Biznis hrou

14/05/2025

Paretovo pravidlo😊...
..známe aj ako pravidlo 80/20, hovorí, že 80 % výsledkov pochádza z 20 % príčin. Tento princíp objavil taliansky ekonóm Vilfredo Pareto, keď zistil, že 80 % bohatstva v Taliansku vlastnilo len 20 % populácie.
Platí to aj v podnikaní, kde môže 80 % ziskov pochádzať z 20 % zákazníkov, 80% výsledku môže tvoriť 20% efektívnych aktivít, či dokonca 80% problémov nám môže spôsobovať 20% (občas aj málo významných) zákazníkov.
Paretovo pravidlo pomáha zameriavať sa na najdôležitejšie faktory, ktoré vedú k úspechu, a efektívnejšie využiť zdroje, ktoré máme k dispozícii. Implementácia tohto pravidla môže zlepšiť manažment času, znížiť náklady a zlepšiť výsledky.
Platí to aj vo vašom biznise? 😊

25/03/2025

Nezvládate svoj hnev? 😠

Hnev je prirodzená reakcia na určité situácie, avšak podobne ako s inými emóciami, mali by sme s ním vedieť správne narábať a ovládnuť ho. Pokiaľ sa nám to nepodarí, v tele sa spustí reťazec biologických a chemických reakcií, ktoré môžu mať krátkodobé aj dlhodobé nepriaznivé dôsledky. Tento proces je úzko spojený s reakciou na stres, nazývanou aj "bojuj alebo uteč".
Práve tento reťazec reakcií nás niekedy rozhádže aj na celý deň – po hádke s partnerom či v práci sa dávate dokopy veľmi dlhý čas, ste nesústredený, máte zvýšený tlak i tep, potíte sa, nadávate na druhú stranu sporu. Laicky povedané – kým sa tá, za pár minút naplavená chémia dostane von, prejde veľa času. A pritom sa dá tomu ľahko predísť: keď cítite hnev, v okamihu zastaviť jeho spúšťač, lebo o pár sekúnd môže byť neskoro.
Z týchto dôvodov je dobré pestovať si emocionálnu inteligenciu, ktorej súčasťou je i poznanie, ovládanie vlastných emócií i emócií iných a pozitívna práca s nimi.
Záverom jedna múdra veršovanka – autor neznámy😊

21/02/2025

Ako pracovať na firemnej kultúre a udržať lojálnych zamestnancov?

Tu je aspoň niekoľko námetov z bezodnej studne 😊:
- Transparentná komunikácia – udržiavať otvorený dialóg vo všetkých témach.
- Odmena za úspechy – nebáť sa pochváliť a oceniť výkony členov tímu.
- Podpora profesionálneho rastu – poskytnúť rozvoj – školenia, koučing, workshopy, a u šikovných a ambicióznych aj možnosti kariérneho postupu v rámci firmy.
- Aktívne počúvanie potrieb ľudí – zisťovať spokojnosť a byť otvorený návrhom na zlepšenie.
- Stanovenie jasných cieľov – aby zamestnanec vedel, čo sa od neho očakáva a čo za to dostane.
- Podpora rovnováhy medzi prácou a súkromím – predchádzať vyhoreniu.
- Prispôsobenie štýlu vedenia individuálne podľa potrieb jednotlivých členov tímu – koľko ľudí, toľko chutí 😊 každého motivuje niečo iné.
- úplne v prvom rade zamyslenie sa nad tým, či aj ja viem byť lojálny k zamestnancovi, o ktorom chcem, aby lojálny bol 😊

I z tohto vyplýva, že ak chcete k lepšiemu zmeniť okolie, firmu, spoločnosť, či dokonca svet, treba začať od seba😊

24/01/2025

Vyskúšajte si predplatné N-ka v limitovanej sérii na 10 týždňov už za 0 (nula) eur. Nerobím to za províziu, ale Vy môžete pomôcť nezávislej žurnalistike🙂 kliknite sem:

Túto ponuku ste našli vďaka Milan. Ak ju využijete, dáme mu / jej to anonymne vedieť. Pridajte sa k tým, ktorým záleží na budúcnosti.

21/01/2025

Dôležité alebo súrne?

Každý deň čelíme úlohám, ktoré sú buď dôležité, alebo súrne. Dôležité veci prispievajú k našim dlhodobým cieľom a osobnému rozvoju, zatiaľ čo súrne úlohy si vyžadujú okamžitú pozornosť a často sú spojené s vonkajším tlakom – riešenie reklamácií či sťažností od zákazníka, krízových situácií...
Problém nastáva, keď súrne veci zatienia dôležité a my sa venujeme len riešeniu problémov. Aby sme sa tomu vyhli, je dôležité plánovať dôležité úlohy dopredu a venovať im pravidelne svoj čas a zároveň naučiť sa povedať NIE súrnym, ale menej významným činnostiam – ak to robíme pravidelne, časom nám bude ubúdať tých „súrnych“. Rozlišovanie medzi dôležitým a súrnym nám pomáha efektívnejšie spravovať čas a dosahovať rovnováhu. „Dôležité“ by preto malo mať vždy prednosť, pretože prináša skutočnú hodnotu do našej práce i osobného života 😊

07/01/2025

Toxické pracovisko: Ako ho rozpoznať a zvládnuť?

Je to prostredie, kde sú medziľudské vzťahy, organizácia práce či samotná firemná kultúra nepriaznivé až deštruktívne. To môže mať vážne dôsledky nielen na pracovný výkon, ale aj na fyzické a psychické zdravie zamestnancov.
Toxické pracovisko často charakterizujú:
- Nepriateľská atmosféra vo firme – konflikty, ponižovanie...
- Nejasná komunikácia – nejasné pravidlá, ignorovanie spätnej väzby alebo neúprimnosť zo strany kolegov, podriadených či nadriadených.
- Neprimerané požiadavky na zamestnancov, žiadna alebo nedostatočná podpora a nereálne očakávania.
- Nedostatočné uznanie od nadriadených.
- Tlak na výkony bez ohľadu na dôsledky u ľudí – či už zdravotné alebo iné.
Dlhodobé pôsobenie v toxickom prostredí spravidla vedie k vyhoreniu, psychickým i fyzickým ochoreniam a má zásadný vplyv aj na fluktuáciu.
Ako zvládnuť toxické pracovisko?
- Identifikujte problém.
- Komunikujte svoje potreby – hovorte o problémoch s kompetentnými osobami.
- Vyhľadávajte podporu u kolegov či v rodine.
- Nastavte si hranice, ktoré nie ste ochotní prekročiť a ak sa situácia nezlepší, zvážte svoj odchod.
Práca je dôležitou života, avšak nie za cenu vášho zdravia😊

07/11/2024

Viete o tom, že...
mimické prejavy emócií nie sú „naučené“ našimi rodičmi či okolím, ale sú nám geneticky dané? Sú rovnaké naprieč kultúrami, napríklad i v kultúrach, ktoré nikdy neprišli do kontaktu s civilizovaným svetom. Zistil to už Darwin a neskoršie výskumy v 20. a 21. storočí (Ekman, Friesen, Tomkins...) mu dali za pravdu. Úplne rovnako prejavujeme radosť, smútok, pohŕdanie, strach, prekvapenie, hnev, či sklamanie na Slovensku ako niekde v kmeni v Papui – Novej Guinei. I človek, ktorý je od narodenia nevidomý, prejavuje tieto emócie rovnako ako my, hoci ich nikdy nemohol vidieť a tak sa ich „naučiť“.
Ešte jedna zaujímavosť - naša tvár vie „vygenerovať“ až 10 000 rôznych výrazov. Má na to predpoklady, však vraj obsahuje 43 svalov😊

19/09/2024

Je tak? :-)

19/09/2024

Asertivita – nástroj na udržanie dobrých vzťahov 😊

Tento výraz sa i bežnom jazyku používa veľmi často. Veľa ľudí mu však nerozumie a mýli si ho i s empatiou.
V ľudskej reči môžeme asertivitu zadefinovať ako presadenie vlastného postoja nekonfliktným spôsobom a tiež odmietnutie požiadavky druhej strany dostatočne jasne, avšak bez vyvolania konfliktu.
Pokiaľ vieme byť asertívni, vyhneme sa zbytočnej agresivite či naopak prehnanej pasivite vedúcej k tomu, že naša dobrosrdečnosť môže byť zneužívaná Základnými asertívnymi prístupmi sú:
1. Schopnosť vyjadriť svoje vlastné pocity
2. Schopnosť požiadať druhú stranu o to, čo potrebujeme
3. Nikdy nehovoriť „áno“ ak chceme povedať „nie“
4. Prijať odmietnutie od druhej strany bez toho aby sme sa urazili
5. Schopnosť konštruktívne vyjadriť kritiku i pochvalu
Dokážete byť dostatočne asertívni alebo v komunikácii často skĺzate do agresivity, pasivity, či dokonca k manipulovaniu?

19/09/2024

Zákazník neprijal vašu ponuku a ste z toho smutný.
Čo s tým?

Vôbec nič, akurát netreba byť z toho smutný a demotivovaný 😊. Netreba zabúdať, že odmietnutie je úplne bežnou súčasťou biznisu i bežného života. Dôležité je nevzdávať sa a namiesto vyplakávania treba analyzovať, čo bolo dôvodom a či bol ten dôvod racionálny.
Pokiaľ áno – práve tu je priestor na vaše zlepšenie a rast a zároveň spôsob, ako nabudúce u neho uspieť.
Pokiaľ nie (dôvody typu „mali ste modrú kravatu“ 😊 ) – pokúsiť sa zistiť, aká farba kravaty sa mu páči alebo zvoliť ťažšiu, ale z dlhodobého hľadiska lepšiu cestu – primäť zákazníka komunikovať racionálne😊. A o tom, ako to spraviť, zase nabudúce.

19/09/2024

Telefonická komunikácia.

Je to dôležitý nástroj pri budovaní i udržiavaní vzťahov so zákazníkmi. Touto komunikáciou môžeme získať lojálneho zákazníka, ale rovnako ho i znechutiť či dokonca stratiť. Taktiež nám pri nej chýba neverbálna komunikácia a zákazník môže nesprávne pochopiť informácie, ktoré by mu pri osobnom kontakte boli jasné.

Zamyslime sa nad spôsobom komunikácie so zákazníkom. Pokiaľ je na všetky odpoviete „áno“, je to super😊:

Viem správne predstaviť seba, našu spoločnosť a vyvolať na úvod pozitívnu atmosféru?
Viem i po telefóne správne analyzovať potreby a ponúknuť správne riešenie?
Nie som k nespokojnému zákazníkovi neochotný/á či dokonca agresívny/a?
Viem cez telefón vyriešiť jeho problém tak, aby bol spokojný?
Viem byť dostatočne stručný a pritom podať presne tie informácie, ktoré potrebuje?
Dokážem ukončiť telefonát spôsobom, aby mal okrem mňa po jeho ukončení dobrý pocit i zákazník?

19/09/2024

To najťažšie najskôr👍
Stretávate sa na začiatku dňa s tým, že sa najskôr potrebujete „zahriať“ ľahšími povinnosťami s tým, že hneď sa pustíte do tých ťažších a dôležitejších? A na konci dňa zistíte, že na tie ťažké a dôležité rozhodnutia akosi neostal čas? 😊
Potom nastala niekde chyba. Veľmi často si nahovárame, ako nie sme ešte na niečo pripravení, že ešte k tomu potrebujeme doladiť detaily, že nám k tomu chýba to či ono...
Nie – prílišné zaoberanie sa detailmi nás často brzdí v pokroku. Zajtra a každé ďalšie ráno teda vstaňte s tým, že prvé, čo spravíte, bude práve to najťažšie, čo vás v ten deň čaká. A verte, že to prospeje i vášmu duševnému zdraviu a pohode😊
Na záver jedna múdrosť, ktorá sa veľmi často v rôznych podobách pripisuje i iným autorom: