23/11/2024
قامت شركة "صفّة" بالفترة الاخيرة بمنح تسهيلات عديدة للمواطنين منها:
♦️ 1- (تعليمات جديدة بعدم التقييد)
تم توجيه موظفي الشركة بعدم تقييد أو (كلبشة) أي سيارة يتواجد فيها أشخاص، بل سيتم إخطار المتواجدين فيها بشكل أدبي ، أن يتصلوا بالسائق ليقوم بالحجز وخلال خمس دقائق من التنبيه.
♦️ 2- عقوبات صارمة :
تم تنفيذ عقوبة الفصل من العمل لأكثر من موظف في الشركة خلال الربع الأخير من العام 2024 ، نتيجة مخالفته للأنظمة.
♦️ 3- التحقق بخطوتين :
بعد ورود شكاوٍ عديدة عن أخطاء مقصودة وأخرى غير مقصودة من موظفي الشركة أثناء إدخالهم رقم السيارة المخالِفة على الجهاز، قُمنا منذ أيام قليلة بتعديل نظام إدخال المخالفات لنُجبر موظفينا على إدخال رقم السيارة المخالفة (مرتين متتاليتين) تفادياً لحدوث أخطاء أو ظلم لبعض السيارات الأخرى، علماً أن كل المواطنين الذين تقدموا بشكوى حول هذا الموضوع تم رفع المخالفة عنهم وتعويضهم.
♦️ 4- عدم تحصيل اجور زائدة
( لطفاً...أحجز عدد ساعات أقل)
وردَ للشركة بعض الملاحظات التي تتحدث عن عدم معرفة الناس بأوقات عمل المواقف المأجورة خصوصاً أننا نختلف عن شركة "مَصفّات" في دمشق ، كوننا نعمل بساعات عمل أقل من 12 ساعة.. تتراوح بين 5 و 10 ساعات ، لذا سنقوم بنشر تلك المواعيد على صفحتنا الرسمية، إضافة لكوننا قمنا بتعديل برنامج الحجز بحيث لا يقبل البرنامج بشكل تلقائي، أي دقيقة حجز إضافية خارج ساعات عمل الشركة. مثال :
شخص حجز لمدة ساعتين، وتبقى نصف ساعة فقط لدوام الشركة، هل يخسر المبلغ؟؟
الإجابة لا... لأن التطبيق سيُظهر له رسالة تقول ( لا يمكنك الدفع و الحجز سوى لنصف ساعة فقط )
♦️ 5 - حجز يشمل جميع المناطق بحلب ؟؟
تم تعديل البرمجة الرقمية في الشبكة على أن يستفيد المواطن من كامل ساعات حجزه، بكل مواقف حلب وليس موقف واحد فقط (مثال)
شخص قام بحجز موقف لمدة ساعتين في حي الجميلية، وانهى عمله بنصف ساعة فقط، هل يخسر المدة المتبقية؟ الإجابة هي لا، لن يخسر ..
بل بات يستطيع التحرك لأي حي ثانٍ وركن سيارته ضمن مواقف الشركة واستكمال عدد ساعاته المحجوزة دون الحاجة لحجز موقف جديد ، شريطة أن لا يُسجَل مغادرة الموقف ضمن التطبيق.
♦️6- (عدم الحاجة لانتظار عامل صفة لشحن الرصيد أو الحجز بدون انترنت )
بات بإمكان المواطنين شحن أرصدة عاجلة من ساعات الوقوف، عبر أقنية الدفع الالكتروني، مثل ( كاش سيرياتل و كاش Mtn ) إضافة إلى عدد من المصارف مثل ( بنك بركة - بنك سوريا الدولي الاسلامي - بنك سورية والخليج - بنك الشام)، إضافة إلى أن أي مواطن يستطيع الحجز من خلال بوت التلغرام ، أو من خلال جهاز نوكيا بسيط عبر ميزة الـ SMS بوضع رقم الموقف في السطر الأول ورقم السيارة في السطر الثاني، وعدد ساعات الحجز في السطر الثالث وإرسال رسالة قصيرة إلى الرقم : 0948881777
♦️ 7- تم إعفاء مرتادي مجالس العزاء، من أجور مواقف "صفة" أمام جميع صالات العزاء والمساجد والكنائس في مدينة حلب، وذلك تم بالتنسيق قبل شهر مع لجان المساجد ليتم إبلاغ موظفي الشركة بمواعيد وأوقات العزاء.
♦️8 - مازالت الشركة مستمرة في تلقي الشكاوى عبر الاتصال الهاتفي..أو رسائل واتس اب، على الرقم التالي :
0989200450
لتقوم بالاستجابة الفورية وإنصاف جميع المواطنين ..
⭕كما أنّ الشركة تقوم بإجراء مراجعات دورية لكفاءة الخدمة التي تقدمها الشركة في المناطق التي يختلط فيها الطابعين السكني مع التجاري ، كون تواجدها يكون ضمن (الأمكان المزدحمة لتنظيمها) ، وفق العقد المبرم مع مجلس مدينة حلب، بغض النظر عن طبيعتها بحيث تكون الشركة تقدم (خدمة ) بتوفر موقف سهل للمرتادين، لا أن تكون عبئاً ثقيلاً على سكان الحي، علماً أن الشركة قامت بإجراء حسـ.م على المواقف السنوية، لتصل ساعة الوقوف المنزلي فيها لما يقارب 600 ليرة فقط، كما سيتم إهداء مئات المواطنين الزائرين لمقر الشركة ، اشتراكات سنوية بقيمة تفوق الـ3 مليون ليرة، و حسـ.ومات خاصة و ساعات وقوف مجانية، وذلك في احتفالية ليلة الميلاد التي ستُقام في مقر الشركة بتاريخ 25- 12-2024
