Howaboutyou

30/10/2020

Op donderdag 19 november organiseren John Rozema en Aart Paardekooper de masterclass omgeving- en issueanalyse. Ze doorlopen samen met jou alle stappen van voorbereiding tot de doorvertaling naar advies en strategie. Een waardevolle training als jij echt aan de slag wil om jouw analyses nóg scherper te maken. De training is . Interessant? Lees verder en hopelijk zien we je de 19de: https://bit.ly/3e5R4F5

22/10/2020

Houd jij rekening met de 'grijze middenmoot' in jouw omgevingsbeeld? Dit zijn de mensen die de discussie aan zich voorbij laten gaan of er eenvoudig geen uitgesproken mening over hebben. Vergeet niet om te verifiëren of de middengroep bestaat, want je schetst een completer beeld door de standpunten van alle belanghebbenden duidelijk in beeld te brengen in je analyse. Hoe je dit doet? Download het whitepaper met 7 tips om jouw analyses completer en nóg scherper te maken: https://bit.ly/3hkCCdf

Whitepaper: Omgevingsanalyse HowAboutYou / Whitepaper: Omgevingsanalyse Whitepaper en masterclass Scherpere omgevingsanalyses maken, maar hóe dan? Het Coronavirus heeft een grote impact op de samenleving. In een periode als deze worden dan ook overal in Nederland meerdere keren per dag omgevingsana...

15/10/2020

"Nu analyseren en constateren we vooral het omgevingsbeeld. Maar als je dit kan voorspellen kun je communicatie klaarzetten en mogelijk zelfs gedrag beïnvloeden." Collega John Rozema vertelt hoe waardevol het is als we data slim gaan inzetten om voorspellingen te kunnen doen. Lees het volledige interview hier: https://bit.ly/3lLEhKv

Crisiscommunicatie is momenteel belangrijker dan ooit. Collega John is specialist op dit gebied en hij helpt onze klanten bij verandervraagstukken. John is sinds 2015 bij HowAboutYou. Daarvoor werkte hij ruim twintig jaar bij overheidsorganisaties, zoals veiligheidsregio’s en de GGD. Tien vragen ....

08/10/2020

Live chat zorgt voor een persoonlijke en efficiënte dienstverlening. Het is laagdrempelig en zorgt voor een hogere . Steeds meer overheden ervaren de voordelen van dit extra service kanaal. Benieuwd hoe live chat jouw organisatie kan helpen in het contact met inwoners? Lees hier verder: https://www.howaboutyou.nl/live-chat/

29/09/2020

In oktober en november organiseren John Rozema en Aart Paardekooper een masterclass omgeving- en issueanalyse. In deze praktische training leer jij hoe jouw analyses nóg scherper kunnen. We doorlopen samen alle stappen van voorbereiding tot de doorvertaling naar advies en strategie. Zo maak jij voortaan omgevingsanalyses met maximale impact! Ben jij erbij? Hier vind je meer informatie: https://bit.ly/2ZrPCXr

22/09/2020

Een passende, aansprekende tone-of-voice is de sleutel voor optimaal contact met huurders. Maar hoe bepaal je welke toon en taal bij jouw organisatie past? Lees onze whitepaper speciaal voor woningcorporaties en bepaal in vijf stappen de tone-of-voice voor jouw organisatie én met onze 8 praktische tips breng je dit direct in de praktijk: https://bit.ly/35t5hK0.

18/09/2020

Hoe kun je data slim combineren zodat het kan worden omgezet tot waardevolle stuurinformatie? In dit interview met collega vertelt hij welke kansen hij ziet voor datagedreven werken in het publieke domein. Lees het volledige interview op onze website: https://www.howaboutyou.nl/2020/09/16/howaboutyou-harry/

Harry is commercieel directeur en werkt sinds 2019 bij HowAboutYou. Hij is verantwoordelijk voor de marketing, sales en financiën. Door zijn achtergrond in datagedreven werken adviseert hij daarnaast klanten over hoe je slim gegevens combineert en omzet tot waardevolle stuurinformatie. Tien vragen ...

11/09/2020

De afsprakenbot is live! Sinds 10 september kunnen inwoners van met een een afspraak inplannen voor de aanvraag van een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart.

Goede dienstverlening is belangrijk voor Gemeente Hof van Twente. Ze merken dat er vanuit inwoners steeds meer behoefte is aan digitaal contact met de gemeente. De komende 6 maanden gaan ze ervaren of de afsprakenbot een goede aanvulling is. Gefeliciteerd met de livegang!

Wij ontwikkelde de afsprakenbot samen met OBI4wan, JCC Software en 5 gemeenten: Gemeente Hof van Twente, Gemeente Geldrop-Mierlo, Gemeente Overbetuwe, Gemeente Tilburg en Gemeente Gorinchem. Lees hier verder:

Gemeente Hof van Twente start op donderdag 10 september (dag van de digitale communicatie) een proef met een chatrobot. Met de chatrobot kunnen inwoners een afspraak inplannen voor de aanvraag van een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart. Hof van Twente is daarmee één van de eerste gemeenten in...

08/09/2020

In oktober en november organiseren John Rozema en Aart Paardekooper een masterclass omgeving- en issueanalyse. In deze praktische training leer jij hoe jouw analyses nóg scherper kunnen. We doorlopen samen alle stappen van voorbereiding tot de doorvertaling naar advies en strategie. Zo maak jij voortaan omgevingsanalyses met maximale impact! Ben jij erbij? Inschrijven kan hier: https://bit.ly/35itHpw

01/09/2020

Voor Gemeente Utrecht is een manier om zowel de eigen organisatie áls de communicatie richting inwoners te verbeteren. Hans Hilberts, coach van onder meer het webcareteam, deelt zijn ervaringen. We spraken met hem over de startfase en de manier waarop live chat inmiddels bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid. Lees het interview op onze website: https://bit.ly/3500oHM

28/08/2020

"Door op de juiste manier online te communiceren vergroot je de tevredenheid en betrokkenheid van inwoners en tevreden inwoners dragen ongetwijfeld bij aan een goede interne sfeer." In gesprek met collega Coen over online communicatie in het publieke domein. Lees hier het volledige interview: https://bit.ly/31Dk4zr.

25/08/2020

Steeds meer overheden zetten in als vorm van online klantcontact. Maar hoe werkt dat? Lees onze vijf tips om goed van start te gaan met live chat: https://bit.ly/2QoEK7G

Live chat: hoe werkt dat? Je ziet het steeds vaker. Je komt op een website en rechtsonder in je beeld verschijnt een pop-up met de vraag of je hulp nodig hebt: live chat. Ook een groeiend aantal overheden zet live chat in als vorm van online klantcontact. Het is een mooie toevoeging aan de online [....