Center for Executive Programs & Professional Services

04/01/2017

Our first article of 2017: Customer Happiness ≠ Customer Satisfaction
أول مقالة لنا في 2017: سعادة المتعامل ≠ رضى المتعامل
https://www.linkedin.com/pulse/customer-happiness-satisfaction-rami-yazbek?trk=prof-post

Understanding why customer happiness and satisfaction are not the same will help you move the needle from satisfaction towards happiness January 1, 2017 By Rami Yazbek and Tarek Karam If you are

15/12/2016

صورة جماعية لمنتسبي البرامج الحكومية ضمن اللقاء الأول للخريجين
Group photo of the Government Program participants during the first alumni day

15/12/2016

بحضور سعادة حصة بو حميد مساعد المدير العام للخدمات الحكومية والريادة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء، نظم مركز الدراسات و الأبحاث الحكومية التابع للجامعة الامريكية في دبي اللقاء الأول لخريجي البرامج الحكومية
In the presence of Her Excellency Hessa Buhumaid, Assistant Director General for Government Services at the Prime Minister's Office, AUD's CEPPS organized the first program alumni event.
vs.

12/12/2016

During the Abu Dhabi government conference for Channel Leaders, Dr. Shadi discussed the difference between Customer Satisfaction and Customer Happiness
خلال مؤتمر مدراء القنوات لحكومة ابو ظبي قام د. شادي بالتطرق الى الفرق بين رضا المتعامل و سعادة المتعامل
#دبي #ابوظبي #سعادة #رضى

07/12/2016

Do you know the difference between a 'Satisfied' vs. a 'Happy' customer? Stay tuned for the answer.
هل تعرف الفرق بين متعامل 'راضٍ' و متعامل 'سعيد'؟ تابعونا لمعرفة الجواب
#سعادة #رضى #دبي #ابوظبي

02/12/2016

On this day, AUD CEPPS wishes you all a Happy 45th UAE National Day
نتمنى لكم أطيب التمنيات باليوم الوطني ٤٥ للإمارات العربية المتحدة. فريق عمل مركز الدراسات والأبحاث الحكومية

30/11/2016

Rami delivering a session on Gratitude, the first of a series of sessions on Happiness & Wellbeing.

رامي يحاضر عن الإمتنان ضمن سلسلة من المحاضر عن السعادة المستدامة.

29/11/2016

CEPPS Video Series: What is innovation?

28/11/2016

Throughout the 12 months program, participants worked together as a team on exercises and projects which fostered a positive team spirit.
خلال فترة البرنامج، قام المنتسبين بالعمل ضمن فرق ما ساعد على خلق روح التعاون والمهنية.

21/11/2016

أطلقنا في 2015 دبلوم الدراسات العليا المهني في إدارة الأداء الحكومي والخدمات الحكومية أمام ممثلين من مكتب رئاسة مجلس الوزراء والجهات الحكومية الإتحادية

#السعودية #الكويت #الامارات #دبي #البحرين #قطر #تعليم #سعادة #سعاده #ايجابية #حكومه