15/04/2022
⭕ Theo những thống kê không chính thức, thì 8/10 người đang phụ trách phòng kinh doanh tại các khách sạn phân khúc vừa – nhỏ tại Việt Nam chưa hiểu được rõ bản chất của việc làm thế nào để có khuyến mại hiệu quả trên các web OTAs, như agoda, bookingcom, traveloka…
⭕ Thường sẽ mắc 03 lỗi rất sơ đẳng mà nhiều bạn đã và đang gặp phải… vô hình chung sẽ tác động “chưa phải là tốt nhất” đến các cơ sở lưu trú.
⭐Thứ nhất: tham gia càng nhiều chương trình khuyến mại thì càng tốt… có bao nhiêu promotion thì tham gia hết/ full luôn cho hiệu quả?
Vd: web OTA là AGODA: nhiều bạn tạo tất cả các chương trình khuyến mại cơ bản như: last minutes (40%)- early bird (60%) – Minimum stay (50%) – Basic (37%)… cộng thêm các bạn ấy tham gia kích hoạt tất cả các kênh phân phối mà agoda đang có, như: mobile – domestic – GoLocal – APS… còn nữa, 02 chương trình là AGX – AGP với việc trả nhiều hơn nữa hoa hồng cho agoda… kết quả là khách sạn bán với giá 700k/ phòng/ đêm và nhận lại với giá thu về vẻn vẹn ở mức trên dưới 300k/ phòng/đêm.
👉 👉 Một lời khuyên ở đây là “nhiều” chưa hẳn đã là tốt, mà là phải hiểu được mình cần những gì (tất nhiên là cần khách hàng rồi), nhưng nên có sự chọn lọc hơn là tham gia đại trà như nhiều bạn đang làm.
⭐Thứ hai: FAKE REVIEW
👉 👉 Bản thân thành tố REVIEW là một khâu rất quan trọng, nó không sai – không xấu nhưng cái gì quá sẽ tác động ngược trở lại, đặc biệt rất nguy hiểm nếu những người chưa có thật nhiều kinh nghiệm hoặc mưới vào nghề lạm dụng nó một cách thái quá.
⭐Thứ ba: Đó là tư duy tăng giá phòng bán trên các web OTAs lên thật cao để khách sạn bán qua các kênh travel agency. Điều này tưởng chừng đúng nhưng lại là một tư duy sai của hầu hết các khách sạn, thậm chí nó xảy ra ở rất nhiều khách sạn có LOCATION tốt, có FACILITIES tốt.
Điểm mạnh của tư duy này chính là cơ sở lưu trú có thể tận thu, tận dụng được nguồn khách là thế mạnh của phòng kinh doanh mà khách sạn đang có. Nhưng điểm yếu dễ nhận thấy là: chưa tận dụng được lợi thế về LOCATION và FACILITES để thúc đẩy kênh bán online cho khách sạn, Ngoài ra điều gì sẽ xảy ra nếu phòng kinh doanh bị giải tán hoặc key person của phòng kinh doanh nghỉ… đặc biệt là khi khách sạn trải qua những biến cố làm ảnh hưởng đến nguồn thu của cơ sở lưu trú.
👉 👉 Nó nói lên một điều rằng: Không phải cứ cho rằng, ngày trước khách sạn bán nhiều qua kênh TA thì giờ không thể bán được trên các web OTAs nhé.
--------
HEC-Hospitality
🏚 141/97/13 Đường 13, Phường 4, Quận 8, Tp. Hồ Chí Minh
💻 hechospitality.net
📩 [email protected]
