アトリエ ハーモナイズ

07/01/2026

コン検資格を主催する一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会の
無料ウェブセミナー（1月）のご案内です。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
開催日時：2026年1月22日（木）午後12時00分～13時00分
テーマ：「中小コンタクトセンターでこそ活かせるコン検とCMBOKについて　
－成り立ちとその魅力を語る－」
登壇者：人と心の調和工房 アトリエ ハーモナイズ　代表　小出　香　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

概要解説：
CMBOKは、コンタクトセンターで、優れた人材が長く業界にとどまり、キャリアパスを構築して、コンタクトセンターの専門家として活躍するために必要な顧客接点業務に共通するマネジメントや改善手法の全体像を言語化・体系化したものです。
他の民間マネジメント資格との違いを含め、CMBOK開発の経緯から活用の仕方までその魅力の大枠をお伝えします。

≪こんな方におすすめです！≫
・コンタクトセンターのマネジメントにお悩みの方
・コンタクトセンターの人材育成にお悩みの方
・初めてコンタクトセンターマネジメントを担当することになった方
・コンタクトセンター人材の評価基準作成担当の方
・これまでのコンタクトセンターマネジメントに疑問を感じている方

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼お申込はこちら▼
https://www.conken.org/information/cat/seminar2601.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━

05/01/2026

仕事始めのご挨拶

06/06/2025

コン検CMBOK3.0概要研修
6月17日18日の2日間コース
開催決定

CMBOK3.0の構成や概要、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成への活用方法とプロ試験の受験準備の一助とする。※対面参加型のオンライン研修です。（zoomを使用します）

06/01/2025

2025新年のご挨拶

18/03/2023

プログラミング初級講師デビューしました。
まだメンターさん付きです。独り立ちできるように頑張ります。

22/03/2022

私が講師する講座の開催決定しました。
ご興味ある方はお気軽にお問合せください。

《FITファシリテーター資格認定講座》

【日程】
1日目：4月29日（金・祝）
2日目：4月30日（土）
※全2日のプログラムです

【時間】10：00〜17：00
【会場】東京本部校　　301号室　
【住所】東京都杉並区上荻１丁目１４−１２
　　　　第２ハクサンビル30１
　　　　日本プロカウンセリング協会
　　　　https://goo.gl/maps/HwNeVEXhXzR6eBt79


【参加費用】135,000円　（税込）
　（テキスト、受講料、認定料、込み）
【再受講費】30,000円　（税込）

【支払方法】１）振込（一括）
　　　　　　２）クレジット（一括、分割）

15/03/2022

GiGWorks xIT(ギグワークスクロスアイティ株式会社)さんのホームページ内でブログを書かせていただきました。お読みいただけたら喜びます。

https://gigxit.co.jp/blog/blog-5008/

04/01/2022

仕事はじめのご挨拶2022

22/10/2021

やっと仕事が戻ってきました。
今日は渋谷で対面研修2本。
明日明後日は日本プロカウンセリング協会のFITファシリテーター資格認定講座。
来週は山梨県で会議のファシリテーション研修。
ありがたし。

29/08/2021

【ゆる募】このフレーム使ってくれるコンタクトセンター関係者さんいませんか？

Facebookの機能を使ってフレーム作って公開しようと思ったのですが、私には権限がありませんでした。なので、パワポ上で自分の写真と合体させてpngで保存して、プロフィールにあげるという手間が掛かりますが、コンタクトセンターはみんなが思ったより、まあまあ良い仕事してることを知ってもらい、コンタクトセンターで働く人をもっと幸せにしたいという人がたくさんいることを見える化したいのです。仲間になってください❣️

02/05/2021

キャリアコンサルタントの中野稔子さんと組んでいる研修ユニットで新しい研修リリースしました。自信作です。新任のコンタクトセンターマネージャーさんがコッソリ受けて成果をあげられる設計です。近くにそんな方がいらしたらご紹介ください。

異動や昇格などで、コンタクトセンターのマネージャーに「なってしまった（涙）」 などとお嘆きの新任マネージャー、新任センター長のみなさま。 こんな悩みはありませんか？ 「異動したばかりで経験がないが、立場上...