21/04/2026
🗂️ CASE STUDY | 1 Tháng Để Xóa Đi Thứ Đã Tồn Tại 8 Tháng
Khách hàng của MapCare là một nhà hàng tại Hội An. Không phải chuỗi lớn, không phải thương hiệu nổi tiếng chỉ là một quán ăn đang cố gắng giữ uy tín trong một thị trường mà khách du lịch hoàn toàn tin vào Google Maps trước khi bước vào.
Và họ đang bị kéo xuống bởi một review mà họ không thể tự làm gì được.
TẠI SAO KHÓ?
Không phải review nào cũng xử lý được theo cùng một cách. Review này đến từ một tài khoản Local Guide với lịch sử hoạt động dài, loại tài khoản mà Google mặc định tin tưởng hơn. Báo cáo thông thường? Không đủ. Cần đúng lý do, đúng bằng chứng, đúng kênh và quan trọng hơn, cần đủ kiên nhẫn để theo đến cùng.
MapCare xử lý như thế nào?
Mất 1 tháng. Không phải vì chậm mà vì đây là loại ca cần thời gian để Google xem xét đúng cách. Chúng tôi phân tích vi phạm, lập hồ sơ khiếu nại và theo sát từng bước phản hồi.
KẾT QUẢ: ✅ Review bị xóa.
Nếu quán của bạn đang có review "bẩn" mà tự báo cáo mãi không được thì có thể đây là lúc cần người biết làm đúng cách.