14/04/2020
✍️LAS 3 CLAVES PARA AFRONTAR EL NUEVO CONTEXTO
Por Andoni Rodríguez de Galarza
Deja de preocuparte de cómo te está afectando la situación y ocúpate de prepararte para cuando esto termine. Aquí tienes 3 claves para afrontar un contexto más competitivo, exigente y digitalizado.
1️⃣ La primera clave y quizás la más importante es entender que ha pasado, esto no ha sido solo un paréntesis en el tiempo, esto es una transición que ha adelantado algo que debería haber pasado dentro de 3 o cuatro años. Este adelanto nos pilla a muchos con los deberes por hacer, con a medio implantar, con plataformas de venta digitales a medio gas y sobre todo con un proceso comercial poco digitalizado.
2️⃣ La segunda clave es entender con qué nos vamos a encontrar, una tormenta nos hizo entrar a puerto, pero cuando la tormenta pase dará lugar a otra llamada “Eficacia y eficiencia máxima”, con repercusiones directas sobre todos nosotros:
🔸Reducción de la demanda de nuestros productos o servicios
🔸Mayor competitividad empresarial por la demanda existente
🔸Digitalización del mercado
Esta "crisis" ha acelerado el proceso de la transformación digital en todos sus ámbitos: reuniones por video conferencia, compras a través de internet y el que más nos afecta a nosotros, que es la digitalización comercial B2B
3️⃣La tercera clave es tener claro que herramientas y habilidades necesitamos para ser competitivos, eficientes y eficaces en un contexto de competitividad máxima.
✔️Pasar de cubrir a despertar necesidades
Los procesos comerciales que hasta ahora tenían 3 fases; captación-venta, fidelización y up-cross selling, pasan a tener 4 fases, incorporando una fase previa denominada atracción. Atraer clientes potenciales despertándoles la necesidad de compra de nuestro producto/servicio, gastando megas, utilizando redes sociales
✔️Transformar el valor añadido a valor diferencial
Conseguir en consecuencia una venta por valor vs una venta por precio, siempre entendiendo que el precio es muy importante, no obstante a más valor diferencial menos relevancia tiene.
✔️Actitud
El grado de competitividad que requiere el mercado actual exigirá cambios y adaptación constante, los cuales sin actitud serán muy difíciles de abordar.
Lo que viene no es mejor ni peor, es simplemente diferente, a entornos diferentes, habilidades y herramientas diferentes.
"La vida no es esperar a que pase la tormenta, es aprender a bailar bajo la lluvia". Taylor Swift