29/04/2026
VoicerHub на конференції контакт-центрів Кращі практики контакт-центрів
Вчора команда VoicerHub взяла участь у конференції у статусі партнера.
Це була сильна точка збору ринку:
контакт-центри, CX, продажі, автоматизація.
І головне, що підтвердилось ще раз - ринок змінюється швидше, ніж інструменти, якими багато хто досі користується.
Що обговорювали з учасниками:
• як реально контролювати якість комунікації,
• як працювати з негативом до того, як він стає проблемою,
• як підвищувати конверсію без збільшення трафіку,
• як автоматизувати рутину без втрати якості.
І ключовий інсайт:
Контакт-центр більше не просто “обробляє дзвінки” - він напряму впливає на дохід бізнесу.
Також від VoicerHub ми подарували учасникам сертифікати на “емоційний бізнес чекап”- аналіз комунікації з клієнтами, який дозволяє зрозуміти:
- що насправді відчуває клієнт,
- де виникає негатив,
- що впливає на рішення клієнта,
- де бізнес втрачає гроші у діалогах .
Дякуємо організаторам за сильну подію
та всім, хто підходив поспілкуватися 🙌
Рухаємося далі 🚀
