20/08/2026
이번 사례의 A/B 직원 각자의 억울함 그 아래에는
각자가 중요하게 생각하는 것이 있습니다.
👧 A는 책임과 예측 가능성
👩 B는 존중과 배려일 수도 있습니다.
겉으로는 '연차 일정'을 두고 갈등이 발생 했지만
실제 갈등은 그보다 깊은 곳에서 일어나고 있는 것입니다.
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갈등 관리의 시작은 리더가 답을 내놓는 것이 아니라
각자의 감정에 먼저 공감하고 현실을 충분히 듣는 것입니다.
처음에는 두 사람 모두와 대화를 하기 보다
한 사람씩 대화를 해보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
✅ "정말 화가 났겠어요..."
✅ "그 상황에서 무엇이 가장 힘들었나요?"
✅ "앞으로 어떻게 되면 지금보다는 괜찮을 것 같아요?"
✅ "원하는 결과를 만들려면 서로 무엇을 다르게 하면 좋을까요?"
서로 다른 관점과 감정, 그 아래의 필요를 이해하고
함께 일하기 위한 새로운 합의를 만들어 보세요.
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💌 실제 워크숍 사례를 바탕으로 재구성한 콘텐츠입니다.
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여러분의 조직은 갈등을 어떻게 다루고 있나요?
CiT가 현장에서 증명한 를
가감 없이 공개하는 세미나에 초대 합니다.
💻 기업코칭 사례 설명회
갈등 없는 팀은 없다, 다루지 못한 팀만 있을 뿐
◾ 일시: 26년 9월 2일(수) 10:30 ~ 11:30 (60분)
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◾ 대상: HR 담당자 및 기업 리더
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