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05/11/2021

Razones por las que necesitas contar con una secretaria online.

El Covid-19 ha puesto en valor el peso que adquiere la tecnología para poder desarrollar cualquier tipo de actividad económica. Éstos últimos tiempos muchos han trasladado la oficina a su hogar y han tenido que lidiar con la ardua tarea de entrelazar la vida personal y profesional (sobre todo los que tienen niños pequeños en casa), consiguiendo llevarla a cabo, en muchas ocasiones, de una manera casi heroica.

Todo esto encerrados en unas cuantas paredes durante la mayor parte del tiempo. Incluso ahora, después de haber pasado más de un año del estallido de la pandemia y el posterior encierro, muchas empresas continúan llevando a cabo la práctica del teletrabajo (sin duda ha venido para quedarse). Por lo que resulta primordial una buena organización y, sobre todo, una excelente comunicación que ayuden a a agilizar el trabajo diario.

¿ Te preguntas cómo puedes conseguirlo ? Seguro que existen innumerables opciones y posibilidades, todas ellas válidas. Pero hoy me voy a centrar en los servicios que te ofrezco para facilitar la vida laboral.

¡ Atentos !. Les voy a contar en mi próxima publicación, algunas de las razones por las que necesitas contar con una secretaria online en tu empresa o negocio.

05/11/2021

✔ Una secretaria online es alguien que trabaja de manera independiente y ofrece servicios asistenciales en forma remota. Una novedad que se ajusta a las nuevas tendencias empleadas por los usuarios y que mejorará la comunicación entre el cliente y la empresa.

✔ Sus principales funciones son encargarse de las tareas diarias de las empresas o emprendedores a través de correos electrónicos, todas las llamadas dirigidas a tu negocio, desde empresas con las que hemos mantenido un acuerdo hasta llamadas de los servicios de mantenimiento y los distintos soportes que brinda internet.

✔ Se encargará de gestionar, organizar y programar las tareas o eventos de la empresa.

✔ Una secretaria online aumentará la productividad de la empresa.

✔ Una secretaria online podrá aportar nuevas ideas al negocio que puedan traer éxitos, basadas en su experiencia o en las necesidades del cliente que cada día atiende.

05/11/2021

✔ Cada vez más empresas buscan la manera de externalizar algunos de los servicios que necesitan. Es por eso que la figura de la secretaria online cada vez tiene más importancia en el mundo corporativo.

✔ Muchos empresarios o emprendedores, tanto online como offline, se han dado cuenta de las múltiples ventajas que les ofrece disponer de una secretaria online.

04/11/2021

04/11/2021

➡️ Contratar con una secretaria online es una gran ventaja para todo tipo de pymes y autónomos. Especialmente, resulta una opción muy interesante para quienes estén empezando su negocio y todavía no tienen claras las tareas que necesitarán delegar o el tiempo durante el que requerirán la ayuda externa de una secretaria online.

➡️ Otro tipo de empresas que se pueden beneficiar particularmente son las empresas online y que se relacionan con sus clientes principalmente a través de Internet. También en ese caso cobra sentido la contratación de una secretaria online, ya que no requerirá una figura presencial que se encargue de recibir a los visitantes y clientes en la oficina.

➡️ En este sentido, otro beneficio de contar con una secretaria online en tu equipo será la posibilidad de ampliar tu negocio manteniendo la organización interna intacta.

04/11/2021

Características de la secretaria perfecta. Parte 2/2.

6- Saber estar: la imagen.

Su cordialidad, respeto, discreción, forma de vestir, elegancia.
Contestar a cualquier reto con una afirmación, con la necesaria diligencia, con estilo, transmite la imagen perfecta.

7- Aprender, cursos especializados.

Una buena secretaria necesita aprender tanto como el jefe. Debe ponerse al día de todo lo que es importante en la empresa. Debe familiarizarse de cosas nuevas, aunque sean complejas. Debe formarse continuamente, hacer cursos especializados y lo debe hacer en horarios extras, sin que afecte al normal desarrollo de cada día.

8- Dominar Internet y todas las herramientas de productividad.

Toda la información está en Internet y hay decenas de Apps (aplicaciones smartphones), para incrementar la productividad y hacer muy eficaz el trabajo.

9- Ser positiva, sonreír y crear un buen clima de motivación.

Sobran explicaciones, una secretaria, especialmente de dirección, debe contribuir a crear un clima positivo y agradable que potencie la imagen a la que antes me refería.

10- Ser parte activa en el branding personal de su jefe/a.

Hoy todas las personas tienen una "marca" personal que cuidar más allá de la marca comercial o corporativa de la empresa. En parte esto se hace a través de LinkedIn, Google +, Twitter u otras redes sociales profesionales.

04/11/2021

Características de la secretaria perfecta. Parte 1/2.

1- El perfil de la secretaria perfecta.

Por supuesto, aquello que todas las empresas de recursos humanos y de selección de personal saben de memoria, idiomas, informática, relaciones humanas y públicas, protocolo, .etc. Pero la secretaria perfecta es algo más y en esto vamos a centrarnos.

2- Secretaria= confianza.

Una buena secretaria debe ser acreedora de la máxima confianza. Su formación, solidez, discreción, carácter, personalidad... es clave para que exista una relación de confianza absoluta y sea coparticipe de las fortalezas y debilidades de la empresa. Su compromiso, fidelidad e identificación con la empresa y las empresas que la dirigen debe ser total. Si se consigue la empatía y confianza total entre la jef@ y secretari@, se está dando un paso de gigantes en multitud de facetas.

3- El tiempo es un recurso muy valioso: el arte de vivir la agenda.

Para un alto directivo /a el tiempo es un recurso más escaso y valioso. Poder atender a los máximos temas posibles y hacerlo sin estrés y en " buena forma" es fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e inteligente. Hacer ganar tiempo a un alto directivo es un arte y requiere una atención permanente y total. Es preparar a tiempo toda la documentación para una reunión. Es dar la excusa perfecta por teléfono y que el jefe no quede mal.
Es ayudarle a cumplir la agenda sin estrés y manejando los imprevistos.

4- La secretaria como gestora.

En otro orden de cosas, gestiona habitualmente viajes. Se asegura de un trato personalizado y de que los detalles estén impecables.

5- Hacer valer la autoridad/ liderazgo de su jefe.

La secretaria es la garantía de la ejecución de cualquier reunión en la que se toma decisiones. Su seguimiento y la eficiencia, son imprescindibles: buenas formas, notas recordatorias espaciadas, llamada 24 horas antes de la fecha.
De esta manera, la mente del jefe/a puede descansar y ocuparse de cosas nuevas, sabiendo que su secretaria hace un seguimiento para que se ejecuten los temas tratados y acordados.

03/11/2021

Ventajas a nivel operativo de una secretaria online

Además de ser un servicio fundamental para todo negocio, no importa el tamaño, tenes una persona encargada de gestionar las llamadas y la atención telefónica de los clientes, una prestación fundamental a la hora de mejorar la calidad del servicio. Las principales ventajas de este tipo de contratación son:

✔ Organizar tu negocio:
No es sólo contestar llamadas y atender clientes, tu asistente online documenta la labor que realiza, control y seguimiento de llamadas, estadísticas, notificaciones y, para los horarios fuera de oficina, contestador automático.

✔ La imagen lo es todo:
Aunque tengas un negocio pequeño, no significa que debas dar una mala imagen. Tus clientes o potenciales clientes quieren percibir ese toque de profesionalismo, de organización, que son realmente entendidos más allá de un contestador automático.

✔ Facilidad de contratación:
Tan fácil como solicitar los servicios de mensajería o asistencia técnica para el ordenador, sólo necesites contratar un pack de servicios ajustado a tus necesidades y listo, sin entrevistas de trabajo, revisión de currículum o manejo de personal, lo cual te ahorrara tiempo y dinero.

03/11/2021

¿Qué obtienen los clientes ?

✅ Te has dado cuenta el teléfono no para de sonar, pero no puedes contestar por estar atendiendo otros clientes o por estar ocupado trabajando.

✅ Una secretaria online es un puesto de trabajo diseñado para ofrecer atención completa al cliente, contestación rápida de las llamadas y respuesta a las inquietudes.

✅ Además, una secretaria online se capacita en atención al cliente, la paciencia que se requiere y el respeto son habilidades desarrolladas para éste tipo de cargos.

03/11/2021

Secretaria online para atender las llamadas es el conocido secretariado, una de las ocupaciones más comunes para cualquier negocio, incluso para los freelancers, que necesitan dedicar su tiempo a realmente trabajos dejando parte de la carga operativa en una persona que:

✔ Atiende y registre los llamados
✔ Registre los contactos
✔ Brinde atención personalizada sobre los productos o servicios
✔ Sea un filtro para clientes
✔ Control de peticiones de clientes actuales o potenciales

Hoy en día éste tipo de puestos se pueden delegar a una secretaria online, que trabaja remotamente desde otra ubicación, realizando todas éstas tareas y más, desde un lugar de trabajo remoto independiente y ajeno a otros.

28/10/2021

✅ Steve Jobs, fue un empresario y magnate de los negocios en el sector informático y de la industria del entretenimiento estadounidense.

✅ Fue cofundador y presidente ejecutivo de Apple y máximo accionista individual de The Walt Disney Company.