23/01/2018
001. คุณสมบัติและจรรยาบรรณที่ปรึกษา
🌟คุณสมบัติของที่ปรึกษา📍
1. ต้องมีความซื่อสัตย์ และมีจริยธรรม ลักษณะทั่วไปต่อไปนี้ที่ทำให้ลูกค้ามีความไว้วางใจ ได้แก่
● มีความซื่อสัตย์
● รักษาความลับของผู้ประกอบการ SMEs
● รักษาผลประโยชน์ของลูกค้ามากกว่าของตน
● มีความเต็มใจและอยากช่วยเหลือ SMEs
● เรียนรู้จากความผิดพลาดของตนเอง
2. มีความรู้ความสามารถในงานที่ตนให้คำปรึกษาแนะนำ และมีปฏิภาณไหวพริบดี ได้แก่
● สามารถเรียนรู้ได้เร็ว เข้าใจง่าย
● เป็นคนช่างสังเกต มีความสามารถเลือกที่จะรับรู้ รวบรวมข้อมูลได้ดี
● มีวิจารณญาณในการตัดสินใจได้ดี
● มีความสามารถในการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ข้อมูล
● รู้จักใช้เหตุผล
● มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
3. มีความเข้าใจในใน SMEs และสามารถทำงานร่วมกับบุคคลอื่นและ SMEs ได้ดี ได้แก่
● การให้ความนับถือยอมรับ SMEs และมีความอดทน
● มีความสามารถในการทำให้ SMEs เกิดความเชื่อมั่นและไว้วางใจได้
● มีบุคลิก ท่าทางดี น่าเชื่อถือ
4. ความสามารถในการสื่อสารกับ SMEs
● เป็นนักฟังที่ดี ตั้งใจฟังผู้ใช้บริการคุยเพื่อรวบรวมข้อมูล
● สามารถทำให้โน้มน้าวชักจูงให้ผู้ประกอบการมีความเชื่อถือและอยากให้ความร่วมมือ
● สามารถที่จะใช้ภาษาที่ง่ายในการพูดให้ SMEs มีความเข้าใจ
● สามารถถ่ายทอดความรู้ให้กับ SMEs ให้มีความรู้ความเข้าใจอย่างดี
5. มีเหตุผลและใช้วิจารณญาณรอบด้าน ได้แก่
● มีความสามารถในการวิเคราะห์ / วินิจฉัยปัญหา
● สามารถหาข้อสรุปโดยเที่ยงตรง ไม่เบี่ยงเบน ตามความรู้สึกของตน
● มีความยืดหยุ่น และรู้จักปรับตนเองภายใต้สภาวะการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
6. มีบุคลิกส่วนตัว เป็นที่ยอมรับและเป็นผู้ใหญ่
● สามารถควบคุมอารมณ์และควบคุมสถานการณ์ได้ดี
● สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดัน หรือในเวลาอันจำกัด
● มีความเชื่อมั่นในตนเอง แต่ไม่ควรสูงเกินไปจนไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
● มีความรับผิดชอบ
🌟จริยธรรมของที่ปรึกษา🌟
1. ที่ปรึกษาต้องทราบว่า ข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนตัว ความลับทางการค้า ของผู้ประกอบการที่ขอใช้บริการปรึกษาแนะนำ เป็นสิ่งที่ไม่พึงเปิดเผยต่อบุคคลอื่น
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาทราบหน้าที่ของตน ต้องรักษาความลับของผู้ขอคำปรึกษาและเป็นการสร้างความเชื่อถือให้เกิดกับผู้ประกอบการ
2. ที่ปรึกษาต้องปฏิบัติงานการให้คำปรึกษาด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต และปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างเคร่งครัด
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาเป็นบุคคลที่มีเกียรติ มีศักดิ์ศรี เป็นที่ยอมรับในสังคม
3. ที่ปรึกษาต้องตั้งใจอุทิศตน เพื่อปฏิบัติหน้าที่ให้คำปรึกษาอย่างดีที่สุด มีความเสมอภาคจนกว่าจะเสร็จสิ้นภารกิจ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการให้คำปรึกษาแนะนำ และไม่ละทิ้งงาน
4. ที่ปรึกษาต้องไม่หาผลประโยชน์จากอาชีพแห่งตน และไม่นำความรู้ที่ได้จากผู้ขอคำปรึกษาไปประกอบอาชีพของตนเองหรือบุคคลที่สาม
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความเชื่อถือและไว้วางใจจากผู้ขอคำปรึกษา
5. ที่ปรึกษาต้องศึกษาหาความรู้ และพัฒนาตนเองให้ทันกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ เพื่อให้การให้คำปรึกษาแนะนำมีคุณภาพเชื่อถือได้
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ที่ปรึกษาได้ฝึกฝนตนเองอย่างสม่ำเสมอ และเพื่อให้ผลงานมีคุณภาพเป็นที่เชื่อถือ
6. ที่ปรึกษาต้องไม่ให้คำปรึกษาแนะนำ อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย ศีลธรรม ประเพณีและสิ่งแวดล้อมของสังคม
วัตถุประสงค์
เพื่อไม่เป็นการปฏิบัติผิดกฎหมาย และสร้างปัญหาให้สังคม
7. ที่ปรึกษาต้องให้คำปรึกษาแนะนำด้วยความระมัดระวังภายใต้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง มีเหตุและผลด้วยความอิสระของตนเอง โดยไม่มีบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลัง อันมีเจตนามุ่งร้ายต่อผู้ประกอบการที่ขอคำปรึกษา
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดคุณธรรมในการให้คำปรึกษา และมีความอิสระในการปรึกษาแนะนำ
8. ที่ปรึกษาต้องไม่ให้ข่าวอันเป็นผลกระทบต่อธุรกิจของผู้ประกอบการที่ขอคำปรึกษา หรือภาพพจน์โดยส่วนรวมของอาชีพที่ปรึกษา
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดศีลธรรมอันดีในการเผยแพร่ข่าวสาร
9. ที่ปรึกษาต้องไม่รับให้คำปรึกษาแนะนำธุรกิจ 2 ธุรกิจ ที่มีความขัดแย้ง มีการแข่งขันกันในคราวเดียวกัน
วัตถุประสงค์
เพื่อเป็นการรักษาภาพพจน์ของที่ปรึกษา
10. ที่ปรึกษาต้องไม่กระทำอันเป็นการกล่าวร้าย หรือละเมิดหน้าที่ที่ปรึกษาด้วยกัน หรือผู้มีวิชาชีพอื่นอันเป็นการกระทำที่ก่อให้เกิดความแตกแยกในหมู่คณะ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความสามัคคี และความเชื่อถือแห่งอาชีพที่ปรึกษา
11. ที่ปรึกษาต้องรับผิดชอบต่อเจ้าหน้าที่ หรือบุคคลอื่น ที่ร่วมปฏิบัติงาน โดยต้องควบคุมแนะนำให้ปฏิบัติโดยถูกต้องตามหลักเกณฑ์ และจรรยาบรรณที่ควรพึงปฏิบัติ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดการควบคุมดูแลและรับผิดชอบ
12. ที่ปรึกษาต้องดำเนินการให้คำปรึกษาแนะนำต่อผู้ประกอบการ ด้วยตนเองทุกครั้ง
วัตถุประสงค์
เป็นการห้ามบุคคลอื่น ปฏิบัติงานแทนและเพื่อรักษามาตรฐานการให้คำปรึกษา
13. ที่ปรึกษาต้องไม่เคยรับโทษ หรือ ต้องคดี เกี่ยวกับคดียาเสพติด หรือ คดีอาญา คดีฉ้อโกง
วัตถุประสงค์
เพื่อให้เกิดความเชื่อถือในตัวที่ปรึกษา
14. ที่ปรึกษาต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ เมื่อได้รับการร้องขอ ยกเว้นกรณีมีเหตุผลที่สามารถรับฟังได้
วัตถุประสงค์
เพื่อการปฏิบัติตนเป็นพลเมืองดี และ การให้ความร่วมมือ
