05/12/2023
Анкеты для анализа обучения ➡ vk.me/krasnovabiz. Напишите в чат слово "анкеты".
Что за анкеты такие? Читаем ниже 👇🏻
В середине прошлого столетия Дональдом Киркпатриком (Donald Kirkpatrick) был предложен концептуальный подход к оценке обучающих программ, ставший впоследствии классическим.
Реакция -> Научение -> Поведение -> Результаты.
☝🏻 Интересно, что споры вокруг предложенного Д. Киркпатриком подхода не умолкают до сих пор. Однако его модель оценки эффективности обучения остается одной из Базовых, а его книги – наиболее цитируемыми.
Любой специалист по оценке сегодня просто обязан знать четыре уровня оценки "по Киркпатрику"!
Предложенная им модель может быть применена не только для оценки программы обучения, но и что более важно, для определения изменений в поведении сотрудников, как результата их участия в обучении. Это может помочь организациям ответить на многие важные вопросы, а также в принятии важных решений, касающихся инвестирования в обучение, материалы и человеческий ресурс.
Подход Д.Киркпатрика, хоть и является достаточно затратным по времени, вознаградит оценивающего надежной информацией и выводами о действительных достижениях от вложенных на обучение усилий.
🤔 Итак, что же предложил Киркпатрик? Почему нужно проводить оценку?
Автор указывает три основных причины:
1⃣. Оправдать существование отдела обучения, показав, какой вклад делает этот отдел в достижение целей и задач организации.
2⃣. Принять решение о том, продолжать или прекратить обучающую (тренинговую) программу.
2⃣. Получить информацию о том, как улучшить обучающую (тренинговую) программу в будущем.
Сам Киркпатрик считает, что в большинстве случаев оценка проводится для того, чтобы понять, как повысить эффективность тренинга, какими способами можно его улучшить.
Киркпатрик считает, что в большинстве случаев оценка ограничивается использованием анкет по окончании тренинга – изучением непосредственной реакции слушателей на обучение.
Он называет эти анкеты "листами для улыбки" (smile-sheets), имея в виду, что чаще всего участники используют анкеты для выражения благодарности.
Более сложная и глубокая оценка не проводится, потому что ее не считают срочной или важной, никто не знает, как ее провести, руководство не требует этого, люди чувствуют себя в безопасности и не видят нужды "копать" глубже, есть много вещей, которые для них более важны или которыми они предпочитают заниматься.
☝🏻 Четыре уровня по Киркпатрику, определяют последовательность проведения оценки обучения (тренинга).
Вот знаменитые четыре уровня по версии автора:
Уровень 1⃣ – Реакция (Reaction)
Уровень 2⃣ – Научение (Learning)
Уровень 3⃣ – Поведение (Behavior)
Уровень 4⃣ – Результаты (Results)
Анкета для анализа обучения на этапах здесь ➡ vk.me/krasnovabiz. Просто напишите в чат слово "анкеты".
Необходимо отметить, что от уровня к уровню растет надежность оценки эффективности, но растет и «цена» оценки эффективности. Если реакцию методом анкетирования мы можем замерить быстро и дешево, то на оценку поведения нам придется потратить время и отвлечь людей от работы, то есть понести трудозатраты
🔹Реакция🔹
По сути, на этом уровне оценивается удовлетворенность обучающихся пройденным обучением. Самый распространенный формат – по итогам обучения заполняется анкета обратной связи.
Оценка путем анкетирования, при всей своей субъективности, имеет ряд преимуществ
1. Оценивать путем анкетирования мы можем 100% обучающих программ – от часового мастер-класса до двухгодовой программы обучения. После любой учебной активности мы можем спросить «Понравилось или не понравилось обучение?»
2. Нам для построения культуры обучения в компании необходимо измерять отношение к обучению, удовлетворенность людей. Ведь чем выше удовлетворенность, тем больше будет желания у сотрудников участвовать в обучении.
3. Кто может оценить такой параметр, как применимость изученного на рабочем месте, кроме того, кто это будет применять?
Анкета для анализа обучения на этом этапе здесь ➡ vk.me/krasnovabiz. Просто напишите в чат слово "анкеты".
🔹Научение🔹
На этом уровне нам надо оценить, насколько поменялся уровень знаний за период программы. Тут уже надо оговорить, что по этому параметру мы можем оценить примерно 60% программ обучения, так как далеко не все программы нацелены на повышение уровня знаний, часть сосредоточена на развитии навыков. Основной инструмент замера - тесты и рабочие задания. Но тут же у нас появляются трудозатраты – нам под каждый курс нужно сделать тест или рабочие задания в виде кейсов. Которыми мы будем измерять уровень научения.
🔹Поведение🔹
Этот уровень предлагает нам измерить, как изменилось рабочее поведение сотрудника после пройденного обучения. И только 40% программ мы можем измерить влиянием на поведение, как правило, это те программы, которые нацелены на развитие навыков. И еще одно важное ограничение - проводить оценку мы можем не ранее чем через 3 месяца после пройденного обучения, так как навык должен пройти период тренировки, прежде чем проявится в наблюдаемом поведении. Основной инструмент оценки – 360 градусов. Но для «удешевления» компании любят анкетировать руководителей о том, изменилось ли поведение сотрудников после обучения.
🔹Результаты🔹
Влияние на конкретные результаты деятельности путем обучения. Конечно, всего лишь около 10% программ мы можем замерить по этому уровню. Как правило, это те темы обучения, которые имеют целью повлиять на конечный результат. Например, этим способом меряют эффективность обучения тех подразделений, которые отвечают за продажи. А вот оценить по этому уровню те подразделения, которые напрямую на деньги не влияют, достаточно сложно. Но специалисты по обучению используют подход: кто, как не руководитель подразделения, сотрудник которого обучался, может оценить, какой результат это принесло? И мерят этот уровень путем интервьюирования руководителей. Только такое интервью должно проводиться не ранее чем через 3 месяца после обучения, чтобы результат успел проявиться.
💪🏻 Специально для вас мы подготовили пару анкет, которые помогут оценить качество обучения Ваших сотрудников.
Переходите в чат и напишите слово «анкеты»
➡ vk.me/krasnovabiz , и я сразу пришлю их Вам.
Кстати, там же в чате сможете подробно ознакомиться с курсами, программами, семинарами, вебинарами и пр., которые с радостью проведём для Вас.
#ЭкспертКраснова
⭐⭐⭐⭐⭐
#консалтинг
#консалтингмосква
#консалтингспб
#консалтингсгарантией
#консалтингонлайн
#консалтингснг
#управлениеперсоналом
#управлениебизнесом
#бизнеспроцессыпредприятия
#независимыйдиректор
#независимыйконсультант
#независимыйэксперт
#управление
vk.me/krasnovabiz
