25/04/2018
BØR MAN SVARE PÅ FACEBOOK-KOMMENTARER?
På Social Media Days tidligere i år ble det holdt foredrag om dette med kommentarer på Facebook. Som bedrift, bør man svare på alle kommentarer? Hva om de er negative - skal man da slette dem? Svaret er enkelt: du bør ikke slette dem, og du bør svare!👍🏻
Positive kommentarer bør bli besvart, fordi det er mennesker som bruker tiden sin på å si noe positivt om din bedrift. Negative kommentarer er også viktig - disse bør ikke slettes, med mindre de er uakseptable. Det er viktig å skille mellom negative og uakseptable kommentarer. Svarer man på en negativ kommentar på en hyggelig måte, får man også gjerne snudd det til noe positivt. De fleste ønsker bare å bli sett og hørt, og setter stor pris på at man tar seg tid til å svare på deres synspunkt. Er det en kommentar som ikke er naturlig å svare på, så trykk «liker» slik at vedkommende får med seg at du har sett den.
Plaget med uakseptable/ufine kommentarer? Under innstillinger kan du skru på «sidemoderering». Her kan du skrive inn ulike ord som automatisk blokkerer innlegg med dine angitte ord.
