Weickian Management Consulting

02/01/2026

📝 CHÍNH THỨC MỞ ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC "QUẢN TRỊ VẬN HÀNH BỆNH VIỆN 2026" - Ứng dụng ChatGPT & GenAI

Trước những thay đổi mạnh mẽ của môi trường y tế, vận hành bệnh viện không thể tiếp tục dựa chủ yếu vào kinh nghiệm và cảm tính. Năm 2026, quản trị bệnh viện đòi hỏi:
⭐ Quyết định dựa trên dữ liệu,
⭐ Vận hành dựa trên quy trình chuẩn hóa,
⭐ Điều hành được AI hỗ trợ một cách an toàn và thực tiễn.

📌 Khóa học “Quản trị vận hành bệnh viện 2026” chính thức mở đăng ký, với phiên bản cập nhật hoàn toàn mới, tích hợp ChatGPT & GenAI cho công tác quản lý, vận hành và cải tiến chất lượng bệnh viện.

🔹 ĐIỂM MỚI NỔI BẬT 2026
- Ứng dụng ChatGPT & GenAI trực tiếp vào:
- Phân tích dữ liệu vận hành
- Xây dựng KPI – OKR – Dashboard
- Chuẩn hóa SOP, Work Instruction
- Hỗ trợ quản lý chất lượng & an toàn người bệnh

Chương trình 12 tuần – 24 buổi, gồm 12 chuyên đề cốt lõi, bám sát thực tế vận hành bệnh viện Việt Nam
> Có ChatGPT Lab: học và thực hành AI trên chính bài toán của đơn vị
> Tiếp cận quản trị hiện đại nhưng không làm mất bản sắc y khoa

🔹 KHÓA HỌC PHÙ HỢP VỚI
- Ban Giám đốc bệnh viện
- Trưởng/Phó khoa phòng
- Quản lý chất lượng, điều dưỡng trưởng
- Cán bộ quản lý đang hoặc sẽ đảm nhận vai trò điều hành

🔹 THÔNG TIN KHAI GIẢNG

📅 Khai giảng: 03/03/2026
⏰ Thời gian học: 19h30 – 21h30
📆 Thứ Ba & Năm hằng tuần
💻 Hình thức: Học online
🎓 Chứng nhận bởi Weickian Management Consulting

👉 Chính thức mở đăng ký từ hôm nay

📌 Quét mã QR / Inbox để nhận tư vấn chi tiết.

27/12/2025

"Lãnh đạo khác với quản lý ở chỗ là lãnh đạo làm nhiều việc thuộc về chiến lược (strategy) và đổi mới (innovation), trong khi quản lý làm nhiều việc thuộc về tối ưu hóa vận hành (operations), tác nghiệp hàng ngày.

Trong quản lý vận hành, nhà quản lý phải giải quyết vấn đề và ra quyết định dựa trên dữ liệu, nếu không sẽ bị thiên lệch và giảm hiệu quả cho các quyết định. Cho nên kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu là một kỹ năng quan trọng cho người làm vận hành tác nghiệp hàng ngày. Một công ty có hệ thống thông tin tốt là công ty có được một cấu trúc database và một data center có thể capture, realtime được operations performance và tính sẳn sàng (readiness) cho những hoạt động mining cao, không quá mất thời gian chi phí cho việc thu thập và làm sạch data. Để làm được việc đó, COO (Chief Operating Officer) phải là người chủ xị xây dựng MIS (Management Information System) chứ không phải là CIO (Chief Information Officer). CIO quyết định nhiều ở các vấn đề hạ tầng phần cứng sao cho đáp ứng được nhu cầu của COO. COO quyết định kiến trúc thông tin và dữ liệu.

Data trong vận hành chỉ có giá trị ở hiện tại và quá khứ, cho nên nó chỉ giúp nhà quản lý INSIGHT, hiểu sâu về hệ thống, hiểu sâu về mong đợi của khách hàng (ở hiện tại). Để từ đó tìm được nguyên nhân gốc rễ và cải tiến hệ thống sao cho cực đại sự thỏa mãn khách hàng với cực tiểu chi phí vận hành."

👉 Mời quý bạn đọc tiếp nội dung của bài viết tại website:
https://huynhbaotuan.org/su-quan-lieu-bureaucracy-cua-so-lieu-va-cai-bay-cho-nguoi-lanh-dao-leader/

Lãnh đạo khác với quản lý ở chỗ là lãnh đạo làm nhiều việc thuộc về chiến lược (strategy) và đổi mới (innovation), trong khi quản lý làm nhiều việc thuộc về tối ưu hóa vận hành (operations), tác nghiệp hàng ngày.

22/12/2025

📖 Một số quyển sách có tựa rất hấp dẫn "Managing as designing" hay "Designerly way of thinking" khuyên các nhà quản trị rằng hãy quản lý quá trình kinh doanh của họ như một quá trình thiết kế, và các nhà quản trị nên tập tư duy như một nhà thiết kế.

Thế thì trước giờ các nhà quản trị tư duy kiểu gì mà không ổn, và các nhà thiết kế tư duy kiểu gì mà các nhà quản trị phải học.

Từ lâu Herbert A. Simon (Nobel kinh tế 1978) thường than thở rằng các trường đại học về kinh doanh dạy sinh viên quá nặng về tư duy phân tích (analysis thinking) giống như là các ngành của khoa học tự nhiên như vật lý, toán...

Thật vậy, nếu như chúng ta làm một kế hoạch Marketing, hay một kế hoạch kinh doanh mà không có số liệu về thị trường, hành vi tiêu dùng... sẽ bị chê là thiếu cơ sở, suy diễn chủ quan. Hay các quyết định trong kinh doanh mà không có dữ liệu, bằng chứng... sẽ bị chê là quyết định cảm tính. Người ta đòi hỏi khi ra quyết định nhà quản trị phải dựa trên một cái gì đó có minh chứng khách quan - và quy trình ra quyết định phải chặc chẽ có logic. Đây là tư duy của các nhà khoa học tư nhiên chứ gì nữa, các luận văn MBA mà không làm được chuyện này coi như là khỏi có bằng!

Cho nên, một thời gian dài ra-quyết-định-dựa-trên-dữ-liệu (data-driven decision marking) được coi là bài học vỡ lòng của các nhà quản trị mà các trường đại học nhồi nhét cho họ. Và được xem là chuẩn mực của việc quản lý một cách khoa học.

Những năm gần đây, thành tựu của tâm lý học có nhiều tiến bộ vượt bậc, đặc biệt là lĩnh vực tâm lý học nhận thức (Cognitive Psychology) tiêu biểu trong số đó là Daniel Kahnemann (Noble kinh tế 2002) và tâm lý học hành vi (Behaviors Psychology) tiêu biểu trong số đó có tác giả tôi rất thích Dan Ariely (quyển Phi lý trí đã dịch ra tiếng Việt, 2 tập) đã chỉ ra nhiều phi lý về việc ra quyết định của con người mà ta thường nghĩ trước đó.

👉 Mời quý bạn đọc tiếp nội dung của bài viết tại website:
https://huynhbaotuan.org/design-thinking-in-management-tu-duy-thiet-ke-trong-quan-tri-la-gi/

Một số quyển sách có tựa rất hấp dẫn "Managing as designing" hay "Designerly way of thinking" khuyên các nhà quản trị rằng hãy quản lý quá trình kinh doanh của họ như một quá trình thiết kế, và các nhà quản trị nên tập tư duy như một nhà thi...

19/12/2025

"Điều đầu tiên là bạn có niềm tin tri thức sẽ thay đổi số phận của chúng ta không? Bao nhiêu câu chuyện trong cuộc sống này, từ những cậu bé/ cô bé bán vé số, đi làm mướn, nỗ lực tìm kiếm con chữ để vươn ra thế giới, trở thành giáo sư đầu ngành, có những đóng góp quan trọng cho nhân loại. Bạn có tin vào điều đó không?

Tích lũy tri thức trước hết là để trở thành người sống có ích, sống có giá trị và sống có ý nghĩa trong cuộc đời mỗi người. Đặc biệt là sống mà không gây hại và mang đến khổ đau cho người khác. Tri thức của nhân loại này được tạo ra là để giải quyết vấn đề cho con người, giúp con người vượt qua nghịch cảnh, vượt qua được số phận, sống tốt đẹp hơn, chứ không phải tri thức được tạo ra chỉ để liệt kê và đem cất, rồi bắt người khác phải suy tôn mình là bậc bề trên của xã hội. Không xã hội nào nuôi nỗi những đấng bề trên này."

👉 Mời quý bạn đọc tiếp phần nội dung "Phương Pháp Đọc Hiệu Quả: Inquiry Learning Và Tư Duy Phản Biện" có trong bài viết tại website:
https://huynhbaotuan.org/ky-nang-doc-va-con-duong-tich-luy-tri-thuc-cua-mot-nguoi/

Điều đầu tiên là bạn có niềm tin tri thức sẽ thay đổi số phận của chúng ta không? Bao nhiêu câu chuyện trong cuộc sống này, từ những cậu bé/ cô bé bán vé số, đi làm mướn, nỗ lực tìm kiếm con chữ để vươn ra thế giới, trở thàn...

15/12/2025

FIX LỖI NHỎ CÁ BIỆT, NHƯNG GÂY CỒNG KỀNH HÓA HỆ THỐNG
❌ Những nhà quản trị mang tư tưởng của trường phái X, xem con người là lười biếng, phải cầm cây roi mới chịu làm việc, thường thiết kế rất nhiều quy định để kiểm soát con người. Một vài cá nhân đi trễ, liền vác về một hệ thống bấm giờ nhận diện khuôn mặt và thống kê coi trễ bao nhiêu để trừ lương. Một vài cá nhân tiêu cực, ban hành một số quy trình kiểm soát để tạo ra hàng loạt nút chặn kiểm tra và phê duyệt. Một vài cá nhân cẩu thả, thiếu trách nhiệm hay cố tình làm sai, lại tạo ra hàng đống quy trình để ngăn chặn cái sai đó.

Hậu quả của những cái sai nhỏ là làm phình hệ thống. Quy trình kiểm soát nhiều hơn thì đẻ ra bộ máy cồng kềnh hơn, chi phí tăng lên dữ dội, kéo giảm hiệu quả và hiệu suất làm việc. Đó là chưa kể làm chậm trễ tiến trình công việc do kéo dài thời gian vì các nút thắt kiểm soát quá tải. Cái giá để kiểm soát một cái sai vặt, lỗi nhỏ không hề nhỏ.

Trong khi đó, sự cố tình tạo ra những cái sai lớn, những tiêu cực thật sự nghiêm trọng thì lại dễ dàng chỉnh chu để lọt qua các cái lưới hời hợt của việc kiểm soát sai vặt. Cuối cùng, tư duy quản trị của trường phái X mang đến phiền toái cho người làm ăn đàng hoàng, tử tế nhiều hơn là làm cho tổ chức thật sự mạnh hơn, tránh được sự phá vỡ từ bên trong.

✌️ Thiết kế một hệ thống quản trị theo trường phái Y khôn ngoan hơn khi tạo ra độ thả lỏng, tự do hơn cho con người. Không vặt vãnh bắt chẹt những lỗi nhỏ vì nó sẽ làm phình hệ thống, gây tốn kém không cần thiết. Không tạo ra những phiền toái cho những cá nhân làm việc nghiêm túc nhưng thỉnh thoảng có những vi phạm mang tính bất khả kháng hay do lơ đãng.

Nhưng điều đó không có nghĩa là hệ thống Y dễ dãi. Ngược lại, hệ thống này để dành nguồn lực để tạo ra những cơ chế giám sát ngầm, tinh tế, tinh vi nhằm phát hiện sớm những tiêu cực lớn hay những cái sai nghiêm trọng ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống chung. Thiết kế một hệ thống giám sát đòi hỏi sự thông minh và hiểu rõ đâu là những điểm tới hạn quan trọng (Critical).

Tôn trọng con người và dùng văn hóa để uốn nắn lỗi nhỏ. Giám sát cũng đòi hỏi hiệu quả. Tiền bạc, nguồn lực không phải là vô biên. Dành nguồn lực để giám sát những thứ vặt vãnh trong khi không đủ nguồn lực để ngăn chặn những cái sai nghiêm trọng, đó là quản trị kém hiệu quả.

Chưa kể, những lãnh đạo muốn thể hiện cái tôi thường rất vặt vãnh với lỗi nhỏ để ra oai, ra vẻ, nhưng kỳ thực lại không đủ năng lực để thiết kế những hệ thống giám sát thông minh, đủ để ngăn chặn cái sai lớn hơn. Những lãnh đạo thông minh thường tạo ra một môi trường tự chủ, tự do, thông thoáng cho con người phát huy tiềm năng, nhưng sẽ xuất hiện đúng nơi, đúng lúc, với đúng và đủ chứng cứ để ngăn chặn ngay lập tức những hành vi tiêu cực mang tính phá hủy cái chung.

Làm lãnh đạo, đại kỵ là bắt chước mà không biết tại sao. Hiểu hệ thống của mình và sáng tạo ra những loại “xúc tác” phù hợp để thúc đẩy tổ chức phát triển, đó mới là thành công.

Tác giả: Huỳnh Bảo Tuân Eng., DBA.

11/12/2025

"Trong quyển sách này Mihaly Csikszentmihalyi sẽ hướng dẫn cách chúng ta cần làm để tâm trí đạt trạng thái dòng chảy – trạng thái mà ở đó Thân – Tâm – Trí hòa quyện là một và ở đó con người phát huy tột đỉnh năng lực hiện có của mình (optimal experience). Khi bạn phát huy được năng lực bản thân, nghĩa là bạn cảm nhận sự mãn nguyện, cảm thấy mình sống một cách có ý nghĩa trong cuộc đời này, sống có ích cho người khác, đó là con đường tìm kiếm được hạnh phúc của mỗi chúng ta.

Giống như khi một bác sĩ phẫu thuật tập trung cao độ cho một ca mỗ khó (thay tim trẻ em chẳng hạn), đó là lúc tâm trí đạt trạng thái dòng chảy. Như một nhạc sĩ dương cầm trình diễn một bản sonate dưới ánh trăng trên sân khấu, đó là lúc tâm trí anh ta đạt trạng thái dòng chảy. Như một cô giáo đang tập trung giảng bài cho học sinh trên bục giảng, đó là lúc cô ta đạt trạng thái dòng chảy. Những giây phút đó là những giây phút mà con người chúng ta cảm giác mãn nguyện, ý nghĩa và hạnh phúc nhất."

Trích từ bài viết DÒNG CHẢY CỦA TÂM TRÍ – FLOW, mời quý bạn đọc tiếp tại website: https://huynhbaotuan.org/dong-chay-cua-tam-tri-flow/

Khái niệm dòng chảy xuất hiện trong nhiều lĩnh vực, từ kỹ thuật đến quản trị, và flow trong trường hợp này là dòng chảy của tâm trí con người - tâm lý học.

09/12/2025

"Sự phát triển của một tổ chức y tế phụ thuộc vào quá trình quản trị tri thức hiệu quả. Và cách tốt nhất để duy trì lợi thế cạnh tranh là LIÊN TỤC TẠO SINH TRI THỨC, chứ không phải là tìm cách ngăn chặn thất thoát tri thức. Bởi có chặn cũng không được, và nhiều khi ngồi tính chuyện chặn còn mất thời gian và chi phí nhiều hơn. Cũng như câu chuyện chống hàng giả hàng nhái vậy, cách tốt nhất là phát triển nhanh các sản phẩm mới chứ không phải là ngồi đó đi tìm cách chống hàng giả hàng nhái (vô phương).

Tương tư như ở các tập đoàn đa quốc gia, người tài rất nhiều (đương nhiên) nhưng đi ra đi vào cũng rất nhiều. NHƯNG họ vẫn phát triển bền vững và không lệ thuộc quá sâu vào ai. Có nhiều "chiêu thức" thú vị ở các tập đoàn đa quốc gia mà chúng ta cần học tập cách làm của họ."

👉 Mời quý bạn đọc tiếp nội dung của bài viết tại website:
https://huynhbaotuan.org/quan-ly-tri-thuc-trong-y-te/

Sự phát triển của một tổ chức y tế phụ thuộc vào quá trình quản trị tri thức hiệu quả. Và cách tốt nhất để duy trì lợi thế cạnh tranh là LIÊN TỤC TẠO SINH TRI THỨC

04/12/2025

"Quá trình chuyển giao các giá trị y tế là một quá trình bất đối xứng thông tin, tri thức. Bệnh nhân – người nhận, không có nhiều thông tin và hiểu biết bằng người chuyển giao – bác sĩ (điều dưỡng). Nhưng người nhận lại có quyền đánh giá và phán xét!

Người chuyển giao không có đủ thời gian để trang bị kiến thức thông tin để người nhận hiểu đúng và hiểu đủ các giá trị muốn chuyển giao.

Một bác sĩ luôn nghĩ tốt và luôn muốn làm điều tốt cho bệnh nhân. Nhưng tiếc rằng bệnh nhân không đủ kiến thức để hiểu điều đó. Họ chỉ đánh giá và phán xét dựa trên những gì họ quan sát được, và thường là thái độ, hoặc những thứ khác mà người ta có thể quan sát được.

Những than phiền thường nghe trong bệnh viện: “Đóng mấy trăm ngàn khám có chút xíu”; “đi khám cả buổi sáng tốn mấy triệu, không có gì hết, bị lừa hay sao ấy”; “mổ có chút xíu, mấy phút, tốn cả chục triệu, ăn cướp hay sao ấy”; “ông/bà bác sĩ chả khám gì, chả hỏi gì, không biết có khám hay không” … Những phán xét theo kiểu bất đối xứng thông tin này, đôi khi, mang đến nhiều phiền toái, ảnh hưởng đến uy tín của cá nhân bác sĩ và bệnh viện.

Nhưng, ở một thái cực ngược lại. Có những bệnh nhân khen bác sĩ nức nở. Nhưng không chừng lại bị “luộc chín” mà không hay, tiền mất tật mang mà không hay. Bởi, với một trình độ hiểu biết và đẳng cấp xã hội cao hơn, việc luộc một bệnh nhân chẳng khó khăn gì với một bác sĩ có chủ đích làm tiền. Những lời nói nhẹ nhàng có cánh, những lý giải làm tiền không thể hợp lý hơn, những cạnh khóe lắc léo đe dọa không thể không xuống tiền. Thật sự là không quá khó với trình độ, tư duy, và cả sự tinh khôn của một người có đẳng cấp như bác sĩ. Nên nhớ rằng, để có được tấm bằng bác sĩ, trí tuệ của những con người này luôn thuộc nhóm 1/1000 trong xã hội. Nên, nếu nói về thủ pháp lừa tiền thì không ai bằng được bác sĩ, nếu họ muốn.

Vấn đề là, nếu những việc này xảy ra, thái cực nào cũng gây nên sự phá hủy các giá trị mà một bệnh viện muốn chuyển giao đến cho người bệnh. Mức độ nhiều hơn có thể ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện hay tạo nên những xì-căng-đa gây phiền phức cho nhiều người."

👉 Mời quý bạn đọc tiếp nội dung của bài viết tại website: https://huynhbaotuan.org/chuyen-giao-cac-gia-tri-y-khoa-trong-benh-vien-va-ky-nang-tu-van-cua-bac-si/

Quá trình chuyển giao các giá trị y tế là một quá trình bất đối xứng thông tin, tri thức. Bệnh nhân - người nhận, không có nhiều thông tin và hiểu biết bằng người chuyển giao – bác sĩ (điều dưỡng). Nhưng người nhận lại có quyền ....

02/12/2025

🚀 ỨNG DỤNG CHATGPT ĐỂ XÂY DỰNG LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI JCI 2 NĂM - chỉ với 12 CHỦ ĐỀ, 100% ONLINE
Bệnh viện bạn muốn rút ngắn 1/2 thời gian triển khai JCI mà vẫn đảm bảo chuẩn hóa và sẵn sàng mời đánh giá sau 18–24 tháng?

Weickian Management Consulting giới thiệu chương trình Ứng dụng ChatGPT trong triển khai JCI - Đào tạo Online hoàn toàn miễn phí chỉ với 12 chủ đề chia sẻ.

🎯 MỤC TIÊU
• Tăng tốc: rút ngắn thời gian soạn tài liệu, đào tạo, chuẩn bị minh chứng & mock survey.
• Chuẩn hóa theo JCI Hospital 8th Edition & Survey Process Guide.
• Sẵn sàng mời đánh giá sau 18–24 tháng với track record vận hành ổn định.

👥 ĐỐI TƯỢNG
Core team JCI: QLCL/QPS, PCI, MMU, FMS, SQE, GLD, điều dưỡng, dược, CNTT, lãnh đạo khoa/phòng.

🧩 PHƯƠNG PHÁP
• Learn by Doing với dữ liệu & quy trình thật của bệnh viện:
Demo → Thực hành → Bàn giao template.
• Tích hợp AI/ChatGPT 3 cấp độ:
(a) Dùng thông minh → (b) Xây GPT/Chatbot nội bộ → (c) Tích hợp API & AI Agent hỗ trợ triển khai.

✅ KẾT QUẢ – DELIVERABLES
• Roadmap 24 tháng, RACI, risk register.
• Bộ tài liệu cốt lõi theo từng chapter, ma trận Standard–Evidence, checklist tracer.
• Kế hoạch đào tạo & bộ câu hỏi quiz e-learning.
• AI Toolkit: Prompt Pack JCI, blueprint GPT/Chatbot nội bộ, hướng dẫn tích hợp API/agent.

✅ HUẤN LUYỆN VIÊN: Tiến sĩ Huỳnh Bảo Tuân (Quality Excellence; Operational Excellence; Organizational Excellence)

👉 Kính mời Quý bệnh viện xem thông tin chi tiết tại: https://drive.google.com/file/d/1pdRKL_t7ExXShM10y5OUwJPrs9xyLFXT/view?usp=sharing

28/11/2025

"Muốn giải quyết bất cứ vấn đề gì, bước đầu tiên là đặt mình vào các đối tượng liên quan (chịu tác động của giải pháp) mà suy nghĩ.

Thấu cảm và thấu hiểu là chìa khóa giải quyết mọi vấn đề. Nếu không càng giải quyết càng rối. Càng giải quyết càng nhận được sự phản kháng."

https://huynhbaotuan.org/giai-quyet-van-de-bang-tu-duy-thiet-ke/

Muốn giải quyết bất cứ vấn đề gì, bước đầu tiên là đặt mình vào các đối tượng liên quan (chịu tác động của giải pháp) mà suy nghĩ.

24/11/2025

🌟 Năng lực quản trị không liên quan đến học hàm học vị (chuyên môn sâu nào đó) mà bạn có, nó liên quan đến việc bạn dành bao nhiêu tâm trí, sự trăn trở và sự dấn thân cho tổ chức. Cho dù bạn có “hiệu ứng hào quang” thế nào đi nữa, trả lời hết tất cả các câu hỏi này cũng sẽ cho biết rõ hào quang đó là hào quang gì và nó có dành cho tổ chức hay không, hay chỉ dành cho riêng bạn.

👉 Trả lời những câu hỏi dưới đây sẽ cho bạn biết bạn có thể ở vị trí lãnh đạo cao cấp, quản lý cấp trung, quản lý cấp cơ sở hay đơn thuần chỉ nên là nhân viên tác nghiệp chuyên môn.

https://huynhbaotuan.org/12-cau-hoi-de-dinh-vi-ban-xung-dang-o-vi-tri-nao-trong-to-chuc/

Việc trả lời những câu hỏi này giống như cách bạn thi IELTS: có cùng một câu hỏi nhưng độ sâu của câu trả lời sẽ cho bạn biết bạn [...]