19/12/2025
วิทยากร…
ก็ต้องเก็งหวยเหมือนกัน 🎯
เมื่อได้รับโจทย์
⏱️ 3 ชั่วโมง
ให้สอนเรื่อง Service Mind
ที่ต้อง เอาไปแก้ปัญหาได้จริง
และ ต่อยอดทำงานต่อได้ทันที
บอกตรง ๆ
The Decoder
ต้องคิดหนักเหมือนกัน
ระหว่างประชุม
ผมตั้งใจฟังทุกคำ
จับทุกสัญญาณ
แล้ว Recheck กลับไปตรง ๆ ว่า
“ผมได้ยิน 3 ประเด็น
อยากให้เน้นเรื่องไหนเป็นหลักครับ?”
สิ่งที่ลูกค้าให้มา คือโจทย์ใหญ่ทั้งนั้น
• ระบบการบริการ
• Mindset
• การสื่อสารของบุคคล
ทั้งหมดสำคัญ
แต่เวลา…ไม่รอใคร 😅
สุดท้ายก็เหมือน แทงหวย
ต้องเลือกให้ถูกหน้า
ผมเลือกทางนี้👇
👉 ให้ผู้เรียน เห็นภาพใหญ่ก่อน
👉 มี เครื่องมือที่เอาไปใช้ต่อได้
👉 เข้าใจทั้ง Big Picture และ
รายละเอียดที่จำเป็น
ในคลาส
อาจไม่ได้ลงลึกทุกมิติ
แต่ผมตั้งใจ
“พาชิมให้ครบทุกรส”
เพื่อให้รู้ว่า
ถ้าจะทำต่อ ต้องไปทางไหน
และสิ่งที่ทำให้ผมยิ้มที่สุดคือ…
หลังจบคลาส
ผู้เรียน ประชุมกันต่อทันที
เอางานจริงมาคุยกันต่อหน้าผม
มีคนหนึ่งแซวขึ้นมาว่า
“อาจารย์ครับ…
เราเอา Service Blueprint
ที่เรียนมาใช้เลยนะ”
แค่นั้นก็รู้แล้วว่า
การเรียนรู้มันเกิดขึ้นจริง
ผลประเมินออกมาโอเค
แต่งานของ The Decoder ไม่จบแค่นั้น
ผมยังถามตัวเองเสมอว่า
ถ้าเวลาน้อยกว่านี้อีก
จะทำอย่างไร
ให้คนเรียน ไม่รู้สึกอยากได้เวลาเพิ่ม
แต่รู้สึกว่า ได้ของครบ
นี่แหละ…
โจทย์ที่ต้องพัฒนาต่อไป
งานนี้…
ไม่ถึงกับถูก 3 ตัวตรง
แต่ก็ ถูกโต๊ด 🎰😉
#เปลี่ยนการอบรมให้เกิดการทำงานจริง
