02/09/2022
NHÂN TÀI TRONG DOANH NGHIỆP CẦN 3C HAY 4C hay 4C +…?
Những người quan tâm đến quản lý nhân tài trong doanh nghiệp hầu hết đều biết đến công thức 3C về nhân tài của Giáo sư Dave Ulrich. Theo đó, nhân tài là người tích hợp đủ ba yếu tố, COMPETENCE (Năng lực), COMMITMENT (Cam kết) và CONTRIBUTION (Cống hiến). Hiểu đơn giản, chữ C thứ nhất đề cập đến kiến thức và kỹ năng phù hợp với vai trò hiện tại và tương lai của con người trong doanh nghiệp. Chữ C thứ hai nói về sự sẵn sàng nỗ lực làm việc/hành động với/vì doanh nghiệp. Chữ C thứ ba nhấn mạnh đến sự cống hiến và được ghi nhận trong doanh nghiệp. Một cách tổng quát, nhân tài là người có những yếu tố phù hợp với doanh nghiệp, làm việc vì mục tiêu của doanh nghiệp và phát triển cùng với doanh nghiệp.
Thực tiễn kinh doanh cho thấy mục tiêu của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng đồng nhất (và đôi khi mâu thuẫn) với mục tiêu của cộng đồng/xã hội. Vì vậy, những quan điểm mới về vai trò của doanh nghiệp trong cộng đồng/xã hội (CSR, SRI, ESG… là những ví dụ) đã đòi hỏi sự quan tâm ngày càng nhiều của doanh nghiệp đến mục tiêu của các bên hữu quan (stakeholders). Điều này dẫn đến những câu hỏi quan trọng về nhân tài trong doanh nghiệp.
Có khi nào nhân tài chỉ làm việc vì mục tiêu của doanh nghiệp mà không quan tâm đến/bỏ qua mục tiêu của các bên hữu quan? Những nhân tài hội đủ các yếu tố 3C liệu đã đủ phẩm chất/đặc điểm để thúc đẩy người khác trong doanh nghiệp và cả doanh nghiệp thực hiện những đòi hỏi/cam kết với cộng đồng/xã hội? Nếu thừa nhận sự phát triển bền vững của doanh nghiệp gắn liền với sự quan tâm sâu sắc (bao gồm cả cân bằng lợi ích) của doanh nghiệp đến các bên hữu quan thì nhân tài cần phải có thêm những phẩm chất/đặc điểm mới nào để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển theo cách tiếp cận mới?
Sẽ có nhiều quan điểm/tranh luận khác nhau để chọn lựa các phẩm chất/đặc điểm mới cho nhân tài và chắc chắn phải có nhiều nghiên cứu ở các công ty phát triển bền vững (theo cách tiếp cận mới) như Giáo sư Dave Ulrich đã từng làm. Tuy nhiên, nếu được lựa chọn, có lẽ chữ C thứ tư cho nhân tài là CARE (Quan tâm); tức là quan tâm đến các bên hữu quan của doanh nghiệp (bao gồm cả khách hàng, nhân viên và cộng đồng/xã hội).
Như vậy, nhân tài trong doanh nghiệp (đặc biệt là cấp lãnh đạo/quản lý) cần phải có 4C là COMPETENCE, COMMITMENT, CONTRIBUTION và CARE.