https://www.facebook.com/105666344788858/

The Trust, s106 Vinhome Smart City, Hanoi (2026)

09/07/2026

KHI DOANH SỐ GIẢM, ĐỘI NGŨ BỊ TRẢM... LUÔN LÀ MARKETING!

Thường có một kịch bản quen thuộc diễn ra ở 90% doanh nghiệp SMEs: Doanh số tháng này sụt giảm nghiêm trọng, CEO lập tức đập bàn họp khẩn. Hành động đầu tiên: Đổi Agency, sa thải Trưởng phòng MKT, tuyển Content mới, thay Media.

Ba tháng sau... doanh số vẫn lẹt đẹt.

Tại sao các sếp luôn nghĩ mọi vấn đề của doanh nghiệp đều nằm ở Marketing? Mà quên mất một sự thật phũ phàng: Marketing chỉ đang đi gánh hậu quả cho sự yếu kém của cả một hệ thống.

Chuỗi domino chí mạng: Ai làm, ai chịu?
Hãy nhìn vào một case study thực tế của một brand thời trang:

1. Phòng Thiết kế cho ra mắt một BST với thiết kế hướng tới quá nhiều tệp khách (tệp Văn phòng 27 tuổi có, tệp CEO có...). (Lỗi Product).
↓
2. Đội ngũ Sales không hiểu sản phẩm, bị động chờ khách phản hồi. (Lỗi Sales).
↓
3. Team Content nhận sản phẩm không biết phải tìm ra keyword gì để kể câu chuyện (Lỗi Content).
↓
4. Team Ads không có điểm nhấn truyền thông, đổ rất nhiều ngân sách như thu về data không đúng tệp(Lỗi Kỹ thuật).
↓
5. Kết quả: CEO nhìn vào báo cáo và kết luận: Marketing yếu!

Đó là sự bất công rất lớn, Marketing luôn nằm ở GIAI ĐOẠN CUỐI của một chuỗi cung ứng giá trị, nhưng lại phải gánh cái KPI nặng nhất là doanh thu và chi phí.

* Bản đồ CHIẾN LƯỢC trong một Doanh nghiệp.
Chúng ta cùng nhìn thẳng vào thực tế, Marketing thực chất đứng ở đâu trong chuỗi giá trị?
* Chiến lược kinh doanh -> Chiến lược sản phẩm -> Chiến lược thương hiệu -> Truyền thông -> Bán hàng -> Khách hàng.

Marketing gần như KHÔNG CÓ QUYỀN QUYẾT ĐỊNH ở 3 tầng cốt lõi phía trên: Họ không được chọn mô hình kinh doanh, không được quyết định chất lượng sản phẩm, không được tự định giá cấu trúc biên lợi nhuận.

Nhưng khi chuỗi domino phía trên đổ gãy, Phòng Marketing lại hứng trọn.

Chúng ta hãy thay đổi góc nhìn: Marketing không phải là một phòng ban độc lập!

Marketing là KẾT QUẢ ĐẦU RA của định hướng doanh nghiệp.

Nó là tấm gương phản chiếu sức khỏe của hệ thống vận hành. Sản phẩm dở, giá ảo, dịch vụ khách hàng tệ, chiến lược mơ hồ... thì có thuê đến Agency top 1 thế giới cũng không thể "phù phép" ra đơn hàng đều đặn được.

Đôi lời mình nhắn nhủ đến CEO:
Ngưng sa thải nhân sự Marketing khi doanh số sụt giảm. Thay vì đổi Agency, hãy nhìn nhận lại toàn bộ luồng vận hành, đánh giá kết quả từng bộ phận để cải tiến tốt hơn.

Đừng bắt Marketing phải làm nhiệm vụ của một đấng cứu thế, trong khi bạn chỉ đưa cho họ một một cái cuốc cùn!

08/07/2026

TẠI SAO UNIQLO GẦN NHƯ KHÔNG CHẠY THEO TREND?

Nhiều người khi nhìn vào Uniqlo và nghĩ: Tại sao Uniqlo lại ra mẫu rất đơn giản, thậm chí đến mức nhàm chán mà vẫn bán rất khủng khiếp ngày này qua tháng khác.

Nhưng thực tế, đó là một chiến lược sản phẩm "vô tiền khoáng hậu" giúp họ nuốt trọn thị phần toàn cầu mà không cần bận tâm đến việc thế giới đang mốt gì.

Trong khi Zara, H&M hay các thương hiệu thời trang nước ta đang chạy đua để vận hành bộ máy Fast Fashion, ra mắt hàng chục nghìn mẫu mã mới mỗi năm để bắt trend theo từng tuần...

Thì Uniqlo đi ngược lại hoàn toàn. Họ vận hành theo triết lý LifeWear: Thiết kế phải tồn tại 5 năm, không phải 5 tuần.

Nếu bóc tách sâu vào Chiến lược sản phẩm (Product Strategy) của họ, bạn sẽ học được 3 tư duy kinh điển này:
1. Chiến lược "Low SKU, Mass Production" (Ít mẫu mã, sản lượng cực lớn).
Một brand thời trang thông thường chết vì cái bẫy: Số lượng mẫu mã lớn -> Vận hành cồng kềnh -> Tồn kho lớn, khó kiểm soát.

Uniqlo chọn bài toán ngược lại. Số lượng mã hàng (SKU) của họ chỉ bằng 1/10 so với các đối thủ Fast Fashion. Nhưng mỗi mẫu, họ sản xuất với số lượng hàng triệu bản.

Lợi ích:
- Đàm phán được giá nguyên liệu rẻ tận gốc với các nhà cung ứng.
- Kết quả: Đạt được chi phí sản xuất trên từng sản phẩm (Unit Cost) thấp kỷ lục. Đó là lý do vì sao Uniqlo có thể bán một chiếc áo chất lượng cực tốt với mức giá cực kỳ dễ tiếp cận.

2. Tư duy làm sản phẩm (Tạo lợi thế cạnh tranh ở công nghệ sản phẩm).
Uniqlo không sở hữu các sàn diễn thời trang, họ sở hữu các công nghệ sản xuất, công nghệ vải. Họ không bán "Gu thẩm mỹ", họ bán "Giải pháp công năng".

Thay vì tuyển hàng nghìn nhà thiết kế để vẽ mẫu mới, họ bắt tay với Toray Industries (Tập đoàn dệt may công nghệ hàng đầu Nhật Bản) để phát triển ra các loại sợi độc quyền:

- HEATTECH: Sợi vải hấp thụ độ ẩm cơ thể để tự sinh nhiệt (Giải pháp cho mùa đông).
- AIRism: Sợi vải siêu mảnh, làm mát, khô thoáng cấp tốc (Giải pháp cho mùa hè).

Họ bán những sản phẩm này từ năm này qua năm khác. Thứ họ nâng cấp mỗi năm không phải là phom dáng, mà là chỉ số công nghệ (áo nhẹ hơn, giữ ấm tốt hơn, co giãn tốt hơn). Đúng cách Apple nâng cấp iPhone!

3. Biến quần áo thành "sản phẩm thiết yếu" để đứng trên vai mọi Trend.

Zara muốn định nghĩa bạn là ai qua trang phục của họ. Còn Uniqlo thì không. Bằng cách tối giản hóa mọi thiết kế, loại bỏ hoàn toàn các chi tiết rườm rà, quần áo Uniqlo trở thành những "mảnh ghép thiết yếu".

Dù xu hướng của năm có là Punk Rock, Y2K hay Quiet Luxury, bạn vẫn luôn cần một chiếc áo thun trơn basic, một chiếc quần lửng kaki hay một chiếc áo khoác gió.

Uniqlo chọn làm "nền móng" cho mọi tủ đồ. Xu hướng có thể thay đổi, nhưng nhu cầu về sự thoải mái thì không bao giờ biến mất.

* Sai lầm của hầu hết các brand thời trang nhỏ là liên tục thay đổi mẫu mã theo trend vì sợ lỗi thời mà không chú trọng đến việc tạo lợi thế cạnh tranh từ gốc. Hậu quả là sản phẩm hời hợt, biên lợi nhuận mỏng và tồn kho chết ngập khi trend qua đi.

Uniqlo chứng minh một sự thật: Sản phẩm phản ánh hệ tư tưởng, không phải gu thẩm mỹ.
Khi bạn tạo được lợi thế cạnh tranh về sản phẩm của bạn đủ sâu, giải quyết được bài toán công năng cốt lõi cho khách hàng, bạn sẽ không cần phải chạy đua vũ trang theo bất kỳ một cái trend nhất thời nào nữa. Bạn tự tạo ra luật chơi của chính mình!

08/07/2026

KHÁCH HÀNG KHÔNG MUA SẢN PHẨM. HỌ MUA HÌNH ẢNH HỌ MUỐN XUẤT HIỆN TRƯỚC MẮT NGƯỜI KHÁC!

Mình thấy có một nghịch lý của 90% brand thời trang hiện nay:

Bỏ trăm triệu chụp BST cực xinh.Book mẫu trẻ măng, da trắng, mặt đẹp như búp bê. Viết caption giới thiệu sản phẩm hay như văn tế.

Nhưng... vẫn ế!

Tại sao? Vì bạn đang bán "cái bạn có", chứ không bán "cái họ muốn trở thành".

Có một insight xương máu trong ngành thời trang: Khách hàng không quan tâm mẫu của bạn đẹp thế nào, họ chỉ quan tâm khi khoác bộ đồ đó lên người, họ trông sẽ ra sao trong mắt xã hội.

Nhưng... Mỗi lần tôi ngồi lại với các anh chị chủ thương hiệu, cứ hỏi đến câu: “Chân dung khách hàng mục tiêu của anh chị chính xác là ai?” là y như rằng nhận lại sự ậm ừ.

Họ không miêu tả kỹ được khách hàng của mình là ai, làm nghề gì, họ có nỗi sợ gì khi mặc đồ và họ muốn được người khác nhìn nhận như thế nào.

Hậu quả: Toàn bộ hoạt động truyền thông bị sai lệch. Book sai người mẫu. Chụp sai bối cảnh. Đổ hàng trăm triệu tiền sản xuất hình ảnh rồi vứt xó vì khách lướt qua như người dưng ngược lối.

Làm Marketing đúng nghĩa là bán "Giấc mơ"

Thời trang thiết kế là cuộc chơi của việc bán danh tính (Identity). Muốn rút ngắn hành trình chốt đơn, quy trình làm Content & Hình ảnh bắt buộc phải đi theo 3 bước:

1. Xác định chân dung khách hàng: Khách của bạn là nữ quản lý 32 tuổi, hay đi họp với đối tác nam và muốn thể hiện quyền lực? Hay là mẹ bỉm sữa văn phòng muốn giấu bụng nhưng vẫn cần sự thanh lịch?

2. Chọn người mẫu là "tương lai" của họ: Đừng chọn mẫu chỉ vì họ đẹp. Hãy chọn người mẫu có thần thái, độ tuổi và vóc dáng phản chiếu chính xác phiên bản lý tưởng mà khách hàng của bạn muốn hướng tới.

3. Kể câu chuyện bối cảnh (Scenario): Thay vì viết "Áo sơ mi lụa cao cấp", hãy viết "Chiếc áo giúp bạn giữ vững thần thái tự tin trong 60 phút thuyết trình trước hội đồng quản trị".

4. Hãy nhớ: Người ta mua một bộ đồ để đi dự tiệc không phải vì nó ấm, mà vì họ muốn nhận được những lời trầm trồ khi bước xuống xe.

Vì vậy, hãy ngưng giới thiệu sản phẩm. Hãy bắt đầu vẽ ra hình ảnh mà họ khao khát được xuất hiện trước mặt người khác!

04/07/2026

Marketing báo cáo xanh mướt, Sale chỉ số đẹp như mơ. Không ai làm sai cả, chỉ có duy nhất một người sai: Chủ doanh nghiệp đang còng lưng bù lỗ!

Tôi có một người chị làm chủ chuỗi bán lẻ. Trong mắt mọi người, chị là hình mẫu thành công. Nhưng cứ đến 9 giờ sáng thứ Hai, người đàn bà thép ấy lại bước vào một "trận chiến" đổ lỗi kinh điển giữa hai phòng ban lớn: Marketing và Sale.

Sau buổi cafe đó, tôi đưa cho chị xem một sơ đồ phòng ban tôi hay áp dụng: "Chị hãy thử bỏ rào cản giữa 2 cái tên gọi là phòng MKT và phòng Kinh Doanh. Hãy thử đưa toàn bộ vào chung một mục tiêu xem”

Doanh nghiệp SMEs bán lẻ quá nhỏ để chia hai 'bang hội” rồi đứng nhìn chúng nó né trách nhiệm. Hãy đưa tất cả cùng chung một mục tiêu.

1. Tách nhỏ bộ máy: Ai giữ vị trí nào, chịu trách nhiệm ở đó.

Để không còn câu chuyện đổ lỗi, giải pháp là giải toả 2 phòng ban lớn, chia nhỏ thành phòng chức năng tinh gọn chạy dọc theo hành trình khách hàng và dòng chảy sản phẩm.

Mọi mắt xích đều minh bạch, không một ai có thể trốn sau lưng tập thể:
- Phòng Chiến lược: Định hình cuộc chơi. Phụ trách từ Nghiên cứu tệp khách, Lên kế hoạch phủ kênh cho đến mảng sản phẩm (Product Portfolio / Merchandising). Kiểm soát những gì DN bán, bán cho ai và cấu trúc giá thế nào để không bị vỡ trận.

- Phòng Sáng tạo: Tập trung 100% công suất vào việc tạo ra nội dung chất lượng, video/hình ảnh đánh trúng độc thoại nội tâm của khách và bám sát định vị, mục tiêu doanh nghiệp. KPI chuyên môn là Reach. CTR và tỷ lệ tương tác.

- Phòng Thực thi: Vận hành đa kênh (Facebook, TikTok, Shopee), Booking PR và Trade Marketing để kích số trực tiếp tại điểm bán. KPI chuyên môn là chi phí tối ưu trên từng kênh.

- Phòng Bán hàng: Đội tiền tuyến trực tiếp chốt đơn cả Online lẫn Offline (Cửa hàng), biến Traffic/Lead thành tiền tươi thóc thật. KPI chuyên môn là tỷ lệ chốt đơn.

Phòng Dịch vụ KH: Được trang bị vũ khí hạng nặng là Data Analyst / CRM Operation. Họ không chỉ CSKH thông thường mà lo bài toán tối ưu dữ liệu, Re-marketing để kích thích khách mua lại nhiều lần (LTV).

Khi chia nhỏ như một dây chuyền nhà máy:
- Chi phí tin nhắn tăng? Gõ đầu ông Production.
- Content chạy không ai tương tác? Trách nhiệm thuộc về ông Creative.
- Đi sai định hướng giá? Ông Planning chịu trận.
- Hệ thống CRM bị bỏ hoang? Tìm ông Dịch vụ KH.

2. Sợi Chỉ Đỏ Doanh Số: Chia mục tiêu riêng từng phòng nhưng chung một bài toán sống còn.

Cái hay nhất của sơ đồ này không chỉ là chia nhỏ công việc để "bắt đúng bệnh", mà là cách buộc tất cả các phòng vào mục tiêu chung.

Nếu tách riêng, ông Creative sẽ tự mãn với bài viết triệu view, ông Ads tự hào vì lead rẻ, mặc kệ Sale có chốt được hay không. Để triệt tiêu tâm lý cục bộ này, trong bảng KPI của cả 5 phòng chức năng, ngoài chỉ số chuyên môn, luôn luôn xuất hiện một mục tiêu chung là Doanh số (Revenue).

Chỉ là mục tiêu này sẽ được chia tỷ lệ phụ thuộc (tỷ trọng % tổng KPI) khác nhau dựa theo đặc thù từng phòng:

- Phòng Bán hàng, Thực thi): 40% - 50% trong bảng là KPI Doanh số.
*Lý do: Họ là người chạm vào khách và bấm nút tiêu tiền/ra đơn. Ads rẻ đến mấy, sàn lên xu hướng đến đâu mà không ra tiền thì xem như không đạt. Tỷ trọng này buộc đội chạy Ads và đội Sale phải liên tục đạp vai nhau, phản hồi real-time để tối ưu dòng tiền ngay trong ngày.

- Phòng Dịch vụ KH / CRM: 20% - 30% trong bảng KPI là Doanh số.
*Lý do: Bán lẻ sống bằng khách hàng cũ. Đội CRM giữ tỷ trọng doanh số này để luôn có động lực đào xới data, bắn tin nhắn tự động, chăm sóc để kích hoạt đơn hàng vòng hai, vòng ba cho doanh nghiệp.

- Phòng Chiến lược, Phòng Sáng tạo: 20% KPI trong bảng là Doanh số.
* Lý do: Họ cần không gian tự do để bay bổng và lập kế hoạch, nhưng vẫn phải chịu 20% trách nhiệm là doanh số để giữ độ nhạy bén với thị trường. Làm content hay, lập kế hoạch đẹp mà không kích thích được khách mở ví thì thu nhập của họ vẫn bị ảnh hưởng.

Khi doanh số trở thành bộ lọc tối cao len lỏi vào bảng lương của từng nhân sự, bức tường đổ lỗi chính thức đổ sập. Cả bộ máy bắt buộc phải nhìn về một hướng, cùng bảo vệ dòng chảy dòng tiền của doanh nghiệp.

* Các bạn có thể tham khảo sơ đồ của tôi! Để tối ưu tốt hơn. Lưu ý, sơ đồ chia theo chức năng nhiệm vụ. Còn cơ cấu nhân sự tuỳ nguồn lực DN để xây nhé.

02/07/2026

CUỘC CHIẾN KHÔNG CÓ HỒI KẾT CỦA PHÒNG MKT VÀ PHÒNG KINH DOANH.

Tôi có một người chị. Chị là chủ một thương hiệu bán lẻ có tiếng, sở hữu cả chuỗi cửa hàng offline và hàng nghìn đơn trên Online. Trong mắt nhân viên và bạn bè, chị là hình mẫu của thành công.

Nhưng ít ai biết rằng, sau những hào quang đó là cứ đều đặn 9h sáng thứ hai đầu tuần. Người đàn bà đấy lại bước vào một "trận chiến" không hồi kết!

Hai năm trước... khi chị mới quyết định đập tiền xây phòng Marketing và Kinh doanh. Chị chia sẻ đơn giản với mình, chỉ cần: Marketing đổ tiền chạy Ads mang người về, Sale nhấc máy lên chốt đơn, thế là dòng tiền chạy đều.

Những tháng đầu, buổi họp này ngập tràn tiếng cười. Cậu trưởng phòng Marketing trẻ tuổi liên tục đưa ra những báo cáo đẹp như mơ:

"Tháng này team MKT tối ưu CPM, CTR. Hơn 2.000 Lead, chi phí chỉ bằng một nửa thị trường. Marketing đã hoàn thành vượt 150% KPI!"

Lúc đó, chị mỉm cười mãn nguyện. Chị duyệt chi ngân sách Ads ngày một bạo tay hơn. Chị nói với tôi, chả mấy mà bộ máy lại phình to!

Nhưng chỉ sau đó vài tháng, chị ngồi cafe với tôi, trên gương mặt tối sầm. Chị không biết phải sửa thế nào!
"Chi phí Ads 40%, doanh thu đứng im. Trưởng phòng KD nói: "2.000 Lead toàn nick ảo, data rác! Gọi 10 cuộc thì 7 cuộc thuê bao, khách không đúng chân dung thì Sale chốt kiểu gì!".

Trong câu chuyện này chả có ai sai cả. Cái sai là chị đang bắt hai phòng ban đi hai hướng khác nhau:
MKT thì KPI theo chỉ số Lead, Data.
Kinh Doanh thì KPI là doanh số.
Họ đang sống bằng hai hệ quy chiếu hoàn toàn khác nhau. Và khi doanh nghiệp gặp vấn đề, thứ xuất hiện không phải sự phối hợp. Mà là sự đổ lỗi.

Chị nhìn tôi với ánh mắt mệt mỏi: "Chẳng lẽ không có cách nào bắt hai tụi nó nhìn về một hướng hả em?"

Tôi nhìn chị và bảo: "Có chứ chị. Nhưng lỗi không nằm ở con người, lỗi nằm ở hệ thống vận hành. Muốn sửa, phải đập thông bức tường giữa hai phòng ban này ra và đưa 2 phòng về chung 1 mục tiêu"

Câu chuyện của chị tôi có đang xảy ra trong phòng họp của bạn?

01/07/2026

Bạn không hề mua hàng bằng lý trí!

Đã bao giờ bạn tự hỏi: Tại sao một người có thể sẵn sàng quẹt thẻ mua một chiếc túi xách trị giá cả vài trăm triệu, hay một bộ váy chỉ mặc đúng một lần vào dịp tiệc công ty, nhưng lại đắn đo từng đồng khi mua một món đồ gia dụng thiết yếu?

Dưới góc nhìn của khoa học hành vi, câu trả lời rất phũ phàng: Con người không lý trí như chúng ta tưởng. Bản chất của mọi quyết định mua hàng đều được đưa ra bởi cảm xúc và lý trí xuất hiện sau đó chỉ làm một nhiệm vụ duy nhất: Hợp thức hóa cho hành vi đó.

Nếu team Content của bạn vẫn đang ngày ngày viết bài theo kiểu liệt kê thông số sản phẩm, hoặc dùng những từ ngữ trừu tượng để làm màu, bạn đang trực tiếp ném tiền qua cửa sổ.

Muốn viết được Content chạm “ví” khách hàng, trước hết phải hiểu bản đồ 3 tầng não dưới đây:
Tầng 1: Não Bò Sát (Cuống não). Kẻ bấm nút chốt đơn:
- Đây là phần não tiến hóa nguyên thủy nhất, vận hành hoàn toàn bằng bản năng và sự ích kỷ. Nó chỉ quan tâm đến hai việc: Né tránh nỗi đau và tìm kiếm phần thưởng một cách nhanh nhất.
- Não bò sát không biết đọc chữ và cực kỳ lười suy nghĩ. Nó chỉ phản ứng với những gì trực quan, rõ ràng và có sự tương phản (Trước/Sau, Có/Không).
* Nếu Content của bạn mở đầu bằng một cái tên BST tiếng Anh dài dòng hay những triết lý xa xôi, não bò sát sẽ lập tức đánh giá: "Phức tạp quá, tốn năng lượng, lướt qua!".

Tầng 2: Não Thú (Hệ viền). Kẻ kích hoạt ham muốn:
- Đây là trung tâm điều khiển cảm xúc, ký ức và lòng tự tôn. Khi một khách hàng nhìn thấy một bộ đồ thời trang, não cảm xúc sẽ lập tức vẽ ra một viễn cảnh: “Mặc bộ này vào trông mình thật thần thái, đi họp hội đồng quản trị tuần tới chắc chắn sếp và đồng nghiệp sẽ phải kiêng nể.”
* Chính tầng não này sinh ra cảm giác "Thích", "Muốn", "Thèm khát". Nó tạo ra một năng lượng cực mạnh, ép não ra quyết định: MUA!

Tầng 3: Não Người (Tân vỏ não). Kẻ đi dọn chiến trường:
- Đây là nơi xử lý logic, ngôn ngữ và toán học. Nhiều người lầm tưởng đây là tầng não quyết định mua hàng, nhưng thực tế, nó chỉ là một "người dọn rác" đi dọn bãi chiến trường cho hai tầng não trước.
- Con người có một cơ chế tâm lý gọi là Né tránh sự mâu thuẫn nhận thức. Chúng ta rất ghét cảm giác thấy mình ngớ ngẩn hoặc hoang phí. Vì vậy, ngay sau khi cảm xúc ép ta xuống tiền, não người sẽ lập tức được huy động để xây dựng một "bộ hồ sơ bào chữa" cực kỳ logic để bảo vệ cái tôi:
* Cảm xúc thật lòng: Mình mua cái váy này vì muốn NYC phải trầm trồ trong buổi họp lớp.
* Lý trí bào chữa: Vải này chất lụa cao cấp không nhăn, tính ra mặc được nhiều dịp từ đi làm đến đi tiệc, lại đang có deal giảm giá 20%, mua bây giờ là thông minh và tiết kiệm!

Công thức Content "Thao túng" 3 tầng não:
Hiểu được bản đồ này, bạn sẽ thấy ma trận truyền thông đúng nghĩa nên đi theo một lộ trình giả lập tâm lý cực kỳ nghiêm ngặt:

* Hấp dẫn Não Bò Sát: Đập ngay vào mắt khách hàng một hình ảnh trực quan, một lợi ích sát sườn hoặc một nỗi đau nhức nhối. Đừng giới thiệu sản phẩm, hãy nói về họ. (Ví dụ: "Váy hack dáng cho nàng mập bụng", "Form áo che khuyết điểm bắp tay to").

* Thôi miên Não Cảm Xúc: Kể một câu chuyện, lồng ghép bối cảnh. Hãy cho họ thấy họ sẽ trở thành ai, nhận được sự ngưỡng mộ thế nào khi sở hữu sản phẩm này. Đánh mạnh vào lòng tự tôn, sự tự tin hoặc nỗi sợ bị bỏ lại phía sau.

* Cung cấp "vũ khí" cho Não Lý Trí: Khi khách hàng đã "say đắm" sản phẩm ở bước 2, họ sẽ khựng lại một nhịp vì tiếc tiền. Đây là lúc bạn phải ném cho họ các lý do logic để họ tự thuyết phục bản thân và gia đình: Chất liệu tự nhiên độ bền 3 năm, chính sách bảo hành 1 đổi 1, Freeship duy nhất hôm nay...

Truyền thông là để giảm nỗ lực cho đội ngũ bán hàng. Một tuyến content thất bại là bài viết bắt khách hàng phải nỗ lực dùng lý trí để dịch, để hiểu và để tìm lý do mua hàng

01/07/2026

ĐỪNG ĐỂ SẢN PHẨM MŨI NHỌN, TRỌNG TÂM BIẾN THÀNH... "HÀNG TỒN KHO"!

Tôi từng có dịp ngồi lại với một người anh, chủ một brand thời trang thiết kế có doanh thu thuộc hàng "khủng" trong ngành. Anh có một giấc mơ rất lớn: Phủ top đầu phân khúc thời trang thiết kế tại Việt Nam. Thế nhưng hôm đó, anh ngồi thở dài tâm sự với tôi một nghịch lý:
“Anh sản xuất ra rất nhiều, BST nào cũng đổ bao tâm huyết. Nhưng không hiểu sao, Sale thì chỉ chăm chăm tư vấn những sản phẩm giá rẻ nhất, dễ chốt nhất. MKT thì cảm tính, thích mẫu nào là lên bài truyền thông mẫu đó. Còn những sản phẩm cao cấp nhất, mang tính định vị thương hiệu thì bị cả hai phòng ban ngó lơ, dẫn đến tồn kho chất đống.”

Hỏi sâu vào hệ thống vận hành, tôi mới vỡ lẽ ra một sự thật: Anh chưa từng phân chia danh mục sản phẩm một cách rõ ràng và hoàn toàn thiếu một cơ chế kpi, hoa hồng tương thích cho từng dòng sản phẩm.

Trong Marketing Mix, công việc đầu tiên và cốt lõi của chữ P1(Product) không phải là thiết kế cho đẹp, mà là phân bổ cấu trúc danh mục sản phẩm. Một danh mục sản phẩm chuẩn chỉnh của một brand thời trang có thể chia làm 4 dòng với chức năng và nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau:

MA TRẬN 4 DÒNG SẢN PHẨM CHIẾN LƯỢC
1. Sản phẩm Mũi Nhọn (Khoan phá thị trường & Định vị thương hiệu)
Chức năng: Đây là bộ mặt của brand, sinh ra để khẳng định đẳng cấp, tạo độ phủ và hằn sâu dấu ấn vào tâm trí khách hàng.
Đặc điểm: Thường có thiết kế độc bản, chất liệu cao cấp nhất, giá bán cao nhất và độ kén khách cũng lớn nhất.
Mục đích giá bán: Neo tư duy khách hàng về một thương hiệu cao cấp (Hiệu ứng mỏ neo giá).
Nhiệm vụ MKT: Tập trung toàn lực vào làm Branding, kể câu chuyện chất liệu, concept, đẩy mạnh Booking KOLs/Influencers để tạo tiếng vang, tăng độ thèm khát của thị trường. Nó không gánh doanh thu, nó gánh "thần thái" cho brand.

2. Sản phẩm Trọng Tâm (Cỗ máy in tiền. Mang lại lợi nhuận chính cho DN)
Chức năng: Đây là dòng hàng "nuôi sống" doanh nghiệp, gánh phần lớn doanh thu và lợi nhuận thuần.
Đặc điểm: Thiết kế có tính ứng dụng cao nhưng vẫn giữ được DNA của thương hiệu, chất lượng ổn định, giá thành hợp lý với số đông khách hàng mục tiêu.
Mục đích giá bán: Đạt biên độ lợi nhuận tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Chính sách cho Sale: Phải có cơ chế hoa hồng/chiết khấu hấp dẫn nhất ở dòng này để tạo động lực cho Sale tập trung tư vấn.
Nhiệm vụ MKT: Tập trung vào các chiến dịch chuyển đổi (Conversion), nhấn mạnh vào công năng, tính ứng dụng (mặc đi làm, đi tiệc, đi chơi đều đẹp) để kích thích khách xuống tiền nhanh.

3. Sản phẩm Phổ Thông (Gia tăng giá trị giỏ hàng & Vòng đời khách hàng)
Chức năng: Gia tăng biên lợi nhuận trên mỗi đơn hàng (AOV) và giữ chân khách hàng quay lại.
Đặc điểm: Là các sản phẩm basic, dễ mua, dễ mặc, dễ phối (Ví dụ: áo thun, sơ mi cơ bản, phụ kiện, đồ lót, đồ mặc nhà...).
Mục đích giá bán: Thấp hoặc vừa phải, dễ dàng ra quyết định mua kèm mà không cần suy nghĩ.
Nhiệm vụ MKT & Bán hàng: Thiết kế các chương trình Cross-sell/Up-sell (Mua kèm deal sốc, combo phối đồ). Sale chỉ cần gợi ý nhẹ khi khách đang chốt sản phẩm trọng tâm là có thể dễ dàng nhân đôi giá trị giỏ hàng.

4. Sản phẩm Cạnh Tranh (Chim mồi phá băng & Gia tăng trải nghiệm dùng thử)
Chức năng: Cạnh tranh với đối thủ, hạ thấp rào cản phòng thủ của khách hàng mới.
Đặc điểm: Mức giá cực kỳ "mềm", biên lợi nhuận rất thấp nhưng chất lượng vẫn phải tốt để không làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
Mục đích giá bán: Phá băng tâm lý, chuyển đổi người lạ thành người mua hàng lần đầu.

Nhiệm vụ MKT: Chạy Ads phễu, tạo các chiến dịch trải nghiệm, quà tặng đi kèm để thu thập data và mở rộng tệp khách hàng.
BỘ KHUNG ĐIỀU TIẾT HÀNG HÓA: BÍ QUYẾT ĐỂ NỘI BỘ KHÔNG "TỰ BƠI"

Nếu không có một File hướng dẫn danh mục sản phẩm (Product Portfolio Guide) chi tiết xuống từng phòng ban cho mỗi Bộ sưu tập (BST) mới, doanh nghiệp của bạn sẽ mãi rơi vào cái bẫy:

❌ Sale chỉ chọn việc nhẹ: Chăm chăm bán dòng Sản phẩm Cạnh Tranh/Phổ Thông vì dễ chốt, vừa đỡ tốn nước bọt vừa đạt KPI số đơn mà vẫn nhận hoa hồng cao bằng dòng sản phẩm khó.
❌ MKT làm việc theo cảm tính: Thích mẫu nào quay mẫu đó, chụp mẫu đó, bỏ quên định hướng sản phẩm hoặc định vị thương hiệu của chủ doanh nghiệp.

Giải pháp bắt buộc: Với mỗi BST, chủ brand phải xây dựng một bộ khung KPI và chính sách riêng biệt:
Ngân sách MKT phân bổ theo mục tiêu: Bao nhiêu % cho dòng Mũi Nhọn (để làm hình ảnh), bao nhiêu % cho dòng Trọng Tâm (để thu dòng tiền).
Cơ chế hoa hồng phân tầng cho Sale: Bán một sản phẩm Mũi Nhọn/Trọng Tâm mức chiết khấu phải cao vượt trội so với dòng Phổ Thông/Cạnh Tranh.

Muốn ăn hoa hồng nhiều, Sale bắt buộc phải nâng cấp năng lực tư vấn để bán hàng giá trị cao, thay vì ngồi chờ "hàng giá rẻ" tự chốt.

Thời trang thiết kế không phải là cuộc chơi của những kẻ mộng mơ chỉ biết làm ảnh đẹp. Nó là cuộc chơi của toán học và chiến lược cấu trúc sản phẩm.

Hãy phân chia đúng chức năng, giao đúng nhiệm vụ cho từng dòng hàng, bạn mới có thể điều tiết được dòng chảy hàng hóa, giải phóng kho hàng tồn và xây dựng một thương hiệu có dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng

30/06/2026

CƠ CẤU GIÁ: xương sống của mọi hoạt động doanh nghiệp

Có ai từng nghe câu này mỗi khi hỏi về ngân sách với sếp chưa:
“Cứ làm tốt, có hiệu quả thì bao nhiêu anh/chi cũng chi.”
Nghe rất thoải mái. Nhưng rất “mơ hồ”. Và đến lúc team lên kế hoạch, xin ngân sách…
“Chi phí này cao quá”
“Tối ưu thêm được không?”
“Sao lại cần nhiều thế?”

Mình từng ngồi ở cả hai phía.
- Phía người làm thì không biết nên đề xuất bao nhiêu cho hợp lý.
- Phía người duyệt thì thấy cái gì cũng “có vẻ cao”.
Nhưng vấn đề thật ra không nằm ở con số. Mà nằm ở việc doanh nghiệp chưa xây dựng chuẩn cơ cấu giá.

Vấn đề bắt đầu từ đây. Rất nhiều doanh nghiệp:
Có sản phẩm
Có doanh thu
Có team

Nhưng lại không có một cấu trúc rõ ràng:
- Giá bán bao nhiêu?
- Chi phí sản xuất chiếm bao nhiêu % trên giá bán?
- Marketing được phép dùng bao nhiêu % trên doanh thu bán ra?
- Sale, vận hành, nhân sự chiếm bao nhiêu % trên doanh thu?
Khi không có cơ cấu này… Mọi quyết định chi tiền đều trở thành “cảm tính”.

Và lúc đó chuyện gì xảy ra?

Mỗi lần muốn chạy chiến dịch -> Team đề xuất -> Kế toán trưởng hoặc sếp xem xong không biết duyệt như thế nào.
Vấn đề là người duyệt không có một “khung” để nhìn. Nên phản xạ tự nhiên là: “Thấy cao/không hợp lý thì cắt.”
Không phải vì không muốn chi. Mà vì không biết chi bao nhiêu là đúng.
Cơ cấu giá không phải là đặt giá, mà là thiết kế hệ thống. Khi bạn có cơ cấu giá rõ ràng theo %, mọi thứ trở nên dễ dàng cho toàn bộ hệ thống.

Ví dụ:
- Chi phí sản xuất: 30–35% giá bán. Bộ phận sản xuất biết rõ “trần chi phí” của mình là bao nhiêu.
-Chi phí Marketing: 15–20% giá bán. Nếu mục tiêu 1 tỷ/tháng, ngân sách MKT sẽ nằm trong khoảng 150–200 triệu.
- Chi phí sale, vận hành, nhân sự... đều có “phần trăm” rõ ràng để trưởng phòng dễ dàng set up lương và thưởng.

Lúc này:
- Team bán hàng/Marketing không cần đoán chi phí mà đã có hệ thống để chi tiêu.
- Sếp không cần cảm tính hoặc thậm chí đi đâu chỉ cần giao cho kế toán trưởng duyệt, mọi hoạt động sẽ không bị delay.
- Quyết định trở nên rất nhanh.

Đó là lý do mình gọi nó là CƠ CẤU GIÁ LÀ “xương sống”.
Vì khi có cơ cấu giá:
- Bạn biết tiền của mình đi đâu.
- Bạn biết mỗi phòng ban được phép làm gì.
- Bạn biết khi nào nên chi, khi nào phải dừng.
Không có nó:
- Marketing bị bó hẹp.
- Sale bị kẹt.
- Vận hành bị thiếu nhân sự.
- Doanh nghiệp luôn trong trạng thái “tắc nghẽn”.

Một góc nhìn nhiều đau thương. Rất nhiều doanh nghiệp nghĩ:
“Marketing không hiệu quả”
“Team triển khai kém”
Nhưng thực tế:
Khi không sử dụng hết ngân sách hoặc bạn tiêu không đủ, bạn không có dữ liệu để đánh giá chiến dịch nó đúng hay sai. Đạt hiệu quả hay chưa.
Vì vậy.
Cơ cấu giá không chỉ để tính lợi nhuận. Cơ cấu giá là để vận hành cả doanh nghiệp

30/06/2026

Vì sao đa số chúng ta bắt đầu kinh doanh từ Sản phẩm, thay vì bắt đầu từ Khách hàng?

Có một lần ngồi cafe cùng các anh chủ doanh nghiệp, có một anh hỏi mình một câu quen thuộc:

“Anh đang có nguồn hàng này khá tốt, giờ theo em thì anh nên kinh doanh được không?”

Mình nghe xong chỉ cười. Vì thật ra, đó không phải là câu hỏi của riêng anh ấy. Đó là câu hỏi của rất nhiều người khi bắt đầu kinh doanh.

Hầu hết chúng ta khi khởi nghiệp đều bắt đầu đặt những câu hỏi gần giống như vậy:
- Mình có gì để bán?
- Nhà mình đang có sản phẩm gì?
- Có nguồn hàng nào tốt không?
- Bây giờ bán cho ai?
Tức là tư duy thường đi theo hướng: Sản phẩm -> Khách hàng -> Thương hiệu. Chứ rất ít người bắt đầu từ: Khách hàng -> Thương hiệu -> Sản phẩm.

=> Và điều thú vị là cách làm (Sản phẩm -> Khách hàng -> Thương hiệu) đó không hẳn sai. Nó từng rất đúng!

Mọi người có từng đặt câu hỏi? Tại sao chúng ta lại làm như vậy như một thói quen chưa?

Mình nghĩ lý do sâu xa đến từ chính cách chúng ta lớn lên. Tuổi thơ của rất nhiều người Việt đều rất quen với một hình ảnh:

Buổi sáng theo mẹ đi chợ. Nhìn những cô bán rau, bán cá, bán thịt ngồi thành từng hàng. Hoặc nhà có ít khoai, ít rau, ít trái cây… bố mẹ lại bảo: “Mang ra chợ bán đi.”

Từ nhỏ, chúng ta đã quen với một tư duy: Có cái gì thì bán cái đó.
Không ai ngồi nghĩ về thương hiệu.
Không ai phân tích chân dung khách hàng.

Chỉ đơn giản là: Nhà có gì -> mang đi bán.
Cách sống đó, cách quan sát đó, nó đi vào tiềm thức rất sâu. Đến khi lớn lên, bắt đầu kinh doanh, phản xạ đầu tiên của chúng ta vẫn là: “Mình có gì để bán?”

Chứ không phải: “Khách hàng đang thật sự cần gì?”

Và thật ra, ở một giai đoạn của thị trường, cách đó hoàn toàn đúng với thời điểm xưa. Ngày xưa, khi thị trường còn ở trạng thái:

Cầu > Cung. Tức là người mua nhiều hơn người bán. Chỉ cần bạn có sản phẩm, bạn gần như đã có cơ hội chiến thắng.

Ví dụ đơn giản: Ngày xưa, nếu bạn sản xuất được dầu gội đầu,
bạn không cần làm thương hiệu vẫn bán tốt. Vì thị trường thiếu hàng. Có sản phẩm là có lợi thế.

Lúc đó, tư duy: Sản phẩm -> Khách hàng -> Thương hiệu là hợp lý. Và rất nhiều doanh nghiệp lớn lên từ chính cách làm đó. Nhưng vấn đề là… Thị trường bây giờ đã khác.

Hiện tại chúng ta đang sống trong trạng thái: Cung > Cầu
- Sản phẩm rất nhiều.
- Người bán rất nhiều.
- Thương hiệu rất nhiều.
Khách hàng không còn thiếu lựa chọn nữa.

Họ không mua vì bạn “có hàng”.
Họ mua vì:
Bạn hiểu họ hơn.
Bạn giải quyết đúng nhu cầu hơn.
Bạn tạo được niềm tin mạnh hơn.

Và lúc này, nếu vẫn giữ tư duy cũ: Sản phẩm -> Khách hàng -> Thương hiệu thì sẽ rất khó đi xa.

Marketing hiện đại phải đi theo xuôi dòng: Khách hàng -> Thương hiệu -> Sản phẩm.

Bắt đầu từ khách hàng:
Họ là ai?
Họ đang đau ở đâu?
Họ sẵn sàng trả tiền cho điều gì?

Sau đó mới đến thương hiệu:
Mình sẽ đứng ở đâu trong tâm trí họ?
Mình khác gì với đối thủ?
Mình đại diện cho giá trị gì?

Và cuối cùng mới là sản phẩm: Không phải thứ mình có. Mà là thứ được tạo ra để giải quyết đúng nhu cầu của khách hàng.

Khác biệt rất lớn nằm ở đây là cách thức tư duy:
- Tôi có sản phẩm này, làm sao để bán nó?
Hay!
- Khách hàng đang cần điều gì, làm sao để tạo ra nó?

Một bên là cố gắng bán.
Một bên là hiểu khách hàng cần gì để bán.

Mình vẫn luôn tin một điều: Ngày xưa có sản phẩm là có thể bán được. Bây giờ phải có sự khác biệt hoặc nổi bật mới có thể tồn tại.

Vậy nên nếu hôm nay bạn đang bắt đầu kinh doanh, đừng vội hỏi:
“Mình nên bán gì?”
Hãy thử hỏi:
“Khách hàng thật sự đang cần gì?”
Vì đó mới là điểm bắt đầu đúng của một doanh nghiệp có thể đi đường dài.

22/04/2026

Kinh Doanh hay Marketing đều bắt đầu từ việc nhìn rõ “tấm bản đồ thị trường”.
Mình hay gặp tình huống các anh/chị khi khởi nghiệp hoặc bán gì đó! Đều hay hỏi mình một câu:
- À bên này họ bán sản phẩm với mức giá như này, chị có thể sản xuất như vậy và bán giá đó nhé?
- Em ơi! Thời trang giá rẻ như này, chị sản xuất bản giá x2 là okie em nhỉ?
- Em ơi! chị nhập hàng này về phân phối, Anh/Chị thấy giá thị trường như này, Anh/Chị nhập về bán có ổn không!
Mình không biết trả lời thế nào với những câu hỏi không đủ dữ kiện đó.
Nó không sai! Nhưng rủi ro thị trường thì cao hơn rất nhiều.

THỰC TẾ: Kinh doanh hay Marketing đều bắt đầu từ thị trường và phắc thảo được tấm bản đồ thị trường trước khi chọn.

Muốn giảm bớt rủi ro khi khởi nghiệp thì hãy làm đúng! Bắt đầu từ STP.

Tại sao mình rất ít khi trả lời các câu trả lời trên vì: Không có STP , không có chiến lược thì rất khó để xác định!

STP không phải kỹ thuật.
STP là cách bạn hiểu thị trường và chọn cách chơi.

Nó trả lời cho bạn 3 câu hỏi:
- Thị trường thật sự đang phân mảnh như thế nào?
- Mình chọn khúc nào/ở đâu?
- Mình tạo giá trị hay khác biệt nào để thắng ở đó?

1. Segmentation (Phân khúc thị trường)
Rất nhiều người nghĩ segmentation là “chia thị trường theo mình nhận thấy”.

SAI. Thị trường vốn dĩ đã phân mảnh rồi.
- Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau.
- Động cơ khác nhau.
- Hành vi khác nhau.
Segmentation chỉ là việc: Nhìn ra cấu trúc thật của thị trường.

2. Targeting (Chọn mục tiêu/sân chơi)

Sau khi hiểu thị trường, đây là lúc bạn cần phải ra quyết định: Mình sẽ chọn phân khúc nào?

Đây là quyết định rất quan trọng. Vì khi bạn chọn một phân khúc, bạn sẽ cần phải biết:

- Đối thủ của bạn ở đó là ai?
- Mức giá khách hàng có thể chi trả ở đó như thế nào?
- Có tiêu chuẩn nào cần phải có hay không?
- Đối tượng nào sẽ là khách hàng của bạn phục vụ.

Một sai lầm rất lớn của doanh nghiệp: Muốn bán cho tất cả mọi người. Kết quả là:
- Không ai nhớ tới bạn.
- Không ai thấy bạn phù hợp.
- Và bạn không có lợi thế cạnh tranh với bất cứ ai!

3. Positioning (Định vị thương hiệu). Đừng chọn từ ngữ hoa mỹ, hãy thiết kế giá trị.

Rất nhiều anh/chị coi nhẹ phần :
- Chọn nhanh/hời hợt/không chú trọng/
- Chọn qua loa, chọn cho xong.
- Thấy hay là đưa vào nhưng không sát với chính sản phẩm/thương hiệu/mục tiêu mình muốn.

Nhưng! Định vị thương hiệu là một phần cực kì quan trọng. Nó khiến khách hàng nhớ tới bạn mỗi khi nghe đến từ khóa đó!

Và một định vị tốt phải trả lời được một câu duy nhất:
- Tại sao khách phải chọn bạn, thay vì đối thủ?
Nếu bạn chưa rõ khách là ai, định vị sẽ mơ hồ. Nếu bạn chưa chọn đúng sân chơi, định vị sẽ vô nghĩa.

=> Và cuối cùng chỉ còn lại đơn giản chỉ là khẩu hiệu.

5. STP là một chuỗi, hãy làm xuôi, đừng làm ngược lại.

STP không phải 3 bước rời rạc. Nó là một chuỗi logic:

Hiểu thị trường -> Chọn phân khúc -> Chọn định vị.

Sai ở đâu, gãy ở đó.
Sai segmentation -> hiểu sai thị trường, lập bản đồ sai (Dễ đi lạc).
Sai targeting → chọn sai cuộc chơi (Chọn sai đối thủ, hạng cân).
Sai positioning → nói mà không ai tin (Bạn nói một đằng, khách nhớ một kiểu)

Và toàn bộ hoạt động phía sau cần thêm rất nhiều nỗ lực.

Chuỗi STP đảm bảo Hoạt động đông Kinh doanh/Marketing không trượt vào trạng thái “làm một cách mơ hồ”, không chạy theo công cụ, không bị hút vào những hoạt động không tạo ra giá trị.
STP xác lập trục chiến lược để mọi quyết định triển khai đều có lý do, có thứ tự và có trọng tâm. Để khi bạn có nhầm thì còn có tấm bản đồ để xem lại!

The Trust

09/07/2026

08/07/2026

08/07/2026

04/07/2026

02/07/2026

01/07/2026

01/07/2026

30/06/2026

30/06/2026

22/04/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request