20/05/2022
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (6M's)
Também conhecido como diagrama "espina de peixe" ou de Ishikawa , serve para estabelecer correctamente a relação existence entre a causa e o efeito de problema existentes nas organizações.
Muitas vezes, ao tentar solucionar um problema, as pessoas focalizam um dos efeitos, negligênciando as verdadeiras causas do problema.
Ante de decidir por uma medida corretiva qualquer, é fundamental identificar correctamente o problema, conhecer suas verdadeiras causas e somente depois implementar as mudanças necessarias.
O dono de uma panificadora, por exemplo, pode demitir os padeiros responsaveis por não coseguirem produzir o pão de forma homogênea.
Entretanto, o probrema pode estar no forno ou na materia prima.
Assim terá demitido os padeiros, mas o problema não terá sido solucionado. Para não incorrer em equívocos dessa natureza, existem seis grande causas que sempre devem ser investigadas, são os chamados 6M's : Mão-de-obra, Métodos, Materiais, Maquinas, Medidas e Meio ambiente.
Em cada M do diagrama pode ser detectada uma ou mais causas. Em se tratando de Mão-de-obra, o probrema pode estar no treinamento, em Materiais, a empresa pode estar trabalhando com um fornecedor que atrasa consideravelmente a entrega dos produtos, em Maquinas, a falta de manutenção preventiva periodica pode acarretar grandes problemas no andamento das atividades.
O diagrama de causa e efeito é um importante Instrumento a ser utilizado para descobrir efeitos indesejado e aplicar as correções necessarias. É uma ferramenta simples que possui um efeito visual de fácil assimilação e que, sem duvida, sistematiza e separa corretamente as causas dos efeitos. É um exercício que serve não somente para a empresa (fabrica e escitório), mas também para a sua vida particular.
Gestor Consultor Beni Chama
