11/08/2026
Клієнт побачив рекламу, зайшов на сайт і подзвонив. Здавалося б, ціль досягнута.
Але дзвінок — це лише початок. Далі бізнес або веде клієнта до продажу, або втрачає його на одному з наступних етапів.
📊 Invoca — платформа для аналітики телефонних звернень — проаналізувала понад 70 млн дзвінків. І цифри виявилися показовими: у 64% розмов клієнту не запропонували купити або записатися, хоча 42% телефонних лідів конвертуються саме під час розмови.
Є й інша точка втрати: частина дзвінків залишається без відповіді. У загальній вибірці Invoca представники бізнесу відповіли лише на 56% дзвінків.
Тобто потенційного клієнта можна втратити ще до розмови — просто не відповівши на дзвінок. Або вже під час неї — якщо після консультації так і не з’явився конкретний наступний крок.
📞 Саме тому важливо бачити, що відбувається з телефонними зверненнями на кожному етапі.
Віртуальна АТС Stream Telecom допомагає організувати приймання дзвінків: налаштувати черги та маршрутизацію, бачити статистику й контролювати пропущені звернення.
Call Tracking показує, яка реклама приводить дзвінки, та передає дані про них у CRM і маркетингову аналітику. А записи розмов допомагають повернутися до діалогу й оцінити, що відбувалося вже під час спілкування з клієнтом.
У результаті бізнес бачить не просто кількість дзвінків, а звідки вони приходять, як опрацьовуються і на якому етапі може втрачатися результат.
💙 Можливо, вам потрібно не більше реклами, а більше даних про звернення, які вона вже приводить.
Напишіть нам — допоможемо налаштувати телефонію та аналітику дзвінків під ваш бізнес.
