UniverSale Training & Coaching

09/12/2019

24/04/2018

Morgen en overmorgen mag ik wederom twee teams laten inzien hoe oranje de bril is waarmee ze de wereld zien.
En deze keer krijgt iedere deelnemer een kleine attentie. Een visitekaartje is zo veel leuker 😊

11/04/2018

Komende vrijdag weer een minimasterclass Doe Maar Normaal.
Heb er zin in om weer een groep mensen bewust te maken van het feit dat ze Nederlander zijn en ze te laten zien hoe dat hun communicatie beïnvloedt!
Hoe Nederlands ben jij eigenlijk?

23/03/2018

Leuk om te zien hoe expats feedback ervaren en welke rol de
Nederlandse taal speelt bij het geven daarvan. Dit kwam naar voren in een van mijn interviews:

I love the way people say: “geeft niks, dat kan gebeuren!” And then they will give me advice on how to improve. They always end by asking me: what do you think about it? That gives me the choice to accept the feedback or not. The Dutch have this way of making me feel comfortable, even if something goes wrong, and I really like the ownership.”

05/01/2018

INTERCULTURAL COMMUNICATION shares a quote!

Edward T. Hall was an American anthropologist and cross-cultural researcher. He is particularly known for introducing the concept of low and high context communication, the former expressed through explicit verbal messages and the latter conveyed through implicit contexts, including gestures, social customs, silence, nuance, or tone of voice.

Source: http://online.seu.edu/high-and-low-context-cultures/

27/12/2017

Mooie term, de gewone Nederlander. Maar wat is dat nu eigenlijk: gewoon?

Ewoud Sanders:

09/12/2017

So true!

INTERCULTURAL COMMUNICATION shares a quote!

'To be effective in another culture, people must be interested in other cultures, be sensitive enough to notice cultural differences, and then also be willing to modify their behaviour as an indication of respect for the people of other cultures.

A reasonable term that summarises these qualities of people is intercultural sensitivity'.

The authors of the quote above, Bhawuk and Brislin, have demonstrated through their research that cross-cultural sensitivity is crucial for successful interactions with people from cultures other than one’s own, ranging from job performance during international assignments to tourism, immigration, and refugee resettlement.

What is your take on your cross-cultural sensitivity? Share your thoughts in the comments below!

Source:http://web.uri.edu/iaics/files/04-Mark-Comadena-Suraj-Kapoor-Catherine-Konsky-Janet-Blue.pdf

05/12/2017

Voor een van mijn projecten ben ik op zoek naar expats uit verschillende delen van de wereld die in Nederland wonen en werken of die hier gewoond en gewerkt hebben. Ik zou graag meer willen weten over hun ervaringen met de Nederlandse cultuur. Wie kan en wil mij hiermee verder helpen en mij met deze mensen in contact brengen?

30/11/2017

Wat is voor jou het irritantste woord van 2017?

Loverboy, genderneutraal en papadag staan in de top 10 van de meest ergerlijke woorden van 2017. Dat blijkt uit een inventarisatie van het Instituut van de Nederlandse Taal.

08/11/2017

Hoe ga jij om met weerstand in (interculturele) communicatie? En hoe nieuwsgierig ben jij eigenlijk?

Waar komt die weerstand eigenlijk vandaan? En waarom vinden wij het zo ontzettend moeilijk om hiermee om te gaan?

08/11/2017

Hoe ga jij om met weerstand in (interculturele) communicatie? En hoe nieuwsgierig ben jij?
Lees hier mijn nieuwste blog: http://universale-training.nl/?p=499

03/10/2017

Herken je dit?
Je hebt een gesprek gehad met een (potentiële) klant. Er was sprake van een klik. Echt een fijn gesprek. Maar als je later terugkijkt op het gesprek voel je je niet voldaan.

Waarom niet?

De kans is groot dat je de koers van jouw gesprek aan het toeval hebt overgelaten. En dat terwijl je het gesprek wel met een doel bent ingegaan.

Zorg daarom altijd voor een goede voorbereiding en hanteer tijdens het gesprek het kop-romp-staart-principe: bespreek samen waar je het over gaat hebben, heb het daar dan over en sluit samen af met een conclusie en een vervolgactie. De koetjes en kalfjes kunnen dan altijd nog aan bod komen.

Een heldere gespreksstructuur werkt het beste in culturen waar mensen erg op inhoud gericht zijn, zoals Nederland, Duitsland en de VS. Is de cultuur meer relatiegericht? Neem dan vooral de tijd en geef het gesprek de ruimte. Want hoe beter je elkaar leert kennen, hoe sneller jij bij je doel zult zijn.

Meer weten over gesprekstechnieken in Nederland en in andere culturele situaties? Stuur me dan gerust een berichtje.