16/05/2021
Poniżej streszczenie mojego ostatniego wystąpienia dla Business Centre Club we Wrocławiu, opublikowane przez Pana Leszka Pieczyńskiego, członka BCC Loża Dolnośląska:
11.V.2021, o KOMPETENCJACH PRZYSZŁOŚCI , jak świat VUCA zmienia organizację. toczyła się rozmowa w LD BCC
Rozmowa o przyszłości ma zwykle charakter bardzo indywidualny i osobisty, a suma tych indywidualnych wyobrażeń i działań stanowi o przyszłości, przekładając się z różnym skutkiem na zbiorowość. VUCA, to:
V -- vision - wizja, U -- undorslendig - zróżnicowanie,
C -- clarity - jawność, A -- agility - zwinność,
Akronim VUCA został napisany przez strategów wojskowych i popularność w świecie biznesu osiągnął w ciągu minionych 20 lat. Chętnie podłączyliśmy się pod tę definicję, gdyż pomagała w zrozumieniu czasów, w których do tej pory żyliśmy. Pandemia jednak naruszyła fundamenty i wcześniejsze ramy. Doświadczana szybkość zmian powoduje chaos, niepokój i silną potrzebę określenia siebie i świata w nowej rzeczywistości. W tej sytuacji zaktualizowane podejście zaprezentował Jamais Cascio w 2020 roku. Jego model – określony akronimem BANI – ma pomóc w zrozumieniu skutków pandemii, procesów jakie doświadczamy i to czego możemy spodziewać się w przyszłości.
Podobnie jak w VUCA – w BANI każda litera tego nowego słowa, ma swoje znaczenie, (choć w Polsce źle się kojarzy, tzn. "do bani"):
B -- Brittle - (kruchy) A -- Anxious - (niespokojny)
N -- Non-linear - (nieliniowy) I -- Incpreceptible - (niezrozumiały)
oznacza to. że “to, co kiedyś było niestabilne, przestało być wiarygodne". Ludzie nie czują się niepewni. Rzeczy nie są już skomplikowane, zamiast tego podlegają nieliniowym systemom logicznym. To, co kiedyś było dwuznaczne, dziś wydaje się nam "niezrozumiałe.” Każdy z nas, na tej podstawie, potrzebuje zadbać o siebie i najbliższych. Zderzenie się z kruchą rzeczywistością wymaga osadzenia w naszych zasobach i odkrywania nowych zdolności. Potrzebujemy wzmacniać odporność na każdym poziomie. W zestawieniu, z nieopanowanym na razie wirusem i jego konsekwencjami w strukturach medycznych, pojawia się troska o odporność fizjologiczną. Stąd dbałość o to co jemy, jak żyjemy i funkcjonujemy wysuwa się na pierwszy plan potrzeb. Tym razem mamy robić wszystko to, co nam służy. Czas odejść z podążania za modą i wzmacniać kontakt z ciałem, podejmując decyzje na bazie jego sygnałów. Teraz mamy wzmacniać świadomość naszych stanów emocjonalnych i sięgać po narzędzia, które poprawią odporność w tym zakresie. Do tego dochodzi, szukanie sensu, zrozumienia siebie, pielęgnowanie nadziei oraz wzmacnianie więzi opartych na współczuciu wobec siebie i innych, do empatii, to również budowanie odporności duchowej.
Przytłoczeni mało wiarygodnymi informacjami, pełni nieprzyjemnych emocji i niepokoju możemy rozwijać uważność oraz empatię. To również wzmacnianie świadomości wewnętrznej, oglądanie z pozycji obserwatora i rejestrowanie wszelkich sygnałów ciała, myśli i emocji. Rozszerzanie swojej percepcji, rozumienie powiązań i wpływów jaki ma na nas świat. To wychodzenie ze schematów i ćwiczenie zmysłu krytycznego, ciekawości oraz życzliwości. Nasz obecny niespokojny czas możemy osadzić w “tu i teraz”. Odpowiedzią na nieliniowość jest szukanie kontekstów i możliwości adaptacji. Dzięki uważności możemy pozwolić sobie na szukanie nowych odpowiedzi i nie opierać się na starych wzorcach. Zgoda na niezrozumienie potrafi otwierać nowe perspektywy. Ważne jest zachowanie świeżego spojrzenia i szczere, otwarte podejście do radzenia sobie z wydarzeniami i ludźmi. To czas, by dać szansę nowym technologiom, które mogą odnaleźć nowe powiązania i ułożyć nowe struktury. Kiedy coś jest niezrozumiałe, szukamy drogi do uzyskania większej przejrzystości. Potrzebujemy nowych sposobów, aby w pełni zbadać, co się dzieje przed podjęciem decyzji. W codzienności pełnej faktów, niepewnych źródeł oraz wiadomości, którym nie można ufać, często nie wiemy co robić. Dlatego też potrzebujemy, rozwinąć naszą intuicję. Musimy odkryć mądrość naszego ciała i zaufać jego sygnałom i na tej mądrości polegać.
Jasne jest, że nie możemy czymś zarządzać, jeśli nie możemy tego kontrolować, jak też tego, czego nie jesteśmy świadomi. Więc czasy BANI to czasy ludzi świadomych. Akronim BANI ma pomóc w zrozumieniu skutków zmian. Im świat jest bardziej dziwny, tym bardziej powinniśmy być empatyczni i sięgać do różnych zasobów. BANI, to coś co w tym nurcie myślenia, może być światem popandemicznym. Przeprowadzone badania 152 korporacyjnych produktów, wykazują - że prawdopodobieństwo sukcesu bardzo ambitnych projektów jest ograniczone. Stoimy przed robotyzacją na ogromną skalę, w czym obecnie przodują kraje azjatyckie. Jak na razie średni poziom robotyzacji na świecie jest niski i wynosi 113 robotów na 100 tys pracowników. W tym rankingu Polska jest akurat bardzo w tyle. Automatyzacja może być realizowana w 4-ech obszarach SI i przynosi realne korzyści, widać wyraźny wzrost funkcjonalności i atrakcyjności produktów.
Trudno zintegrować kognitywne technologie z procesami, które mamy dzisiaj. Człowiek posiada unikalne umiejętności rozwiązywania złożonych problemów na podstawie skomplikowanych procedur realizowanych poprzez wnioskowanie indukcyjne z użyciem intuicji. Zapotrzebowanie na energię służących podtrzymywaniu procesów życiowych wynosi 1800 Kcal, której koszt możemy wyszacować na 62 grosze, kierując się proporcjami wagi, to mózg stanowiący około 2 % wagi ciała to 2 % zapotrzebowuje energii za około 2 grosze, choć naprawdę zużywa nieproporcjonalnie więcej energii.
Patrząc na kognitywną organizację przyszłości, biznes mając coraz większy dostęp do automatyzowania procesów, nie ma żadnego interesu, by zrezygnować z pracy ludzkiej. Stojąc wobec wyzwań przemysłu 4.0, okazuje się - że bardzo trudno pozyskać dobrych ludzi. Zmiany pokoleniowe powodują, że podejście do życia i do pracy zmienia się z każdym kolejnym pokoleniem. Z perspektywy pracodawcy w obszarze zasobów ludzkich, miejsca pracy i zadań jakie stoją przed pracownikami, wyzwaniem jest, JAK ZNALEŹĆ, PRZYCIĄGNĄĆ I ZAANGAŻOWAĆ PRAWDZIWE TALENTY. Dzięki możliwości technologii, trzeba zmienić miejsca kontraktowania i praktyki pracy. Nasze kwalifikacje deprecjonują (dezaktualizują) się już po 5 -ciu latach. W naszej części Europy tylko 48 % absolwentów, to są gotowi pracownicy a resztę musimy albo podszkolić albo stracimy ich dotychczasowy potencjał wiedzy, który w ten sposób może nigdy nie zamienić się w kompetencje.
Następuje zmiana zasad wyceny kapitału HR w relacji "zysk vs cel". Dotąd budowaliśmy biznesy nastawieni na zysk ale dzisiaj już zaczynamy patrzeć na szerszy cel społeczny. Ekosystemy zaczynają ze sobą współpracować, jak zaistniało to w przypadku sieci McDonald oraz ALDI, gdy McDonald musiał wyłączyć sieć na czas pandemii, zaoferował swoich pracowników sieci ALDI, choć na co dzień konkurują o tego samego pracownika. Również stewardessy, by wykorzystać swoje kwalifikacje zajęły się opieką pacjentów w szpitalach. Do niedawna pracodawcy uważali, że pracownicy są głównie kosztem w przedsiębiorstwie a praktyka wykazuje, że tak naprawdę jest aktywem, decydującym o wartości przedsiębiorstwa, stanowiąc około 72 % jego wartości. We współczesnym świecie, rozpowszechnionych mediów społecznościowych , pracownik ma wpływ na budowanie dobrego wizerunku firmy. Patrząc w przyszłość, odpowiadając na pytanie jak być dobrym pracownikiem HiPo, co możemy mu dać w zamian a chodzi na ogół o danie im satysfakcji. Chcąc określić, kto jest w zespole high potential HiPo, stosujemy odpowiednie narzędzia jak np. Extertal DISC. i tam gdzie występuje pustka kompetencyjna w naszej matrycy zespołu, musimy przyjąć takie osoby, które tę pustkę są w stanie wypełnić ! Dziś chcąc stawić czoła wyzwaniom musimy mieć pracowników potrafiących łączyć głęboką specjalizację z szerokim spojrzeniem horyzontalnym, tak więc dzisiejszy specjalista, to ktoś - kto posiada przynajmniej 2-wie specjalizacje oraz szeroką wiedzę, co możemy wyrazić symbolem dwa T (TT) lub grzebienia (TTTTT), gdy mamy do czynienia z wieloma specjalizacjami połączonymi wiedzą. Z analiz wynika, że zespół przyszłości (Team of the Future) powinien spełniać 10 oczekiwań. (7- połączone w sieci, 8 - ciągle uczące się, 9 - zarządzające obciążeniem kognitywnym, 10 - wymagające wobec pracodawców,) Przyszłością jest wieloetapowe 100-letnie życie, które charakteryzuje się re-Learningiem, Reskilingiem, karierą portfelową (kilku pracodawców i równolegle kilka pełnionych ról przez pracowników,) Potrzebne są nam zasoby transformacyjne, pozwalające przejść z jednej tożsamości do drugiej. Przyspieszenie wynikające z wykorzystania technologii 4-tej rewolucji przemysłowej, wymagają budowy kompetencji trans..., społecznych i komunikacyjnych, wykorzystywania nowych mediów oraz zarządzania uwagą. Musimy umieć odblokowywać pętle umiejętności i oduczania się umiejętności niepotrzebnych. Albert Einstein wyraził kiedyś sentencję, że "kiedy przestajesz się uczyć, to zaczynasz umierać". Powstaje więc trend tworzenia klubów 5.55 rano, których celem jest wyznawanie pewnych wartości. Celem jest nie tyle wykształcenie, czy majątek ale wyznawanie pewnych wartości. Już obecnie odpowiednio zaprogramowany komputer, zawierający bazę danych wcześniejszych spraw, pomaga sędziom właściwie orzekać. Znane są przypadki, że komputer określa na podstawie zmian upodobań w zakupach, wykrywa ciążę u klientki zanim sama to sobie uświadomi lub zrobił to lekarz.
Temat przybliżyła Aneta Montano, związana z biznesem i pracująca na stanowiskach C-suite przez ponad 20 lata. Mentor i coach liderów, przedsiębiorca, oraz wykładowca akademicki.
