12/09/2026
國際維和公寓大廈管理股份有限公司
國際維和保全股份有限公司
#115年度各案場防災及職員教育訓練公告
公司、管委會、住戶共同參與・建立社區防災安全網
為持續提升各服務案場之防災意識、緊急應變能力及第一線服務人員之專業職能， #本公司115年度將持續強化各案場教育訓練及防災演練。
本公司要求各防護區域除由主管、總幹事及保全人員積極參與外， #主任委員、 #管理委員會委員亦應共同參與防災教育訓練與演練， #並鼓勵全體住戶建立基本防災觀念。
一、年度教育訓練重點
1. #防水閘門操作及安裝流程
2. 颱風來臨前之預防與準備
3. 火災事件緊急應變處理
4. 地震事件應變處理
5. #不法侵害、 #暴力及性騷擾事件之預防與處理
6. 防疫及疫情事件之預防與應變
二、社區防災，不只是保全的責任
社區發生重大災害時，保全人員是重要的第一線觀察、通報及協助應變人員，但社區安全絕對不能只依賴保全人員。
一個社區真正的安全，需要：
公司主管＋總幹事＋主任委員＋管理委員會＋保全人員＋全體住戶
共同參與。
因為這是「自己的家」。
自己的家，自己有責任；自己的社區，大家共同守護。
三、統一通報順序與權責
為避免災害發生時出現「不知道通知誰」、「等待指示而延誤」或「多人重複處理」等情況，各案場應建立統一通報及權責制度。
【 #第一順位： #發現人】
不論是保全、總幹事、管理委員或住戶發現重大異常，均有通報責任。
發現重大危險時，不得因等待主管指示而延誤必要的緊急通報。
涉及火災、有人受傷、生命危險、重大暴力或其他立即性危險時，應依事件性質優先聯繫：
119消防／救護
110警察
其他必要之緊急救援單位。
【第二順位：總幹事及保全】
總幹事接獲通報後，負責：
- 確認事件位置及基本狀況
- 聯繫主任委員及管理委員會
- 通知公司主管
- 協調現場管理人員
- 記錄事件發生時間及處理情形
- 持續掌握災情變化
總幹事為社區內部重要的聯絡及協調窗口。
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【第三順位：主任委員／管理委員會】
主任委員及管理委員會負責：
- 掌握社區整體災情
- 依社區規約及既有授權進行必要決策
- 協助整合社區人力及資源
- 協助通知住戶
- 配合公司及相關救援單位處理
- 災後參與檢討及改善
#重大事件不得由單一人員自行承擔所有決策。
【第四順位：公司主管】
公司主管接獲通報後，負責：
- 掌握案場事件狀況
- 提供專業判斷及應變建議
- 視情況調派公司人力及資源
- 協調相關專業廠商
- 必要時啟動公司支援機制
- 追蹤事件處理及後續改善
公司主管主要負責企業支援、資源整合及後續管理。
四、各角色權責分工
角色 | 主要權責 | 核心任務
發現人| 第一時間通報| 發現異常、立即回報，必要時先通報119／110
保全人員| 第一線巡查與現場協助| 警戒、通報、管制、疏散協助及設備操作
總幹事| 社區內部協調窗口| 掌握災情、聯繫主委、管委會及公司
主任委員| 社區重大事項協調| 掌握情勢、協調管委會及必要決策
管理委員會| 社區共同管理| 協助人力、資源、住戶通知及防災工作
公司主管| 公司專業支援| 資源調度、專業支援、外部協調及後續檢討
住戶| 自身及家庭安全| 提高警覺、立即通報、配合疏散及防災措施
#重要原則
通報不等於授權冒險。
任何人發現危險，都有通報責任；但進入危險區域、搶救設備或財物，必須以人員安全為最高原則。
五、 #統一緊急應變流程
① 發現異常
↓
② 判斷是否有立即性危險
↓
③ 有明確立即危險 → 先通報119／110等緊急單位
↓
④ 同步通知總幹事／保全主管
↓
⑤ 通知主任委員／管理委員會
↓
⑥ 通知公司主管
↓
⑦ 啟動案場應變措施
↓
⑧ 人員疏散、警戒及現場管制
↓
⑨ 持續回報災情
↓
⑩ 災後紀錄、檢討及改善
緊急狀況不等待、不延誤；先救人、再處理財物。
六、 #防水閘門及颱風豪雨應變
颱風、豪雨來臨前，各案場應提前完成：
氣象資訊確認 → 地下室巡查 → 排水設備檢查 → 防水閘門確認 → 人員分工 → 安裝演練 → 管委會通知 → 持續監控
如現場情況已達需要啟動防護措施之程度，應依既定流程立即處理。
防水閘門不是「買了就安全」，真正重要的是：
設備在哪裡、誰會操作、誰負責通知、何時啟動、誰負責確認。
七、 #從過去案例中學習
過去曾發生颱風豪雨造成高雄市三民區社區地下室嚴重淹水，並造成地下停車場車輛受損等情形。
相關案例提醒我們：
災害真正發生時，考驗的不是誰應該負責，而是大家平時有沒有做好準備。
因此， #本公司將相關案例納入教育訓練，透過案例分析、設備操作、防災宣導及現場演練， #提升各案場整體應變能力。
八、 #要求各案場共同參與防災演練
本公司115年度將持續推動各防護區域防災演練。
請各案場：
公司主管、總幹事、主任委員、管理委員會委員及保全人員，務必積極配合。
並鼓勵住戶共同參與，了解基本防災及逃生方式。
讓每一位住戶都知道：
發生事情時，第一時間要做什麼？
應該通知誰？
哪些事情可以做？
哪些事情不能自行冒險？
九、建立「社區防災共同體」
國際維和不只是提供保全及物業管理服務，更希望透過教育訓練，協助社區建立完整的安全管理觀念。
保全不是英雄， #住戶也不是旁觀者。
公司負責專業支援；
總幹事負責管理協調；
主委及管委會負責社區整合；
保全負責第一線觀察、通報與協助；
住戶負責自身及家庭安全，並配合社區防災措施。
每一個角色都重要，每一個人都不能缺席。
自己的家，自己有責任；
自己的社區，大家共同守護。
平時多一次演練，災害發生時就多一分安全；
平時多一分準備，危機發生時就少一分損失。
防災不是一個人的責任，
#而是整個社區區權人共同的責任。
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