Gestión Pública Sin Floro con Rocio Vicente

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Gestión Pública Sin Floro con Rocio Vicente Gestión pública explicada de forma directa, clara y sin rodeos.

Soy Rocío, en este espacio aprenderás cómo funciona el Estado, modernización, procesos y normativa, pero 100% libre de floro.
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10/08/2026

El Libro Reclamaciones en el sector público y privado: ¿Solución real o ilusión burocrática?

El Libro de Reclamaciones fue un paso clave, pero no el punto final. Para generar un impacto real, necesitamos reformas profundas que protejan efectivamente al consumidor y transformen la gestión pública desde adentro.

Seas consumidor, ciudadano de a pie, servidor o funcionario público: ¿tú qué piensas? ¿Crees que estas propuestas cambiarían las reglas del juego? 💬

Déjame tu postura en los comentarios. ¡Muchas gracias por acompañarme a lo largo de toda esta serie! 👇

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08/08/2026

¿Sabes cómo redactar un buen reclamo en una entidad pública? 👀

No necesitas escribir una tesis ni llenar tu reclamo de artículos de ley. 😅

Un reclamo bien estructurado debería permitir entender **qué ocurrió, por qué consideras inadecuada la atención, qué solución esperas y qué medios de prueba tienes**, si los hubiera.

En este video, Valentino 🐶 te explica paso a paso cómo estructurarlo y, de paso, te recuerda algo importante:

👉 **El Libro de Reclamaciones no reemplaza el procedimiento administrativo que corresponda.**

Así que la próxima vez que tengas una experiencia inadecuada con una entidad pública, ya sabes: **reclama, pero reclama con orden, claridad y fundamento.**

Y si Valentino te ayudó a entenderlo, hazle caso y comparte este video con alguien a quien también pueda servirle. 😎

Sígueme para entender, **sin floro**, cómo funciona el Estado peruano y la gestión pública.

07/08/2026

¿INDECOPI puede obligar a una empresa a devolverte tu dinero? 🤔
¿Le congela las cuentas para hacerlo? 💰🔒
Esta es una de las preguntas que más me hacen, y la respuesta tiene varios matices.
En este video te explico qué puede ordenar INDECOPI, qué no puede hacer y cómo funciona realmente la devolución del dinero cuando existe una infracción a las normas de protección al consumidor.
Porque en gestión pública y en derecho, no basta con saber qué hace una entidad; También hay que entender hasta dónde llegan sus competencias.
🎯 Gestión Pública Sin Floro: derecho y gestión pública, explicado claro y sin vueltas.

07/08/2026

Dicen que un video dura uno o dos minutos. Lo que casi nadie ve son las horas de lectura, análisis, apuntes, dudas y café frío que hay detrás.

No hago contenido para demostrar cuánto sé. Lo hago porque creo que entender la gestión pública no debería ser complicado.

Si este contenido te ayuda a comprender mejor cómo funciona el Estado, ejercer mejor tu ciudadanía o desempeñarte con más seguridad en tu trabajo, entonces cada hora invertida habrá valido la pena.

Bienvenido(a) a Gestión Pública Sin Floro. Aquí simplificamos lo complejo, pero nunca sacrificamos el rigor.

💬 Cuéntame en los comentarios: ¿qué tema de gestión pública siempre te ha parecido imposible de entender?







06/08/2026

¿Cuáles son los efectos jurídicos exactos cuando una entidad pública incumple el plazo perentorio del D.S. 007-2020-PCM? La obligación de resolver subsiste, el riesgo del PAD también. ⚖️🔍

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05/08/2026

Los reclamos son datos, y la data es poder para mejorar la gestión institucional. 📈 Conoce la importancia del reporte mensual ante la SGP-PCM y cómo influye en el posicionamiento de modernización de tu entidad.

04/08/2026

¿Cómo se rompe la cadena de responsabilidad ante una auditoría? ⛓️❌ La clave está en la formalización de los plazos de derivación interna. No cargues con omisiones de otras gerencias.

03/08/2026

¿Vía recursiva o vía correctiva? 📚 Es crucial que las áreas operativas del Estado entiendan que el Libro de Reclamaciones no altera los plazos del trámite TUPA original. Evitemos la paralización innecesaria del aparato estatal.

28/07/2026

Confesión honesta: si no me ven subiendo videos, es porque mi Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) ha decidido secuestrar mi estabilidad emocional, mis neuronas y mis horas de sueño.
Pase de planificar contenido a pelearme a muerte con las normas APA, el bendito marcó teórico y el misterioso arte de lograr que el índice de Word no se destruya cada vez que presionó una tecla. 🙃
A mi hermosa comunidad: no me he ido, solo estoy intentando sobrevivir a los asesores y a la burocracia académica. Prometo volver con el arsenal de herramientas de siempre apenas logre descifrar qué quiere decir "según el autor"
Mientras tanto... ¿Quién más aquí ha sentido que la titulación es una prueba de resistencia psicológica? Cuéntenme su trauma académico en los comentarios para no sentirme sola. 👇 ☕

¿Solo Atención al Ciudadano se encarga de los reclamos?La gestión de un reclamo involucra a las áreas responsables del s...
26/07/2026

¿Solo Atención al Ciudadano se encarga de los reclamos?

La gestión de un reclamo involucra a las áreas responsables del servicio, no únicamente a la oficina que lo recibe.

¿Qué opinas sobre este mito?

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