21/03/2026
Tôi “ế khách”…nếu tôi không làm điều này mỗi ngày.
Doanh chủ KHÔNG nói với tôi:
“Doanh nghiệp của anh đang có vấn đề ở…”
Họ nói:
– “Anh muốn làm lại cho bài bản hơn.”
– “Anh đang cần cập nhật để bắt kịp xu hướng.”
– “Đội ngũ anh cần cải tiến thêm.”
Nghe rất đúng. Ở góc nhìn tích cực,
Nhưng nếu ngồi đủ lâu, cuộc trò chuyện kéo dài hơn, nghe đủ kỹ,
thì sẽ thấy…tôi vẽ bùa trên cuốn sổ ghi chú, từng vấn đề tôi chờ để được đặt câu hỏi.
“Nếu giữ cách làm hiện tại,
3 tháng nữa sẽ như thế nào?”
Có lần, một anh chủ nói với tôi:
“Anh thấy mọi thứ vẫn đang ổn.
Tôi hỏi lại:
“Vậy nếu mọi thứ ổn,
tại sao việc gì cuối cùng cũng tới tay anh?”
Anh im lặng một lúc.
“Chỉ là đội ngũ chưa chạy hết sức .”
Chúng tôi tiếp tục nói chuyện.
Anh kể về việc nhân sự rời đi, về đội ngũ bán hàng, về dịch vụ khách hàng không như ý muốn.
Quản lý có… nhưng không chủ động, luôn chờ chỉ thị, và rất "ngoan".
Nhưng suốt buổi hôm đó,
anh vẫn không gọi đó là “vấn đề”.
Tôi cũng không gọi thay anh.
Vì sau nhiều lần làm việc,
tôi nhận ra một điều:
Khi một người chưa sẵn sàng gọi đúng tên điều đang xảy ra,
thì mọi giải pháp đưa ra… đều chỉ là xử lý tạm thời.
Và tôi sẽ ở đó, khoảnh khắc quan trọng nhất, người tôi đồng hành cùng,
Chính là lúc người đối diện
bắt đầu dừng lại… và suy nghĩ.
Tôi vẫn chọn làm việc với những doanh nghiệp “có vấn đề”.
Nhưng thật ra,
công việc của tôi không phải là đi tìm vấn đề.
Mà là đi cùng một người,
đến khi họ sẵn sàng nhìn thẳng vào nó.
Vì phần khó nhất…không phải là sửa.
Mà là lần đầu tiên,...gọi đúng tên nó.
