01/03/2022
前一段日子,客戶Line我
要我:幫她查一下,住院可有多少錢?
我問發生什麼事?
她説:醫生覺得肺部影像怪怪
建議她直接住院切除再做病理切片!
我就將住院醫療和終身醫療給付列明,
請其住院後開診斷證明二份
及收據乙份(副本亦可)
住院前我們都用Line聯絡,有時會通話
主要因疫情,醫院探視管控嚴
原本我以為2月初客戶就可以順利拿到收據,
但她跟我說:追蹤門診時,
醫生會開重大傷病卡給她,
醫院要核退費用,所以要晚一點才能申請。
我回答:好,等資料完備再一起送
結果:當收到診斷證明書時,那上面的病名,
讓我十分驚訝😱
我回想我們的對話,我發現:自己太粗心
~她有告訴我:醫生要發重大傷病卡!
我立馬跟她致歉,
因為我漏跟她説:她的癌症保單內容了
她一直跟我說:切出三顆,二顆原位,
一顆A1,更何況醫生説定期追蹤,無須治療,
這樣算「癌」嗎?
我説:我幫她查過條款了!
請她下次追蹤門診時,記得跟醫院申請:
「病理切片等相關報告」、診斷證明就送理賠!
其實客戶這次住院:收據共約六萬,
但二份保險醫療理賠金有快13萬
還有一份癌症保險尚未申請!
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我想説的是:
通常醫生都會保守的説影像異常,
當您聽到這訊息:一定要去進一步追蹤
因為這才能:早期發現,早期處理
她的診斷證明,病名:肺癌
但切除就好,不用治療,只要追蹤
是美好的結局
我還提醒她,拿到理賠金,對自己好一點,
去花錢,讓自己開心放鬆,別捨不得!
我這客戶很有愛心,
我說:當然可以捐一些出去
她一直謝謝我
我要她多愛自己一點,別太忙於工作
做保險20多年,和客戶有時很難常聯絡,
但有事我一定竭盡所能