The personarz by ดร.นัส

14/10/2026

“ก้าวข้าม Comfort Zone และได้เรียนรู้กว้างกว่าในตำรา!” 🌟✨

ฟังเสียงความประทับใจจากน้องๆ ใน Young Leaders Bootcamp by ดร.นัส
มากกว่าการเรียนรู้ คือการได้แบ่งปัน ฝึกเทคนิคการสื่อสาร การวางตัว ท่าทาง พร้อมสร้างพลังและแรงบันดาลใจ เพราะ “การพัฒนาไม่มีที่สิ้นสุด” ❤️🔥

สนใจยกระดับศักยภาพผู้นำรุ่นใหม่ ทักมาพูดคุยกันได้นะคะ 🥰
📱 LINE OA:
#ดรนัส #พัฒนาศักยภาพ #ผู้นำรุ่นใหม่

14/10/2026

ลูกค้าบ่นนิดเดียว…“ขอเรียกผู้จัดการก่อนนะคะ”
ลูกค้าเริ่มไม่พอใจ…“เดี๋ยวขอถามหัวหน้าก่อนค่ะ”
ลูกค้าขออะไรนอกเหนือจากปกติ…“หนูตัดสินใจไม่ได้ค่ะ”
ถ้าแทบทุกปัญหาของลูกค้า สุดท้ายต้องวิ่งมาจบที่หัวหน้า
คำถามอาจไม่ใช่แค่ “ทำไมพนักงานแก้ปัญหาเองไม่ได้?”

แต่อาจต้องถามว่า…องค์กรเคยบอกเขาชัด ๆ หรือยังว่า
“เรื่องไหน เขาตัดสินใจได้?”
เพราะบางครั้งพนักงานไม่ได้ไม่อยากช่วยลูกค้าค่ะ แต่เขากลัว!

กลัวตัดสินใจผิด กลัวโดนหัวหน้าว่า กลัวรับปากแล้วทำไม่ได้
กลัวให้มากเกินไป สุดท้ายทางที่ปลอดภัยที่สุดคือ…
“ถามหัวหน้าก่อน”
แล้วอะไรเกิดขึ้น?
ลูกค้ารอ อารมณ์เริ่มขึ้น เรื่องเล็กมีเวลาขยายเป็นเรื่องใหญ่

ส่วนหัวหน้าก็ต้องวิ่งแก้ทุกเรื่อง จนวันหนึ่งเริ่มรู้สึกว่า
“ทำไมไม่มีฉันแล้วทีมทำอะไรเองไม่ได้เลย?”
ตรงนี้สำหรับนัส การสอน Complaint Handling จึงไม่ควรมีแค่ประโยคว่า
“ขอโทษค่ะ” “เข้าใจความรู้สึกของลูกค้าค่ะ” “จะรีบดำเนินการให้นะคะ”
เพราะพูดได้ แต่ไม่มีอำนาจแก้ ลูกค้าก็ยังต้องรอเหมือนเดิม
องค์กรต้องชัดด้วยว่า พนักงานแก้เรื่องอะไรได้เอง ให้อะไรลูกค้าได้แค่ไหน
สถานการณ์ไหนต้องส่งต่อ ต้องส่งต่อใคร และเมื่อไหร่ที่หัวหน้าต้องเข้ามา
เพราะ Service Recovery ที่ดี ไม่ใช่แค่ “พูดกับลูกค้าเป็น”
แต่ต้องทำให้คนหน้างาน “รู้ว่าตัวเองทำอะไรได้”
ลองสังเกตธุรกิจของคุณดูค่ะ ใน 1 วัน หัวหน้าถูกเรียกไปแก้เรื่องที่จริง ๆ แล้ว
พนักงานควรจัดการเองได้กี่ครั้ง? ถ้าคำตอบคือ “บ่อยมาก” อาจถึงเวลาที่ต้องกลับมาดูทั้ง Complaint Handling, Service Standard และขอบเขตการตัดสินใจของทีมแล้วค่ะ
ถ้าธุรกิจหรือทีมของคุณเป็นแบบนี้ ทักนัสมาค่ะ มาดูกันว่า จริง ๆ แล้วพนักงาน “ทำไม่ได้” หรือองค์กรยังไม่ได้ทำให้เขา “กล้าตัดสินใจและรู้ว่าตัดสินใจได้แค่ไหน”

LINE OA:

The Personarz by ดร.นัส
Complaint Handling • Service Recovery • Service Standard • Communication

#พัฒนาทีม

13/10/2026

เปิดตารางวันว่างสำหรับจองคิวแล้วค่ะ 🤍

สำหรับองค์กร ธุรกิจ หรือใครที่อยากพัฒนาตัวเองไปอีกขั้น ตอนนี้ The Personarz by ดร.นัส เปิดรับจองคิวในวันที่ยังว่าง ทั้งงานอบรมองค์กร Private Coaching และงานที่ปรึกษาค่ะ

ทุกคลาสเราออกแบบให้เหมาะกับผู้เรียนและโจทย์ของแต่ละองค์กร เพราะเราเชื่อว่า การเรียนรู้ที่ดีควรนำกลับไปใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่จบในห้องอบรม

สนใจวันไหน ทักมาสอบถามและจองคิวกันได้เลยนะคะ

LINE OA:

The Personarz by ดร.นัส
"Every Class is Customized."

13/10/2026

“ไม่มีค่ะ” “ทำไม่ได้ค่ะ” “ต้องรอค่ะ”

บางครั้งคำพูดเพียงไม่กี่คำ ก็อาจทำให้บทสนทนากับลูกค้าจบลง ทั้งที่เรายังช่วยอะไรเขาได้อีกเยอะเลยค่ะ 😆

มาต่อกันที่หัวข้อที่ 2 ของการอบรมทีม NUNUH International กับพนักงานจาก 8 สาขาทั่วประเทศ ที่มารวมตัวกัน ณ จังหวัดนราธิวาส

MODULE 2 | COMMUNICATION & SALES
สื่อสารให้เป็น ขายอย่างเข้าใจคน

หัวข้อนี้นัสเน้นให้ทุกคนได้ฝึกการสื่อสารจากสถานการณ์ทำงานจริง ทั้ง

• การใช้คำพูด น้ำเสียง สีหน้า และภาษากาย
• เทคนิคการฟัง ตั้งคำถาม และค้นหาความต้องการลูกค้า
• การสร้าง Rapport และรักษาระยะห่างระหว่างพนักงานกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ (ลูกค้าสนิทกับเราได้ แต่ลูกค้าไม่ใช่เพื่อน)
• การนำเสนอสินค้าโดยไม่กดดันลูกค้า
• การเปลี่ยนประโยคปฏิเสธให้เป็นประโยคบริการ พร้อมเสนอทางเลือก
• Role Play จากเคสจริง ทั้งสินค้าหมด พรีออเดอร์ผิด ขอส่วนลด และสินค้าล่าช้า

ช่วงที่สนุกมากคือ Workshop เปลี่ยนประโยคปฏิเสธ โดยมีกติกาว่า “ห้ามใช้คำว่า ไม่” แต่ต้องแจ้งข้อเท็จจริงให้ครบด้วยนะคะ งานนี้ได้คิดกันหนักเลย 😂

สิ่งที่นัสอยากฝากไว้คือ...

ลูกค้าอาจยอมรับข้อจำกัดของเราได้ แต่อย่าทำให้เขารู้สึกว่าเราหยุดพยายามช่วยเขาแล้ว

เพราะการขายที่ดี ไม่ใช่แค่ทำให้ลูกค้าซื้อ แต่ต้องทำให้เขารู้สึกสบายใจที่เลือกซื้อกับเราด้วย 🤎

The Personarz by ดร.นัส
รับออกแบบหลักสูตรและอบรมพัฒนาบุคลากรสำหรับองค์กร พร้อม Workshop ที่ปรับให้ตรงกับงานจริง

LINE OA :

#ดรนัส

13/10/2026

12/10/2026

หัวหน้าอยู่…บริการดี เจ้าของอยู่…ทุกคนกระตือรือร้น

แต่พอหัวหน้าไม่อยู่ เริ่มไม่ทักลูกค้า โทรศัพท์ดังนานขึ้น
ลูกค้ายืนรอ แต่ไม่มีใครเข้าไปดู เจอ Complaint แล้วไม่รู้ว่าใครต้องจัดการ
บางคนบริการดีมาก บางคนเหมือนอยู่คนละบริษัท

ถ้าธุรกิจของคุณเป็นแบบนี้ ปัญหาอาจไม่ใช่ “พนักงานไม่ดี”
แต่อาจเป็นเพราะสิ่งที่เรียกว่า “บริการที่ดี” ยังอยู่ในหัวของเจ้าของหรือหัวหน้า
แต่ยังไม่ได้กลายเป็น Standard ขององค์กร

หลายที่บอกพนักงานว่า
“ดูแลลูกค้าดี ๆ นะ” “ใส่ใจลูกค้าหน่อย” “บริการให้ประทับใจ”

แต่คำถามคือ…“ดี” ต้องทำอะไรบ้าง?

ลูกค้าเดินเข้ามา ใครต้องเป็นคนเห็นก่อน? ควรทักอย่างไร?
ปล่อยให้รอได้นานแค่ไหน?
ถ้าลูกค้าไม่พอใจ พนักงานตัดสินใจเองได้แค่ไหน?
เรื่องไหนต้องส่งต่อหัวหน้า? แล้วตอนลูกค้ากลับ เราต้องทำอะไร?

ถ้าเรื่องพวกนี้ไม่มีคำตอบที่ทีมเข้าใจตรงกัน
Service ก็จะขึ้นอยู่กับว่า…“วันนี้ลูกค้าเจอใคร”

สำหรับนัส Service Standard ไม่ได้มีไว้ทำให้พนักงานกลายเป็นหุ่นยนต์
แต่มีไว้ทำให้ทุกคนรู้ว่า องค์กรนี้ต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบไหน
และในแต่ละจุด พนักงานต้องทำอะไรเพื่อส่งมอบสิ่งนั้นให้เกิดขึ้นจริง

จนวันหนึ่ง…ต่อให้เจ้าของไม่อยู่ หัวหน้าไม่ยืนคุม ลูกค้าก็ยังได้รับมาตรฐานที่ควรได้รับ เพราะถ้าบริการดีเฉพาะวันที่หัวหน้าอยู่ นั่นอาจยังไม่ใช่ “มาตรฐาน” แต่อาจเป็นแค่ “การคุมงาน”

ถ้าธุรกิจหรือโรงแรมของคุณกำลังเป็นแบบนี้ ทักนัสมาค่ะ
มาดูกันว่า Service ของคุณตอนนี้
ติดที่ “คน” “Standard” “SOP” หรือ “ระบบการทำงาน”

LINE OA:

The Personarz by ดร.นัส
Service Standard • Service Excellence • Customer Experience •
Hotel & Service Consulting

#มาตรฐานการบริการ #พัฒนาทีม

12/10/2026

อนาคตจะ FIT แค่ไหน
ถ้าวันนี้เราได้รู้จักตัวเองมากพอ? 💗

รู้ศักยภาพ รู้คุณค่า ค้นพบทักษะที่ซ่อนอยู่ แล้วออกแบบอนาคตที่ FIT กับตัวเอง ไม่ใช่อนาคตที่ใครเลือกให้

FUTURE FIT — Find Your Fit, Design Your Future.

วันนี้พบกันในคลาส FUTURE FIT ค่ะ

สนใจ Private Class สำหรับวัยรุ่นที่อยากค้นหาตัวเองและวางแผนอนาคต ติดต่อ ดร.นัส

LINE OA:
The personarz by ดร.นัส

11/10/2026

ลงทะเบียนวันสุดท้าย📌

🎓 ลูกยังไม่แน่ใจว่าจะเรียนต่ออะไร เลือกคณะไหนดี หรือโตขึ้นอยากทำอาชีพอะไร?

บางครั้งลูกอาจไม่ได้ขาดเป้าหมาย แต่อาจยังไม่มีโอกาสได้สำรวจตัวเองอย่างรอบด้าน เพื่อค้นพบว่าจริง ๆ แล้วเขามีความสามารถอะไร ชอบอะไร และอยากใช้ชีวิตแบบไหน
✨ FUTURE FIT

1-DAY DISCOVERY & DESIGN WORKSHOP
1 วัน ที่ลูกจะมองเห็นอนาคตของตัวเองชัดขึ้น
คลาสที่จะพานักเรียน ม.1–ม.6 ค้นพบตัวเองอย่างเป็นระบบ ผ่านเครื่องมือการสำรวจตนเอง การ Coaching และกิจกรรมลงมือทำจริง เพื่อเชื่อมโยงตัวตนไปสู่การเลือกสายการเรียน คณะ และอาชีพที่น่าสนใจ

🎯 3 ผลลัพธ์สำคัญที่ลูกจะได้รับ

01 KNOW MYSELF | รู้จักตัวเองอย่างลึกซึ้ง
• ค้นพบคุณค่าในชีวิต (Personal Values)
• สำรวจจุดแข็ง ทักษะ และความสามารถ 15 ด้าน
• เข้าใจความสนใจและ Passion ของตัวเอง
• มองเห็นสิ่งที่อยากพัฒนาและเป้าหมายชีวิต

02 FIND MY PATH | มองเห็นเส้นทางอนาคต
• เชื่อมโยงตัวตนกับสายการเรียน คณะ และกลุ่มอาชีพที่สนใจ
• สำรวจทางเลือกที่เหมาะสมมากกว่าหนึ่งเส้นทาง
• เข้าใจเหตุผลในการเลือก ไม่ใช่เพียงเลือกตามเพื่อนหรือกระแส
• รู้ว่าต้องค้นหาข้อมูลหรือเตรียมทักษะอะไรเพิ่มเติม

03 DESIGN MY FUTURE | ออกแบบอนาคตด้วยตัวเอง
• ออกแบบแนวทางการเรียนรู้เฉพาะบุคคล (Customized Learning)
• วางเป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม
• สร้างแผนลงมือทำที่เริ่มต้นได้จริง
• รู้ว่าควรพัฒนาตัวเองอย่างไร เพื่อเข้าใกล้เป้าหมายที่เลือก

📁 สิ่งที่นักเรียนจะได้รับ
✓ Student Discovery Workbook สมุดกิจกรรมค้นพบตัวเอง
✓ Personal Discovery Report รายงานสรุปผลการค้นพบรายบุคคล
✓ Future Pathway แนวทางสายการเรียน คณะ และอาชีพที่น่าสนใจ พร้อมเหตุผลประกอบ
✓ Customized Learning แนวทางพัฒนาทักษะและการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของตัวเอง
✓ Future Action Plan แผนเป้าหมายและขั้นตอนลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรม

❤️ พิเศษสำหรับผู้ปกครอง
Parent Feedback Session ช่วงท้ายคลาส เพื่อให้คุณพ่อคุณแม่ได้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้นพบ พร้อมแนวทางสนับสนุนและต่อยอดศักยภาพของลูกอย่างเหมาะสม
━━━━━━━━━━━━━━
📅 วันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม 2569
⏰ กิจกรรมนักเรียน 09.00–16.00 น.
⏰ Parent Session 16.00–17.00 น.
📍 ย่านรามคำแหง กรุงเทพมหานคร (แจ้งสถานที่ยืนยันอีกครั้ง)
สำหรับนักเรียนระดับชั้น ม.1–ม.6
รับจำนวนจำกัดเพียง 10 คน เพื่อให้สามารถดูแล สังเกต และ Coaching ได้อย่างทั่วถึง

🔥 EARLY BIRD 3,999 บาท\
จากราคาปกติ 9,900 บาท
ชำระผ่านทาง ธ.ไทยพาณิชย์ 0432590964 ชญานี โยธาสมุทร
สมัครภายในวันที่ 10 ตุลาคม 2569 เท่านั้น
━━━━━━━━━━━━━━
👩🏻‍🏫 โดย ดร.นัส
ดร.ชญานี โยธาสมุทร (Ph.D.)
The Personarz
• ปริญญาเอกด้านการท่องเที่ยวและการจัดการโรงแรม
• ประสบการณ์ด้านการสอนและพัฒนาศักยภาพบุคคลกว่า 15 ปี
• วิทยากรและโค้ชด้านการค้นพบศักยภาพ บุคลิกภาพ การสื่อสาร และการพัฒนาตนเอง
เพราะการเลือกอนาคต ไม่ควรเริ่มจากคำถามว่าอาชีพไหนดีที่สุด แต่ควรเริ่มจากการเข้าใจว่าอะไรเหมาะกับตัวเรา

📩 สอบถามรายละเอียดและสมัครได้ที่
LINE OA:
Facebook: The Personarz by ดร.นัส
Instagram: the_personarz

10/10/2026

10 10 10 📌

🎓 ลูกยังไม่แน่ใจว่าจะเรียนต่ออะไร เลือกคณะไหนดี หรือโตขึ้นอยากทำอาชีพอะไร?
บางครั้งลูกอาจไม่ได้ขาดเป้าหมาย แต่อาจยังไม่มีโอกาสได้สำรวจตัวเองอย่างรอบด้าน เพื่อค้นพบว่าจริง ๆ แล้วเขามีความสามารถอะไร ชอบอะไร และอยากใช้ชีวิตแบบไหน
✨ FUTURE FIT

1-DAY DISCOVERY & DESIGN WORKSHOP
1 วัน ที่ลูกจะมองเห็นอนาคตของตัวเองชัดขึ้น
คลาสที่จะพานักเรียน ม.1–ม.6 ค้นพบตัวเองอย่างเป็นระบบ ผ่านเครื่องมือการสำรวจตนเอง การ Coaching และกิจกรรมลงมือทำจริง เพื่อเชื่อมโยงตัวตนไปสู่การเลือกสายการเรียน คณะ และอาชีพที่น่าสนใจ

🎯 3 ผลลัพธ์สำคัญที่ลูกจะได้รับ

01 KNOW MYSELF | รู้จักตัวเองอย่างลึกซึ้ง
• ค้นพบคุณค่าในชีวิต (Personal Values)
• สำรวจจุดแข็ง ทักษะ และความสามารถ 15 ด้าน
• เข้าใจความสนใจและ Passion ของตัวเอง
• มองเห็นสิ่งที่อยากพัฒนาและเป้าหมายชีวิต

02 FIND MY PATH | มองเห็นเส้นทางอนาคต
• เชื่อมโยงตัวตนกับสายการเรียน คณะ และกลุ่มอาชีพที่สนใจ
• สำรวจทางเลือกที่เหมาะสมมากกว่าหนึ่งเส้นทาง
• เข้าใจเหตุผลในการเลือก ไม่ใช่เพียงเลือกตามเพื่อนหรือกระแส
• รู้ว่าต้องค้นหาข้อมูลหรือเตรียมทักษะอะไรเพิ่มเติม

03 DESIGN MY FUTURE | ออกแบบอนาคตด้วยตัวเอง
• ออกแบบแนวทางการเรียนรู้เฉพาะบุคคล (Customized Learning)
• วางเป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม
• สร้างแผนลงมือทำที่เริ่มต้นได้จริง
• รู้ว่าควรพัฒนาตัวเองอย่างไร เพื่อเข้าใกล้เป้าหมายที่เลือก

📁 สิ่งที่นักเรียนจะได้รับ
✓ Student Discovery Workbook สมุดกิจกรรมค้นพบตัวเอง
✓ Personal Discovery Report รายงานสรุปผลการค้นพบรายบุคคล
✓ Future Pathway แนวทางสายการเรียน คณะ และอาชีพที่น่าสนใจ พร้อมเหตุผลประกอบ
✓ Customized Learning แนวทางพัฒนาทักษะและการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของตัวเอง
✓ Future Action Plan แผนเป้าหมายและขั้นตอนลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรม

❤️ พิเศษสำหรับผู้ปกครอง
Parent Feedback Session ช่วงท้ายคลาส เพื่อให้คุณพ่อคุณแม่ได้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้นพบ พร้อมแนวทางสนับสนุนและต่อยอดศักยภาพของลูกอย่างเหมาะสม
━━━━━━━━━━━━━━
📅 วันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม 2569
⏰ กิจกรรมนักเรียน 09.00–16.00 น.
⏰ Parent Session 16.00–17.00 น.
📍 ย่านรามคำแหง กรุงเทพมหานคร (แจ้งสถานที่ยืนยันอีกครั้ง)
สำหรับนักเรียนระดับชั้น ม.1–ม.6
รับจำนวนจำกัดเพียง 10 คน เพื่อให้สามารถดูแล สังเกต และ Coaching ได้อย่างทั่วถึง

🔥 EARLY BIRD 3,999 บาท\
จากราคาปกติ 9,900 บาท
ชำระผ่านทาง ธ.ไทยพาณิชย์ 0432590964 ชญานี โยธาสมุทร
สมัครภายในวันที่ 10 ตุลาคม 2569 เท่านั้น
━━━━━━━━━━━━━━
👩🏻‍🏫 โดย ดร.นัส
ดร.ชญานี โยธาสมุทร (Ph.D.)
The Personarz
• ปริญญาเอกด้านการท่องเที่ยวและการจัดการโรงแรม
• ประสบการณ์ด้านการสอนและพัฒนาศักยภาพบุคคลกว่า 15 ปี
• วิทยากรและโค้ชด้านการค้นพบศักยภาพ บุคลิกภาพ การสื่อสาร และการพัฒนาตนเอง
เพราะการเลือกอนาคต ไม่ควรเริ่มจากคำถามว่าอาชีพไหนดีที่สุด แต่ควรเริ่มจากการเข้าใจว่าอะไรเหมาะกับตัวเรา

📩 สอบถามรายละเอียดและสมัครได้ที่
LINE OA:
Facebook: The Personarz by ดร.นัส
Instagram: the_personarz