Phát Triển Cộng Đồng - Nha Khoa Tử Tế

Phát Triển Cộng Đồng - Nha Khoa Tử Tế Khoá Marketing & CSKH đúc kết kinh nghiệm đào tạo, hỗ trợ, triển khai, cố vấn và đồng hành hơn 1.000 Nha khoa từ 2009.

"Thật sự là từ khi học xong đi làm thoải mái hẳn luôn ạNhững thứ học được từ a Trí e đem xài dần dần, chiêu nào cũng hiệ...
28/08/2026

"Thật sự là từ khi học xong đi làm thoải mái hẳn luôn ạ

Những thứ học được từ a Trí e đem xài dần dần, chiêu nào cũng hiệu quả thật sự luôn

Nên khi mấy bạn e hỏi là e ko cần suy nghĩ, e khẳng định luôn là chắc chắn hiệu quả hơn mong đợi"

Người đã âm thầm giới thiệu đồng nghiệp đến với Trí 🥰🥰🥰

Em Nha khoa nhỏ, em đang gặp khó khăn việc tuyển Phụ tá. Những Bạn Phụ tá chưa có kinh nghiệm đòi lương cao, yêu cầu đón...
28/08/2026

Em Nha khoa nhỏ, em đang gặp khó khăn việc tuyển Phụ tá.

Những Bạn Phụ tá chưa có kinh nghiệm đòi lương cao, yêu cầu đóng BHXH với mức cao và chính sách trả lương ntn?

Bây giờ phải làm sao em?


1. Với phụ tá chúng ta rất khó khăn trong giải thích v/v đóng BHXH cao hay thấp. Chúng ta sẽ đặt câu hỏi với Bạn phụ tá rằng: "Em thử hỏi Bạn bè của em đang được đóng BHXH với mức lương ntn".

2. Chúng ta chấp nhận việc tuyển chậm để tìm người phù hợp vs thoả hiệp với người không phù hợp

3. Chúng ta có Quy trình tuyển dụng

- Bộ câu hỏi và kịch bản để biết chính xác năng lực của Bạn Phụ tá đến mức độ nào

- Chúng ta hỏi Bạn phụ tá có sẵn sàng học những Quy trình mới từ Nha khoa đào tạo (Nha khoa nhỏ nhưng tiêu chuẩn cao về chuyên môn và vận hành)

- Bộ 05 câu để biết Bạn Phụ tá có phù hợp với văn hoá không?

(Chính sách lương của Phụ tá... còn tiếp)

Bên lề Cafe hàn huyên Videc 2026 ngày 2

27/08/2026

"Anh học hiểu hết và thấy những Nha khoa khác làm được, nhưng anh về không triển khai được 😅

Bác sĩ Trưởng bên Anh không cùng tư duy, cũng không muốn đi học để đồng hành với Anh trong vận hành

Công việc bên Anh triển khai một thời gian, không có người follow nên làm thời gian rồi bỏ hết"

Bên lề Videc 2026

1. Anh có 1 bạn trợ lý giúp anh follow những công việc cần triển khai chưa? (Size Nha khoa lớn, đủ sức để có 1 bạn trợ lý)

2. Mô hình triển khai rất đơn giản và mang lại hiệu quả cao nên cần 1 Team vài người là xong, sau đó scale-up lên rất nhanh

Hẹn Team bay ra Hà Nội update, 23-24/09 (K84)

Videc 2026 điểm hẹn Cafe hàn huyên 1. Bs Tâm ở Đà Lạt 2. Bs Huyền + Bs Ái Phương (Nha khoa Huyền Mỹ) ở Cần Thơ 3. Bs Cẩm...
27/08/2026

Videc 2026 điểm hẹn Cafe hàn huyên

1. Bs Tâm ở Đà Lạt

2. Bs Huyền + Bs Ái Phương (Nha khoa Huyền Mỹ) ở Cần Thơ

3. Bs Cẩm Vân Nha khoa Cẩm Tú ở TP. HCM

4. Bs Thảo ở Quảng Ninh

Những câu chuyện xoay quanh 03 Quy trình chi tiết đến tận cùng

- Quy trình xây dựng lòng tin đến tận cùng để Khách hàng tự chốt

- Quy trình trải nghiệm trước, trong, sau điều trị + xây dựng lòng tin đến tận cùng để Khách hàng chuyển đổi thêm những điều trị khác + quay lại và giới thiệu ngay Khách hàng mới

- Làm sao Nha khoa sạch sẽ + chỉn chu từng mm và duy trì liên tục (Khách hàng wow)

26/08/2026

3 Lễ tân sử dụng 1 phần mềm Zalo OA nên bị rối (làm trôi tin của Khách hàng)

Nha khoa em chưa có Team CSKH chuyên biệt và quy trình vận hành cho Team CSKH

Có vài chìa khóa

1. Quy trình follow Khách hàng VIP trước, trong, sau khi tư vấn

2. SL Call cũ/ngày

3. Tỷ lệ Khách hàng cũ quay lại

4. SL Khách hàng giới thiệu/tháng

5. Chính sách thưởng KPI (Lương P3) cho Team CSKH

Bổ sung Quy trình tư vấn Khách sau khi điều trị giúp vận hành Team CSKH dễ dàng hơn

1. Bác sĩ dặn trước với Khách về lịch gọi của CSKH 1, 3, 5, 7 ngày ngay sau điều trị (Khách hàng chào đón cuộc gọi vs cảm thấy bị làm phiền)

2. Quy trình Bác sĩ giải thích tại sao Khách hàng cần quay lại kiểm tra/tái khám sau 6 tháng (Bộ công cụ tư vấn/giải thích bài bản cho từng dịch vụ)

3. Bs yêu cầu Khách hàng quét Zalo OA ngay sau điều trị để Bs gởi hình ảnh/kết quả sau điều trị + hướng dẫn/dặn dò + đơn thuốc

(Mục tiêu để Bạn CSKH kết nối được với Khách hàng dễ dàng hơn)

4. Khách hàng đến Kiểm tra/tái khám sau 06 tháng/lần trở thành điều kiện bắt buộc trong chính sách Bảo hành (Khách hàng được tư vấn và ký)

Sau những Khóa học là hành trình đồng hành giúp từng Nha khoa triển khai đến tận cùng Sau khi 05 ghế full, chuẩn bị cho ...
26/08/2026

Sau những Khóa học là hành trình đồng hành giúp từng Nha khoa triển khai đến tận cùng

Sau khi 05 ghế full, chuẩn bị cho giai đoạn chuyển mình tiếp theo

25/08/2026

"Khách này khó tính và chỉ muốn trám. Răng bị ê. Nhưng e đã chụp phim và chỉ Khách đã khuyết vô tuỷ

Giải thích khách k hiểu. Chỉ tin tưởng bs cũ trám là k đau nhức

Có những khách ngta tin tưởng bs lâu năm quá. Giải thích khuyết cổ vô tuỷ tư vấn lấy tuỷ, khách vẫn k hiểu. Chỉ muốn trám nên ntn a?"

1. Khách hàng có thích Bạn không?

2. Khách hàng có tin tưởng Nha khoa/Bs không?

- Quy trình xây dựng lòng tin bài bản trở thành yếu tố quan trọng nhất

3. Rào cản (tâm lý) quan trọng nhất của Khách hàng là gì?

- Chúng ta có Quy trình để biết rõ rào cản quan trọng nhất của Khách và áp dụng Quy trình xử lý/giải quyết rào cản này

4. Khách hàng thuộc nhóm tính cách nào?

- Nhóm tính cách Khách hàng khác nhau, chúng ta sẽ sử dụng ngôn ngữ phù hợp định lượng hay định tính để tư vấn

5. Khách hàng ở tầng nhận thức thấp hay cao?

- Tầng nhận thức thấp rất khó để giải thích những điều phức tạp

24/08/2026

"Hiện tại anh còn nhận hỗ trợ phòng khám mới mở không anh

Nếu có thì chi phí bao nhiêu he anh?"

Nha khoa khởi nghiệp chưa có tiền trả cho Trí đâu nên Trí free 😅

24/08/2026

Update tháng 09/2026

1. Quy trình tư vấn xây dựng lòng tin đến tận cùng để Khách hàng tự chốt

2. Quy trình trải nghiệm + CSKH để Khách hàng giới thiệu Khách

3. Quy trình CSKH cũ & Quy trình trải nghiệm VSRM trước + trong + sau để Khách hàng quay lại & giới thiệu Khách + chuyển đổi những dịch vụ khác

4. Làm sao Team Nha khoa triển khai luôn sạch sẽ tinh tươm, chỉn chu từng mm tăng trải nghiệm Khách hàng

5. Bài toán nhân sự
- Tuyển dụng
- Đào tạo
- Chính sách lương + KPI (Lương P3 nhưng không áp KPI doanh số cho Bs RHM)
- Lộ trình sự nghiệp giúp định hướng cho nhân sự gắn kết lâu dài

6. Chuẩn bị cho Vận hành + Kế toán + Thuế + Tài chính và đồng hành triển khai

- Triển khai B.O.M định mức khi áp dụng xuất vật liệu riêng cho từng Bệnh nhân (VD. Implant, Mắc cài... ) và vật liệu sử dụng chung (VD. Composite, Cao su, Xi-măng... )

- Xây dựng Bảng báo giá để tư vấn Khách hàng cạnh tranh + phù hợp DMKT + áp thuế khi xuất hoá đơn

- Xây dựng Quy trình triển khai Kế toán nội bộ (Checklist)

- Xây dựng Quy trình báo cáo Thuế (Checklist)
..

Ninh Bình, 29-30/09 (K86)Lần này đi Ninh Bình chữa lành luôn 😅Những ngày ở Hà Nội, 23-24/09 (K84) + 27/09 (K85)
23/08/2026

Ninh Bình, 29-30/09 (K86)

Lần này đi Ninh Bình chữa lành luôn 😅


Những ngày ở Hà Nội, 23-24/09 (K84) + 27/09 (K85)

Address

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN NHA KHOA 4T/29 Lê Văn Mầm, Phường Tân Đông Hiệp, Thành Phố Hồ Chí Minh
Ho Chi Minh City
700000

Telephone

+84934193330

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Phát Triển Cộng Đồng - Nha Khoa Tử Tế posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Phát Triển Cộng Đồng - Nha Khoa Tử Tế:

Shortcuts

Share

Category