16/03/2017
Онлайн-маркетинг для начинающих: привлекаем целевой трафик
Рассмотрим гипотетическую ситуацию: вы создали замечательный сайт, великолепное мобильное приложение или отличный интернет-магазин. Также у вас есть клиенты, преданные вашему традиционному, «нецифровому» бизнесу и написавшие о вас множество хвалебных отзывов в социальных сетях.
Что дальше? Вы открываете онлайн-филиал своего бизнеса, и клиенты идут вслед за вами в Глобальную сеть.
«Не имеет значения, насколько красив сайт: если никто не заходит на него, то удачи вам в построении интернет-бизнеса», — Джон Брэндон (John Brandon), редактор онлайн--издания Inc.com.
Про клиентов, послушно идущих следом за любимым брендом из оффлайна в онлайн, это была, разумеется, шутка — будь все так просто, интернет-индустрия с оборотами в миллиарды долларов стала бы абсолютно бесполезной.
Ваши лендинги/сайты могут быть потрясающими, но, скорее всего, по умолчанию они находятся в «темном углу» интернета, где трафик — такая же редкость, как появление лох-несского чудовища перед глазами изумленных свидетелей.
Итак, что же делать?
Вам стоит подумать о привлечении новых посетителей на лендинг или сайт eCommerce. Нужно построить собственную стратегию приобретения трафика. Для этого существует ряд вариантов — от платных рекламных объявлений до контент-маркетинга. Мы рассмотрим эти темы, но прежде нужно объяснить ключевую концепцию:
Связь с аудиторией.
Вы должны использовать вашу стратегию приобретения трафика для того, чтобы установить связь с целевой аудиторией — людьми, которые, вероятнее всего, станут платежеспособными клиентами.
Даже если вы новичок в интернет-маркетинге, тем не менее, наверное, много читали о ведении блогов, платных рекламных каналах трафика и социальном медиа-маркетинге. В данном руководстве применяется другой подход — мы дадим целостное представление, необходимое для создания мощной маркетинговой стратегии.
Приобретение трафика — нечто гораздо большее, чем поисковый маркетинг (search engine marketing; SEM) с использованием Google AdWords: это одна из наиболее важных маркетинговых методик охвата целевой аудитории.
Нужны клиенты, а не просто трафик
Маркетологи часто группируют трафик по различным категориям: трафик, который преобразуется в продажи, и трафик, непригодный для этого.
Трафик, который конвертируется в долгосрочной перспективе, и трафик, преобразующийся в порядке непосредственной реакции на конверсионное действие. Есть «мусорный» трафик, хороший трафик, целевой трафик. Что всё это значит?
Какой-то вид трафика для вашей компании является более ценным, чем другие. Но это различие всегда субъективно и зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Как неоднократно подчеркивалось в этом руководстве, вы должны понимать цели маркетинга: именно с такой точки зрения вы сможет определить, какой трафик нужен именно вам.
Это означает — отступить на шаг назад, чтобы увидеть картину целиком и понять вашу цель приобретения клиентов.
Какую целевую аудиторию вы надеетесь привлечь?
В первую очередь ответьте на этот вопрос. Следующий шаг — определите, где именно в интернете группируются нужные вам люди. Вы можете решить, что самым прямым и продуктивным способом приобретения лидов станет охват аудитории через Facebook или LinkedIn. Возможно, вы решите, что нужно расширять читательскую аудиторию блога.
Изначально публикуйте контент в блоге, а затем расширяйте аудиторию дистрибуцей оригинальных материалов. Идея заключается в том, чтобы найти аудиторию, которая намного больше имеющейся у вас, и установить с ней связь, носящую предметный характер.
Один из способов сделать это — разместить рекламу в социальных сетях. Другой способ: распространение брендированного контента через крупного интернет-издателя.
Это разграничение приводит нас к важному моменту: дистрибуция является сердцем интернет-маркетинга. Чтобы направить посетителей на сайт, нужно позиционировать бренд и вне интернета. Эта актуальная концепция применяется практически в любой маркетинговой среде.
Основным отличием между приобретением трафика и более традиционными способами дистрибуции является то, что вам придется сделать нечто большее, чем просто побывать там, где, вероятно, будут находиться ваши потенциальные клиенты. Привлеките их на свои лендинги/сайты и мотивируйте на повторное посещение.
Осознайте ключевые движущие силы интернет-трафика
Ключевые движущие силы — драйверы — трафика, как правило, относятся к одной из двух категорий — платные и бесплатные.
Бесплатный трафик включает посетителей, приходящих на целевые страницы/сайты через органический поиск, «сарафанное радио» от рефералов, посты в социальных сетях, вирусные видео, новостные агентства, которые отслеживают в интернете деятельность вашей компании и ставят ссылки на ее сайт.
К платному трафику относятся пользователи, переходящие на ваш веб-ресурс по баннерной рекламе, рекламе в социальных медиа, платным материалам в блогах и т. д.
Если вам трудно понять, какой контент платный, а какой нет, обратите внимание на надписи «при спонсорской поддержке» или «от наших партнеров». По закону, компании обязаны указывать, когда реклама является платной.
Чуть ли не самый знаменитый миф онлайн-маркетинга гласит, что бесплатный трафик лучше платного. Это неправда — оба вида маркетинга требуют значительных инвестиций времени и денег.
Другими словами, «бесплатный трафик» отнюдь не бесплатен — вам все равно нужно инвестировать время и человеческий капитал в разработку продуманной стратегии и воплощения ее в жизнь.
Следующие два параграфа включают общий обзор платных и бесплатных драйверов интернет-трафика. Начнем с общей картины и далее углубимся в детали.
Используйте бесплатные драйверы трафика
В онлайн-маркетинге есть несколько основных источников бесплатных посещений. К ним относятся следующие каналы:
Связи с общественностью (Public Relations):
Чтобы добиться внимания от медиаканалов, установите отношения с журналистами. Чтобы действовать в интересах бренда, наладьте связь с топ-блогерами отрасли, и дайте им свой контент для публикации.
Поисковая оптимизация (SEO):
Разработайте стратегию повышения позиций сайта в поисковиках. Когда потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, ваш бренд должен быть вверху списка поисковых выдач (SERP).
Социальные медиа:
Расширьте присутствие в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn. Фокусируйтесь на платформах, где собирается больше вашей аудитории.
Ведение блога:
Делитесь через блог своими знаниями и экспертными заключениями. Так вы станете надежным источником информации для существующих/потенциальных клиентов.
Видеомаркетинг:
Создавайте привлекательные видео, объясняющие сущность офферов и доносящие историю вашего бренда.
Брендированные видео также обладают определенной развлекательной ценностью и создают «вирусный эффект».
Синдикация контента:
Нет аудитории для видео или текстовых материалов, что производит ваша компания? Выкладывайте контент на своем домашнем ресурсе и распространяйте его через веб-сайты или видеоканалы (например, YouTube), располагающие заведомо более широкой аудиторией.
Часть зрителей или читателей, охваченных вашим контентом, перейдет на лендинг или сайт
Создайте подписную базу:
Привлечь посетителей только один раз недостаточно. Побудите их возвращаться снова и снова. Список email-адресов поможет достичь этой цели.
Как мы упоминали в предыдущем разделе, термин «бесплатный трафик» может ввести в заблуждение. Никакой магии — компаниям по-прежнему необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы построить стратегию приобретения трафика через перечисленные выше каналы.
Стоимость собственно веб-трафика равна нулю. Но создание этого «маркетингового двигателя» требует оплаты:
• Найма специалиста по контент-стратегии, который следит за редакционной политикой и выстраивает отношения с партнером по синдикации контента (Business2Community).
• Времени на подготовку текстов, часто сопряженное с издержками (время CEO, затраченное на статью, оплачивается по высшему тарифу), или прямые затраты на найм копирайтера или редактора.
• Издержек, связанных с построением стратегии социального маркетинга, а также отдельных расходов на проведение акций в соцсетях.
Не ждите, что великолепное видео или отличный текст в одночасье привлекут трафик на ваши веб-ресурсы. Феерические истории успеха — как их показывают в голливудских фильмах — случаются редко, особенно в онлайн-маркетинге.
Привлекая посетителей на сайт впервые, сразу позаботьтесь об их возвращении. Рассылка электронных писем — недорогой и мощный способ достижения этой ключевой цели маркетолога.
Покупать трафик? — Тоже отличное решение!
Платные маркетинговые каналы — это мощные драйверы трафика. К ним относятся баннерная онлайн-реклама, кампании поискового маркетинга в Google, Yandex, Bing и кампании ретаргетинга, нацеленные на пользователей, посещавших ваши лендинги/сайты ранее.
Приобретение платного трафика — сильная стратегия, если нужно повысить осведомленность о бренде или привлечь клиентов на целевые страницы/сайт eCommerce.
При достаточной осторожности, экосистема онлайн-рекламы значительно повысит результаты вашей компании. Но если вы потратите рекламный бюджет, не сформировав конечные цели, то покупка трафика не принесет пользы.
Владельцы малого бизнеса и организаторы стартапов часто просто не решаются покупать трафик.
Почему?
С одной стороны, они скептически настроены к онлайн-маркетингу в целом. С другой, не хотят рисковать средствами. Но игнорируя платные маркетинговые каналы, вы упускаете пользователей.
Facebook, например, запустил рекламную программу, в рамках которой маркетологи приобретают трафик на условии «за стоимость установки» (CPI; Cost Per Install). Пользователи устанавливают приложения непосредственно с мобильной платформы Facebook, а рекламодатели платят за каждое такое действие.
Кроме того, по параметру расходов такой способ приобретения трафика является более чем конкурентоспособным — иногда стоимость посетителя обходится дешевле $1.
Facebook —не единственная платформа мобильной рекламы — есть целый ряд вариантов, позволяющих приравнять суммы, которые готовы заплатить ваши целевые клиенты, к ценам, необходимым для достижения уровня доходности (положительного значения ROI).
И вот еще в чем дело: компании, избегающие риска вложений в платные маркетинговые каналы, вероятно, делают это неправильно. Вопреки тому, что наши инстинкты говорят нам, маркетинг — это не «сточная труба для денег». Если все делается правильно, маркетинг становится надежным драйвером прибыли.
В Harvard Business Review, одном из самых авторитетных деловых интернет-изданий, была опубликована статья под названием «Закончим войну между продажами и маркетингом» (End the War between Sales and Marketing).
Смысл статьи понятен из заголовка: оба бизнес-подразделения включаются в одну команду, мощность которой многократно возрастает, когда продажи и маркетинг уравниваются по важности и работают совместно.
Когда ваши маркетологи знают свою работу, их деятельность даже не требует расходов из бюджета. Это спорная точка зрения, но она должна быть оглашена. Если ваш отдел маркетинга — «сточная труба для денег», то, вероятно, его лучше распустить. Иначе зачем платить в пустоту?
Фокус, однако, не в том, чтобы эффектнее потратить миллион. Начните тесты с небольших инвестиций в маркетинг (что называется, «бюджетно») и повышайте бюджет постепенно. Вот то, что особенно приятно будет узнать владельцам бизнесов — тестирование можно начать даже с сотней долларов.
Да, вы их потеряете, но хитрость в том, чтобы сохранить собранные данные о том, какие модели ценообразования, варианты таргетирования и рекламные сети лучше для вас подходят.
Благодаря присутствию на рынке таких онлайн-медиа гигантов как Facebook и Google — а также тысяч мелких компаний — отрасль PPC-маркетинга оценивается в сотни миллиардов долларов. И будьте уверены: эти цифры постоянно растут (подробнее на методах успешной покупки трафика мы остановимся в следующих постах серии «Онлайн-маркетинг для начинающих»).
Входящий маркетинг как «тянущий механизм» вашей компании
Входящий маркетинг (Inbound marketing) — термин, который в течение нескольких последних лет популяризирует бостонская маркетинговая компания HubSpot. Этот термин является броским и запоминающимся, но что именно он обозначает?
В двух словах: входящий маркетинг — это своеобразный «рычаг», направляющий трафик на ваши лендинги и сайты. Это маркетинговая дисциплина, поощряющая бизнес-лидеров позиционировать свои компании в качестве «тянущих на себя» (pull), а не «толкающих от себя» (push) рыночных механизмов.
Примеры входящего маркетинга: брендированный контент (распространяемый через блоги и видеоканалы), социальные медиа и раздачи приглашений/бесплатных образцов товаров. Входящий маркетинг оптимален для компаний, позиционирующих себя лидерами мнений в определенной сфере и ценными источниками информации.
Как и в любой другой маркетинговой инициативе, важнейшей составляющей здесь является качество. Если контент плох, никто не захочет читать или смотреть его, делиться ссылками на него (потому что в интернете есть множество других — хороших — текстов, видео и т. д.).
Единственное, что не сможет сделать ваша компания — подделать подлинность маркетингового послания. Так что сфокусируйтесь на ценности, а не на уловках, которые потенциальные клиенты видят насквозь.
Ключевые выводы
1. Маркетинг делает ваши веб-ресурсы заметнее в интернете.
2. Трафик сам по себе не действует. Вы должны вложить время и энергию, чтобы он соединил вас нужной аудиторией и привел посетителей на лендинги.
3. Для приобретения трафика нужны время и ресурсы. Инвестируйте их в стратегию и подкрепите планы действиями.
4. Маркетинг приносит доход. Если нет измеримой отдачи от инвестиций, вы, вероятно, что-то делаете неправильно.
5. Не спешите с выводами, что платный трафик уступает органическому. Хорошо организованные PPC-кампании весьма эффективны.
6. Концентрируйте усилия на качестве продуктов и маркетингового контента. Если он сногсшибательно хорош, возникнет «эффект эха», воплощающийся в бесплатный маркетинг через социальные медиа и повторные визиты на ваши лендинги/сайты в течение длительного времени.
7. Потребители чувствуют обман за километры. Выразите им уважение, которое они заслуживают. Начните с целевых клиентов и проработайте конверсионный путь в обратном направлении, чтобы уточнить маркетинговую стратегию.
Высоких вам конверсий!
Источник: http://lpgenerator.ru/blog/2017/01/11/onlajn-marketing-dlya-nachinayushih-privlekaem-celevoj-trafik/
