26/03/2017
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN?... en la casa, en el trabajo, en el entorno profesional, en todos los ámbitos de nuestra vida...
Aun cuando podemos ver con simpatía el vídeo adjunto, muchas veces las consecuencias de una mala comunicación pueden ser tan graves que generen rupturas de amistades de toda una vida, divorcios, relaciones tóxicas familiares y laborales, pérdidas económicas cuantiosas, mal ambiente de trabajo, entre otros.
Asomaba a sus ojos una lágrima,
y a mi labio una frase de perdón;
habló el orgullo y se enjugó su llanto,
y la frase en mis labios expiró.
Yo voy por un camino, ella por otro;
pero al pensar en nuestro mutuo amor,
yo digo aún: ¿por qué callé aquel día?
Y ella dirá: ¿por qué no lloré yo? Bécquer
La popular rima que adjunto líneas arriba nos muestra una de las principales barreras de la comunicación en que incurrimos reiteradamente: NO EXPRESAR LO QUE REALMENTE QUEREMOS EXPRESAR! y por ello terminamos comunicando lo que no queríamos comunicar. Ésta barrera así como otras conocidas: diferencias culturales, distorsiones semánticas (jergas u otros), escucha deficiente (no prestamos atención), paradigmas y juicios a priori (creemos saber lo que nos quieren decir antes de terminar de escuchar), temores, desconfianza, entre otros, son las causas principales de nuestra inadecuada comunicación y por ende de nuestros altos niveles de insatisfacción.
Como entes sociales que somos, pasamos el 95% de nuestro tiempo comunicándonos, por ello en la medida que lo hacemos de forma deficiente es que los resultados de nuestras relaciones personales, familiares, laborales, profesionales y de negocios, también serán deficientes.
Procurando ser breve les compartiré algunos tips que durante mi vida he aprendido sobre la comunicación efectiva y que los sugiero a continuación:
1- Ser humilde y empático.- te ayudará a aceptar que el punto de vista de la otra parte puede ser tan válido como tu punto de vista. Será un buen inicio para desarrollar una conversación productiva, además que te permitirá repreguntar cuando algo no hayas entendido, y también darás apertura para que te pregunten si algo no te entendieron.
2- Saber escuchar.- cuando prestas atención con todos tus sentidos además del oído, puedes también ver y sentir a la otra parte (gestos, intenciones, emociones, etc) y con ello se te facilitará la comprensión de lo que ésta te quiere comunicar.
Indispensable en las negociaciones de cualquier índole.
3- Saber expresarse.- te ayudará a decir lo que realmente quieres decir, con claridad y asertividad, no “guardándote” nada y sin herir la susceptibilidad de la otra parte. Implica también decir las cosas en el lugar y momento oportuno.
4- Ser íntegro.- la otra parte debe sentir confianza y ahuyentar cualquier temor cuando se comunica contigo, esto predispondrá positivamente a cualquier interlocutor y permitirá superar más eficazmente barreras como: diferencias culturales, prejuicios, temores y desconfianza. Los valores que respetamos suelen procurarnos el respeto de los demás.
Aunque en literatura existen muchas otras características de la comunicación efectiva, he procurado resumirlas en estas cuatro desde mi punto de vista y experiencia.
Si alguno considera que hay otras que he obviado mencionar, encantado estaré de qué las comparta en este espacio.
Hasta pronto!
https://www.youtube.com/watch?v=h_QygKaDaZs
Tomado de "futureshorts" versión oficial sin subtitulos http://www.youtube.com/watch?v=gd3oYFS9g9I Me gusto este cortometraje y yo solo le puse subtitulos en...