مستشاري التشغيل وريادة الاعمال

مستشاري التشغيل وريادة الاعمال صفحة تهتم بالاستشارات التشغيليه ورواد الاعمال بالسودان

24/04/2017

7 نصائح للتحول من موظف الي رائد أعمال
ربما تكون أنت من الغالبية التي تريد أن تترك الوظيفة وتتحول إلى عالم الأعمال الخاصة وريادة الأعمال ولكن تثقلك الالتزامات الشخصية وعدم وجود رأس المال والعديد من الأمور الأخرى التي تكبلك عن الانطلاق بفكرتك والدخول إلى عالم ريادة الأعمال، لا شك أن الانتقال من الوظيفة إلى تأسيس وإدارة شركة يحتاج إلى الكثير من الجهد والعمل الشاق ليكون الانتقال آمنًا دون تأثير على عائلتك أو على التزاماتك، عليك أن تعرف أنه لا شيء كامل في الكون وعليك الاستعداد لكثير من التحديات والعقبات التي لم تكن معتادًا عليها أثناء وجودك موظفًا في إحدى الشركات، إدارة وتأسيس شركة يختلف تمامًا عن العمل موظفًا، إذا كنت قد قررت أن تصبح رائد أعمال فعليك الاعتناء بأمور كالتأسيس القانوني والتسويق والتمويل والعلاقة مع المستثمرين والتوظيف والإبداع والإنتاج والمبيعات ومشاكل لا حصر لها لم تكن جزءًا من حياتك كموظف ولكن على قدر صعوبة الأمر تكون متعة أن تصبح أنت مدير نفسك بشكل كامل، لمساعدتك على اتخاذ هذا القرار جمعت لك ساسة بوست بعض النصائح التي تساعدك على الانتقال من الوظيفة إلى ريادة الأعمال.
1- اعرف جيدًا ماذا تحب أن تفعل
????????????????????????
إذا كنت ما زلت تقرأ هذا التقرير حتى الأن فأفترض أنك تريد أن تتحول من كونك موظفًا لدى الغير إلى أن تصبح رائد أعمال، من المهم في بداية حياتك رائدًا للأعمال أن تعمل في مجال تحبه بالفعل، على خلاف الوظيفة التي قد تقضي فيها 8 ساعات لمدة 5 أيام في الأسبوع تقوم بأعمال روتينية على خلاف ذلك ريادة الأعمال تتطلب التزامًا على مدار الساعة، ستعمل من المكتب والبيت، ستعمل كل يوم حتى في العطلات الرسمية خاصة في بداية مشروعك، سيتطلب منك حل المشاكل بطرق غير تقليدية أو روتينية على الإطلاق وللاستمرار في فعل ذلك يجب عليك أن تحب المجال الذي تعمل فيه حتى تستطيع الاستمرار وتحقيق حلمك، بدون الشغف لن يمكنك مقاومة الصعاب التي ستواجهك.
2- لا تتوقع دعمًا من حولك في البداية
أصدقاؤك و أقاربك وحتى عائلتك لن يكونوا في صفك في البداية، عليك أن تكسب تأييدهم مع الوقت بإثبات أن ما قمت به كان صحيحًا، ستميل عائلتك إلى الخيار الأكثر استقرارًا وهو الوظيفة لضمان الوفاء بالالتزامات المادية الدورية وسيدفعون في اتجاه أن المخاطرة بالوظيفة مقابل إنشاء شركة أمر جنوني، توقع بسبب انشغالك أن تخسر عددًا منهم مع الوقت، عليك أن تكون قويًا كفاية لتقف أمام هذا السيل من الانتقادات وتركز بشكل كامل في عملك، مع الوقت ومع نجاحك التدريجي ستتغير وجهات نظرهم وستحصل على الدعم المطلوب مع الوقت.
3- لديك أهداف واضحة والتزام كامل
الأهداف القابلة للتحقيق هي مفتاح الاستمرار في أي عمل، بعيدًا عن الأحلام الكبيرة يجب عليك أن تكتب أهدافًا جزئية قابلة للتحقيق وتلتزم بالعمل عليها يوميًا، الالتزام هنا مهم جدا حيث يخطئ الناس في تصور أن العمل الحر يضمن لك الوقت وحرية التحرك والترفيه، قد يكون هذا صحيحًا ولكن بعد سنوات من العمل الشاق في المستقبل عندما تأسس شركة قوية، لكن في البدايات تحتاج إلى أن تلزم نفسك دون وجود رقيب أو مدير على العمل الشاق بشكل يومي حتى تصل إلى هدفك وتأسيس شركتك.
4- ابحث عن مرشد يرغب في مساعدتك
بما أنك جديد في مجال ريادة الأعمال ستحتاج إلى شخص له خبره في هذا المجال ليكون مرشدك، وظيفة المرشد مهمة جدًا لأي رائد أعمال حيث أنه من خلال مرشدك الخاص ستحصل على نصائح تجنبك الوقوع في الأخطاء التي وقف فيها مرشدك من قبل كذلك ستحصل على شبكة علاقات واسعة من خلال علاقات مرشدك وستعرض عليه أعمالك بشكل مستمر، الحصول على مرشد يرغب فعلًا في مساعدتك أمر ليس سهلًا أبدًا، تحتاج إلى البحث في محيط معارفك عن شخص يتمتع بخبرة في مجال ريادة الأعمال ولديه القابلية لمساعدة الآخرين المبتدئين في هذا المجال مثلك.
5- العلاقات ليست أمرًا ثانويًا بعد الآن
وأنت موظف لربما كان لديك حرية الاختيار بين أن تكوّن علاقات في مجال عملك من عدمه، العلاقات الأهم بالنسبة إليك كانت أصحابك في الوظيفة، في ريادة الأعمال الوضع مختلف تمامًا، رأس مالك هو العلاقات الشخصية، سواء بالمستثمرين أو حتى بأشخاص هناك احتماليين للاستفادة منهم في المستقبل، لتكوين شبكة علاقات جيدة وقوية تحتاج إلى حضور المؤتمرات وورش العمل والتواجد بشكل مستمر في التجمعات التي تجمع رواد الأعمال في بلدك، باختصار قل لي من تعرف أقل لك أين ستكون في عالم ريادة الأعمال.
6- أول 5 موظفين في شركتك سيحددون إلى أين أنت ذاهب
الموارد البشرية مجال معقد للغاية سيكون عليك التعامل معه بشكل شخصي ومباشر لاختيار أول موظفين للعمل معك في شركتك، هؤلاء الخمسة سيحددون بشكل كبير اتجاه الشركة وطبيعة الأداء في المرحلة الأولى، عليك أن تكون دقيقًا جدًا في اختيارك، أنت لا تحتاج إلى موظف متحامل وكسول ليعمل معك في شركتك الناشئة تحتاج إلى من هم أفضل منك تقنيًا وأكثر حماسة منك للمشروع وهذا من الصعب جدًا الحصول عليه لكن مع البحث ستصل إلى ما تريده، لا تخف من تعيين من هم أفضل منك، الاستثمار فيهم سيسمح لك بتطوير شركتك والاستفادة على المستوى الشخصي، المدير الذكي يعين من هم أفضل منه دائمًا.

7- أنت مسئول عن كل قرار سواء كان سيئا أو جيدًا
كل قرار يؤخذ في شركتك من أكبر إلى أصغر موظف يصبح مسئوليتك أنت، كل قرار يخرج سيؤثر إما بشكل إيجابي أو سلبي على الشركة، في بعض الأحيان ستجد أن عليك اتخاذ قرارات في وقت ضيق تتعلق بأمور في غاية الأهمية، مع مرور الوقت سترتكب الكثير من الأخطاء وستتخذ بعض القرارات غير الصحيجة، لا تقلق يمكنك تصحيح ذلك مع الوقت، فقط كن مسئولًا عن كل ما تقوم به بشكل كامل.
منقول
أحمد بدر الدين
ساسة بوست

24/04/2017

7 نصائح للتحول من موظف الي رائد أعمال
ربما تكون أنت من الغالبية التي تريد أن تترك الوظيفة وتتحول إلى عالم الأعمال الخاصة وريادة الأعمال ولكن تثقلك الالتزامات الشخصية وعدم وجود رأس المال والعديد من الأمور الأخرى التي تكبلك عن الانطلاق بفكرتك والدخول إلى عالم ريادة الأعمال، لا شك أن الانتقال من الوظيفة إلى تأسيس وإدارة شركة يحتاج إلى الكثير من الجهد والعمل الشاق ليكون الانتقال آمنًا دون تأثير على عائلتك أو على التزاماتك، عليك أن تعرف أنه لا شيء كامل في الكون وعليك الاستعداد لكثير من التحديات والعقبات التي لم تكن معتادًا عليها أثناء وجودك موظفًا في إحدى الشركات، إدارة وتأسيس شركة يختلف تمامًا عن العمل موظفًا، إذا كنت قد قررت أن تصبح رائد أعمال فعليك الاعتناء بأمور كالتأسيس القانوني والتسويق والتمويل والعلاقة مع المستثمرين والتوظيف والإبداع والإنتاج والمبيعات ومشاكل لا حصر لها لم تكن جزءًا من حياتك كموظف ولكن على قدر صعوبة الأمر تكون متعة أن تصبح أنت مدير نفسك بشكل كامل، لمساعدتك على اتخاذ هذا القرار جمعت لك ساسة بوست بعض النصائح التي تساعدك على الانتقال من الوظيفة إلى ريادة الأعمال.
1- اعرف جيدًا ماذا تحب أن تفعل
????????????????????????
إذا كنت ما زلت تقرأ هذا التقرير حتى الأن فأفترض أنك تريد أن تتحول من كونك موظفًا لدى الغير إلى أن تصبح رائد أعمال، من المهم في بداية حياتك رائدًا للأعمال أن تعمل في مجال تحبه بالفعل، على خلاف الوظيفة التي قد تقضي فيها 8 ساعات لمدة 5 أيام في الأسبوع تقوم بأعمال روتينية على خلاف ذلك ريادة الأعمال تتطلب التزامًا على مدار الساعة، ستعمل من المكتب والبيت، ستعمل كل يوم حتى في العطلات الرسمية خاصة في بداية مشروعك، سيتطلب منك حل المشاكل بطرق غير تقليدية أو روتينية على الإطلاق وللاستمرار في فعل ذلك يجب عليك أن تحب المجال الذي تعمل فيه حتى تستطيع الاستمرار وتحقيق حلمك، بدون الشغف لن يمكنك مقاومة الصعاب التي ستواجهك.
2- لا تتوقع دعمًا من حولك في البداية
أصدقاؤك و أقاربك وحتى عائلتك لن يكونوا في صفك في البداية، عليك أن تكسب تأييدهم مع الوقت بإثبات أن ما قمت به كان صحيحًا، ستميل عائلتك إلى الخيار الأكثر استقرارًا وهو الوظيفة لضمان الوفاء بالالتزامات المادية الدورية وسيدفعون في اتجاه أن المخاطرة بالوظيفة مقابل إنشاء شركة أمر جنوني، توقع بسبب انشغالك أن تخسر عددًا منهم مع الوقت، عليك أن تكون قويًا كفاية لتقف أمام هذا السيل من الانتقادات وتركز بشكل كامل في عملك، مع الوقت ومع نجاحك التدريجي ستتغير وجهات نظرهم وستحصل على الدعم المطلوب مع الوقت.
3- لديك أهداف واضحة والتزام كامل
الأهداف القابلة للتحقيق هي مفتاح الاستمرار في أي عمل، بعيدًا عن الأحلام الكبيرة يجب عليك أن تكتب أهدافًا جزئية قابلة للتحقيق وتلتزم بالعمل عليها يوميًا، الالتزام هنا مهم جدا حيث يخطئ الناس في تصور أن العمل الحر يضمن لك الوقت وحرية التحرك والترفيه، قد يكون هذا صحيحًا ولكن بعد سنوات من العمل الشاق في المستقبل عندما تأسس شركة قوية، لكن في البدايات تحتاج إلى أن تلزم نفسك دون وجود رقيب أو مدير على العمل الشاق بشكل يومي حتى تصل إلى هدفك وتأسيس شركتك.
4- ابحث عن مرشد يرغب في مساعدتك
بما أنك جديد في مجال ريادة الأعمال ستحتاج إلى شخص له خبره في هذا المجال ليكون مرشدك، وظيفة المرشد مهمة جدًا لأي رائد أعمال حيث أنه من خلال مرشدك الخاص ستحصل على نصائح تجنبك الوقوع في الأخطاء التي وقف فيها مرشدك من قبل كذلك ستحصل على شبكة علاقات واسعة من خلال علاقات مرشدك وستعرض عليه أعمالك بشكل مستمر، الحصول على مرشد يرغب فعلًا في مساعدتك أمر ليس سهلًا أبدًا، تحتاج إلى البحث في محيط معارفك عن شخص يتمتع بخبرة في مجال ريادة الأعمال ولديه القابلية لمساعدة الآخرين المبتدئين في هذا المجال مثلك.
5- العلاقات ليست أمرًا ثانويًا بعد الآن
وأنت موظف لربما كان لديك حرية الاختيار بين أن تكوّن علاقات في مجال عملك من عدمه، العلاقات الأهم بالنسبة إليك كانت أصحابك في الوظيفة، في ريادة الأعمال الوضع مختلف تمامًا، رأس مالك هو العلاقات الشخصية، سواء بالمستثمرين أو حتى بأشخاص هناك احتماليين للاستفادة منهم في المستقبل، لتكوين شبكة علاقات جيدة وقوية تحتاج إلى حضور المؤتمرات وورش العمل والتواجد بشكل مستمر في التجمعات التي تجمع رواد الأعمال في بلدك، باختصار قل لي من تعرف أقل لك أين ستكون في عالم ريادة الأعمال.
6- أول 5 موظفين في شركتك سيحددون إلى أين أنت ذاهب
الموارد البشرية مجال معقد للغاية سيكون عليك التعامل معه بشكل شخصي ومباشر لاختيار أول موظفين للعمل معك في شركتك، هؤلاء الخمسة سيحددون بشكل كبير اتجاه الشركة وطبيعة الأداء في المرحلة الأولى، عليك أن تكون دقيقًا جدًا في اختيارك، أنت لا تحتاج إلى موظف متحامل وكسول ليعمل معك في شركتك الناشئة تحتاج إلى من هم أفضل منك تقنيًا وأكثر حماسة منك للمشروع وهذا من الصعب جدًا الحصول عليه لكن مع البحث ستصل إلى ما تريده، لا تخف من تعيين من هم أفضل منك، الاستثمار فيهم سيسمح لك بتطوير شركتك والاستفادة على المستوى الشخصي، المدير الذكي يعين من هم أفضل منه دائمًا.

7- أنت مسئول عن كل قرار سواء كان سيئا أو جيدًا
كل قرار يؤخذ في شركتك من أكبر إلى أصغر موظف يصبح مسئوليتك أنت، كل قرار يخرج سيؤثر إما بشكل إيجابي أو سلبي على الشركة، في بعض الأحيان ستجد أن عليك اتخاذ قرارات في وقت ضيق تتعلق بأمور في غاية الأهمية، مع مرور الوقت سترتكب الكثير من الأخطاء وستتخذ بعض القرارات غير الصحيجة، لا تقلق يمكنك تصحيح ذلك مع الوقت، فقط كن مسئولًا عن كل ما تقوم به بشكل كامل.
منقول
أحمد بدر الدين
Sasa post

19/01/2017

مفهوم دراسة السوق Marketing Study Concept

دراسة السوق هي عبارة عن عملية جمع، تحليل، وتفسير المعلومات حول السوق، والاستفادة من هذه المعلومات قبل طرح منتج جديد أو خدمة جديدة لبيعها في السوق، بالإضافة إلى تحليل وتفسير المعلومات حول الزبائن الحاليين والمحتملين للشركة. تشمل دراسة السوق التعرف على خصائص الزبائن في السوق المستهدف، مثل عادات الشّراء، حاجات ورغبات الزبائن، مستوى الإنفاق لدى الزبائن، مستوى الدخل لدى الزبائن، تفضيلات وأذواق الزبائن.

ببساطة دراسة السوق هي معرفة خصائص الزبون المستهدف وحاجاته ورغباته وطريقة تفكير هذا الزبون وإذا استطعنا معرفة طريقة تفكير الزبون فإننا نستطيع إقناعه بمنتجاتنا ومن ثم بيعها له
كيف تتم دراسة السوق

أول خطوة من خطوات دراسة السوق هي جمع البيانات من السوق، ويتم ذلك باستخدام العديد من الطرق، ومن ثم يتم تحليل هذه البيانات باستخدام الأساليب والبرامج الإحصائية للحصول على معلومات أو معرفة، تساعد الشركة على اتخاذ القرار التسويقي الصحيح.

ومن أبرز الطرق المستخدمة في جمع البيانات من السوق:

المقابلات Interview: ويمكن أن تتم عن طريق الهاتف، أو من خلال لقاء الشخص المستقصى وجهًا لوجه.

استطلاعات الرأي (المسوحات) Surveys: وهي الجمع المنتظم للمعلومات، أي عملية جمع المعلومات، وهي تستخدم بغية الوصول للمعلومات حول السوق أو بغرض الأبحاث العلمية، ويستخدم الاستطلاع أو المسح عدة أدوات لجمع المعلومات منها الاستبيان Questionnaire ، أو المقابلات Interview وهناك عدة أشكال لاستطلاع الرأي أو المسح هي:

المسح الإلكتروني Online Survey: ويتم عن طريق البريد الإلكتروني Email Survey ، أو عن طريق المواقع الإلكترونية Website Survey، وهذه أقل الطرق تكلفة.

المسح عن طريق الهاتف Telephone Survey ويتم استقصاء آراء الزبائن عن طريق الهاتف

مسح آراء الزبائن في منازلهم Personal in-home survey حيث يتم استقصاء آراء الزبائن في منازلهم، وتعتبر هذه الطريقة مكلفة بشكل كبير.

الاستبيان Questionnaire : وهو أداة بحث يتم من خلالها استخدام الأسئلة، لجمع المعلومات من أفراد العينة، ويمكن أن يستخدم الاستبيان في استطلاع الرأي، أو في الأبحاث العلمية لقياس تأثير المتغيرات على بعضها البعض.

مجموعات التركيز Focus groups: يتم الاجتماع مع مجموعة من الزبائن الحقيقيين للشركة، بحيث يشكلون عينة ممثلة لزبائن الشركة، وتقوم الشركة باستطلاع آرائهم بشكل مباشر، من خلال أسئلتهم عن منتجاتها وخدماتها للوصول إلى تغذية عكسية Feedback عن منتجاتها وخدماتها.

توضيح: هناك خلط كبير بين استطلاع الرأي أو المسح Survey وبين الاستبيان Questionnaire إلا أن هناك اختلاف بينهما، فالاستطلاع أو المسح هو عملية جمع البيانات وعادة يكون على نطاق واسع ويتم استخدام عدة طرق لإجراء المسح من ضمنها الاستبيان في حين أن الاستبيان هو أداة لجمع البيانات، ويمكن استخدام الاستبيان في حالتين إما في استطلاع أو في دراسة علمية لقياس تأثير المتغيرات على بعضها البعض
ما هي الفوائد التي تحققها دراسة السوق من خلال استطلاعات الرأي

تحقق دراسة السوق فوائد كبيرة للشركة، فدراسة السوق تقدم للشركة معلومات أو معرفة تساعدها على اتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة، ومن أهم الفوائد التي تحققها دراسة السوق:

- إطلاق منتج جديد: فمن خلال دراسة السوق يتم تحديد مدى جدوى إطلاق هذا المنتج الجديد، ومدى تقبل المستهلكين في السوق المستهدف لهذا المنتج.

- دخول سوق جديدة: قبل دخول سوق جديدة وتحمل مخاطر كبيرة، فإن دراسة السوق تبين مدى جدوى دخول السوق، ومدى إمكانية بيع منتجات الشركة في السوق.

- التواصل مع الزبائن الحاليين والمحتملين: ومعرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم، وقياس جودة الخدمة المدركة لدى الزبائن ومستوى الرضا لديهم عن منتجات وخدمات الزبائن، وكذلك العمل على معالجة شكاويهم والأخذ باقتراحاتهم لتحسين منتجات الشركة.

- تخفيض المخاطر المحتملة: دراسة السوق تخفض المخاطر المحتملة بشكل كبير، فالشركة التي تقوم بدراسة السوق تعتمد على معلومات حقيقية من السوق، وبذلك ستكون قراراتها أكثر صوابًا ودقّةً من الشركات التي تقوم بدراسة السوق.

- التنبؤ باتجاهات السوق: إن معرفة اتجاهات السوق من خلال دراسة السوق تساعد الشركة على تطوير منتجاتها وخدماتها وفقًا لهذه الاتجاهات، ما يجعل الشركة سباقة في السوق ويكسبها ميزة تنافسية عن المنافسين.

بعد استعراض دراسة السوق والأدوات التي يتم من خلالها جمع البيانات، لا بد من تسليط الضوء على بعض المشاكل في التي تواجهها الشركات في المنطقة العربية في إجراء استطلاعات الرأي.
الصعوبات التي تواجهها الشركات في المنطقة العربية في استطلاع الرأي ودراسة السوق

- انعدام ثقافة استطلاع الرأي في منطقتنا العربية: إذ أن الزبائن في المنطقة العربية لا يعرفون أهمية استطلاع الرأي والفوائد التي سيعود بها عليهم في حال تطبيق الشركة لآرائهم التي يتم استقصاؤها، وهذا ما يتطلب نشر ثقافة استطلاع الرأي في المنطقة العربية من خلال الندوات وورشات العمل، وتشجيع المواطنين والزبائن في منطقتنا العربية على المشاركة في استطلاع الرأي.

- عدم الجدية في تعبئة الاستبيانات من قبل المستقصيين: نسبة كبيرة من المستقصيين أو الزبائن لا يقومون بتعبئة الاستبيانات أو الإجابة على الأسئلة في المقابلات بشكل جدي، ربما نتيجة خوفهم من الإفصاح عن آرائهم أو نتيجة عدم إيمانهم بجدوى هذه الاستطلاعات.

- عدم تخصيص ميزانيات كبيرة لبحوث التسويق في الشركات العربية: ما يقيد مدراء التسويق ويحد من إمكانياتهم في إجراء استطلاعات الرأي وبحوث التسويق.
خطوات إجراء استطلاع الرأي

لإجراء استطلاع الرأي هناك مجموعة من الخطوات يجب اتباعها:

1- تحديد الأهداف من استطلاع الرأي: فما هي الأهداف التي تسعى الشركة لتحقيقها من استطلاع الرأي، فهل هي اختبار إطلاق منتج جديد، تقييم جودة الخدمة، قياس رضا الزبائن ...

2- تحديد المعلومات التي يجب من المتوقع أن يتوصل إليها استطلاع الرأي: وذلك بناء على الأهداف التي تسعى لها الشركة من استطلاع الرأي .

3- تحديد العينة التي سيتم إجراء استطلاع الرأي عليها: ويقصد بالعينة مجموعة الأفراد التي تمثل مجتمع البحث تمثيلًا صحيحًا، ويتم سحب العينة بطرق العديدة أشهرها السحب العشوائي البسيط لأفراد العينة، وتسمى العينة في هذه الحالة العينة العشوائية البسيطة، أما مجتمع البحث فهو يمثل جميع أفراد الظاهرة المدروسة، فعلى سبيل المثال، إذا رغبت شركة كوكا كولا بدراسة السوق في منطقة الشرق الأوسط فإن مجتمع البحث هو جميع زبائنها في الشرق الأوسط، أما عينة البحث فهي مجموعة من زبائنها في الشرق الأوسط يتم تحديدهم بطريقة معينة لتطبيق الدراسة عليهم، وعادة تستخدم العينات عندما يصعب دراسة مجتمع البحث بشكل كامل، وغالبًا لا يمكن في الشركات دراسة مجتمع البحث بل يجب الاعتماد على العينة، وذلك بسبب العدد الكبير لزبائن الشركات واستحالة استقصاء آراءهم جميعًا.

4- تحديد الطريقة التي سيتم فيها إجراء استطلاع الرأي: فهل سيتم استطلاع آراء الزبائن من خلال استبيان إلكتروني ينشر على موقع الشركة الإلكتروني، أم عن طريق إرساله بالبريد الإلكتروني للزبائن، أو توزيعه على منازل الزبائن، أو عن طريق البريد المباشر، أو من خلال الاتصال الهاتفي.

5- تصميم الاستبيان: من خلال كتابة مجموعة أسئلة مناسبة، تغطي الأهداف التي حدّدتها الشركة من استطلاع الرأي، وهنا لا بد من تحديد الشروط التي يجب مراعاتها عند تصميم الاستبيان.
شروط تصميم الاستبيان الجيد

بساطة الأسئلة ووضوحها: يجب أن تصاغ الأسئلة بلغة بسيطة وسهلة بسيطة بحيث تكون مفهومة من قبل جميع الزبائن.

عدم التحيز في الأسئلة: يجب أن تكون الأسئلة غير متحيزة للشركة، أي لا توحي للزبون أو توجهه نحو إجابة معينة ترغبها الشركة.

أن تكون الأسئلة قصيرة ومختصرة والابتعاد عن الأسئلة الطويلة والتي تسبب الملل للزبون المستقصى.

أن تكون الأسئلة محددة بشكل جيد، بحيث لا تفهم بأكثر من معنى، أو تخلق نوع من سوء الفهم للزبون.

في حال استخدام مصطلحات في الاستبيان يجب شرحها وتوضيحها داخل الاستبيان.

تجنب الأسئلة التي تخترق خصوصية الزبون المستقصى، فمن الخطأ كتابة أي سؤال يتعلق بخصوصية الزبون.

البدء بالأسئلة العامة والبسيطة ومن ثم الانتقال إلى الأسئلة التخصصية والأكثر تعقيدًا.

أن يكون الاستبيان مختصرًا وأن يحتوي على عدد منطقي من الأسئلة: لا أن يكون الاستبيان طويلًا يحتاج لوقت كثير لتعبئته من قبل الزبائن، فهذا قد يسبب لهم الإحراج أو قد يجعلهم يرفضون الإجابة عن الاستبيان أو يقومون بالإجابة على الأسئلة بشكل عشوائي دون وجود أي جدية في الإجابة على هذه الأسئلة.

تصميم الاستبيان يجب أن يكون بطريقة جذابة، ومن المهم أن توزع الأسئلة بشكل متناظر وبحجم خط موحد، ويفضل استخدام ألوان بسيطة وهادئة في الاستبيان.

يجب توضيح الغاية من الاستبيان وضمان سرية البيانات المقدمة من الزبائن، وعدم استخدامها إلا في البحث التسويقي التي تقوم به الشركة.

أشكال للأسئلة التي يتضمنها الاستبيان
1- الأسئلة المغلقة

وهي الأسئلة التي تكون إجابتها محددة، مثل الإجابة بنعم أو لا، أو أسئلة الخيارات المتعددة والتي تكون الإجابة محددة بعدة اختيارات وعلى الزبون المستقصى اختيار إحداها. وتتميز هذه الأسئلة بسهولة الإجابة عليها واختصار الوقت على الزبون المستقصى إذ تتم الإجابة عليها بسرعة، كذلك فإن هذه الأسئلة يمكن ترميزها وتحليلها إحصائيًّا بشكل أسرع وأسهل وبدقة أكبر.
2- الأسئلة المفتوحة

وهي الأسئلة التي تكون الإجابة عليها مفتوحة، أي يُترك للزبون المستقصى حرية الإجابة عليها، دون وجود إجابات محددة أو اختيارات متعددة يمكن للزبون أن يختار منها، مثلاً "ما هي الاقتراحات التي تراها مناسبة لتطوير الخدمة في شركتنا؟"

تتيح الأسئلة المفتوحة معرفة أكبر عن وجهات النظر الخاصة بالزبائن وتفيد الشركة في حال رغبتها بمعرفة الشكاوى أو الاقتراحات المقدمة من قبل الزبائن، ومن سلبياتها صعوبة ترميزها وتحليلها إحصائياً.
تحليل البيانات

بعد استرجاع الاستبيانات من الزبائن المستقصيين بالدراسة التي تقوم بها الشركة، يجب أولًا التّأكد من الإجابات واستبعاد الاستبيانات غير المكتملة أو التي تحتوي على أسئلة غير مجاب عنها، وبعد ذلك يتم ترقيم الاستبيانات بإعطاء رقم متسلسل لكل واحد منها، ثم يتم تفريغ البيانات على البرامج الإحصائية مثل البرنامج الإحصائي SPSS، وبعد ذلك يتم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة للوصول إلى النتائج. مثل مقاييس النزعة المركزية (الوسط الحسابي، الوسيط، المنوال، الوسط الهندسي)، مقاييس التشتت (التباين، الانحراف المعياري، المدى، معامل الاختلاف)، وفي حال اختبار أثر أو علاقة بين متغيرات الدراسة يمكن استخدام تحليل الارتباط Correlation لاختبار الارتباط بين المتغيرات ومدى قوته، استخدام تحليل الانحدار Regression لمعرفة أثر المتغير المستقل على المتغير التابع، بالإضافة لوجود أساليب إحصائية كثيرة جداً يمكن استخدامها بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS.
استخلاص النتائج

بعد إجراء الاختبارات الإحصائية باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، يمكن استخلاص النتائج من الأرقام الإحصائية الناتجة عن التحليل الإحصائي.

اباذر علي خليل / ادارة ريادة الاعمال

18/01/2017

اشارة الى الاستراتيجية العامة للدولة الرامية لتقليل حدة الفقر والرؤية الاستراتيجية لتنمية وترقية التمويل الاصغر بالسودان، وتنفيذاً للسياسة التمويلية لبنك السودان المركزى للعام 2007م والتى الزمت المصارف بتخصيص 12% من محافظ التمويل كحد أدنى لقطاع التمويل الاصغر، ومن أجل تفعيل استغلال هذه النسبة فقد تقرر ان تعمل المصارف على انشاء ادارات او وحدات للتمويل الاصغر برئاساتها لاعداد وتقديم خططها السنوية للتمويل الاصغر وفقاً لمنشورات ولوائح بنك السودان المركزى أدناه:
منشور موجهات التمويل الأصغر للمصارف رقم (18/2007): صدرالمنشور لتشجيع المصارف للعمل في التمويل الاصغر وفق افضل التطبيقات العالمية للتمويل الاصغر وتوجيها للخيارات التي يمكن أن تنفذ فيها المصارف التزاماتها تجاه استخدام ال 12% من محافظها للتمويل الاصغر وذلك عبر عدة خيارات. ووجه بضرورة أن تعمل المصارف على عمل ضوابط للعمل الائتماني عبر المجموعات ومنظمات المجتمع المدني وعمل ضوابط للائتمان تراعي القدرة الائتمانية لكل منطقة أو شريحة مع مراعاة المرونة في عمليات التمويل الاصغر ومن أهم ما جاء في المنشورتعريف عميل التمويل الاصغر ليشمل كل الفقراء الناشطين اقتصاديا والذين تقل دخولهم عن ضعف الحد الادني للاجور أو يمتلكون اصول عاملة اقل من 10 الف جنيه والذين لا يستفيدون من مؤسسات التمويل الرسمية.

منشور الضمانات غير التقليدية المصاحبة للتمويل الأصغر رقم (5/2008): وجه هذا المنشور المصارف باستخدام ضمانات غير نمطية لضمان حصول الفقراء الذين لا يمتلكون اصولا لرهنها بتقديم ضمانات أخرى مثل ضمانات المجموعات والمنظمات، ضمان حجز المدخرات، ضمان المنقولات وضمان الرهن الحيازي

منشور عدم تحصيل الرسوم و الدمغات من عمليات التمويل الأصغر رقم ( 23/2008): توطئة للبدء في ازالة الاعباء الضريبية والجبائية على عملاء التمويل الاصغر فقد بدأ بنك السودان باصدار المنشورات والتوجيهات ذات الصلة بتحصيل الرسوم والدمغات حيث وجه المصارف بعدم تحصيل دمغة اصحاب العمل، تحصيل الدمغات والرسوم من عملاء التمويل الاصغر بما فيها الرسوم المصرفية .

أصدار تعميم برفع سقف التمويل الأصغر رقم (6/2011): طبقا للمراجعة المعتادة التي يقوم بها البنك المركزي للضوابط والسياسات التي تنظم العمل في التمويل الاصغر قامت وحدة التمويل الاصغر ببنك السودان المركزي بمراجعة هذا المنشور وذلك برفع سقف التمويل الاصغر لمواكبة التغيرات الاقتصادية والاجتماعية واثرها علي الفقير النشط اقتصاديا وحيث تم تعديل السقف برفعه من 10 الف جنيه الي 20 الف جنيه.

موجهات استغلال مساهمات بنك السودان الرأسمالية في مؤسسات التمويل الأصغر: قامت الوحدة بالمساهمة في مؤسسات التمويل الاصغر الولائية ولتنظيم استغلال هذه المساهمة قامت الوحدة بوضع موجهات لاستغلال هذه المساهمات .

منشور اعتماد وثيقة التامين كضمان للتمويل الأصغر رقم (7/2012 ) بالتعاون مع الشركة التعاونية للتأمين تم اعتماد وصيغة التامين الشامل كوثيقة لضمان عمليات التمويل الأصغر .

كما أجاز البنك العقد النموذجي للتمويل بالجملة لمؤسسات التمويل الاصغر الذي أشاد به البنك الإسلامي ، جدة عند تطبيقه في التمويل بالجملة للمؤسسات من أموال الشراكة بين البنك الإسلامي لتنمية وبنك السودان المركزي.

ملامح العقد النموذجي بصيغة المضاربة المقيدة للتمويل بالجملة

المضاربة المقيدة هي شراكة بالوكالة /شراكة محدودة لطرفين – البنك (رب المال ) والمؤسسة التي تعمل كشريك / رائد العمل (المضارب ) الذي يستخدم مقدراته / مهاراته .
البنك المركزي يستخدم عقد المضاربة المقيدة لمنح التمويل بالجملة لتمويل مؤسسات التمويل الاصغر وفق اقساط متساوية يتم دفعها بعد تنفيذ 80% من القسط المدفوع .
ووفقا للشرط المنصوص عليه في العقد يجب ان يكون للمؤسسة الممولة خطة عمل تمويلية تحدد فيها حجم التمويل المطلوب ، نوع الانشطة المستهدفة ، ليس هذا فحسب بل علي المؤسسة تحديد تمويل المجموعات والتمويل الموجه للافراد وتأمينه لدي شركة تأمين معروفة . ويجب علي مؤسسة التمويل الاصغر تقديم تقارير شهرية لبنك السودان وتقبل بزيارة فرق الاشراف والمتابعة الميدانية للوقوف علي تطور المشروع في الميدان من حجم تمويل مستهدف،عدد العملاء المستهدفين ،النسبة المحددة من النساء .
ايضا العقد حدد نسبة محدده من موارد المضاربة لمؤسسات التمويل الاصغر لتغطية تكاليف مصروفات المضاربة ، وحددت نوع الضمانات ، وتوزيع الارباح علي اساس متساوي (50% لمؤسسة التمويل الاصغر، 50% لبنك السودان المركزي ). واذا تجاوزت الارباح 20% من راس المال هذا الفائض يتم توزيعه كما يلي : 80% للمؤسسة و20% لبنك السودان المركزي . الشروط الاخري تشمل تسجيل العملاء في دفاتر تسجيل يدوية اوالكترونية
المصدر : عقد المضاربة المقيدة , وحدة التمويل الاصغر – بنك السودان المركزي
منقول
من صفحة بنك السودان - وحدة التمويل الاصغر
اباذر علي خليل

نتابع معا
16/01/2017

نتابع معا

16/01/2017
11/01/2017

عدنا والعود احمد
ونبدا بالجديد :

مساعدتك علي اكتشاف نفسك ومعرفة مهاراتك:
الهدف وراء فكرة "الاستشارات المهنية" هو مساعدتك علي معرفة نفسك واكتشافها بشكل أفضل، كيف؟! المستشارين المهنيين هم استشاريون مدربون ومتخصصون في هذا المجال ومهمتهم هي مساعدتك علي اكتشاف مهاراتك ونقاط القوي لديك وتعزيزها وأيضاً معرفة النقاط التي تحتاج لتطوير مما يساعدك علي أن تضع خطة لحياتك وتبدأ في السعي إلي تحقيقها.
وضعك علي الطريق الصحيح:
يساعدك المستشار المهني علي وضعك علي الطريق الصحيح عن طريق اكتشاف مهاراتك، اهتماماتك، طبيعة شخصيتك وطموحك والعمل علي ربط الأربع عوامل معاً. فهو فقط يساعدك علي معرفة نقاط قوتك ومهاراتك وما هي أفضل المجالات التي تناسب شخصيتك ومن أين تبدأ حياتك المهنية بشكل فعال وصحيح.
تجربة ناجحة ومجانية:
تعد فكرة الاستشاري المهني فكرة ناجحة وفقاً لكل الذين قاموا بتجربتها، وجميعهم اجمعوا علي نجاحها ومصدقيتها، وهي مجانية لمن يريد الاستفادة منها. كل ما عليك فعله هو الرجوع الي مكتب استشارات التشغيل بمراكز التدريب المهني ومهارات الاعمال
وجدير بالذكر أنه بعد بعد الإنتهاء من إجراء إختبار الإرشاد المهني سيكون بإمكانك حجز جلستك الإستشارية مع أحد المستشارين، ويعرف هذا بمرحلة طلب مكالمة إستشاري و يمكنك إختيار الطريقة المناسبة سواء عن طريق مكالمة هاتفية أو برنامج سكايب أو إجراء مقابلة بأحد المراكز التي تتبع لادارة التدريب المهني ومهارات الاعمال ولاية الخرطوم .
( تحياتي - اباذر علي خليل ) ادارة ريادة الاعمال / ادارة التدريب المهني / وزارة التنمية البشرية والعمل

19/11/2015

اوباما يشجع على دعم رواد الأعمال و انهم حاجة مهمة للمجتمع و كل فئاته عندها أثر في حركة ريادة الأعمال ..
يا أوباما هنا شباب السودان عاملين شغل جميل ، السودان بيشارك في الأسبوع العالمي لريادة الأعمال بي كمية من الأفكار و أصحاب الأعمال الناشئة و رواد الأعمال المستقبليين ..


President Obama Recognizes GEW, Issues Challenge to Help Entrepreneurs | GEN
WEAREGEN.CO

17/11/2015

!!!!

Address

مراكز التدريب المهني ومهارات الاعمال ولاية الخرطوم
الخرطوم

Telephone

+249118374347

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when مستشاري التشغيل وريادة الاعمال posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share