Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA

Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA Glese Hospitality chuyên đào tạo, quản lý và tối ưu nội dung, thứ hạng, doanh thu các kênh OTA.

CẠNH TRANH TRÊN OTA KHÔNG CHỈ LÀ GIÁ – MÀ LÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNGNhiều khách sạn vẫn nghĩ rằng muốn tăng đơn đặt phòng...
21/06/2025

CẠNH TRANH TRÊN OTA KHÔNG CHỈ LÀ GIÁ – MÀ LÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Nhiều khách sạn vẫn nghĩ rằng muốn tăng đơn đặt phòng trên OTA thì chỉ cần giảm giá. Nhưng thực tế, khách hàng ngày nay không chỉ tìm chỗ nghỉ rẻ – mà họ chọn nơi đáng tin, trải nghiệm tốt và được người khác đánh giá cao.

❗ Nếu khách sạn của bạn:
• Mô tả phòng sơ sài
• Ảnh thiếu chuyên nghiệp
• Phản hồi đánh giá chậm
• Không cập nhật giá linh hoạt

Thì rất khó để cạnh tranh, dù giá có thấp đến đâu.
✅ Điều mà khách hàng thực sự quan tâm là:
• Thông tin rõ ràng, minh bạch
• Hình ảnh đúng thực tế, hấp dẫn
• Điểm đánh giá cao và được phản hồi chuyên nghiệp
• Trải nghiệm đặt phòng và lưu trú mượt mà

👉 Glese Hospitality hỗ trợ bạn tối ưu mọi khâu trên OTA: từ chiến lược hiển thị, hình ảnh, nội dung mô tả đến đào tạo đội ngũ phản hồi review hiệu quả.

------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

Những lỗi tưởng nhỏ nhưng “bay màu” tài khoản OTA là thật!Đăng bán phòng trên Booking, Agoda,.. tưởng dễ – nhưng chỉ một...
16/06/2025

Những lỗi tưởng nhỏ nhưng “bay màu” tài khoản OTA là thật!

Đăng bán phòng trên Booking, Agoda,.. tưởng dễ – nhưng chỉ một vài vi phạm “âm thầm” cũng có thể khiến khách sạn bạn bị:
🔴 Tạm khóa tài khoản
🔴 Bị ẩn phòng, giảm hiển thị
🔴 Nặng hơn: Bị khóa vĩnh viễn khỏi nền tảng!

Dưới đây là những vi phạm phổ biến mà nhiều khách sạn từng mắc phải:
1️⃣ Hủy phòng nhiều lần mà không lý do hợp lệ
• Trên Booking.com và Agoda, nếu một khách sạn liên tục hủy đơn của khách vì lý do chủ quan (ví dụ: overbook, không giữ phòng) sẽ bị cảnh báo, thậm chí đình chỉ niêm yết nếu tỷ lệ hủy cao bất thường.
• OTA đánh giá đây là trải nghiệm tiêu cực nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của nền tảng.

2️⃣ Gian lận giá – Treo giá không đúng, phí ẩn
• Booking.com đặc biệt nghiêm cấm hiển thị giá sai lệch, dùng mẹo giảm giá ảo để đánh lừa khách.
• Agoda có cơ chế báo cáo nếu khách phát hiện “giá cuối không đúng như quảng cáo” → nếu vi phạm nhiều lần có thể bị ẩn phòng hoặc khóa tài khoản.

3️⃣ Không cập nhật tình trạng phòng → Overbooking
OTA yêu cầu cập nhật tồn kho phòng liên tục và chính xác. Nếu bán trùng (overbook), khách sạn có thể bị phạt tiền, cắt quyền truy cập extranet, hoặc thậm chí loại khỏi nền tảng.

4️⃣ Hình ảnh & mô tả không đúng thực tế
• Nếu khách báo cáo rằng mô tả phòng, tiện nghi, hình ảnh không đúng thực tế, OTA có thể yêu cầu khách sạn cập nhật lại hoặc tạm thời ẩn phòng.
• Tình trạng lặp lại nhiều lần có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến thứ hạng và uy tín.

5️⃣ Không phản hồi đánh giá tiêu cực
• Thuật toán OTA (đặc biệt là Booking.com) ưu tiên hiển thị các khách sạn có tỷ lệ phản hồi review cao, vì cho thấy dịch vụ khách sạn còn được quản lý tốt.
• Không phản hồi → không tạo được thiện cảm với khách hàng tiềm năng → giảm đặt phòng.

💬 Bạn đang gặp khó với OTA?
Glese luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ A-Z – Liên hệ ngay để được tư vấn và hỗ trợ từ Glese
------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

HÌNH ẢNH KHÁCH SẠN “ẢO QUÁ” – PHẢN TÁC DỤNG LÚC NÀO KHÔNG HAY!Chắc hẳn bạn từng nghe: “Khách hàng đặt phòng bằng mắt.”Th...
10/06/2025

HÌNH ẢNH KHÁCH SẠN “ẢO QUÁ” – PHẢN TÁC DỤNG LÚC NÀO KHÔNG HAY!

Chắc hẳn bạn từng nghe: “Khách hàng đặt phòng bằng mắt.”

Thế nhưng nếu hình ảnh khách sạn quá “ảo”, chỉnh màu quá tay, chọn góc quá đẹp nhưng không giống thực tế… thì review 1 sao sau check-in là điều khó tránh khỏi.

❌ Sai lầm phổ biến:
● Ảnh phòng nhỏ được chụp như suite hạng sang.
● Phòng không có view, nhưng dùng ảnh có cửa sổ nhìn ra phố.
● Ánh sáng, màu sắc chỉnh quá mức so với thực tế.

📌 Kết quả?
Khách thất vọng, đánh giá thấp, điểm review tụt, và thuật toán OTA đẩy bạn tụt hạng.

✅ Vậy làm sao để hình ảnh vừa “bắt mắt” nhưng vẫn “đúng thực”?
1️⃣ Chụp đúng không gian hiện có – Chọn góc đẹp nhưng không đánh lừa kỳ vọng.
2️⃣ Giữ màu sắc gần thực tế – Tối ưu ánh sáng thay vì chỉnh sửa quá đà.
3️⃣ Cập nhật hình ảnh thường xuyên – Đặc biệt sau khi nâng cấp phòng, thay nội thất, decor mới.
4️⃣ Đa dạng hình ảnh – Không chỉ chụp phòng mà còn chụp khu vực check-in, hành lang, phòng ăn, ban công…

👉 Bạn muốn Glese tư vấn cải thiện hình ảnh khách sạn ngay hôm nay? Inbox fanpage để được hỗ trợ nhé!
------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

🛑 SAI LẦM  #3: KHÔNG PHẢN HỒI REVIEW Có thể bạn nghĩ: “Khách đã ở xong rồi, họ đánh giá sao cũng được, cần gì phải trả l...
04/06/2025

🛑 SAI LẦM #3: KHÔNG PHẢN HỒI REVIEW

Có thể bạn nghĩ: “Khách đã ở xong rồi, họ đánh giá sao cũng được, cần gì phải trả lời?”

Nhưng sự thật là: Một phản hồi nhỏ từ khách sạn – có thể để lại ấn tượng lớn trong lòng khách.

❗ Vì sao phản hồi đánh giá lại quan trọng đến vậy?
1️⃣ Khách cảm thấy được lắng nghe:
Khi khách bỏ thời gian viết review – dù tốt hay chưa tốt – họ đang muốn được ghi nhận. Nếu bạn im lặng, họ dễ cảm thấy bị phớt lờ và không muốn quay lại.
2️⃣ Tăng độ tin cậy với khách mới:
Người dùng mới thường đọc review cũ. Việc bạn trả lời đầy đủ, chuyên nghiệp chứng minh bạn là người có trách nhiệm, đáng tin và quan tâm tới từng trải nghiệm.
3️⃣ Cải thiện thứ hạng trên OTA:
Thuật toán của Booking, Agoda… đều ưu tiên khách sạn có tỷ lệ phản hồi cao, giúp bạn hiển thị nhiều hơn – thu hút nhiều hơn.

✅ Vậy phản hồi như thế nào là hiệu quả?
Review tích cực: Cảm ơn khách bằng lời chân thành, chúc họ quay lại sớm. Đừng copy-paste!
Review tiêu cực: Giữ bình tĩnh, nhận trách nhiệm nếu có sai sót, đưa ra hướng khắc phục cụ thể. Đừng đổ lỗi!

📌 Hãy coi mỗi lời đánh giá là một cơ hội kết nối – và là công cụ marketing miễn phí nếu bạn biết tận dụng.
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

Agoda – “Cánh tay phải” giúp khách sạn chinh phục khách châu Á!Trong hệ sinh thái OTA hiện nay, Agoda đang dần khẳng địn...
30/05/2025

Agoda – “Cánh tay phải” giúp khách sạn chinh phục khách châu Á!

Trong hệ sinh thái OTA hiện nay, Agoda đang dần khẳng định vị thế là nền tảng đặt phòng hàng đầu tại khu vực châu Á, đặc biệt mạnh ở các thị trường như Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Hàn Quốc và Nhật Bản.

Vì sao Agoda là nền tảng khách sạn không thể bỏ qua?

🔹 Tệp khách hàng lớn – tỷ lệ chuyển đổi cao:
Agoda sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là khách du lịch đến từ châu Á. Nếu khách sạn bạn đang nhắm đến nhóm khách Hàn, Nhật, Đài, Thái… thì Agoda là “vị trí mặt tiền” cần có.

🔹 Tính năng khuyến mãi đa dạng, dễ kích hoạt:
Flash Sale, Secret Deal, Early Bird, Last Minute… tất cả đều được thiết kế để giúp bạn đẩy phòng linh hoạt theo mùa và thời điểm.

🔹 Hệ thống quản lý thông minh, hỗ trợ đa ngôn ngữ:
Không chỉ dễ sử dụng, Agoda còn cung cấp công cụ phân tích hành vi đặt phòng, báo cáo doanh thu, hỗ trợ ngôn ngữ địa phương – giúp khách sạn theo dõi và điều chỉnh chiến lược hiệu quả.

👉 Bạn đã có mặt trên Agoda chưa?
Nếu chưa, hãy để Glese Hospitality giúp bạn khởi tạo – tối ưu nội dung – xây dựng chiến lược giá để tiếp cận hàng triệu khách du lịch mỗi tháng qua Agoda một cách thông minh nhất!
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

Series: Sai lầm ai cũng từng mắc khi làm OTA❌ Sai lầm  #2: Ảnh phòng mờ, thiếu ánh sáng – Lý do khách lướt qua dù giá tố...
26/05/2025

Series: Sai lầm ai cũng từng mắc khi làm OTA

❌ Sai lầm #2: Ảnh phòng mờ, thiếu ánh sáng – Lý do khách lướt qua dù giá tốt, vị trí đẹp!

Trong môi trường OTA, hình ảnh chính là “vũ khí đầu tiên” để gây ấn tượng với khách. Nhưng rất nhiều khách sạn lại bỏ qua yếu tố này, hoặc làm cho có – dẫn đến hậu quả đáng tiếc.

🔍 Vì sao ảnh phòng kém chất lượng khiến khách lướt qua?
● Ảnh mờ, tối, không thấy rõ nội thất hay không gian phòng.
● Góc chụp tù túng, không có sự sắp xếp hoặc bố cục thẩm mỹ.
● Ảnh không nhất quán: mỗi phòng một kiểu, thiếu sự chuyên nghiệp.
● Dùng ảnh không đúng thực tế → gây thất vọng khi khách nhận phòng, dễ bị đánh giá thấp.

📉 Kết quả:
● Khách không click vào chi tiết → giảm hiển thị trên OTA.
● Giảm tỷ lệ đặt phòng dù bạn đã có giá tốt.
● Mất cơ hội cạnh tranh với các khách sạn khác có hình ảnh đẹp, chỉn chu hơn.

✅ Vậy ảnh phòng như thế nào là “đạt chuẩn OTA”?
● Ảnh sáng rõ – góc rộng – bố cục thoáng mắt.
● Sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc đèn sáng trắng, chụp từ nhiều góc để thể hiện trọn vẹn không gian.
● Ưu tiên các bức ảnh:
Toàn cảnh phòng
Giường – nhà tắm – ban công – tiện ích đặc trưng
Kèm một vài chi tiết “đời thực” (ly nước, sách, góc chill…) để tạo cảm xúc

!💬 Gợi ý từ Glese Hospitality:
“Khách hàng chưa kịp đọc mô tả, nhưng họ đã quyết định click – hoặc lướt qua – chỉ bằng 3 giây nhìn vào ảnh phòng. Vậy tại sao không đầu tư cho hình ảnh chuyên nghiệp ngay từ đầu?”

📩 Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu hoặc muốn được tư vấn bố cục ảnh chuẩn OTA?
Liên hệ ngay với Glese Hospitality để được hỗ trợ!
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

🚨 CẢNH BÁO: NẠN LỪA ĐẢO ĐẶT PHÒNG QUA FANPAGE NGÀY CÀNG PHỔ BIẾNThời gian gần đây, tình trạng lừa đảo đặt phòng khách sạ...
23/05/2025

🚨 CẢNH BÁO: NẠN LỪA ĐẢO ĐẶT PHÒNG QUA FANPAGE NGÀY CÀNG PHỔ BIẾN

Thời gian gần đây, tình trạng lừa đảo đặt phòng khách sạn qua các fanpage Facebook xuất hiện ngày càng nhiều, khiến không ít du khách mất tiền oan, chuyến đi bị hủy bỏ phút cuối và trải nghiệm du lịch trở nên tồi tệ.

⚠️ Những dấu hiệu cảnh báo fanpage lừa đảo đặt phòng:
● Đưa ra mức giá phòng rất rẻ, hấp dẫn bất thường so với giá chung thị trường.
● Fanpage mới thành lập, ít tương tác, thông tin không rõ ràng.
● Yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản cọc ngay để giữ phòng nhưng không cung cấp địa chỉ, số hotline chính thức của khách sạn.

✅ Làm thế nào để tránh lừa đảo khi đặt phòng khách sạn?
● Đặt phòng qua các nền tảng OTA uy tín như Booking, Agoda, Expedia, Traveloka… để đảm bảo an toàn, bảo vệ quyền lợi rõ ràng cho khách hàng.
● Luôn kiểm tra kỹ fanpage, xác nhận hotline, địa chỉ chính thức của khách sạn trước khi thanh toán.
● Hạn chế tối đa chuyển khoản cho những fanpage không rõ ràng, không có đánh giá uy tín.

🌐 Lời khuyên từ GLESE HOSPITALITY:
“Đặt phòng an toàn, bắt đầu từ việc chọn đúng kênh. Đừng để một chút bất cẩn làm hỏng cả kỳ nghỉ của bạn.”
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

🚀 KHÁCH GEN Z ĐẶT PHÒNG TRÊN OTA: CẦN LÀM GÌ ĐỂ THU HÚT?Gen Z đang dần trở thành thế hệ chủ lực trong ngành du lịch và đ...
18/05/2025

🚀 KHÁCH GEN Z ĐẶT PHÒNG TRÊN OTA: CẦN LÀM GÌ ĐỂ THU HÚT?

Gen Z đang dần trở thành thế hệ chủ lực trong ngành du lịch và đặt phòng trên các kênh OTA. Với sự năng động, thông minh và nhạy bén với công nghệ, Gen Z có những tiêu chí rất riêng khi chọn đặt phòng khách sạn.

Vậy, khách sạn cần làm gì để thu hút nhóm khách hàng đầy tiềm năng này?

✅ 1. Đầu tư hình ảnh & nội dung hấp dẫn, sáng tạo
● Gen Z ưa thích những hình ảnh chân thực, chất lượng cao, phong cách trẻ trung, sáng tạo.
● Nội dung mô tả cần ngắn gọn, rõ ràng nhưng phải nổi bật điểm đặc biệt của khách sạn.
✅ 2. Cá nhân hóa trải nghiệm đặt phòng
● Gen Z yêu thích các dịch vụ được cá nhân hóa cao, từ cách giao tiếp đến các gợi ý đặc biệt khi đặt phòng.
● Sử dụng AI và chatbot để hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm ngay trên OTA sẽ giúp khách sạn ghi điểm mạnh mẽ.
✅ 3. Chính sách đặt phòng linh hoạt
● Gen Z ưu tiên các chính sách linh hoạt: hoàn, hủy miễn phí, dễ dàng đổi ngày đặt phòng.
● Chính sách này giúp họ thoải mái lựa chọn và giảm bớt lo ngại khi lên kế hoạch.
✅ 4. Tận dụng sức mạnh của Review và mạng xã hội
● Gen Z có thói quen tìm kiếm thông tin qua các đánh giá (review) trên Booking, Agoda và cả trên mạng xã hội.
● Luôn đảm bảo điểm đánh giá tốt, tương tác nhanh với mọi đánh giá và sử dụng review tốt để quảng bá thương hiệu.
✅ 5. Ưu đãi hấp dẫn, độc quyền
● Tạo những ưu đãi đặc biệt, riêng cho người dùng OTA như giảm giá trực tiếp, quà tặng đi kèm, voucher sử dụng dịch vụ...
● Gen Z đặc biệt thích cảm giác “hời” và được ưu ái khi đặt phòng.

💪 Chinh phục khách Gen Z trên OTA không khó nếu bạn hiểu đúng và đáp ứng được những kỳ vọng của họ. Làm tốt những điều này, bạn sẽ sớm thấy lượng đặt phòng từ nhóm khách hàng này tăng lên nhanh chóng!
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

📊 Booking.com thực sự mạnh đến mức nào tại Việt Nam?👉 Mạnh đến mức nếu bạn chưa tối ưu trên Booking – bạn đang tự bỏ lỡ ...
13/05/2025

📊 Booking.com thực sự mạnh đến mức nào tại Việt Nam?

👉 Mạnh đến mức nếu bạn chưa tối ưu trên Booking – bạn đang tự bỏ lỡ 40–60% đơn mỗi tháng.

Theo khảo sát Rakuten Insight (2023)::
● 61% người dùng Việt Nam lựa chọn Booking.com khi cần đặt phòng khách sạn.
● Đây là nền tảng OTA phổ biến nhất, vượt qua cả Traveloka, Agoda và các app nội địa.
● Booking chiếm trung bình 45–60% tổng số đơn từ OTA trong các tháng cao điểm.
● Đặc biệt hiệu quả với khách quốc tế và khách nội địa có thói quen “so sánh – đặt nhanh”

📌 Vì sao Booking mạnh đến vậy?
✅ Mạng lưới rộng khắp toàn cầu – phù hợp cả cho homestay, khách sạn nhỏ lẫn resort cao cấp
✅ Thuật toán thông minh – ưu tiên cơ sở tối ưu nội dung tốt, phản hồi nhanh, điểm cao
✅ Chương trình Genius – giúp bạn tiếp cận nhóm khách thường xuyên, có xu hướng chi tiêu nhiều hơn
✅ Giao diện thân thiện, đa ngôn ngữ, tích hợp thanh toán online mạnh mẽ

🎯 Vấn đề là… có mặt trên Booking chưa đủ
Rất nhiều cơ sở vẫn “có mặt” trên Booking, nhưng lại không ra đơn đều, vì:
❌ Tiêu đề phòng sơ sài
❌ Ảnh đầu tiên không có điểm nhấn
❌ Mô tả nhàm chán – không truyền tải đúng trải nghiệm
❌ Chính sách cứng nhắc hoặc lịch phòng không cập nhật thường xuyên

📩 Nếu bạn đang đăng phòng trên Booking mà chưa biết vì sao không có đơn, Glese có thể giúp bạn rà soát & gợi ý điều chỉnh. Liên hệ ngay để được hỗ trợ!
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

☀️ CHUẨN BỊ MÙA HÈ – TỐI ƯU PHÒNG NHƯ THẾ NÀO ĐỂ TĂNG ĐƠN TRÊN OTA?Mùa hè là cao điểm của du lịch nội địa.Nhưng nhiều cơ...
09/05/2025

☀️ CHUẨN BỊ MÙA HÈ – TỐI ƯU PHÒNG NHƯ THẾ NÀO ĐỂ TĂNG ĐƠN TRÊN OTA?

Mùa hè là cao điểm của du lịch nội địa.
Nhưng nhiều cơ sở lưu trú chỉ "mở phòng" mà không "tối ưu" – dẫn đến hiển thị kém, tỷ lệ chuyển đổi thấp, và bỏ lỡ hàng loạt lượt đặt tiềm năng.

Dưới đây là checklist tối ưu được đúc rút từ kinh nghiệm thực chiến của các chuyên gia OTA quốc tế – Glese tổng hợp lại cho bạn.

1️⃣ Làm mới tiêu đề phòng theo tâm lý khách mùa hè
Khách đi nghỉ hè muốn không gian mở – thoáng – tiện nghi nghỉ ngơi. Tiêu đề cần gợi được cảm giác “nghỉ dưỡng” chứ không chỉ “ngủ qua đêm”.

2️⃣ Cập nhật hình ảnh sáng – rõ – nhiều ánh sáng tự nhiên
📌 Ảnh đầu tiên là ảnh quyết định tỷ lệ click – hãy chọn tấm thể hiện đúng cảm xúc nghỉ dưỡng mùa hè.

3️⃣ Tạo combo dịch vụ nhẹ nhàng, tăng giá trị
💡 Khách mùa hè không cần giảm giá sâu – họ cần cảm giác được chăm chút và thư giãn!

4️⃣ Tối ưu chính sách đặt sớm – huỷ linh hoạt
🎯 Đây là chiến thuật giúp bạn lọt top “Best match” – thay vì chỉ chơi cuộc chơi giá rẻ.

5️⃣ Viết lại mô tả phòng – ngắn, cảm xúc, đúng nhu cầu mùa hè
🎯 Và nếu bạn làm nổi bật được điều đó từ tiêu đề → ảnh → mô tả → chính sách → dịch vụ… thì khách không chỉ click – mà sẽ đặt ngay.

📩 Nếu bạn chưa chắc nên bắt đầu từ đâu, Glese có thể hỗ trợ rà soát lại toàn bộ nội dung OTA cho cơ sở của bạn trước mùa hè – inbox để được tư vấn miễn phí!
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

Giữ Khách Sau Lễ: Việc Nhỏ – Lợi Lớn!📊 Theo nghiên cứu ngành khách sạn toàn cầu:● Chi phí để giữ chân khách cũ thấp hơn ...
05/05/2025

Giữ Khách Sau Lễ: Việc Nhỏ – Lợi Lớn!

📊 Theo nghiên cứu ngành khách sạn toàn cầu:
● Chi phí để giữ chân khách cũ thấp hơn gấp 5–7 lần so với việc thu hút khách mới.
● Khách từng trải nghiệm tích cực có khả năng quay lại cao hơn 60%, nếu được “kích hoạt lại” đúng cách trong 7–10 ngày sau khi rời đi.
➡️ Sau kỳ nghỉ lễ như 30/4 – 1/5, đó là “giai đoạn vàng” để giữ mối liên kết với khách cũ. Nhưng phần lớn cơ sở chỉ... để họ đi và quên luôn!

💡 Glese gợi ý chiến lược 3 bước: “Giữ khách – Gợi nhớ – Kích hoạt lại”

✅ Bước 1 – Giữ khách bằng trải nghiệm cuối cùng
👉 Sau khi check-out, hãy gửi tin nhắn cảm ơn cá nhân hóa – ngắn gọn, chân thành nhưng khiến khách thấy mình được ghi nhận.

✅ Bước 2 - Gợi nhớ nhẹ nhàng, đánh thức cảm xúc tích cực
👉 Sau khoảng 3–5 ngày kể từ lúc khách rời đi, đây là thời điểm “vàng” để bạn nhẹ nhàng kết nối lại mà không khiến khách cảm thấy bị bán hàng.

✅ Bước 3 - Mời quay lại đúng lúc, bằng ưu đãi tinh tế
👉 Sau 10–15 ngày, hãy gửi lời mời thân thiện kèm ưu đãi nhỏ cho khách cũ:
● Giảm giá nhẹ 5–10%
● Free bữa sáng
● Hoặc check-in sớm/ở lâu hơn không phụ thu
📌 Hãy nhấn rằng ưu đãi này chỉ dành riêng cho khách từng ở – để khách thấy mình được “ưu tiên”.

Sau lễ, người làm tốt không phải là người có nhiều đơn nhất – mà là người biết chuyển đổi “khách hàng” thành “khách hàng thân thiết”
-------
Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA
☎️ 078.222.1131
✉️ [email protected]
🌐 Website: https://glesehospitality.com

🇻🇳 CHÚC MỪNG NGÀY GIẢI PHÓNG 30/4 VÀ QUỐC TẾ LAO ĐỘNG 1/5! 🇻🇳🌟 Chúc mừng 50 năm thống nhất đất nước - dấu mốc quan trọng...
30/04/2025

🇻🇳 CHÚC MỪNG NGÀY GIẢI PHÓNG 30/4 VÀ QUỐC TẾ LAO ĐỘNG 1/5! 🇻🇳

🌟 Chúc mừng 50 năm thống nhất đất nước - dấu mốc quan trọng trong hành trình phát triển của đất nước. Đồng thời đây cũng là dịp để thể hiện lòng biết ơn sâu sắc và cùng nhìn lại những thành tựu to lớn trong lịch sử dân tộc.

❤️ Glese Hospitality xin kính chúc quý đối tác, học viên những ngày nghỉ lễ vui vẻ, ấm áp bên gia đình và người thân

Address

Ho Chi Minh City

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Glese Hospitality - Đào Tạo & Quản Lý OTA:

Share