak menghalalkan sebarang penderaan.

1.3 Akta Keganasan Rumah Tangga 1994 (Akta 521)

Jika penderaan dilakukan oleh:

•‌Ibu bapa
•‌Pasangan
•‌Adik-beradik
•‌Penjaga

Pesakit mental akan diiktiraf sebagai mangsa keganasan rumah tangga dan penderaan yang meliputi kecederaan ‌fizikal, emosi & psikologi, pengabaian, kurungan dan ugutan akan disiasat dibawah akta ini.

1.4 Akta Orang Kurang Upaya 2008 (Akta 685)

Pesakit mental boleh diklasifikasikan sebagai OKU (Orang Kurang Upaya) mental/psikososial. Akta ini menegaskan tentang perlindungan daripada diskriminasi, hak kebajikan dan keselamatan serta akses kepada bantuan dan sokongan institusi perundangan.

2. Bentuk Penderaan Yang Selalu Berlaku (Dan Sebenarnya Menyalahi Undang-Undang)

Ramai yang tidak sedar, perkara berikut BOLEH menjadi kes jenayah atau sivil:

•‌Mengurung pesakit di dalam bilik atau rumah.

•‌Mengikat, merantai atau mengawal mereka secara fizikal.

•‌Memukul atas alasan “kawal”

•‌Menghina, memaki atau menakut-nakutkan.

‌•Tidak memberi ubat atau rawatan yang betul.

•‌Mendedahkan pesakit kepada tekanan melampau di tempat kerja.

3. Langkah-Langkah Jika Pesakit Mental Dianiaya

a) Langkah 1: Dapatkan Rawatan & Keselamatan

•Bawa ke hospital kerajaan/klinik kesihatan dan dapatkan laporan perubatan daripada doktor atau pengawai perubatan (medical assistant). Pastikan rekod perubatan yang diterima lengkap menyatakan status kesihatan mangsa.

b) Langkah 2: Buat Laporan Polis

•Laporan polis hendaklah dibuat segera selepas mendapat maklumat lengkap daripada doktor dan laporan boleh dibuat oleh pesakit sendiri (jika mampu), wakil sah seperti kawan yang boleh dipercayai atau ahli keluarga yang tidak terlibat serta pihak badan bukan kerajaan (NGO).

c) Langkah 3: Libatkan JKM & Pihak Berkaitan

•Laporkan juga kepada pihak yang berkaitan agar kes ini mendapat liputan. Antara pihak berwajib yang perlu diberitahu ialah Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM), Pegawai perubatan dan NGO kesihatan mental.

4. Hak Pesakit Mental Untuk Memfailkan Tuntutan Saman Sivil

Pesakit mental tidak hilang hak mereka dalam institusi perundangan maka mereka boleh membuat tuntutan saman sivil di mahkamah. Jika pesakit stabil & berkeupayaan, mereka sendiri boleh memfailkan tuntutan saman dan jika pesakit tidak berkeupayaan, saman boleh dibuat melalui wakil sah yang dipanggil sebagai litigation friend atau next friend menurut undang-undang.

Siapakah yang boleh disaman? Ahli keluarga, penjaga, rakan, majikan atau mana-mana individu yang terbukti melakukan penderaan kepada pesakit. Perlu diingat bahawa hubungan kekeluargaan BUKAN imuniti undang-undang mutlak untuk memulakan penderaan kepada pesakit mental.

Pesakit mental boleh membuat beberapa jenis tuntutan sivil di mahkamah iaitu:

I. Assault & Battery (Ancaman & Serangan Fizikal)

Assault and battery merupakan dua jenayah berasingan tetapi sering disebut bersama: Assault (Serangan) ialah perbuatan membuat seseorang takut secara munasabah akan mengalami kekerasan fizikal segera (ancaman) manakala Battery (Pukulan/Sentuhan Salah) ialah sentuhan fizikal yang tidak menyenangkan atau berbahaya yang sebenar berlaku kepada pesakit tanpa keizinan. Secara mudah, assault ialah ancaman yang menimbulkan ketakutan dan battery adalah tindakan fizikal yang berlaku.

II. False Imprisonment (Penahanan Salah)

False imprisonment bermaksud penahanan salah yang merujuk kepada tindakan penahanan seseorang tanpa kebenaran atau sebab yang sah mengikut undang-undang, sehingga menyebabkan individu tersebut kehilangan kebebasan untuk bergerak atau keluar dari suatu kawasan.

III. Negligence (Kecuaian/Pengabaian)

Negligence bermaksud kegagalan seseorang untuk bertindak dengan berhati-hati dan sewajarnya sehingga menyebabkan kerosakan atau kemudaratan kepada orang lain dan melibatkan elemen seperti wujudnya tugas penjagaan, pelanggaran tugas, hubungan sebab-akibat, serta kerosakan sebenar yang dialami.

IV. Psychological/Emotional Harm (Kemudaratan Psikologi/Emosi)

Psychological atau Emotional Harm merujuk kepada sebarang corak tingkah laku yang disifatkan sebagai penderaan mental bagi tujuan merosakkan kesejahteraan emosi, psikologi atau kognitif seseorang, sering kali menyebabkan trauma atau menjejaskan perkembangan diri dan keyakinan. Ia melibatkan kecederaan "tidak kelihatan" melalui manipulasi, ancaman dan kawalan. Ia juga dikenali sebagai Mental Abuse (Penderaan Mental).

Pesakit juga boleh menuntut ganti rugi kewangan, kos rawatan dan terapi, ganti rugi penderitaan serta perintah injunksi oleh mahkamah terhadap pelaku iaitu larangan mendekati atau mendera pesakit.

5. Perlindungan Oleh Mahkamah

Mahkamah melalui kuasa yang diperuntukkan oleh undang-undang boleh mengeluarkan perintah perlindungan, melantik wakil yang sah, menghalang pelaku mendekati mangsa dan memastikan rawatan dan kebajikan pesakit terjamin.

6. Peranan Pusat Advokasi Rakyat

Pusat Advokasi Rakyat memainkan peranan yang penting sebagai jambatan antara mangsa dan sistem perundangan, khususnya bagi pesakit mental yang tidak tahu akan hak-hak mereka dalam institusi perundangan, tidak berani bersuara atau tidak mampu berurusan dengan institusi sendiri. Antara peranan utama Pusat Advokasi Rakyat adalah:

•‌Memberi penerangan hak undang-undang.

•‌Membantu menilai kes penderaan.

•‌Membantu penyediaan laporan dan dokumentasi.

•‌Merujuk mangsa kepada peguam, hospital, Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) serta NGO yang berkaitan.

•‌Memastikan mangsa tidak disenyapkan atau ditindas.

7. Kesimpulan

Pesakit mental bukan lah manusia kelas kedua. Mereka juga ada hak dalam mendapatkan perlindungan dan keadilan, sama seperti individu sihat yang lain. Penyakit mental bukan alasan untuk mendera. Undang-undang wujud untuk melindungi, bukan menutup kezaliman.

Kesedaran masyarakat dan sokongan institusi seperti Pusat Advokasi Rakyat amat penting supaya tiada lagi pesakit mental yang dizalimi dalam diam. Hubungi Pusat Advokasi Rakyat segera sekiranya anda merupakan salah seorang daripada pesakit mental yang sedang menghadapi masalah berkaitan dengan penderaan dan dinafikan hak untuk mendapatkan perlindungan oleh undang-undang.

21/12/2025

17/12/2025

Selamat petang semua. Post ini di buat bagi tujuan menjawab segala tuduhan dan tohmahan yang kami terima sejak kebelakangan ini yang mengatakan kami sebagai scammer, penipu dan lain-lain lagi. Baik, kami terangkan secara terperinci yang kami merupakan sebuah pusat bantuan perundangan (baca: advokasi) yang membantu memberikan kefahaman kepada orang awam terutamanya pengguna mengenai hak-hak mereka yang dilindungi oleh undang-undang bagi setiap kes dan masalah berkaitan undang-undang yang dihadapi.

Kami juga merupakan pusat konsultasi dengan menawarkan perkhidmatan nasihat & konsultasi berkaitan perundangan, masalah kewangan terutamanya berkait rapat dengan masalah pinjaman wang berlesen, ahlong dan scammer dan setiap perkhidmatan yang disediakan oleh pihak kami ADA caj perkhidmatan yang akan dikenakan. Kami tidak pernah mengatakan bahawa kami ini pusat bantuan kerajaan atau memberikan bantuan secara percuma dan jika anda menghubungi kami, sebetulnya anda perlu tanya terlebih dahulu sebelum meminta bantuan.

Sejak kebelakangan ini, terdapat beberapa pihak yang cuba menjatuhkan kami dengan menuduh kami sebagai scammer, ejen ahlong dan sebagainya yang sememangnya satu tuduhan yang tidak berasas dan dengan tujuan yang jahat dan keji jadi kepada anda semua yang ragu akan kami, sila hubungi kami di talian yang tertera dibawah atau boleh terus berhubung dan berjumpa langsung dengan kami. Base kami di Sungai Udang, Melaka dan kami juga akan memberikan akses kepada firma guaman yang mempunyai kerjasama dengan kami yang sememangnya wujud, sah dan berlesen berlokasi di Klang, Selangor.

Kami tidak pernah melantik mana-mana pihak sebagai wakil kami dan kami cuma ada SATU SAHAJA nombor telefon yang boleh dihubungi di mana ianya tertera di page kami jadi jika anda dihubungi oleh mana-mana individu/pihak yang mengaku sebagai wakil daripada Pusat Advokasi Rakyat yang menggunakan profil dan nombor lain, maka jangan ragu dan tunggu terus sahaja block dan laporkan kepada kami dan pihak berkuasa. Akhir kata, jangan mulakan tuduhan melulu jika anda tidak mengenali atau mengetahui akan perkhidmatan kami dan kami mohon maaf jika terdapat kekeliruan yang berlaku sebelum ini, mungkin kesalahfahaman terjadi kerana kesilapan dalam komunikasi dan sila lawati page kami terlebih dahulu sebelum menghubungi dan memohon bantuan perundangan daripada kami.

Jadi, jika anda mempunyai masalah berkaitan dengan undang-undang, pinjaman wang berlesen atau haram atau sebarang pertanyaan dan nasihat, boleh hubungi kami segera dan SILA TANYA DULU SEBELUM MINTA BANTUAN KERANA KAMI BUKAN PUSAT BANTUAN KERAJAAN DAN ADA CAJ PERKHIDMATAN YANG DIKENAKAN BAGI SETIAP BANTUAN DAN PERKHIDMATAN, HARAP MAKLUM. Sekian, terima kasih.

Hubungi kami di talian :

11/12/2025

Hak Pekerja Terhadap Bayaran Kerja Lebih Masa: Tanggungjawab Majikan dan Proses Tuntutan di Malaysia

Kerja lebih masa atau overtime (OT) merupakan hak pekerja yang dijamin oleh undang-undang buruh Malaysia. Pembayaran OT bukan sekadar amalan pengurusan, tetapi suatu kewajipan statutori di bawah Akta Kerja 1955. Kegagalan majikan untuk membayar OT boleh memberi kesan serius kepada pekerja dan meletakkan majikan dalam risiko tindakan undang-undang.

Artikel ini menghuraikan hak pekerja, tanggungjawab majikan, implikasi ketidakpatuhan, proses tuntutan OT, dan peranan Pusat Advokasi Rakyat dalam membantu pekerja menuntut hak mereka.

1. Tafsiran Kerja Lebih Masa Di Bawah Akta Kerja 1955

Kerja lebih masa ialah kerja yang dilakukan:

1. Melebihi 8 jam sehari, atau
2. Melebihi 48 jam seminggu, atau
3. Pada hari rehat atau hari cuti umum.

Peruntukan berkaitan:
• Seksyen 60A(1) – Waktu kerja biasa
• Seksyen 60A(3) – Kadar bayaran OT
• Seksyen 60D(3) – Bayaran cuti umum
• Peraturan Kerja (Had Masa Kerja Lebih Masa) 1980 – Had OT maksimum 104 jam sebulan

2. Kadar Bayaran OT Yang Wajib Dibayar Majikan

a) Hari Biasa

1.5 x GAJI SEJAM

b) Hari Rehat

2.0 x GAJI SEJAM mengikut Seksyen 60A (3)

c) Hari Cuti Umum

2.0 x GAJI HARIAN dan OT tambahan jika melebihi jam bekerja biasa mengikut Seksyen 60D (3)

d) Had OT

104 JAM SEBULAN mengikut Peraturan 1980

3. Implikasi Jika Majikan Gagal Membayar OT

A. Implikasi Terhadap Pekerja

• Hilang pendapatan sah

• Tekanan & kepenatan berlebihan

• Produktiviti merosot akibat rasa dieksploitasi

• Menyumbang kepada amalan buruh yang tidak adil

B. Implikasi Terhadap Majikan

• Kompaun sehingga RM10,000 bagi setiap kesalahan (Seksyen 99A)

• Arahan membayar tunggakan (backdated claims)

• Risiko reputasi serta kehilangan kepercayaan pekerja

• Siasatan audit oleh Jabatan Tenaga Kerja (JTK)

4. Proses Tuntutan OT Melalui Jabatan Tenaga Kerja (JTK)

a) Langkah 1 – Kumpulkan Bukti

Termasuk:

• Rekod kehadiran
• Slip gaji
• Mesej arahan OT
• Jadual kerja
• Rekod peribadi (jika tiada sistem)

b) Langkah 2 – Buat Aduan di JTK

Aduan dibuat melalui:

• Pejabat Tenaga Kerja terdekat
• Borang Aduan Buruh
• Peruntukan: Seksyen 69 Akta Kerja 1955

c) Langkah 3 – Sesi Siasatan & Rundingan

JTK akan memanggil kedua-dua pihak, menyemak bukti dan mencadangkan penyelesaian.

d) Langkah 4 – Perintah Bayaran

Jika majikan enggan membayar, JTK boleh mengeluarkan award bertulis yang wajib dipatuhi.

5. Peranan Pusat Advokasi Rakyat Dalam Membantu Pekerja Menuntut OT

Sebagai pusat bantuan perundangan dan advokasi masyarakat, Pusat Advokasi Rakyat menyediakan sokongan penting kepada pekerja yang ingin menuntut pembayaran kerja lebih masa.

Peranan Utama:

a) Khidmat Nasihat Awal

• Menjelaskan hak pekerja di bawah Akta Kerja 1955
• Menilai sama ada kes layak untuk tuntutan
• Menerangkan proses JTK secara terperinci

b) Membantu Menyediakan Dokumen & Bukti

• Menyusun rekod kehadiran, slip gaji, mesej arahan OT
• Menyediakan kronologi kes
• Mengelakkan kesilapan teknikal yang boleh melambatkan tuntutan

c) Menjadi Pengurus/Wakil Sokongan Semasa Sesi Rundingan

Pusat Advokasi Rakyat boleh hadir bersama pekerja dalam sesi:

• Rundingan
• Mediasi
• Siasatan awal di JTK

Peranan ini termasuk:

• Membantu pekerja membuat penerangan yang jelas

• Menjaga kebajikan pekerja jika berlaku tekanan atau intimidasi

• Memastikan proses berjalan adil dan profesional

d) Had Kuasa Yang Dibenarkan

Pusat Advokasi Rakyat tidak boleh mewakili pekerja dalam Mahkamah Buruh, kerana ia merupakan badan Non-Legal.
Walaubagaimanapun, agensi ini masih boleh:

• Memberi panduan sebelum perbicaraan
• Membantu menyediakan dokumen
• Merujuk pekerja kepada peguam berlesen jika perlu

e) Rujukan Kepada Peguam Jika Kes Serius

Termasuk kes pemecatan, victimisation atau pelanggaran kontrak.

6. Kesimpulan

Bayaran kerja lebih masa adalah hak pekerja yang dilindungi oleh undang-undang Malaysia. Majikan yang gagal mematuhi kewajipan ini boleh dikenakan tindakan undang-undang, manakala pekerja berhak menuntut pembayaran melalui saluran rasmi.

Dengan adanya sokongan seperti Pusat Advokasi Rakyat, pekerja lebih bersedia dan yakin untuk membuat tuntutan, memahami hak mereka, serta menjalani proses rundingan dengan profesional dan teratur.

Hubungi Pusat Advokasi Rakyat sekiranya anda merupakan salah seorang daripada pekerja yang dinafikan hak dan tidak dibayar untuk bekerja lebih masa.