13/10/2022
♻️ Tầm quan trọng của upsell
Mặc dù các kỹ thuật bán hàng upsell có xu hướng làm cho khách hàng khó chịu hơn khi mua. Nhưng khi áp dụng đúng kỹ thuật nó thực sự có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm cho mọi người. Bởi nó dựa trên nhu cầu của khách hàng
Chẳng hạn, việc họ chi thêm tiền để được sửu dụng một phiên bản cao hơn, nhiều tính năng tốt hơn, có bảo hành sản phẩm,... sẽ mang lại cho họ nhiều giá trị hơn và khiến khách hàng cảm thấy đó là một giá dịch xứng đáng nên được thực hiện. Khi đó, khách hàng sẽ không còn cảm thấy khó chịu khi phải trả thêm tiền. Còn các nhà kinh doanh sẽ dễ dàng kiếm được thêm một khoản danh thu cho sản phẩm
♻️ Kỹ thuật bán upsell hiệu quả nhất
1. Chỉ nên chào bán những sản phẩm liên quan: Bạn cần tự hỏi mình xem món hàng đó có bổ trợ gì cho món hàng mà khách hàng đã mua không. Bạn sẽ được điểm cộng nếu lời để nghị của bạn không những phù hợp mà còn giúp ích rất nhiều cho khách hàng
2. Dùng những khuyến mãi có thời hạn: Đưa ra những khuyến mãi hoặc thâm chí sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn khiến khách hàng muốn bỏ tiền hơn vì nó khai hỏa cho cảm giác: " Nếu ta không hành động ngay, ta sẽ bỏ lỡ cơ hội "
3. Cung cấp sự thoải mái: Khi khách hàng bỏ ra một món tiền lớn, họ sẽ muốn bảo vệ món đầu tư đó. Bạn có thể giúp họ làm điều đó và bán thêm trong suốt quá trình bằng cách cung cấp những sản phẩm và dịch vụ kèm theo với chi phí thấp
4. Tặng những món quà nhỏ: Để khuyến khích khách hàng mua thêm một ít bên cạnh sản phẩm họ định mua, hãy tặng cho họ những món quà vì đã đem tiền đến cho bạn. Làm vậy cũng giúp khách hàng trung thành với thương hiệu
5. Luôn tìm cách cung cấp giá trị: Nhắc lại nghệ thuật bán upsell quy cho cùng là việc cung cấp giá trị cho khách hàng. Dĩ nhiên, bạn bán được nhiều hơn, bạn sẽ tăng doanh số. Hãy luôn khuyên khách hàng sử dụng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, và giúp bảo vệ chiến lợi phẩm của họ, thể hiện bạn là người hiểu họ và muốn đảm bảo khách tận dụng được tất cả các lợi ích từ sản phẩm họ đã mua.
👉 Tôi tin rằng sau khi nắm chắc, áp dụng đúng các phương pháp upsell trên bạn sẽ bán hàng thành công hơn dựa trên việc hiểu nhu cầu của khách hàng và làm cho trải nghiệm mua sắm của họ trở lên thú vị.
❤️ Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết của tôi! Nếu bạn thấy có giá trị hãy chia sẻ về trang cá nhân hoặc gửi cho ai đó mà bạn thấy họ cần những kiến thức này. Đừng quên theo dõi tôi để cập nhật những bài viết mới mỗi ngày.
