18/08/2026
El cliente siempre tiene la razón. Ahora, además, tiene ChatGPT para hacérselo creer.
Y sí, nosotros también usamos IA.
Pero hay algo que empieza a pasar en publicidad que vale la pena decir en voz alta:
tener acceso a ChatGPT no te convierte automáticamente en estratega, publicista, diseñador, filmmaker o director creativo.
La IA tiene una habilidad extraordinaria para responder con seguridad.
Incluso cuando la pregunta está sesgada.
Incluso cuando le das contexto incompleto.
Incluso cuando lo único que estás buscando es que alguien —o algo— valide lo que ya decidiste.
Y ahí empieza el problema.
Porque una respuesta perfectamente redactada puede sonar a expertise.
Un argumento puede sonar a criterio.
Y una conclusión puede parecer una verdad simplemente porque apareció en una pantalla con suficiente seguridad.
Pero saber promptear no es saber de publicidad.
Una agencia no debería existir para ejecutar todo lo que el cliente quiere.
Estamos para proponer.
Para escuchar.
Para concordar cuando corresponde.
Y también para decir no.
Para cuestionar una idea.
Para defender otra.
Para reconocer cuando nos equivocamos.
Y para sostener nuestro criterio cuando creemos que el cliente se está equivocando.
Porque para eso nos pagan.
No para competir contra ChatGPT por quién le da más rápido la razón a alguien.
La IA puede darte información.
Puede darte referencias.
Puede darte argumentos.
Puede incluso darte una estrategia completa en 15 segundos.
Lo que todavía no puede darte son los años que tomó aprender por qué algunas ideas funcionan y otras se van a la mi**da.
Así que sí: usa ChatGPT.
Nosotros también lo hacemos.
Pero si cada vez que alguien cuestiona tu idea necesitas abrir una nueva pestaña para demostrar que tienes razón, quizá no estás buscando expertise.
Estás buscando validación.
Y para eso no necesitas una agencia.
ICEBERG
Use AI. Don’t outsource your judgment.
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