29/06/2023
La experiencia del cliente es una estrategia de marketing enfocada en la interacción de la empresa con el cliente, transformando el proceso de compra en una vivencia positiva.
Su enfoque es que cuanto mejor se sienta el cliente, más probabilidad habrá para que nos siga comprando.
Esto se logra interactuando con el comprador y transformando la información que nos brinda en datos de optimización del negocio.
Entonces podremos entender:
Por qué nos compra.
Que debemos cambiar o potenciar.
Determinar el target de cliente más rentable.
Entre otros…
Hoy todo está centrado en las personas, por lo tanto, al aplicar este método transformaremos el negocio en humanizado, justo lo que las personas buscan.
¿Tu negocio ya está aplicando CX?😉