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07/09/2015

台南分公司:客服部失竊車理賠服務

車主 : 周X月小姐
失竊車：TOYOTA/RAV4 車價1,049,000
車齡 : 新車1個月
代步車：中華/FORTIS sportback

車主於8/27回台南老家，晚上回家將車子放在平常自己店家的騎樓門口，離自家住宅約2條巷子左右的距離，等到8/28早上要去買普渡要用的東西時，發現車子不見了，一開始還以為是自己的家人開走，一番詢問後驚覺應是車子失竊。

賣早點的鄰居說在凌晨3點多起床時，就沒看到他們車子，等到去警察局報案，清查附近的監視器時，調查發現店家前的竟已損壞無法使用，故無法看到相關失竊的情況，警察也說車子找不回來的可能性相當高。因為附近巷子內的燈光相當昏暗，而且一到晚上人煙稀少，而這邊附近住家在之前也曾經發生貨車失竊的案例，而那時貨車的車主並沒有購買類似天使心專案產品，聽講也損失了將近70萬元，認為自己幸好有購買此產品，更慶幸業務人員有向其推薦，使其一毛錢都不用出，就可以再理賠一台同款同型的車輛，而不致有任何損失。

車主看到代步車開至住家時，相當開心，不只不用奔波，還享有專人服務，但也擔心這台代步車會再度失竊。當下也請其不用擔心，因為我們每台代步車是三年以內的新車皆都有投保乙式全險，若是真的不見，一樣照正常程序報案即可，但如代步車再失竊，就沒辦法再次提供一台代步車給您使用，也請其善盡保管之責任。

在此，也感謝周小姐和其家人的讚許、與滿意的肯定，為您服務，更是我們的責任與榮幸~

04/08/2015

高雄總公司:客服部失竊車理賠服務

車主: 黃＊賢　先生
失竊車: 本田 / FIT
車齡: 2年
代步車: TOYOTA / ALTIS

車主黃先生於7/29(三)晚上，將車停在住家附近明亮處，於隔日起床即發現汽車遭偷竊，隨即報案處理。警方調閱附近監視錄影器時，發現近來作案手法都將監視錄影器移開再犯案，故無法看到歹徒的偷竊過程。

7/30（週四）上午，接收到汽車業務人員的通報，立即啟動理賠服務之機制。由於車主平日上班地點在雲林，假日才會回到屏東老家，所以約定於8/1(週六)下午辦理理賠相關程序與免費代步車服務之提供。於約定當天，客服專員即為其辦理失竊相關程序，並由租賃公司提供免費55天代步車予黃先生方便使用。而黃先生回憶當時，仍不敢相信自己車子真的遭竊，難以置信，因失竊位置為相當明亮之處!

相關程序完成後，黃先生感動地表示:
享受到如此貼心及專業、與代步車實質的服務，並在客服團隊親切的解說下，讓他感受到無比的安心，心情即漸漸爽朗；更讚許公司的貼心與租賃公司專業的服務；對提供之代步車為全新車輛更表達相當滿意與感謝之意。在此，深感榮幸的能為您提供服務。

27/10/2014

高雄總公司:客服部失竊車理賠服務

車主: 洪*惠　小姐
失竊車: 馬自達 / 3 / $789000
失竊日: 103 / 10 / 10
出險日: 103 / 10 / 14
代步車: TOYOTA / ALTIS

車主洪小姐於10/9(四)晚上11點半左右將車停在自家騎樓，於隔日起床即發現汽車遭偷竊，隨即報案處理。而住家附近的監視系統，警方有去調閱，但至目前為止，尚未通知有拍攝到歹徒的偷竊過程。

10/13（週二）上午，接收到汽車業務人員的通報，立即啟動理賠服務機制；並約定於當日下午，即辦理理賠相關程序與免費代步車之提供。下午至汽車營業所，客服專員即為其辦理失竊相關程序，並由租賃公司提供免費55天代步車予洪小姐方便使用。洪小姐回憶當時，仍不敢相信自己車子真的遭竊，難以置信!

相關程序完成後，洪小姐感動地表示:
享受到如此貼心及專業、與代步車實質的服務，並在客服團隊親切的解說下，讓她感受到無比的溫暖，心情即漸漸爽朗；更讚許公司的貼心與租賃公司專業的服務；且對提供之代步車，乃為全新車輛更表達相當滿意與感謝之意。在此，更深感榮幸的能為您提供服務。

14/10/2014

台南分公司:客服部失竊車理賠服務

車主：周x全先生
失竊車：SUBARU /BRZ
車價：1,430,000
失竊日：10/02(四)
出險日：10/08 (三)，下午1點半辦理
代步車：TOYOTA/ALTIS

車主周先生家住台南，於新竹工作。在新竹與女友外出用餐時，將車子停在學校的外圍區，因新車剛買沒多久，下車關門時都會再三地確認。當天，確認完有關門上鎖後才離開用餐，前後不到一小時，用餐完回停車處時，即發現車輛不見。

周先生以為可能是被拖吊，也打電話去拖吊場詢問，而拖吊場回應並沒有他的拖吊相關紀錄，隨即報警處理。警方將路口監視器調出時，隱約看到一名男子，一派輕鬆的走向車子，開車門不到一分鍾，隨即進入車內，數分鐘後便將車輛開走。

當下有請教警方，那一帶是否常發生失竊案?警方回應最近才發生一件，猜測可能是以贓車換車，而剛好竊賊看上他的車。不過車上沒擺貴重物品，原本習慣性會將家中鑰匙放在車上在下車，那天忘記放在車上是放在口袋，要不然恐怕連家也無法回去。

周先生看到代步車時，因代步車也是新車，很擔心再次發生失竊或事故；但考慮接下來是冬天，新竹的風大會讓女友著涼，且代步車已有投保乙式全險，失竊時也不需再次擔心，便放下心中罣礙。

在辦理的過程中，周先生強調幸好有購買天使心產品，，要不然自己就得負擔近幾十萬的損失金額，也表明理賠新車後，要繼續購買天使心專案產品，更對整體的服務流程感到相當滿意。在此，也非常榮幸能為您提供完善的服務。

26/08/2014

史上最棒！愛車的最佳保障！

07/07/2014

台中分公司:客服部失竊車理賠服務

車主：王X 琪小姐
失竊車：馬自達 / 馬3
車價：699,000
失竊日：103.06.30
出險日：103.07.01
代步車：TOYOTA/ALTIS

車主王小姐於上午八點準備外出洗車，即發現停放至住家對面的車輛不見，請家人協助調閱家中監視器方發現，車子於凌晨三點五十分時，二個竊賊開BMW掛豐田贓車車牌行竊；車主描述竊賊身手十分敏捷，不到十分鐘時間就把車偷走，備妥影片資料後隨即至草屯派出所報案。

而於服務流程辦理中，車主表示很擔心租賃公司所提供之代步車會再度發生失竊，當下再次地請王小姐放寬心，因代步車本身皆有本公司與租賃公司合作之專案，萬一代步車再度發生失竊時，是無須負擔損失，僅請王小姐善盡保管責任。

再點交代步車予王小姐之當下，其很開心的表示，代步車實質為其解決工作與生活上之不便，對整體服務過程也表達貼心與滿意；在此，深表能為您服務之榮幸。

17/06/2014

高雄總公司:客服部失竊車理賠服務

車主: 張*源　先生
失竊車: TOYOTA / ALTIS / $763000
失竊日:103 / 06 / 14
出險日:103 / 06 / 16
代步車: TOYOTA / ALTIS

車主張先生於6/14(六)早上6點起床後，即發現住家一樓客廳有遭人闖入的痕跡，且連同停在騎樓的汽車也遭偷竊，隨即報案處理。而住家附近無監視系統，所以並沒有拍攝到歹徒的偷竊過程。

失竊當日即接收到汽車業務人員的通報，立即啟動理賠服務之機制，當下約定於6/16(一)辦理理賠相關程序與免費代步車服務之提供。於約定當天，客服專員即為其辦理失竊相關程序，並由租賃公司提供免費55天代步車予張先生方便使用。而張先生回憶當時，更仍不敢相信自己車子真的遭竊，難以置信!

相關程序完成後，張先生感動地表示:享受到如此貼心及專業、與代步車實質的服務，並在客服團隊親切的解說下，讓他感受到無比的溫暖，心情即漸漸爽朗；更讚許公司的貼心與租賃公司專業的服務；對提供之代步車為全新車輛更表達相當滿意與感謝之意。在此，也深感榮幸的能為您提供服務。

07/04/2014

台南分公司:客服部車輛失竊理賠服務

車主：楊*麗
失竊車:馬自達 / M3 車價:779,000
失竊日：103/03/24 (二)
出險日：103/03/26 (三) 11:30
代步車：中華/C**T

車主剛搬遷到新家，車子暫都停在住家附近的收費停車格內，當天早上要用車時發現車子不見，立刻報警。

在調閱附近路口監視器觀看時，明顯目擊一位男子，於凌晨三點多時，相當輕鬆自然打開了車門後就立刻開走，警方在調閱說明時，歹徒開往的方式是往國道八的方向開，到國道後就追蹤不到車子的行蹤。判斷應是竊盜集團犯案，手法相當的純熟。而因車主停車附近的都是老車居多，只有他們那台很新，可能是因此被盯上。

楊小姐看到提供的代步車，感到很開心，而且最近天氣變化大，有車可開真的很方便，並向其說明代步車可免費使用55天，皆有投保乙式全險，也讓楊小姐稍緩車輛失竊的情緒。

31/03/2014

台南分公司:客服部失竊車理賠服務

車主：楊*雀女士使用人：鄭*鴻先生
失竊車:本田/FIT 車價:639000
失竊日: 3/21 (五)
出險日: 3/25 (二) 11:30
代步車 C**T

車輛使用人鄭先生老家在屏東，於3月21日星期五準備開車回屏東時，發現車子不見，當下立刻報警。車輛停放處皆都停在住家外面的私人停車場，無人看守，也沒有裝設監視器，故無明確的畫面資料可提供查看。

理賠服務流程辦理過程中，清楚的說明鄭先生享有的保障與權益，讓其當下鬆了一口氣，除無損失以外，包含未來整個理賠服務程序，客服專員將全程的提醒與協助，方讓其寬下心來。

最後於租賃公司交付代步車時，鄭先生因提供予其使用的代步車車齡很新感到開心，但不免又擔心會否代步車再失竊之問題，在此客服專員也明確回應，請其無須掛心，車輛皆已投保乙式全險，不只失竊問題，包含預防事故發生的車體損失險皆已在投保內容，請其安心使用；鄭先生方才真正安心。服務過程流暢、順利，感謝鄭先生的合作與配合，為您服務，深感榮幸。

19/03/2014

台中分公司:客服部失竊車理賠服務

車主：蘇*娥使用人：李*洋
廠牌：馬自達 / 馬3 車價：679,000
失竊日：103.03.12
出險日：103.03.14
代步車：TOYOTA/ALTIS

李先生於3/11晚上約10點半回家，將車停放在樓下對面巷口停車格內，於3/12隔日下午準備外出時即發現車子不見，隨即至警局報案，而警方調閱監視錄影器並沒有照攝到停放位置。

3/12日下午接到汽車業務人員通知車輛失竊，立即配合車主約定於3/14日，至台中市汽車營業所辦理出險服務，同時一併協同租賃公司提供代步車予車主使用。

3/14當天為車主提供失竊服務時，主產險公司的理賠人員也至現場一同辦理理賠，等待車主辦理完成後，再接續由公司客服專員為車主服務。車主表示:與產險公司理賠人員所提供之服務明顯感受不同，一則是冷冷淡淡、詢問的方式，一則是專業、熱情親切的態度，讓車主感嘆車輛失竊，同是理賠辦理，但服務感受上卻是明顯差異。

在租賃公司將代步車予車主點交與車輛使用說明後，李先生欣慰地表示，至少上班時，還有車輛可以使用，不會造成太大的不便與困擾。服務的過程，讓李先生稍撫平車輛失竊時失落的陰霾，最後也感受到您帶著較愉悅的心情來離開；在此能為您服務，深深地感到相當的榮幸。

10/03/2014

台中分公司:客服部失竊車理賠服務

車主：李X惠小姐使用人：賴X勳先生
失竊車：本田/ CR-V / 車價$ 979,000
失竊日：103.03.03
出險日：103.03.05
代步車：TOYOTA/ALTIS

車主於三義木雕區經營生意，店面後方就是公有停車場，故每天都將車輛放置此處。於3 / 3日早上七點多起床，準備外出吃早餐時，方發現車子不見。即報案並請警方調閱監視錄影器查看，但關鍵的機器有問題，隨請附近鄰居協助調閱，發現車子約於凌晨四點多快五點時，有歹徒二人接應，一個開到定點後由另一名歹徒下車開走。

車主表示當時停放在公有停車場內的CR-V有好幾輛，卻只有他一個人的車遺失，有可能是顏色關係導致失竊；車主第一次碰到這樣的狀況，因本身經營生意的關係，車輛使用的需求性很高，在失竊時隨即聯繫業代，業代則慶幸地表示有購買本公司---天使心專案產品，更有提供免費代步車的服務。

當為車主辦理理賠時，深覺代步車的服務提供了他相當大的方便。對汽車業務人員、本公司客服人員與租賃公司提供到府的送車服務，深感滿意與欣慰；在此也深感榮幸能為您提供優質的服務。

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