09/01/2026
🎉 Chúc mừng tất cả các Superhost mùa này!
Kỳ này cái biểu tượng nhìn lạ ghê, mình cũng mới thấy lần đầu 😄
Chúc những ai chưa đạt thì kỳ tới sẽ chạm mốc nhé 👍
Dưới đây là cách mình giữ sao tốt (5⭐) và hạn chế sao xấu, chia sẻ đúng trải nghiệm cá nhân – không lý thuyết:
1️⃣ Giao tiếp tối giản
Không nhắn dài dòng, không sến súa.
→ Nói càng nhiều, khả năng bị bắt lỗi càng cao.
2️⃣ Không book hộ dịch vụ
Không book giùm xe, tour, show, nhà hàng hay bất kỳ dịch vụ nào.
→ Khách không hài lòng là mình lãnh đủ.
Mình chỉ gợi ý danh sách, khách tự chọn – tự book.
→ Không có thêm thu nhập đoạn này, nhưng đổi lại là… ngủ rất ngon 😌
3️⃣ Kỳ vọng thấp – trải nghiệm vừa chạm
Mô tả phòng thấp hơn thực tế một chút để khách không kỳ vọng quá cao.
→ Đến nơi thấy “vừa đủ – ổn áp” là cảm giác tốt nhất.
4️⃣ Hình ảnh đúng thực tế
Không ảnh pro, không chỉnh màu quá tay.
Chụp iPhone, tăng sáng nhẹ, pano khi cần.
→ Khách tới nơi không bị bỡ ngỡ hay hụt hẫng.
5️⃣ Không xin review
Không thư tay, không nhắc review, không “bạn review tôi – tôi review bạn”.
→ Mình đã ngưng chuyện này 3–4 năm rồi.
6️⃣ Không giải thích hệ sao
Hồi trước còn giải thích 1⭐, 2⭐ là gì… giờ bỏ hết.
→ Sợ khách đọc mệt 😅
7️⃣ Ngày check-out: im lặng là vàng
Chỉ “Thank you, bye” — hoặc im luôn cũng được.
Tuyệt đối không xin review vào ngày check-out.
→ Khách lúc đó bận gần chết, mình đừng làm phiền thêm.
8️⃣ Khi khách hỏi: “Tôi cần làm gì trước khi check-out?”
👉 Mình trả lời:
“Hãy tận hưởng thời gian của bạn và check-out thật thong thả.
Bạn không cần phải làm gì cả.
Nếu có thời gian, chúng tôi rất cảm kích nếu bạn đổ rác và xếp gọn bát đĩa.
Phần còn lại là trách nhiệm của chúng tôi.”
(Trừ trường hợp phá hoại hay party quá đà.
Còn lại: ga giường dơ, bát đĩa bẩn → giặt, rửa là xong.
Ngậm miệng làm – ăn tiền.)
9️⃣ Những chi tiết nhỏ nhưng rất “ăn sao”
2 chai nước + 1 rổ snack khi check-in
Đầu giường luôn có ổ cắm sạc (thiếu thì kéo dây sẵn)
Dép đi trong nhà
Nhà tắm sạch – thơm – gọn gàng từng chi tiết
Thảm chùi chân 2–3 cái
Nước rửa tay đầy đủ
Có xịt thơm toilet
Bàn chải, kem đánh răng, dầu gội, sữa tắm dạng travel
→ Khách xin thêm: cho thêm
Còn lại, phòng ốc hay giường nệm… cứ theo logic thông thường mà làm.
✅ Lưu ý nhỏ:
Cách mình làm thấy ổn không có nghĩa ai làm theo cũng sẽ ổn.
Nhiều người làm ngược lại vẫn thành công bình thường.
Mình cũng từng dính đủ 1–2–3⭐, nhưng không sao cả.
→ Không ai có thể làm hài lòng tất cả mọi người.
Thực tế thì:
Không phải khách nào cũng biết Superhost là gì
Mình giữ SH chủ yếu vì:
Mỗi năm có $100 travel credit
Khi có issue, nói chuyện với Airbnb support dễ hơn một chút
🌿 Chúc mọi người an vui và bền bỉ với nghề host.
